II. một số biện pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm.
1.Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trờng
Trong điều kiện kinh tế hiện nay, sự cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt và ngời mua có quyền lựa chọn sản phẩm dịch vụ. Do vậy việc tiêu thụ sản phẩm không phải là “bán những gì mình có mà phải bán những gì mà khách hàng cần”. Để thỏa mãn tốt nhất nhu cầu thị trờng thì phải hiểu về đặc điểm thị trờng và nhu cầu của nó. Do đó công tác nghiên cứu thị trờng là điều kiện tiền đề trong việc thực hiện các biện pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Song thực tế công tác nghiên cứu thị trờng của công ty vẫn cha đợc tổ chức có hiệu quả, những thông tin do các tổ thị trờng của công ty thu thập đợc chủ yếu qua các trung gian, khách hàng có quan hệ làm ăn với công ty, thu thập thông tin qua sách báo và tiến hành điều tra thông qua các cửa hàng của công ty dẫn tới các thông tin về thị trờng không toàn diện, chính xác và đầy đủ. Thông tin nghiên cứu về khách hàng qua điều tra từng vùng là không có, những đặc điểm thị trờng, nhu cầu của khách hàng nh thế nào chỉ đợc nhận biết qua kinh nghiệm và đánh giá chủ quan ... Để sản phẩm sản xuất và tiêu thụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng cuối cùng công ty cần phải tổ chức công tác nghiên cứu thị trờng tốt hơn nữa. Vì thế công ty đang chuẩn bị thành lập phòng marketing nhằm chuyên môn hóa hơn các chức năng marketing, đặc biệt là nhằm hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trờng. Để hoạt động có hiệu quả, trớc hết công ty có thể tổ chức phòng Marketing nh sơ đồ sau:
Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp
Theo mô hình này, bộ phận quản trị thị trờng là bộ phận trung tâm của phòng có chức năng xây dựng chiến lợc thị trờng thông qua phân tích môi trờng, phân tích nội bộ ngành và khả năng cụ thể của doanh nghiệp. Bộ phận này có thể chia nhỏ thành 4 bộ phận đảm nhận các khu vực thị trờng miền Bắc, miền Trung, miền Nam và thị trờng xuất khẩu của công ty để nghiên cứu, thu thập thông tin về đặc điểm thị trờng của khu vực. Trên cơ sở thông tin thu thập đợc, bộ phận quản trị Marketing sẽ đảm nhận công tác lập kế hoạch chiến lợc Marketing cũng nh xây dựng chơng trình hành động cụ thể và bộ phận chuyên ngành quảng cáo, xúc tiến sẽ tổ chức các chơng trình quảng cáo, xúc tiến phù hợp với đặc điểm của từng khu vực thị trờng.
Để thành lập và đa phòng Marketing đi vào hoạt động dự kiến công ty phải dành ra một khoản chi phí khoảng 100 - 200 triệu đồng cho tuyển chọn, đào tạo đội ngũ nhân viên làm Marketing và mua sắm máy móc trang thiết bị phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trờng. Do thị trờng tiêu thụ của công ty rất rộng lớn nên phòng
Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức phòng marketing Phòng Marketing
Bộ phận quản trị
Marketing Bộ phận quản trị thị trường ngành quảng cáo , Bộ phận chuyên xúc tiến
Thị trường
Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp
Marketing phải có khoảng 15 ngời ,trong đó gồm : 1 trởng phòng có trình độ đại học hoặc trên đại học có chuyên môn cao, 10 ngời cho bộ phận quản trị thị trờng chia thành các tổ đảm nhiệm các khu vực thị trờng, 4 ngời còn lại chia đều cho 2 bộ phận quảng cáo, xúc tiến và quản trị marketing.
Để công tác nghiên cứu thị trờng đạt hiệu quả cao, thu thập đợc những thông tin trên kịp thời và cập nhật công ty cần phải thực hiện tốt các biện pháp khác nh sau: - Kết hợp phơng pháp nghiên cứu khái quát và chi tiết thị trờng bằng nhiều hình thức từ nhiều nguồn khác nhau nhằm thu thập đợc những thông tin đầy đủ về nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, về đối thủ cạnh tranh, ảnh hởng của môi trờng vĩ mô nh thể chế chính sách ... ảnh hởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty .
- Về cán bộ nghiên cứu thị trờng: đội ngũ cán bộ, nhân viên đảm nhận công tác này đã từng làm việc nhiều năm nên đều là những ngời có trình độ, kinh nghiệm và năng lực, nhạy bén trong công tác và trung thành với công ty. Song những đặc điểm của thị trờng luôn thay đổi, đòi hỏi những cán bộ nghiên cứu thị trờng phải luôn nắm bắt đợc những những kiến thức mới, vì vậy công ty cần có những khóa học để bổ xung kiến thức mới cho các cán bộ nhằm phục vụ tốt hơn cho công tác nghiên cứu thị trờng.
- Về đầu t cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trờng: + Công ty cần trang bị cơ sở vật chất hiện đại phục vụ cho công tác thống kê, phân tích: Máy vi tính, máy in, máy ghi âm...
+ Đầu t phơng tiện đi lại để những cán bộ nghiên cứu thị trờng có thể tiếp cận thị trờng nhanh nhất, chính xác nhất.
+ Xây dựng hệ thống tài liệu sách báo, tạp chí, mạng Internet phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trờng.
- Ngoài ra công ty cần có những chính sách để cung cấp cho cán bộ nghiên cứu thị trờng đợc nguồn kinh phí hoạt động hàng năm. Có chế độ khen thởng và kỷ luật hợp lý nhằm khai thác và bảo mật thông tin. Đợc nh vậy, công tác nghiên cứu thị trờng sẽ có chất lợng cao hơn, đem lại kết quả có giá trị thực sự cho công tác tiêu thụ.
Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp
Nếu làm đợc nh vậy, công ty sẽ nghiên cứu, thu thập đợc những thông tin chính xác, đầy đủ và tổng hợp hơn giúp cho việc lập kế hoạch đợc chính xác hơn, chủ động trong sản xuất kinh doanh để có biện pháp thúc đẩy tiêu thụ cho phù hợp. Do vậy, lợng tiêu thụ trong những năm tới sẽ tăng , dự kiến trong năm 2006 sẽ tăng khoảng 10% (9500 sản phẩm) .