t hơn, nhanh hơn, chí ác hơn huận iện hơn cho khách hàng.
2.1. TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG ĐẠI Á
THỜI GIAN 2009 - 2011
2.1. TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂNHÀNG ĐẠI Á HÀNG ĐẠI Á
2.1.1. Ngân hàng Đại Á
Ngân hàng Đại Á được thành lập theo quyết định số 177/TTg ngày 26/04/1957 của Thủ tướng Chính phủ, là doanh nghiệp Nhà nước hạng đặc biệt, bao gồm các đơn vị thành viên có quan hệ gắn bó với nhau về lợi ích kinh tế, tài chính, công
hệ, thông tin, đào tạo, nghiên cứu, tiếp thị hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tiền tệ, tín dụng và các dịch vụ liên quan đến hoạt động tài chính, tiền tệ, ngân hàng.
ch sử xây dựng, trưởng thành và đổi mới của Ngân hàng luôn gắn liền với sự phát triển của đất nước với những tên gọi khác nhau gắn liền với chức năng nhiệm vụ của mình:
+ Ngân hàng Kiến Thiết Việt Nam từ ngày 26/04/1957 với quy m
ban đầu gồm 11 chi nhánh , 200 nhân viên với nhiệm vụ chủ yếu là cấp phát, quản lý vốn kiến thiết cơ bản từ nguồn vốn ngân sách cho tất cả các lĩnh vực kinh tế, xã hội.
+ Ngân hàng Đầu tư và Xây dự
Việt Nam từ ngày 26/6/1981 với nhiệm vụ chủ yếu là cấp phát, cho vay và quản lý vốn đầu tư xây dựng cơ bản thuộc kế hoạch nhà nước tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế.
+ Ngân hàng Đại Á từ ngày 14/11/1990 với nhiệm vụ được thay đổi về cơ bản: Ngoài việc tiếp tục nhận vốn Ngân sách để cho vay các dự án thuộc chỉ tiêu kế hoạch nhà nước thì ĐẠI Á đã thực hiện huy đ
g các nguồn vốn trung và dài hạn để cho vay đầu tư phát triển; Kinh doanh tiền tệ tín dụng và dịch vụ ngân hàng chủ yếu trong lĩnh vực xây lắp phục vụ đầu tư phát triển.
Năm 1996 ĐẠI Á được Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ký quyết định số 286-QĐ/NH5 ngày 21/9/1996 thành lập lại theo mô hình Tổng công ty Nhà nước quy định tại quyết định số 90/TTg ngày 07/03/1994 theo ủy quyền của Thủ tướng Chính phủ, nhằm tăng cường tích tụ, tập trung, phn công chuyên môn hóa và hợp tác kinh doanh để thực hiện nhiệm vụ Nhà nước giao, nâng cao khả năng và hiệu quả kinh doanh của các đơn vị thành viên và toàn hệ
thống ĐẠI Á ; đáp ứng nhu cầu của nền kinh tế Ngân hàng Đại Á được phép kinh doanh đa năng tổng hợp như một ngân hàng thương mại, phục vụ chủ yếu cho đầu tư phát triển đất nước. Đây là thời kỳ ĐẠI Á đã khẳng định đư
vị trí, vai trò là ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam trong sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước với danh hiệu Đơn vị Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới.
Hiện nay Ngân hàng Đại Á là một trong những Ngân hàng thương mại quốc doanh lớn của Việt Nam giữ vai trò chủ đạo trong phục vụ đầu tư phát triển có chức năng huy động vốn dài hạn, trung hạn và ngắn hạn trong nước và ngoài nước để đầu tư phát triển, kinh doanh đa năng tổng hợp về tài chính tiền tệ, tín dụng ngân hàng; làm Ngân hàng đại lý, ngân hàng phục vụ cho đầu tư phát triển từ các nguồn vốn của Chính phủ, các tổ chức tài chính, tiền tệ, các tổ chức kinh tế, xã hội,… trong và ngoài nước theo quy định của pháp luật về Ngân hàng. Mô hình tổ chức của ĐẠI Á gồm 04 khối: Khối liên doanh, Khối đơn vị sự nghiệp, Khối ngân hàng và Khối công ty với 03 Ngân hng liên doanh, 02 côngty liên doanh, 02 trung tâm và 0 công ty kinh doanh. Tính đến nay, ĐẠI Á có mạng lưới chi nhánh rộng khắp cả nước với 2
chi nhánh và Sở Giao dịch , 483 phòng giao dịch , trong đó chi nhánh Ngân hàng Đ ầu tư và phát triển là một trong những chi nhánh mới được thành lập trực thuộc ĐẠI Á .
