Tăng trưởng quy mô cung ứng dịchvụ và thu nhập

- Dịchvụ ủy thác & tư vấn

2.2.2.2. Tăng trưởng quy mô cung ứng dịchvụ và thu nhập

* Đối với doanh số, thu nhập dịch vụ phi tín dụng

Bảng 2.5 Bảng tổng hợp thu nhập dịch vụ phi tín dụng tại LienVietPostBank từ năm 2010-2012

ĐVT: Triệu đồng

Chỉ tiêu Thu nhập Tốc độ tăng (%)

Năm 2009 2010Năm Năm2011 2011/2010 2012/2011

TT xuất nhập khẩu TT trong nước Dịch vụ kiều hối Thanh toán thẻ Ngân quỹ Kinh doanh ngoại tệ Tổng

Phân tích thông qua chỉ tiêu một số sản phẩm cụ thể:

* Dịch vụ thanh toán

- Dịch vụ thanh toán xuất - nhập khẩu:

Năm 2011, thị trường thương mại trong và ngoài nước sụt giảm, đồng thời hoạt động xuất nhập khẩu của Việt Nam vẫn còn chịu ảnh hưởng từ cuộc khủng hoảng tài chính thế giới. Tuy nhiên, hoạt động thanh toán quốc tế (TTQT) của LienVietPostBank tăng trưởng khá ấn tượng, doanh số từ hoạt động nhập khẩu đạt 551,84 triệu USD, tăng 146% so với năm 2010 và doanh số từ hoạt động xuất khẩu đạt 120,62 triệu USD, tăng 43% so với năm 2010 góp phần tăng doanh thu từ hoạt động dịch vụ cho toàn Ngân hàng.

Nhờ có sự hỗ trợ của hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, mạng lưới ngân hàng đại lý trải rộng khắp trên toàn thế giới và đội ngũ cán bộ có chuyên môn nghiệp vụ cao, LienVietPostBank đã thực hiện các giao dịch TTQT một cách hiệu quả, nhanh chóng, chính xác và an toàn. Trong năm 2011, LienVietPostBank đã nhận được danh hiệu “Ngân hàng cung cấp dịch vụ Thanh toán Quốc tế xuất sắc” do Ngân hàng Wells Fargo (ngân hàng lớn thứ ba tại Mỹ) trao tặng.

Doanh số thanh toán quốc tế năm 2012 đạt gần 598 triệu USD –tăng 30,62% so với năm trước. Đặc biệt, doanh số thanh toán L/C xuất khẩu qua LienVietPostBank đạt gần 63 triệu USD – tăng 207% so với năm trước. Hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu của LienVietPostBank trải rộng trên khắp các thị trường Mỹ, Đài Loan, Hồng Kông, Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc và Châu Âu … với mạng lưới gồm 402 ngân hàng tại 46 thị trường trên toàn cầu.

* Dịch vụ thanh toán & ngân quỹ:

Với ưu thế và mạng lưới thanh toán phủ khắp, đến hết 2012, gần 1.000 điểm giao dịch trên hầu hết các thành phố, tỉnh, quận, huyện, khu công

nghiệp… trên toàn quốc, dịch vụ thanh toán của LienVietPostBank đã đem lại sự thuận tiện cho khách hàng sử dụng dịch vu, đặc biệt đối với khách hàng ở vùng nông thôn. Năm 2011: Đạt 12.979 (Triệu đồng) tăng 3,5% so với năm 2010. Năm 2012, số lượng giao dịch và doanh số hoạt động thanh toán của ngân hàng tăng trưởng lớn, tốc độ thanh toán ngày càng cao và tạo được uy tín với khách hàng. Hoạt động thanh toán trong toàn hệ thống đat trên 13 triệu giao dịch, doanh số: 13.606 (Triệu đồng), tăng 4,83% so với năm 2011.

* Dịch vụ bảo lãnh và đại lý phát hành:

Thu nhập từ phí bảo lãnh & đại lý phát hành năm 2011 đạt 16.264 (Triệu đồng), tăng 16.42% so với năm 2010. Năm 2012, mức thu nhập từ dịch vụ này đã lên 21.522 (Triệu đồng), tăng 32.33% so với năm 2011.

