Cùng với tốc độ phát triển kinh tế mạnh mẽ là sự cải thiện đáng kể trong mức sống của dân c đã mở ra một thị trờng CVTD vô cùng rộng lớn và giàu tiềm năng. Trớc tình hình đó, chi nhánh đã xác định: Mở rộng cho vay tiêu dùng là hoạt động mang lại lời nhuận, sự phát triển và sức cạnh tranh cho Ngân hàng. Trong thời gian tới, việc mở rộng CVTD sẽ là nhiệm vụ hàng đầu. Việc mở rộng ở đây là tính tới cả mở rộng về chất lợng cũng nh số lợng.
Về mở rộng số lợng khách hàng: Chi nhánh sẽ tiếp tục tích cực tìm kiếm nguồn hàng mới với những nhu cầu cay tiêu dùng đa dạng. Để mở rộng đợc nguồn khách hàng, chi nhánh đã thực hiện nhiều biện pháp để kết nối, đa sản phẩm của mình ngày một gần gũi với khách hàng hơn.
Về mở rộng chất lợng dịch vụ, sản phẩm của mình: Chi nhánh chọn hớng đẩy nhanh việc cải tiến quy trình, nhiệp vụ sao cho thuận tiện với khách hàng mà vẫn đảm bảo độ chặt chẽ, an toàn. Bên cạnh đó là việc đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ, nâng cao chất kợng phục vụ khách hàngđể khách hàng có thể nhận đợc những lợi ích đầy đủ nhất khi sử dụng sản phẩm này.
Để thực hiện đợc tốt những điều trên, Chi nhánh đã đa ra những định h- ớng, phơng hớng hoạt động chung nh sau:
- Việc mở rộng CVTD phải đi đôi với đảm bảo chất lợng cho vay, Công tác kiểm soát và quản lý cho vay phải đảm bảo ở mức độ chặt chẽ tránh những rủi ro và tránh tăng tỷ lệ nợ xấu cho Ngân hàng.
- Đảm bảo đáp ứng đợc những nhu cầu của khách hàng, tạo sự an toàn và hiệu quả cũng nh uy tín của Ngân hàng. Đồng thời, thực hiện tuân thủ đúng pháp luật, các quy định, quy chế liên quan.
- Mở rộng danh mục sản phẩm CVTD đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Bên cạnh đó, phải nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ, cung ứng sản phẩm dịch vụ hoàn hảo, phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng