- Khối lượng công việc cũng như số nhân viên y tế nhiều hơn so với các bệnh
3.2.3.Đánh giá sự hài lòng chung của các yếu tố
Dựa vào kết quả vẽ sơ đồ hình cột các yếu tố
Hình 3.1. Mức độ hài lòng chung của các yếu tố
Các yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của nhân viên y tế:
Bảng 3.12. Các yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng nhân viên y tế
Các yếu tố hài lòngChưa Hài lòng OR p
Giới Nam Nữ Tuổi ≤ 30 31- 40 41- 50 >50 Tình trạng hôn nhân: Có gia đình Độc thân Người phụ thuộc: Có Không Trình độ chuyên môn: - Bác sĩ - Dược sĩ - Nữ hộ sinh - Điều dưỡng - Kỹ thuật viên - Khác Số năm công tác: ≤ 10 11- 20 21- 30 >30 Thu nhập : ≤ 1 triệuq 1 triệu- 2 triệu
2,1 triệu- 4 triệu >4 triệu Chức vụ: - Quản lý - Nhân viên Loại lao động: - Biên chế - Hợp đồng
Tham gia khóa đào tạo (1 năm qua)
- Có
- Không
Tiếp xúc với người nhiễm HIV/AIDS
- Thường xuyên - Thỉnh thoảng Công việc tiếp xúc với người nhiễm HIV/AIDS
- Tư vấn
- Điều trị ARV - Chăm sóc - Điều trị NTCH
CHƯƠNG 4
DỰ KIẾN BÀN LUẬN
- Bàn luận về thông tin chung của đối tượng nghiên cứu liên quan đến sự hài lòng với công việc.
- Các yếu tố liên quan đến sự hài lòng của nhân viên y tế dựa trên kết quả nghiên cứu.
- Sự hài lòng đối với từng yếu tố của mỗi nhóm nhân viên y tế.
- Sự hài lòng chung của cán bộ y tế làm trong lĩnh vực chăm sóc và điều trị HIV/AIDS của hai tỉnh.
DỰ KIẾN KẾT LUẬN
- Mô tả được các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên y tế làm việc trong chăm sóc và điều trị HIV/AIDS.
- Sự ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng của mỗi nhóm nhân viên y tế.
- Các kết quả nổi trội về sự hài lòng của nhân viên y tế cho tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến công việc của họ.
DỰ KIẾN KIẾN NGHỊ
Dựa vào kết quả và thực tiễn đưa ra được một số khuyến nghị nhằm giúp các nhà hoạch định chính sách cải thiện môi trường làm việc cho nhân viên y tế, để tăng cường sự gắn kết với công việc của nhân viên y t.
Phụ lục 1: Mẫu phiếu số 1 Mã số: BỘ CÂU HỎI TỰ ĐIỀN
SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CHĂM SÓC VÀ ĐIỀU TRỊ HIV/AIDS TỈNH HÒA BÌNH
---
Xin chào Anh/chị, cám ơn anh/chị đã nhận lời tham gia nghiên cứu. Chúng tôi là nghiên cứu viên của Viện đào tạo y học dự phòng và y tế công cộng, trường Đại học Y Hà Nội đang thực hiện đề tài cấp cơ sở của cục Phòng chống HIV/AIDS, Bộ Y tế nghiên cứu về sự Hài lòng của nhân viên y tế đối với công việc chăm sóc và điều trị HIV/AIDS tỉnh Hòa Bình.
Mục đích của nghiên cứu này là dựa trên các ý kiến của anh/chị về công việc liên quan đến chăm sóc và điều trị HIV/AIDS. Tất cả các câu trả lời của anh chị sẽ hoàn toàn được giữ bí mật và không ai có thể biết tên của anh/chị.Việc anh/chị trả lời các câu hỏi sẽ là cơ sở vô cùng quý giá cho việc thực hiện nghiên cứu.
Xin anh/chị vui lòng giúp đỡ chúng tôi để tự điền từng câu một trong bộ câu hỏi về sự hài lòng đối với công việc hiện tại. Những câu hỏi này bao gồm bốn phần: Phần A. Thông tin chung; Phần B. Mức độ hài lòng trong công việc; Phần C. Ý kiến và đề xuất.
Để hoàn thiện Anh/chị chỉ mất khoảng 20-30 phút.
Kính mong các anh/chị điền hết vào các câu trả lời và vui lòng kiểm tra lại một lần trước khi gửi lại cho chúng tôi. Chúng tôi xin trân trọng cám ơn sự giúp đỡ của Anh/chị.