* Dịch vụ ủy thác & tư vấn:

Năm 2010, thu nhập từ dịch vụ ủy thác & tư vấn đạt: 6.687 (Triệu đồng) Đến năm 2011, mức thu nhập từ dịch vụ này chỉ còn: 2.957 (Triệu đồng), giảm 126,14% so với năm 2010. Năm 2012, mức thu nhập từ dịch vụ này lại tiếp tục xuống còn: 1.103 (Triệu đồng), giảm 168,1% so với năm 2011.Nhìn chung, dịch vụ ủy thác & tư vấn còn hết sức khiêm tốn.

* Dịch vụ khác:

Dịch vụ khác mang lại doanh thu chưa lớn, hơn thế nữa cũng bị giảm dần qua các năm. Năm 2010, thu nhập từ hoạt động này ở mức: 10.183 (Triệu đồng), nhưng đến năm 2011 chỉ còn: 7.114 (Triệu đồng) giảm 43,14% so với năm 2010. Năm 2012, mức thu nhập này lại tiếp tục xuống còn: 2.922 (Triệu đồng), giảm 143,46% so với năm 2011.

* Dịch vụ ngân hàng điện tử

Hiện nay, đối với dịch vụ ngân hàng điện tử (I- b@nking, SMS b@nking,Mobie Banking, Internet Banking) LienVietPostBank đang thực hiện

chính sách hỗ trợ miễn phí đối với khách hàng đến hết năm 2013 không thu phí các dịch vụ này.

* Dịch vụ chi trả kiều hối

Năm 2011, dịch vụ này đạt …….. triệu USD tăng gần ………%. Năm 2012 doanh số đạt …….. triệu USD giảm ……%. Năm 2013 doanh số đạt …….. triệu USD giảm ……%. Thu nhập từ dịch vụ này năm 2011 tăng …..%, đạt …… triệu đồng so với năm 2010. Năm 2012, giảm/tăng chỉ đạt ….. triệu đồng giảm/tăng….. %.Năm 2013, giảm/tăng chỉ đạt ….. triệu đồng giảm/tăng…..%.

* Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ

Năm 2010 đến năm 2012 dịch vụ này tăng trưởng tốt. Năm 2011 tăng 20% so với doanh số năm 2010, năm 2012 tăng 25%. Năm 2011, thu nhập đạt ….. tỷ đồng tăng ……% và năm 2012 thu nhập đạt ….. đồng, tăng ……% so với năm 2011.

Đáp ứng yêu cầu xây dựng NHTM hiện đại, kinh doanh đa năng, trong những năm qua, hoạt động kinh doanh tại LienVietPostbank đã được tổ chức theo hướng đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ ngân hàng, trong đó hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế được đặc biệt chú trọng và được tăng cường một cách có hiệu quả, nhờ đó đã nâng cao được vị thế cạnh tranh và tạo lập hình ảnh riêng của LienVietPostbanktrước các NHTM khác trên địa bàn.

Những năm gần đây, hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế của LienVietPostbank có bước phát triển khá nhanh, doanh số mua bán ngày càng tăng. Hiện nay LienVietPostbank đã kinh doanh hầu hết các loại ngoại tệ mạnh như USD, GBP, JPY, AUD, CAD... LienVietPostbank thường xuyên theo dõi biến động tỷ giá các loại ngoại tệ trên các thị trường tiền tệ thế giới thông qua mạng internet. Trên cơ sở biên độ dao động cho phép của NHNN, LienVietPostbank đã xây dựng tỷ giá mua bán

hợp lý, đảm bảo lợi ích của khách hàng và của ngân hàng. Ngân hàng đã thực hiện chi hoa hồng cho khách hàng bán ngoại tệ cho ngân hàng, nhờ đó đã làm tăng thêm nguồn thu ngoại tệ. Cho đến nay, LienVietPostbank đã quan hệ với 932 ngân hàng đại lý của 116 nước trên thế giới.

Bảng 2.3: Hoạt động kinh doanh ngoại tệ của LienVietPostbank

Đơn vị: USD (ngàn), EUR

Năm

Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012