CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP MẠNG VÀ MÁY TÍNH TIC
2.1 Giới thiệu về công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC
2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC là công ty chuyên lắp ráp, phân phối và cung cấp các sản phẩm liên quan đến lĩnh vực điện, điện tử, điện lạnh và mạng truyền thông.
- Công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC được thành lập theo giấy phép số 0103027979 tháng 11 năm 2008 do UBND thành phố Hà Nội cấp.
- Tên đơn vị: Công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC ( viết tắt là TIC Com.JSC)
- Tên giao dịch tiếng Anh: TIC computer and networks solution joinstock company
- Trụ sở: 117-Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng-Hà Nội - Mã số thuế: 0103027243
- Website: tic.vn
- Năm 2008 thành lập công ty, khai trương showroom giao dịch 1: 117 Lê Thanh Nghị-Hai Bà Trưng-Hà Nội
- Năm 2009 khai trương showroom giao dịch 2 : 113 Cầu Diễn-Từ Liêm-Hà Nội
- Năm 2011 khai trương showroom giao dịch 3: đường z115-Quyết Thắng- Thành phố Thái Nguyên.
Được thành lập vào năm 2008 với chỉ 10 nhân viên và số vốn điều lệ là 4 tỷ đồng đến nay sau hơn 6 năm hoạt động kinh doanh, công ty giải pháp mạng và máy tính TIC đã trở thành nhà cung cấp thiết bị điện tử và mạng truyền thông hàng đầu Việt Nam với hệ thống 3 showroom lớn tại Hà Nội và Thái Nguyên.
2.1.1.2 Chức năng nhiêm vụ của doanh nghiệp Chức năng:
- Công ty hoạt động trong lĩnh vực mạng và máy tính, đặc biệt là trong lĩnh vực tin học, điện tử, thiết bị văn phòng.
- Với uy tín, năng lực kinh doanh và quan điểm hợp tác đúng đắn, công ty xây dựng được hệ thống bạn hàng và đại lý các công ty tin học lớn có uy tín trên toàn quốc. Mặt khác công ty đã có những thành công đáng kể trong việc phát triển quan hệ với các đối tác cả trong và ngoài nước.
- Với phương châm kinh doanh luôn đem đến cho khách hàng “giải pháp tối ưu- giá cả hợp lý-dịch vụ hoàn hảo” và mục tiêu hoạt động là “sự hài lòng của khách
hàng”, công ty đã trở thành đối tác tin cậy của nhiều cơ quan, doanh nghiệp trong cả nước về lĩnh vực công nghệ thông tin.
Nhiệm vụ:
- Kinh doanh có hiệu quả, đáp ứng kỳ vọng về lợi tức của cổ và mức lương của nhân viên.
- Đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng về chất lượng, giá cả và dịch vụ của các sản phẩm điện tử và mạng máy tính mà công ty cung cấp.
- Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty bằng cách áp dụng công nghệ hiện đại và biện pháp quản lý tiên tiến.
- Mở rộng quan hệ hợp tác với các đối tác, đặc biệt là hợp tác quốc tế, liên doanh, liên kết với các công ty nước ngoài.
- Phấn đấu trở thành công ty cung cấp các giải pháp mạng và máy tính hàng đầu Việt Nam, hoạt động dưới mô hình công ty cổ phần.
- Phòng ngừa, chia sử rủi ro với các công ty đối tác góp phần ổn định kinh doanh, bảo toàn vốn và ổn định đời sống cho người tham gia kinh doanh.
2..1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Qua gần 10 năm xây dựng, ổn định và phát triển Công ty TIC đã xây dựng được một cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, linh hoạt, chặt chẽ, hiệu quả và vững mạnh.
Các phòng ban và bộ phận trực thuộc hiểu rõ chức năng và nhiệm vụ của mình, cố gắng phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao đồng thời phối hợp chặt chẽ với nhau trong quá trình hoạt động.
Hình 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
Giám đốc Giám đốc
Phó giám đốc kỹ thuật
Phó giám đốc kỹ thuật
Phòng đồ họa và website Phòng đồ
họa và website
Phòng phần mềm ứng
dụng Phòng phần
mềm ứng dụng
Phòng kỹ thuật Phòng kỹ
thuật
Phó giám đốc kinh
doanh Phó giám
đốc kinh doanh
Phòng hành chính -kế
toán Phòng hành
chính -kế toán
Phòng kinh doanh- marketing Phòng kinh
doanh- marketing
Theo sơ đồ trên. Bộ máy quản lý của công ty hiện nay là bộ máy quản lý 2 cấp theo cơ cấu trực tiếp.
