4. Kết cấu chủ yếu
2.3. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
Như đã biết, bất kì một doanh nghiệp nào muốn kinh doanh thành công và đạt được mục tiêu chiến lược của mình thì điều đầu tiên cần phải xác định là đối tượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn hướng tới. Và để xác định được điều đó thì trước tiên mà doanh nghiệp cần phải tiến hành là phân đoạn thị trường tổng thể bằng các tiêu chí thích hợp. Cần chú ý rằng bản kế hoạch được xây đựng nhằm áp dụng riêng đối với thị trường khách hàng là các tổ chức, doanh nghiệp. Do đó, việc phân đoạn thị trường là áp dụng cho đối tượng khách hàng này.
2.3.1. Phân đoạn theo tiêu thức địa lý
Ngay từ khi thành lập, công ty đã chọn Thành phồ Hồ Chí Minh làm thị trường kinh doanh mục tiêu của mình.
2.3.2. Phân đoạn theo đặc tính về nhân khẩu
Đặc tính về nhân khẩu là một trong những tiêu thức được sử dụng phổ biến trong phân đoạn thị trường tổ chức sau tiêu thức địa lý. Việc phân đoạn dựa trên nhiều cơ sở như số lượng nhân viên, sản lượng bán, mua hàng năm, kích cỡ đặt hàng trung bình hay giá trị gia tăng bởi sản xuất…
Dựa vào tiêu thức này, thị trường doanh nghiệp - tổ chức được phân chia thành:
Doanh nghiệp siêu nhỏ: Gồm các doanh nghiệp có số lượng lao động từ 10 người trở xuống.
Doanh nghiệp nhỏ: Gồm các doanh nghiệp có số lượng lao động từ trên 10 người đến 200 người hoặc có tổng nguồn vốn từ 20 tỷ đồng trở xuống (đối với doanh nghiệp hoạt động thương mại và dịch vụ thì tiêu chí tổng nguồn vốn được xác định từ 10 tỷ đồng trở xuống hoặc có số lao động từ trên 10 người đến 50 người)
Doanh nghiệp vừa: Gồm các doanh nghiệp có số lượng lao động từ 200 đến 300 ngườihoặc có tổng nguồn vốn từ trên 20 tỷ đồng đến 100 tỷ đồng (đối với doanh nghiệp hoạt động thương mại và dịch vụ thì tiêu chí tổng nguồn vốn được xác định từ trên 10 tỷ đồng đến 50 tỷ đồng hoặc có số lao động từ trên 50 người đến 100 người).
Doanh nghiệp lớn: Gồm các doanh nghiệp có số lượng lao động trên 300 người hoặc có tổng số vốn trên 100 tỷ đồng
(Theo quy định của Nghị định số 56/2009/NĐ-CP ngày 30/6/2009 của Chính phủ về trợ giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa).
2.3.3. Phân đoạn theo đặc tính mua thuộc về tổ chức
So với tiêu thức địa lý và nhân khẩu thì phân đoạn theo đặc tính mua có phần phức tạp hơn vỡ nó liên quan chặt chẽ tới việc phân tích hành vi của các tổ chức. Các tiêu chí thường được sử dụng trong phương pháp này là quá trình mua, chính sách mua, thủ tục mua, cơ cấu của trọng tâm mua hay tần suất mua…
Phương pháp này chia thị trường khách hàng tổ chức thành các đoạn như sau:
Các Bộ, ngành, Cơ quan hành chính sự nghiệp, cơ quan chính phủ
Tổ chức phi lợi nhuận, phi chính phủ
Doanh nghiệp Nhà nước
Doanh nghiệp ngoài quốc doanh (gồm các công ty tư nhân, công ty cổ phần và công ty trách nhiệm hữu hạn).
CHƯƠNG III
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC E – MARKETING
Chiến lược E – Marketing được coi là bước trọng tâm của một bản kế hoạch E – Marketing bởi nó không chỉ cung cấp định hướng nhất quán cho tất cả các hoạt động Marketing điện tử để chúng có thể phù hợp với các hoạt động Marketing khác mà còn giúp công ty phân bổ nguồn lực hiệu quả, phân bổ tối ưu các nguồn lực hiện có trong việc tận dụng các cơ hội thị trường nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức.
Cần phải thấy rằng, việc xác lập chiến lược E - Marketing là một việc khá khó khăn và phức tạp, nó đòi hỏi từ việc lựa chọn thị trường mục tiêu, xác định mục tiờu chiến lược đến xây dựng chiến lược định vị và các chiến lược E – Marketing cụ thể như email Marketing, quảng cáo, mạng xã hội, thiết kế website, nghiên cứu E – Marketing, CRM.
Một điều quan trọng là việc xây dựng chiến lược E – Marketing phải dựa trên việc công ty xác định triết lý và chiến lược kinh doanh gắn với Internet ở mức độ nào? Ở đây, với kế hoạch được thực hiện trong 1 năm nên đối với Thành Nhân thì chỉ dừng ở mức độ là sử dụng Internet vào các hoạt động nhằm làm tăng hiệu suất hoạt động và giảm chi phí kinh doanh. Mức độ ấy sẽ quyết định việc xây dựng những chiến lược cụ thể của chiến lược E – Marketing trong bản kế hoạch E –Marketing này.