Từ năm 2001 đến nay ĐẠI Á đã triển khai đồng bộ Đề án cơ cấu lại được Chính phủ phê duyệt và dự án iện đại hóa ngân hàg
à hệ thống thanh toán do Ngân hàng thế giới tài
ợ tiến tới phát triển thành một Ngân hàng đa năng hàng đầu của Việt Nam, hoạt độg ngng tầm với cá c ngâàng khu vực .
2.1.2 Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và phát triển
định số 718/ 2009 /QĐ-HĐQT ngày 19/09 / 2009 của chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Đại Á về việc mở chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và phát triển trên cơ sở được tách ra từ Sở Giao dịch I và đặt trụ sở tại 19 Bà Triệu - - Hà Nội. Ngày đầu thành lập chi nhánh Ngân hàng Đầu tư v Phát triển Quang Trung chỉ có 65 cán bộ nhân viên, nhưng đến nay sau hơn 2 năm hoạt động đã có số c án bộ nhân viê tăng lên cụ thể là 96 người trong đó Ban Giám đốc có 0 1 Giám đốc phụ trách chung và 02 Phó Giám đốc. Ngoài 01 phòng dịch vụ khách hàng, 02 phòng quan hệ khá
o dịch và 01 điểm giao dịch Chi nhán n có 06 phòn
hoàn thiện trong bộ máy hoạt động được tổ chức theo sơ đồ sau: Phòng Tổ chức hành chính Phòng Dịch vụ KH Phòng Quan Hệ Khách hàng 1 Phòng Quản Trị Tín Dụng Phòng Quản lý rủi ro Phòng Tài chính kế toán Phòng Quan Hệ Khách Hàng 2 Tổ tiền tệ kho quỹ Phòng kế hoạch nguồn vốn Phòng giao dịch I Phòng Giao dịch II Phòng Giao dịch III Phòng Giao dịch IV
Tổ marketing Tổ nghiên cứu đầu
tư chứng khoán
Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức của ĐẠI Á
Sau những ngày đầu ổn định tổ chức, Ban Giám đốc chi nhánh đã bắt tay ngay vào việc xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh tại chi nhánh. Ngoài những chỉ tiêu cụ thể, chi nhánh đã có những bước đi hợp lý như di chuyển 02 quỹ tiết kiệm, 01 phòng diao dịch không hợp lý đến vị trí thuận lợi hơn cho khách hàng đến giao dịch, mở thêm các phòng giao dịch nhằm mở
rộng mạng lưới, nâng cao doanh số huy động vốn trong xã hội.. Cùng với sự hiện diện ở nhiều nơi trên địa bàn Hà nội, chi nhánh cũng đã quan tâm đến việc nâng cao các dịch vụ tiện ích phục vụ khách hàng như lắp đặt thêm nhiều máy ATM để khách hàng có thể thực hiện giao dịch từ tài khoản cá nhân bất kỳ lúc nào trong ngày, tham gia mạng Banknet để khách hàng có thể giao dịch ên máy ATM của các ngân hàng khác trong mạng, triển khai dịch vụ BSMS để khách hàng có thể vấn tin, nhận được tin nhắn về các giao dịch qua tài khoản cá nhân, số dư tài khoản,…
Kể từ khi thành lập đến nay chi nhánh luôn tập trung hoàn thành tốt việc nâng cao kỷ cương, kỷ luật trong quản trị điều hành, kiện toàn bộ máy cán bộ cấp quản lý, bố trí cán bộ chủ chốt và nhân sự cho các điểm giao dịch mới. Tạo dựng được khung pháp lý trong quản trị điều hành thông qua các cơ chế, quy trình hoạt động và tác nghiệp, cơ chế phân cấp ủy quyền đảm bảo đ
c tính hiệu quả và an tàn trong hoạt động của chi nhánh Thực hiện rõ ràng và minh bạch công tác kiểm tra, giám sát, quản lý và phân cấp trong phần lớn các lĩnh vực nghiệp vụ.
