Nghiệp vụ ngân hàng ngày càng phát triển đòi hỏi chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên ngày càng cao nhằm đáp ứng yêu cầu sử dụng những phương tiện hiện đại, phù hợp với sự phát triển của ngân hàng trong nền kinh tế thị trường. Việc lựa chọn nhân sự phải đảm bảo cả về đạo đức và chuyên môn nghiệp vụ.
dưỡng thường xuyên, liên tục. Hội sở cần tăng cường hơn nữa việc đề ra kế hoạch đào tạo cụ thể trong mỗi năm và các chi nhánh bắt buộc phải thực thi.
Nâng cao hơn nữa kỹ năng giao tiếp của cán bộ. Đây là một kỹ năng rất cần thiết với một cán bộ tín dụng vì họ là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Cán bộ tín dụng phải khéo léo trong việc đàm phán, thương lượng với khách hàng về các điều kiện vay vốn làm sao đảm bảo được lợi ích của ngân hàng nhưng vẫn thu hút được khách hàng.
Để tạo động lực cho cán bộ ngân hàng say mê trong công tác thì ngân hàng cần chú trọng hơn nữa chế độ thưởng phạt công minh.
- Đào tạo cán bộ làm nghiệp vụ cho vay. Có 2 loại cán bộ làm nghiệp vụ cho vay:
- Cán bộ nghiệp vụ cho vay các DN nhỏ, vừa, DN tư nhân và cho vay vốn ngắn hạn nói chung: đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho vay thông thường.
- Riêng đối với cán bộ nghiệp vụ cho vay vốn dài hạn: đào tạo thêm nghiệp vụ thẩm định.
Yêu cầu cán bộ thẩm định:
Có hiểu biết về quy trình, biện pháp kỹ thuật nghiệp vụ thẩm định khách hàng và đánh giá một dự án, một món vay.
Biết thu thập, xử lý các thông tin cần thiết phục vụ cho việc đánh giá. Nắm vững chủ trương chính sách phát triển kinh tế xã hội của đất nước, của ngành, của địa phương có liên quan đến dự án và doanh nghiệp.
Có hiểu biết nhất định về pháp luật.
Nắm bắt được tình hình kinh tế, xã hội của thế giới, của nước có liên quan đến dự án và sản phẩm.
Nắm được cơ bản tình hình thị trường sản phẩm của doanh nghiệp, của dự án.
Cán bộ thẩm định còn cần một đức tính là trung thực, có bản lĩnh và có phong cách làm việc khẩn trương, khoa học.
KẾT LUẬN
Mặc dù tín dụng tiêu dùng mới được các NHTM triển khai trong những năm gần đây nhưng nó đã khẳng đinh được vai trò tích cực không chỉ đối với ngân hàng, người tiêu dùng mà còn đối với toàn bộ nền kinh tế đất nước. Nhận thức được tầm quan trọng của cho vay tiêu dùng, chi nhánh Thăng Long- Ngân hàng Dầu Khí Toàn đã tích cực trong việc đẩy mạnh phát triển lĩnh vực này.
Gp.bank- Chi nhánh Thăng Long đã có những nỗ lực cũng như đổi mới hoàn thiện kịp thời để không ngừng nâng cao chất lượng cho vay tieu dùng và đạt được kết quả khích lệ. Tuy nhiên bên cạnh đó không phải không có những khó khăn tồn tại cần tập trung giải quyết để nâng cao uy tín và tăng sức cạnh tranh của chi nhánh nói riêng và toàn ngân hàng Gp-bank nói chung.
Hoạt động cho vay ở NHTM CP Dầu khí toàn cầu - Chi nhánh Thăng Long tuy đã đạt những kết quả nhất định như quy trình cho vay từng bước được cải thiện theo hướng thuận tiện cho khách hàng. Lợi nhuận mang lại từ hoạt động cho vay luôn chiếm phần lớn trong cơ cấu lợi nhuận của ngân hàng. Tuy nhiên, bên cạnh những thành công đạt được cũng không tránh khỏi hạn chế như các hình thức cho vay còn chưa phong phú,... Điều này cho thấy việc mở rộng cho vay của ngân hàng GP-Bank chưa được chú trọng đúng mức. Thêm vào đó hoạt động cho vay cũng không tránh khỏi bị ảnh hưởng bởi những nhân tố chủ quan cũng như khách quan từ phía kinh tế thị trường trong những năm gần đây.
Từ thực trạng đó, một số giải pháp đã được đề cập đến trong đề tài nhằm đóng góp ý kiến trong việc mở rộng cho vay tiêu dùng tại NHTM CP Dầu Khí Toàn Cầu-Chi nhánh Thăng Long. Các giải pháp chính được nêu ra gồm tăng cường công tác huy động vốn với những hình thức huy động đa dạng, hoàn thiện nghiệp vụ cho vay, mở rộng đối tượng khách hàng, đa dạng hoá hình
thức cho vay, chú trọng mở rộng cho vay tiêu dùng, quản lý rủi ro có hiệu quả… Để hoạt động cho vay được phát triển bền vững, việc mở rộng cho vay phải gắn liền với việc quản lý tốt chất lượng tín dụng. Ngoài ra, sự hỗ trợ của các cơ ban ngành có liên quan như NHNN, các cấp chính quyền địa phương, các cơ quan hành pháp là điều kiện hết sức quan trọng để mở rộng cho vay tiêu dung tại các NHTM.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Peter S.Rose (2004), “Quản trị Ngân hàng thương mại”
2. PGS. TS Phan Thị Thu Hà (Chủ biên), 2007, Ngân hàng thương mại, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân
3. Lê Văn Tề (2004), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê.
4. Nguyễn Văn Luân, Các nguyên lý Tiền tệ ngân hàng và Tiền tệ tài chính, NXB Đại học Quốc gia.
5. Báo cáo tổng kết năm 2011, 2012 của NHTM CP Dầu khí toàn cầu- Chi Nhánh Thăng Long 6. Các website: - http://www.sbv.gov.vn - http://nganhangonline.com - www.kienthuctaichinh.com - http://gpbank.com.vn