hưởng thụ đúng với chất lượng, kết quả, hiệu quả của cá nhân đóng góp; được quyền tôn vinh cá nhân xuất sắc, lao động giỏi.
• Định hướng năm 2014: VietinBank chủ trương tiếp tục đẩy mạnh công tác cổ
phần hóa, tăng vốn chủ sở hữu nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh, đồng thời tập trung tái cấu trúc toàn diện Ngân hàng theo hướng hiện đại hóa nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh. Tiếp tục đầu tư công nghệ hiện đại, chuẩn hóa toàn diện hoạt động quản trị điều hành, từng bước hội nhập Quốc tế để giá trị thương hiệu VietinBank được nâng cao trên cả thị trường trong nước và Quốc tế nhằm thực hiện mục tiêu đến năm 2015 trở thành Tập đoàn tài chính - Ngân hàng hiện đại, hiệu quả và chủ lực của nền kinh tế.
3.1.2.2. Mục tiêu và chiến lược của chi nhánh:
Chi nhánh Nhị Chiểu là đơn vị phụ thuộc Ngân hàng TMCP Công thương VN, do đó mục tiêu của Chi nhánh gắn liền với mục tiêu, định hướng và chiến lược của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
Định hướng kinh doanh trong năm 2014 của Chi nhánh Nhị Chiểu: Bảng 3.1. Chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2014 của Chi nhánh
SSTT Chỉ tiêu Kế hoạch
2014
2014/2013(%) (%)
1 Nguồn vốn huy động ( tỷ đồng) 2.900 38,5
2 Dư nợ cho vay nền kinh tế ( tỷ đồng) 2.955 10,3
3 Nợ nhóm 2 đến 31/12/2014 0 0
4 Nợ xấu đến 31/12/2014 0 0 5 Thu dịch vụ ( tỷ đồng) 20 76,7 6 Phát hành thẻ ATM ( thẻ) 15.000 7 Phát hành thẻ tín dụng quốc tế 0,34 8 Đơn vị chấp nhận thẻ ( POS) 20 9 Lợi nhuận
Trong đó : Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh ( tỷ đồng)
Lợi nhuận từ thu hồi nợ đã xử lý rủi ro và hoàn dự phòng rủi ro 98 89 9 19,5 14,1 12,5
(Nguồn: phòng kế toán tại Chi nhánh)
Định hướng tín dụng năm 2014 của Chi nhánh Nhị Chiểu:
• Tăng trưởng dư nợ lành mạnh, lựa chọn và thu hút các khách hàng tốt, sàng lọc khách hàng cũ ( khách hàng có sản xuất kinh doanh kém hiệu quả, phương án không khả thi, tiềm ẩn rủi ro…sẽ thực hiện rút, giảm dư nợ dần), hạn chế dể phát sinh nợ quá hạn/nợ xấu, thường xuyên theo dõi và giám sát khách hàng để thu thập thông tin nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu chính đáng về vốn, sản phẩm dịch vụ cho khách hàng.
• Thường xuyên quan tâm kiểm tra trước, trong và sau khi cho vay, có biện pháp xử lý kịp thời các khách hàng có dấu hiệu suy giảm về năng lực tài chính nhằm hạn chế rủi ro; Thực hiện rà soát hồ sơ tín dụng đối với toàn bộ dư nợ hiện có qua đó triển khai việc hoàn thiện ngay những hồ sơ chưa đầy đủ, chỉnh sửa hồ sơ sai sót.
• Căn cứ vào chỉ tiêu kế hoạch hàng năm do NHCT Việt Nam giao, Ban Giám đốc Chi nhánh thống nhất xây dựng kế hoạch và giao tới từng Phòng , Trưởc các Phòng giao chỉ tiêu tới từng Cán bộ tín dụng để phấn đấu hoàn thành được chỉ tiêu kế hoạch được giao.
• Triển khai tốt các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp theo chỉ đao của Chính phủ, Ngân hàng Nhà Nước và của NH TMCP Công thương VN như chương trình cho vay hỗ trợ mua Nhà ở (30.000tỷ), chương trình hỗ trợ xuất khẩu, 25 năm gắn kết, gói ưu đãi 1.000 tỷ …
• Thực hiện tốt công tác kiểm soát Tín dụng, hồ sơ vay vốn, tính pháp lý, mục đích sử dụng tiền vay…công khai minh bạch quy trình, thủ tục, tư vấn và hướng dẫn tận tình khách hàng, đảm bảo việc cho vay được an toàn, hiệu quả, thuận tiện, đúng đối tượng. Mặt khác, thông qua hoạt động cho vay còn khai thác thêm các nguồn vốn giá rẻ, bán chéo sản phẩm nhằm tăng thu dịch vụ Ngân hàng.
Định hướng huy động vốn năm 2014 của Chi nhánh Nhị Chiểu:
Hoạt động huy động vốn là một bộ phận trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng và nó luôn hướng vào mục tiêu tăng doanh lợi và tối đa hóa giá trị tài sản của chủ sở hữu các NHTM. Công tác này từ xưa tới nay luôn được coi trọng và là nhiệm vụ trọng tâm trong suốt các năm hoạt động của ngân hàng. Nhu cầu tín dụng và tiến độ giải ngân các dự án luôn gây ra áp lực huy động vốn của ngân hàng.