- Giám đốc công ty: Là người có quyền hạn cao nhất, chịu trách nhiệm với cơ quan quản lý nhà nước, trước tập thể công nhân viên. Dưới giám đốc có 2 phó giám đốc và hệ thống các phòng ban giúp việc cho giám đốc và phó giám đốc.
- Phó giám đốc kinh doanh: Là người dưới quyền giám đốc, giúp giám đốc trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh, giới thiệu sản phẩm và công việc hành chính.
- Phó giám đốc kỹ thuật: Là người chịu trách nhiệm về công tác đào tạo kỹ năng lập trình cho nhân viên, bố trí nhân lực, phân công công việc cho nhân viên thực hiện, báo cáo tình hình công việc thường xuyên cho giám đốc.
- Phòng thiết kế đồ họa và website: chuyên tư vấn, thiết kế các website tin tức, giới thiệu sản phẩm, bán hàng trực tuyến, diễn đàn giao lưu, trang giao vặt…đăng quảng cáo trên website, thiết kế bảng quảng cáo cho khách hàng.
- Phòng thiết kế phần mềm ứng dụng: Chuyên thiết kế phần mềm ứng dụng trên nền vinform cho khách hàng.
- Phòng kỹ thuật: Chuyên tư vấn công nghệ, giải pháp phần cứng cho khách hàng, đồng thời đảm bảo hệ thống mạng, máy tính trong công ty hoạt động ổn định, kịp thời sửa chữa khi xảy ra lỗi.
- Phòng marketing và kinh doanh: Chuyên giới thiệu các sản phẩm. dịch vụ cho khách hàng và chăm sóc khách hàng, tìm thị trường cho công ty.
- Phòng hành chính-kế toán: Tổng hợp, báo cáo kết quả kinh doanh của công ty, cung cấp thiết bị văn phòng cho công ty, chăm lo đời sống tinh thần cho nhân viên.
2.1.2 Tình hình kinh doanh của doanh nghiệp 2.1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
Kinh doanh máy tính, thiết bị tin học và văn phòng
- Máy tính nguyên bộ: Servers, PCs&Notebook, linh kiện máy tính, mainboard, CPU, HDD…
- Thiết bị mạng và truyền số liệu, thiết bị ngoại vi và các vật tư tin học khác, thiết bị văn phòng.
Lắp ráp và kinh doanh máy tính thương hiệu Việt Nam TIC.
Cung cấp các dịch vụ: Thiết kế , lắp đặt mạng LAN, WAN, bảo hành, bảo trì mạng máy tính, sửa chữa, bảo trì các thiết bị tin học văn phòng, các dịch vụ trong lĩnh vực tin học, điện tử viễn thông.
Sản xuất, lắp ráp và kinh doanh các thiết bị điện, điện tử, điện lạnh.
Kinh doanh thiết bị âm thanh, trang âm phòng họp, phòng hội thảo, chiếu sáng, thiết bị bảo vệ, thiết bị giáo dục, thiết bị nội thất.
TIC luôn phục vụ khách hàng với phương châm “giải pháp tối ưu-giá cả hợp lý-dịch vụ hoàn hỏa”.
2.1.2.2 Thị trường, khách hàng chính
Thị trường : Công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC kinh doanh chủ yếu trên thị trường Hà Nội, Thái Nguyên và các tỉnh khu vực phía Bắc. Đây là môt thị trường có cương có cường độ cạnh tranh rất cao với nhiều doanh nghiệp lớn, nhỏ đang tham gia kinh doanh trong ngành.
Khách hàng: Khách hàng của công ty là tất cả các cá nhân, cơ quan, tổ chức có nhu cầu về các thiết bị và dịch vụ liên quan đến mạng và máy tính. Với phương châm luôn đem đến cho khách hàng “giải pháp tối ưu-giá cả hợp lý-chất lượng hoàn hảo”. và mục tiêu hoạt động là sự hài lòng của khách hàng, công ty TIC đã trở thành đối tác tin cậy của nhiều công ty, doanh nghiệp trong cả nước về lĩnh vực công nghệ thông tin.
Trong những năm hoạt động vừa qua, công ty đã triển khai thành công nhiều hợp đồng, dự án tin học cung cấp thiết bị điện tử, văn phòng cho nhiều cơ quan và doanh nghiệp trong cả nước.
Các khách hàng mà Tic đã được hân hạnh phục vụ là:
- Các cơ quan và tổ chức của chính phủ
- Các sở, ban ngành trực thuộc UBND các tỉnh, thành phố.
- Các doanh nghiệp quốc doanh và ngoài quốc doanh trên cả nước.
- Các doanh nghiệp và các tổ chức nước ngoài có văn phòng tại Việt Nam.