Trong năm vừa qua anh chị có từng tham gia chăm sóc và điều trị bệnh nhân HIV/AIDS tại Bệnh viện không? (Ví dụ: khám, tư vấn, tư vấn xét nghiệm, điều trị nhiễm trùng cơ hội, điều trị ARV, chăm sóc người nhiễm HIV/AIDS…)
1. Có (tiếp tục hỏi các câu tiếp theo) 2. Không Dừng phỏng vấn
thông tin vào mỗi câu trả lời tương ứng)
ST
T Câu hỏi
Câu trả lời
1 Anh/chị đang công tác tại bệnh
viện nào? (Vui lòng ghi rõ) ___________________________________
2 Trình độ chuyên môn cao nhất của anh/chị là gì? 1. Bác sĩ 2. Y sĩ 3. Dược sĩ/dược tá 4. Nữ hộ sinh 5. Điều dưỡng 6. Kỹ thuật viên 7. Khác (ghi rõ):…………... 3 Anh/ chị đã công tác trong ngành y
bao nhiêu lâu rồi? ___________________ năm 4 Anh/ chị đã công tác tại bệnh viện
này được bao nhiêu lâu rồi? ___________________ năm 5
Anh /chị đang làm hợp đồng hay biên chế?
1. Biên chế 2. Hợp đồng 6
Anh/ chị đảm nhiệm vị trí gì tại bệnh viện
1. Quản lý 2. Nhân viên 7
Thời gian anh /chị đi làm từ nhà
đến bệnh viện là bao lâu? ________________ (Phút)
8
Trong 1 năm trở lại đây, Anh/chị có tham dự bất kỳ 1 khóa đào tạo/tập huấn chuyên môn/nghiệp vụ nào liên quan đến HIV/AIDS không?
1. Có (bao nhiêu lần/năm... lần)
2. Không (chuyển sang câu 11)
9 Nếu có, tổng số ước tính là
bao nhiêu giờ trong năm? ___________________ giờ
10 Đó là nội dung gì?(ghi rõ) ____________________________________ _
____________________________________ _
____________________________________ _
11
Trong công việc của mình, anh /chị có thường xuyên tiếp xúc với người nhiễm HIV/AIDS không?
1. Thường xuyên 2. Thỉnh thoảng 3. Không bao giờ
12 Đó là công việc gì?
Tư vấn Điều trị ARV Chăm sóc
Điều trị nhiễm trùng cơ hội
Khác (ghi rõ)... 13
Trung bình 1 năm, tại cơ quan anh chị chăm sóc và điều trị cho bao nhiêu người HIV/AIDS?
_________________________ người 14 Anh /chị hiện nay bao nhiêu tuổi? ___________________tuổi
15 Giới tính của anh / chị? 1. Nam 2. Nữ 16 Tình trạng hôn nhân của anh /chị
hiên tại?
1. Có gia đình 2. Chưa có gia đình 3. Ly hôn/ly dị 17
Anh/chị có người sống phụ thuộc (trẻ em dưới độ tuổi 18 hoặc cha mẹ già…)
1. Có 2. Không
18
Tổng thu nhập trung bình của anh/chị hàng tháng từ cơ quan là bao nhiêu, bao gồm lương, thưởng, phụ cấp từ các chương trình…?
………Nghìn đồng/tháng?
PHẦN B - MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC
Xin Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý, không đồng ý đối với các ý kiến dưới đây bằng cách khoanh tròn số từ 1 đến 4 tương ứng:
1 = Hoàn toàn không đồng ý 2 = Không đồng ý
3 = Đồng ý
TT Ý kiến H oà n t oà n k hô n g K hô n g đ ồn g ý Đ ồn g ý H oà n t oà n đ ồn
1 Tôi cảm thấy tôi được trả công xứng đáng khi công tác
tham gia chăm sóc và điều trị HIV/AIDS 1 2 3 4 2 Thật là có quá ít cơ hội thăng tiến trong công việc chăm
sóc và điều trị HIV/AIDS 1 2 3 4
3 Cấp trên của tôi rất có năng lực trong công việc chăm
sóc và điều trị HIV/AIDS 1 2 3 4
4 Tôi không cảm thấy hài lòng với những khoản phúc lợi
mà tôi nhận được khi chăm sóc và điều trị HIV/AIDS 1 2 3 4 5 Khi tôi chăm sóc và điều trị HIV/AIDS tốt, tôi đã được
mọi người công nhận thành tích đạt được 1 2 3 4 6 Nhiều nội quy và thủ tục của cơ quan khiến công việc
chăm sóc và điều trị HIV/AIDS trở nên phức tạp hơn 1 2 3 4 7 Tôi thích những người làm việc cùng tôi 1 2 3 4 8 Đôi khi tôi cảm thấy công việc chăm sóc và điều trị
HIV/AIDS của mình thật vô vị 1 2 3 4 9 Việc truyển đạt thông tin trong nội bộ cơ quan khá tốt 1 2 3 4 10 Việc tăng lương thì chậm và mức tăng quá ít 1 2 3 4 11 Những người có năng lực tốt trong công việc chăm sóc