Với đội ngũ nhân viên t rẻ, được đào tạo bài bản trên 90 % có trình độ đại học và sau đại học. Trong thời gian qua chi nhánh đã có nhiều sáng tạo trong công tác đào tạo cán bộ, thường xuyên tổ chức các khóa học về nghiệp vụ sát với thực tiễn, sát với yêu cầu của một thị trường có tính cạnh tranh cao, sát với nhu cầu tác nghiệp, kết hoạch và chiến lược phát triểncủa
n vị. Đội ngũ này đã có những đóng góp tích cực và quan trọng trong việc xây dựng và phát triển mô hình hoạt động hiện hành của chi nhánh, tạo dựng một thương hiệu riêng c ho .
Mới đây để đáp ứng kịp thời cho nhu cầu phát triển của thị trường, được sự chấp thuận của cấp trên, chi nhánh đã lập thêm 02 tổ nghiệp vụ nữa
là Tổ Marketing và Tổ nghiên cứu và
át triển mạng lưới góp phần quảng bá hình ảnh của một chi nhánh mới và mở rộng lĩnh vực kinh doan
nhằm tận dụng nguồn vốn trên thị trườn
mở, nâng cao lợi nhuận cho chi nhánh.
2.1.3. Chức năng nhiệm vụ và những hoạt động cơ bản của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và phát triển
2.1.3.1. Chức năng nhiệm vụ của ĐẠI Á
Ngân hàng Đại Á là một trong những ngân hàng thương mại nhà nước lớn nhất Việt Nam được hình thành sớm và lâu đời nhất, là doanh nghiệp nh
nước hạng đặc biệt, được tổ chức hoạt động theo mô hình Tổng công ty nhà nước. Hệ thống tổ chức được hình thành và hoàn thiện dần theo mô hình của một tập đoàn trong tương lai.
Bên cạnh việc hoạt động đầy đủ chức năng của một ngân hàng thương mại được phép kinh doanh đa năng tổng hợp về tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng và phi ngân hàng, làm ngân hàng đại lý, phục vụ các dự án từ các nguồn vốn, các tổ chức kinh tế, tài chính, tiền tệ trong và ngoài nước, Ngân hàng Đại Á luôn khẳng định là ngân hà
chủ lực phục vụ đầu tư phát triển, huy độg vốn cho ay dài hạn, trung hạn, ngắn hạn cho ác thành phần kinh tế; là ngân hàng có nhiều kinh nghiệm về đầu tư các dự án trọng điểm.
Là thành viên của hệ thống Ngân hàng Đại Á , được chí nh thức đi vào hoạt động ngày 03/10/ 2009 chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triể còn rất trẻ mới hoạt động được hơn 2 năm tuổi.Cùng với chi nánh Thanh Xuân, Tây
ồ, Tây Hà Nội... được Ngân hàng Đại Á giao
đại, triển khai mô hình chi nhánh ngân hàn g bán lẻ kiểu mẫu. 2.1.3.2. Những hoạt động chủ yếu của ĐẠI Á
Với nhiệm vụ được giao Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và phát triển đã triển khi
hiến lược kinh doanh cụ thể ở những mặt hoạt động sau:
- Huy động vốn dài hạn, trung hạn và ngắn hạn bằng VNĐ và ngoại ệ từ mọi nguồn vốn trong nước dưới các hình thức chủ yếu :
+ Nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm kỳ hạn, tiền gửi thanh toán của tất cả các tổ chức dân cư
Phát hành các chứng chỉ tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu, tráip ếu dưới tên Ngân hàng Đại Á và các giấy tờ có giá khác + Vay vốn của các tổ chức tài chính trên các loại thị trường - Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng và các dịch vụ ngân hàng : + Cho vay
gắn hạn, trung hạn và dài hạn th
cơ chế hiện hành bằng đồng Việt Nam và
oại tệ đối với các doanh nghiệp thuộc tất cả các thành ần kinh tế, hộ gia đình và cá nhân có nhu cầu.
+ Chiết khấu cá chứng từ có giá
+ Các nghiệp vụ bảo lãnh và tái bảo lãnh
+ Mua bán, chuyển đổi ngoại tệ và các dịch vụ ngoại hối + Dịch vụ thanh toán trong nước và ngoài nước gi
các khách hàng
+ Tham gia đấu thầu mua trái phiếu, tín phiếu Ch phủ, trái phiếu NHNN, trái phiếu kho bạc
hà nước trên thị trường doNHNN tổ chức khi được Tổng giám đốc cho phép
+ Dịch vụ ngân hàng đại lý, quản lý vốn dự án ầu tư theo yêu cầu + Dịch vụ tư vấn tài chính cho khách hàng