Để tài trợ cho danh mục tài sản không ngừng tăng trưởng đặc biệt hiện nay ngân hàng đang tập trung giải ngân cho hàng loạt các dự án lớn trong công tác đồng tài trợ nên ngân hàng cần thêm khối lượng vốn khổng lồ từ nhiều nguồn khác nhau. Tuy nhiên để đạt được mục tiêu kinh doanh này thì ngân hàng không chỉ quan tâm đến quy mô của nguồn vốn mà còn phải xây dựng danh mục nguồn vốn với cơ cấu hợp lý, ổn định và chi phí thấp nhất có thể làm đích phấn đấu. Căn cứ vào những điều kiện cụ thể của chi nhánh, định hướng huy động vốn của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam- Chi nhánh Nhị Chiểu như sau:
• Tập trung huy động nguồn vốn đặc biệt là nguồn vốn huy động từ dân cư, các tổ chức kinh tế và tổ chức xã hội khác. Chú trọng huy động nguồn vốn trung và dài hạn cả nội và ngoại tệ.
• Không ngừng củng cố và nâng cao hiệu quả hệ thống mạng lưới hoạt động kinh doanh nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu thị trường để tăng cầu về tài sản ngân hàng của khách hàng tạo động lực cho hoạt động huy động vốn.
• Từng bước hiện đại hóa công nghệ để cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao dần nâng cao uy tín đối với khách hàng góp phần tạo lập nguồn vốn ổn định với quy mô và cơ cấu phù hợp với tiềm năng sẵn có.
• Cùng với việc đổi mới công nghệ và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, phải tổ gắng nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút khách hàng giao dịch nói chung và cả những khách hàng gửi tiền nói riêng.
• Đa dạng hóa các nguồn vốn kinh doanh, phát huy nội lực bằng việc khai thác triệt để các nguồn vốn huy động trên địa bàn mà Chi nhánh hoạt động.
• Điều chỉnh cơ cấu vốn huy động theo thời gian, tăng nguồn vốn trung và dài hạn đáp ứng đủ nhu cầu tăng trưởng tài sản có thời hạn dài, ngăn ngừa các rủi ro có thể gặp phải. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
• Chiến lược huy động vốn phải phù hợp với điều kiện tổ chức mạng lưới điều kiện kinh tế xã hội, thu nhập và tiêu dùng của người dân cùng với mức độ cạnh tranh trên thị trường tại các ngân hàng cơ sở để nguồn vốn tăng trưởng đồng thời chi phí vốn hợp lý.
• Thông qua phân tích tài chính hàng năm, điều chỉnh cơ cấu nguồn vốn theo thời gian sao cho có khoảng cách với tài sản nhạy cảm có lợi khi lãi suất thị trường biến động.
Đó là hàng loạt các định hướng nhằm giúp cho Chi nhánh luôn có hướng đi đúng đạt được mục tiêu chính trong kinh doanh, đem lại cho Chi nhánh giá trị phát triển lâu dài và bền vững.
3.2. Một số giải pháp cho Chi nhánh
Trên con đường hội nhập kinh tế, bên cạnh các ngành kinh tế, các ngân hàng thương mại, các tổ chức tín dụng khác, Ngân hàng TMCP Công thương VN - Chi nhánh Nhị Chiểu cũng có những khó khăn khi hoạt động. Để hạn chế, ngân hàng cần phải thực hiện một cách đồng bộ những giải pháp, Đây là hệ thống giải pháp được xây dựng dựa trên khả năng thực hiện của chính Chi nhánh. Các giải pháp này tuy chưa thật hoàn chỉnh song nếu Chi nhánh thực hiện thì cũng thu được kết quả hết sức tốt đẹp.
• Giải pháp 1: Xây dựng các chính sách về khách hàng và giao tiếp khuếch trương.
Quan điểm cổ điển về hoạt động của ngân hàng: Những nguồn tiền nhàn rỗi của dân cư đương nhiên phải chảy vào ngân hàng. Quan điểm này đã đề cao vị trí của Ngân hàng, hạ thấp đi vai trò của khách hàng.
Với quan điểm hiện đại thì lại hoàn toàn trái ngược. Quan điểm hiện đại cho rằng mỗi món tiền gửi là một món quà dành cho một ngân hàng. Điều này có nghĩa là khách hàng ở vị trí trung tâm trong quan hệ giữa ngân hàng-khách hàng. Ngân hàng phụ thuộc vào khách hàng chứ khách hàng không phụ thuộc vào một ngân hàng nào. Quả thật, khách hàng có toàn quyền trong việc lựa chọn ngân hàng để gửi tiền. Họ có thể di chuyển dễ dàng nguồn tiền của mình từ ngân hàng này sang ngân hàng khác một cách nhanh chóng. Sức ép cạnh tranh trong việc huy động vốn sẽ tăng lên theo thời gian. Đặc biệt, trên địa bàn huyện Kinh Môn cũng có rất nhiều các trụ sở, chi nhánh của các ngân hàng thương mại lớn, nhỏ. Vì vậy, cạnh tranh trong việc thu hút khách hàng lại càng tăng lên đối với Ngân hàng TMCP Công thương VN- Chi nhánh Nhị Chiểu. Chi nhánh phải hiểu được: rủi ro lớn nhất sẽ xảy ra nếu không tích cực tìm ra những biện pháp nhằm thu hút khách hàng về phía mình. Do đó, việc xác định một chính sách khách hàng là SVTH: Trương Ngọc Lan 76 Lớp : K3-TC3
vấn đề cần thiết và cấp bách. Việc xây dựng chính sách khách hàng phải đảm bảo những nguyên tắc sau:
- Khách hàng xứng đáng được hưởng mối quan tâm, lịch sự, nhã nhặn nhất mà nhân viên ngân hàng có được vì họ là người trả lương cho mình.