3. Khu vực Toilet:
3.2.2Giải pháp về hoạt động Marketing
Với việc xác định rõ ràng nhóm khách hàng mục tiêu, kế hoạch quảng cáo dài hạn và ngắn hạn của Công ty Trung Tâm Quốc Tế được đặt ra phù hợp với mục đích phát triển bền vững lâu dài cũng như mục tiêu trước mắt của Công ty.
Công ty phải có kế hoạch truyền thông và quảng cáo hàng năm trên các tạp chí, báo có uy tín nhằm định vị thương hiệu..
Hoạt động nghiên cứu thị trường
Công ty thường xuyên tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường. Hiện nay hoạt động này được giao cho Bộ phận Marketing của Công ty thực hiện. Ngoài ra, thông tin liên quan đến thị trường Bất động sản trong phạm vi thành phố Hà Nội và các tỉnh thành khác cũng thường xuyên phải được Công ty thu nhận từ nhiều nguồn khác nhau. Công ty cần có chi phí cho những hoạt động nghiên cứu này, ngoài những thông tin tự tập hợp, điều tra, công ty cũng có thể mua các báo cáo từ các tổ chức làm điều tra về bất động sản có uy tín như CBRE, Savilles.
Hoạt động tìm kiếm khách hàng của công ty hiện giờ còn rất kém, chủ yếu là khách hàng tự tìm đến. Do đó, để nâng cao hơn được công suất cho thuê, ngoài các hoạt động quảng cáo công ty cần thông qua các đại lý chuyên môi giới về dịch vụ cho thuê văn phòng. Đây là một kênh cực kỳ hữu hiệu. Mặt khách để khuyến khích nhân viên tham gia tích cực cho hoạt động marketing công ty cần có chính sách thưởng xứng đáng. Như hiện nay, các nhân viên marketing của công ty chưa có chế độ thưởng thích hợp. Chưa có quy định thưởng theo hợp đồng tìm được. Đó cũng là một nguyên nhân không tạo được động lực làm việc cho nhân viên.
- Một khía cạnh khác nhằm tăng hình ảnh của công ty cũng như tăng hiệu quả marketing cho công ty chính là việc cải thiện tòa nhà. Qua 16 năm
hoạt động, máy móc cũng như trang thiết bị bên trong, bên ngoài của công ty đã xuống cấp. Tường bên ngoài của tòa nhà đã bong, bụi bẩn. Hơn nữa, với vị thế nằm ngay cạnh khách sạn Metropole 5 sao và khách sạn Dân Chủ 4 sao luôn luôn sạch sẽ và sáng bóng càng làm cho tòa nhà Trung Tâm Quốc Tế xuống cấp hơn. Do đó, cần thực hiện việc đầu tiên trong kế hoạch cải tạo tòa nhà đó là: tiến hành thay mới toàn bộ hệ thống cửa kính bên ngoài tòa nhà, sơn sửa lại tường bên ngoài. Đây sẽ là khoản chi phí lớn nhưng cần có sự đầu tư vì là một công ty cho thuê văn phòng thì hình ảnh bên ngoài bao giờ cũng là điều quan trọng góp phần thu hút khách hàng nhất.
- Ngoài ra, hệ thống thảm trong tòa nhà đã cũ, sờn. Công việc cải tạo này cũng cần thực hiện để đảm bảo hình ảnh tòa nhà trong mắt khách hàng hiện tại cũng như thu hút khách hàng tương lai.
- Để phục vụ khách hàng một cách tốt hơn, công ty tiến hành phát phiếu điều tra cho các khách hàng trong tòa nhà. Từ các phiếu điều tra thu thập được công ty có thể đưa ra được những điểm mạnh cần phát huy cũng như khắc phục những điểm yếu để nâng cao hơn chất lượng phục vụ khách hàn và nâng cao hình ảnh tòa nhà.