Hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại là nhận tiền gửi và cho vay. Chính vì vậy kỳ hạn nguồn vốn, quy mô vốn và lãi suất đầu vào có ảnh hưởng rất lớn đến kế hoạch sử dụng vốn, chi phí vốn và cuối cùng là ảnh hưởng đến lợi nhuận của ngân hàng.
Yếu tố quan trọng đầu tiên là quy mô vốn huy động được. Lượng vốn huy động được càng lớn thì khả năng đáp ứng các khoản tín dụng càng được đảm bảo. Để thu hút được nhiều vốn với chi phí hợp lý có thể thực hiện một số giải pháp sau đây :
- Việc tăng cường huy động nguồn vốn trung, dài hạn sẽ góp phần giảm rủi ro nâng cao chất lượng tín dụng trung, dài hạn của ngân hàng.
- Để có thể tiếp cận được với khách hàng nhanh ngân hàng cần khảo sát, xác định số lượng, vị trí để mở rộng mạng lưới huy động tại các khu dân cư tập trung, các trung tâm thương mại.
- Thực hiện huy động vốn nhàn rỗi trong dân cư và các tổ chức kinh tế bằng cách cải tiến thủ tục gửi tiền, lãnh tiền, rút ngắn thời gian giao dịch với khách hàng, tăng cường tiếp thị, xây dựng phong cách giao dịch văn minh lịch sự, chú trọng các dịch vụ tiện ích, các chương trình hỗ trợ khách hàng.
- Ngân hàng cần có chính sách khuyến mãi:
* Đối với các khách hàng là doanh nghiệp: như miễn phí phát hành thẻ cho nhân viên của doanh nghiệp khi doanh nghiệp sử dụng dịch vụ chi trả lương qua thẻ, ngoài ra NH cũng sẽ có mức phí và lãi suất ưu đãi khi doanh nghiệp đó sử dụng các dịch vụ khác kèm theo.
* Đối với các khách hàng truyền thống lâu năm, có quan hệ tốt với ngân hàng cho họ hưởng một số chính sách ưu đãi như cung cấp các dịch vụ với giá rẻ hơn bình thường, tặng quà cho khách... nhằm giữ khách quan hệ với ngân hàng và sử dụng các dịch vụ của ngân hàng một cách thường xuyên.
* Đối với các khách hàng mới và khách hàng tiềm năng mà ngân hàng đang ngắm đến trong tương lai thì cần thực hiện tốt việc cung cấp các dịch vụ nhanh chóng, thuận tiện và có chất lượng cao, đồng thời thường xuyên tuyên truyền cho mọi người thấy được sự tiện lợi khi sử dụng các sản phẩm mà ngân hàng cung cấp, nhằm nâng cao khả năng thu hút vốn tới mức tối đa.
* Với khách hàng là cá nhân thì ngân hàng sẽ tư vấn cho khách hàng nên lựa chọn sản phẩm nào là phù hợp.
- Và đặc biệt ngân hàng nên đưa nhân viên tới tận nhà để chuyển tiền gửi của khách hàng đến ngân hàng nhằm đảm bảo an toàn đối với món tiền gửi lớn.
- Thể hiện sự quan tâm đối với khách hàng như: thăm viếng và tặng quà, bưu thiếp cho khách hàng vào dịp lễ, tết cổ truyền... để tạo mối quan hệ thân thiện giữa ngân hàng và khách hàng.
- Khai thác đối tượng sinh viên, học sinh và các hộ buôn bán nhỏ lẻ. Vì đây là khách hàng tiềm năng trong tương lai và có lượng tiền nhàn rỗi tương đối lớn. Thu hút bằng các chương trình như làm thẻ miễn phí, gửi tiền càng nhiều lãi suất càng cao, gửi tiền trúng thưởng…
- Tổ chức nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: theo sát các sản phẩm dịch vụ của các ngân hàng trên địa bàn. Nhằm có những chính sách về giá (lãi suất) phù hợp, hệ thống mạng lưới chi nhánh, thùng ATM, các chương khuyến mãi tạo điều kiện thật thuận lợi và thoải mái cho khách hàng giao dịch.
- Phải tạo được lòng tin tuyệt đối với khách hàng. Vì vậy mà ngân hàng cần tổ chức các buổi tập huấn theo chuyên đề nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn. Ngân hàng thực hiện chuyên môn hóa với từng cán bộ tín dụng bằng cách chia khách hàng theo từng nhóm, từng lĩnh vực kinh doanh.
- Cần mở rộng công tác tuyên truyền và tiếp thị về huy động vốn để người dân biết được ngân hàng, các sản phẩm , lãi suất của ngân hàng nhằm thu hút ngày càng nhiều khách hàng.