và HIV/AIDS đều có cơ hội thăng tiến như nhau 1 2 3 4 12 Cấp trên của tôi đối xử không công bằng với tôi 1 2 3 4 13
Những phúc lợi mà chúng tôi nhận được khi tham gia chăm sóc và điều trị HIV/AIDS cũng khá tốt như hầu hết các lĩnh vực khác
1 2 3 4
14 Tôi không cảm thấy công việc chăm sóc và điều trị
HIV/AIDS của tôi làm được đánh giá cao 1 2 3 4 15
Những nỗ lực của tôi để làm tốt công việc chăm sóc và điều trị HIV/AIDS đôi khi gặp trở ngại thủ tục hành chính
1 2 3 4
TT Ý kiến H oà n t oà n k hô n g K hô n g đ ồn g ý Đ ồn g ý H oà n t oà n đ ồn
HIV/AIDS cật lực hơn bởi vì những đồng nghiệp của tôi không có đủ năng lực
17 Tôi thích những công việc mà tôi đang làm khi tham gia
chăm sóc và điều trị HIV/AIDS 1 2 3 4 18 Những mục tiêu của cơ quan thì không rõ ràng đối với
tôi 1 2 3 4
19 Tôi cảm thấy không được cơ quan đánh giá cao khi nghĩ
đến khoản tiền lương mà tôi nhận được 1 2 3 4 20 Chăm sóc và điều trị HIV/AIDS thăng tiến cũng nhanh
như khi làm việc ở những lĩnh vực khác 1 2 3 4 21
Cấp trên của tôi không quan tâm đến những suy nghĩ, tâm tư, nguyện vọng của nhân viên tham gia chăm sóc và điều trị HIV/AIDS
1 2 3 4
22 Những phúc lợi mà chúng tôi nhận được khi tham gia
chăm sóc và điều trị HIV/AIDS là hợp lý 1 2 3 4 23 Có quá ít sự khen thưởng khích lệ cho những người làm
việc chăm sóc và điều trị HIV/AIDS 1 2 3 4 24 Tôi có quá nhiều việc khác để làm ở cơ quan 1 2 3 4 25 Tôi thích những đồng nghiệp của tôi trong công việc
chăm sóc và điều trị HIV/AIDS 1 2 3 4 26 Tôi thường cảm thấy mình không biết những gì đang
diễn ra trong cơ quan 1 2 3 4
27 Tôi cảm thấy tự hào làm công việc chăm sóc và điều trị
HIV/AIDS của mình 1 2 3 4
28 Tôi cảm thấy hài lòng với cơ hội tăng lương của mình
khi tham gia chăm sóc và điều trị HIV/AIDS 1 2 3 4 29
Chúng tôi không có những phúc lợi khi tham gia chăm sóc và điều trị HIV/AIDS mà đáng lẽ chúng tôi cần phải có
TT Ý kiến H oà n t oà n k hô n g K hô n g đ ồn g ý Đ ồn g ý H oà n t oà n đ ồn
30 Tôi thích cấp trên của tôi 1 2 3 4
31 Tôi phải làm quá nhiều công việc hành chính giấy tờ liên
quan đến chăm sóc và điều trị HIV/AIDS 1 2 3 4 32
Tôi không cảm thấy những nỗ lực của tôi khi tham gia chăm sóc và điều trị HIV/AIDS được khen thưởng theo cách mà tôi đáng được hưởng
1 2 3 4
33 Tôi hài lòng với cơ hội thăng tiến dành cho tôi khi tham
gia chăm sóc và điều trị HIV/AIDS 1 2 3 4 34
Có quá nhiều chuyện tranh cãi và xích mích xảy ra liên quan đến công việc chăm sóc và điều trị HIV/AIDS tại cơ quan
1 2 3 4
35 Công việc chăm sóc và điều trị HIV/AIDS của tôi thú vị 1 2 3 4 36
Những công việc phân công liên quan đến chăm sóc và điều trị HIV/AIDS thì không được giải thích một cách rõ ràng, đầy đủ
1 2 3 4
37 Khi quyết định làm việc liên quan đến chăm sóc và điều
trị HIV/AIDS, tôi bị gia đình và bạn bè phản đối rất nhiều 1 2 3 4 38 Khi tiếp xúc với mọi người xung quanh tôi thường ít cho họ
biết về công việc chăm sóc và điều trị HIV/AIDS của mình 1 2 3 4 39 Tôi chưa từng nghĩ sẽ bị người khác kì thị vì làm việc
chăm sóc và điều trị HIV/AIDS 1 2 3 4 40 Tôi thực sự không muốn làm công việc chăm sóc và điều
trị HIV/AIDS này vì sẽ bị kì thị 1 2 3 4 41
Mọi người xung quanh tôi đều cho rằng công việc chăm sóc và điều trị HIV/AIDS này dễ bị lây nhiễm
HIV/AIDS
1 2 3 4
nghiệp, quy chế công việc và vấn đề thông tin nội bộ) ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên tại BV huyện làm công tác chăm sóc và điều trị HIV/AIDS? Tại sao?
...
...
...
...
Anh/ chị có đề xuất gì nhằm cải thiện mức độ hài lòng trong công việc cho nhân viên BV huyện làm công tác chăm sóc và điều trị HIV/AIDS nói chung? ...
...
...
... Xin chân thành cảm ơn Anh/chị đã dành thời gian trả lời bộ câu hỏi trên!
SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CHĂM SÓC VÀ ĐIỀU TRỊ HIV/AIDS TỈNH HÒA BÌNH
(Lãnh đạo Trung tâm phòng chống HIV/AIDS tỉnh, phòng tổ chức cán bộ/kế hoạch trung tâm phòng chống HIV/AIDS)
---
Xin chào Ông/ Bà, cám ơn Ông/Bà đã nhận lời tham gia nghiên cứu. Chúng tôi là nghiên cứu viên của Viện đào tạo y học dự phòng và y tế công cộng, trường Đại học Y Hà Nội đang thực hiện đề tài nghiên cứu cấp cơ sở của cục Phòng chống HIV/AIDS, Bộ Y tế: Sự hài lòng của nhân viên y tế đối với công việc chăm sóc và điều trị HIV/AIDS tỉnh Hòa Bình, năm 2013. Mục đích của nghiên cứu này nhằm Mô tả sự hài lòng của nhân viên y tế và Xác định một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của nhân viên y tế đối với công việc chăm sóc và điều trị HIV/AIDS tại các bệnh viện, tỉnh Hòa Bình, năm 2013. Trên cơ sở đó nhằm đề xuất các giải pháp phù hợp cho vấn đề quản lý nhân lực nhằm tăng cường công tác chăm sóc và điều trị HIV/AIDS tại các bệnh viện của tỉnh Hòa Bình nói riêng và cho các tỉnh khác trong toàn quốc nói chung. Chúng tôi rất mong Ông/ Bà cho một số ý kiến nhận định về: (1) Kết quả công tác chăm sóc và điều trị HIV/AIDS tại các bệnh viện của tỉnh Hòa Bình năm 2013; (2). Thực trạng số lượng, chất lượng và sự hài lòng của nhân lực trongchăm sóc và điều trị HIV/AIDS tại các bệnh viện của tỉnh Hòa Bình năm 2013, các khó khăn thuận lợi; (3). Đề xuất các giải pháp cho vấn đề quản lýnhân lực nhằm tăng cường công tác chăm sóc và điều trị HIV/AIDS tại các bệnh viện của tỉnh Hòa Bình. Nội dung: I. Thông tin chung về người trả lời: 1.1. Họ và tên người trả lời:...
1.2. Năm sinh:...
1.3. Dân tộc: ...
1.4. Nơi công tác hiện nay:...
1.5. Điện thoại: Cố định... Di động...
1.6. Chức vụ/nghề nghiệp:...
1.7. Số năm giữ chức vụ: ……
1.8. Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp (Tiến sĩ/ CK cấp 2/ Thạc sĩ/ CK cấp 1/ Đại học/ Cao đẳng/ Trung cấp/ Sơ cấp) chuyên ngành ………..
2.1. Ông /Bà nhận định như thế nào về kết quả chăm sóc và điều trị HIV/AIDS tại các Bệnh viện; Phòng khám ngoại trú và các Trạm y tế xã thuộc tỉnh Hòa Bình năm 2013? Các thuận lợi và khó khăn chính trong công tác này là gì?
2.2. Với cương vị là Lãnh đạo (Trung tâm phòng chống HIV/AIDS của), Ông /Bà nhận định như thế nào về công tác lãnh đạo, chỉ đạo và quản lý hoạt động chăm sóc và điều trị HIV/AIDS tại các Bệnh viện; Phòng khám ngoại trú và các Trạm y tế xã thuộc tỉnh Hòa Bình? Các thuận lợi và khó khăn chính trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo và quản lý hoạt động này là gì ?Các hoạt động lãnh đạo, chỉ đạo và quản lýnào đã làm hài lòng và gắn kết, thúc đẩy các CBYT trong công việc chăm sóc và điều trị HIV/AIDStại các cơ sở y tế