- Các gia đình và cá nhân có nhu cầu về thiết bị tin học, văn phòng…
2.1.2.3 Các yếu tố nguồn lực chủ yếu của doanh nghiệp
Tài sản
Công ty có hệ thống văn phòng giao dịch, phong lắp ráp và các showroom bán hàng.Hiện nay, Tic đang sở hữu hệ thống 3 siêu thị kinh doanh có diện tích trên 100m2 trên thì trường Hà Nội và Thái Nguyên với tổng tài sản tính đến quý 4 năm 2014 là hơn 80 tỷ đồng.
Nguồn nhân lực
Tổng số cán bộ, nhân viên của công ty hiện nay là: 80 người, trong đó:
Số nhân viên đã tốt nghiệp cao đẳng và đại học chiếm khoảng 90%.
Số nhân viên đã tốt nghiệp trung cấp chiếm khoảng 10%.
Đội ngũ nhân viên của TIC là những người trẻ trung, năng động, có chuyên môn nghiệp vụ cao, có tinh thần trách nhiệm và nhiệt tình trong công việc.
- Với nhận thức “ Tài năng, phẩm chất và tính chuyên nghiệp của nhân viên là tài sản lớn nhất và quí báu nhất của doanh nghiệp" nên ban lãnh đạo Công ty Máy Tính TIC luôn quan tâm và phát triển nguồn nhân lực:
Đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên ngày càng được nâng cao.
Môi trường và điều kiện làm việc ngày càng được cải thiện: "Cởi mở - Thân thiện - Đoàn kết - Phát triển"
Cơ chế hoạt động ngày càng phù hợp và tiên tiến: Công ty đã xây dựng và ban hành nội qui Lao động, qui chế tiền lương - tiền thưởng và các chế độ đãi ngộ khác, đóng BHYT & BHXH cho nhân viên trong toàn Công ty. Yên tâm công tác và phấn đấu hết mình để đưa Công ty tiến những bước vững chắc trong tiến trình phát triển của kỷ nguyên mới – Kỷ nguyên Công nghệ thông tin đó chính là tâm nguyện của cán bộ và nhân viên Công ty TIC.
2.1.2.4 Mục tiêu hoạt động và định hướng phát triển của công ty
Mục tiêu
- Đa dạng hoá sản phẩm, ngành hàng và các dịch vụ kỹ thuật
- Trở thành một trong những Công ty hàng đầu Việt nam về Công nghệ thông tin - Cán bộ nhân viên có một cuộc sống phong phú về tinh thần, ổn định về vật chất - Thoả mãn tối đa nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đạt được sự hài lòng của khách hàng.
Định hướng phát triển
- Phát triển trở thành nhà phân phối một số sản phẩm về điện tử và thiết bị văn phòng.
- Phát triển trở thành một trong những nhà phân phối hàng đầu các sản phẩm công nghệ thông tin.
- Phát triển trở thành một trong những nhà sản xuất lắp ráp máy tính thương hiệu Việt Nam có chất lượng và uy tín.
- Tư vấn , cung cấp và chuyển giao các giải pháp, hệ thống về công nghệ phần cứng và phần mềm chuyên nghiệp
2.1.3 Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp trong những năm gần đây
Chỉ tiêu 2012 2013 2014
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
166,197 169,583 189,373
Các khoản giảm trừ doanh thu 1,071 2,082 2,668
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
165,125 167,500 186,705
Giá vốn hàng bán 149,963 151,450 169,209
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
15,163 16,050 17,495
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
8,129 6.520 10,102
Lợi nhuận khác -0,014 0,104 0,526
Tổng lợi nhuận trước thuế 8,127 6,624 10,628
Lợi nhuận sau thuế 5,973 4,868 7,811
Bảng 2.1:Kết quả kinh doanh của công ty trong những năm gần đây
Sau hơn 6 năm hoạt động, công ty TIC đã có được một vị trí nhất định trên thị trường vơi doanh thu ổn định và lợi nhuận liên tục tăng, phù hợp với lộ trình phát triển của công ty.
2.1.4 Giới thiệu về thương hiệu TIC
Logo của công ty
Hình 2.2 Logo của công ty TIC
Hiện nay, đây là logo chính thức của công ty, được sử dụng rộng rãi và thống nhất trên website chính thức và hệ thống tất cả các cửa hàng của công ty. Hình ảnh logo còn được in trên áo đồng phục của nhân viên, các ấn phẩm của công ty giúp tạo sự thống nhất và tạo điểm nhấn cho hình ảnh doanh nghiệp, tạo nên một hình ảnh chuyên nghiệp của thương hiệu TIC.
Slogan của công ty: “Giải pháp tối ưu-giá cả hợp lý-dịch vụ hoàn hảo”.
Slogan của công ty truyền tải một thông điệp là công ty luôn nỗ lực hết mình để mang đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất tới khách hàng với giá cả hợp lý nhất.