CHƯƠNG III PHÂN TÍCH CÁC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
II. Chiến lược tăng trưởng
2. Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm
Thẻ ATM của Techcombank là thẻ ngân hàng đầu tiên ở Việt Nam có thể kết nối trực tiếp với tài khoản tiền gửi của khách hàng. Thời điểm đó các khách hàng sử dụng thẻ ATM của các ngân hàng khác phải có riêng mọt tài khoản ATM mới có thể rút tiền được chứ không thể rút từ tài khoản tiền gửi qua thẻ.
Ngoài ra, Techcombank còn có dịch vụ truy vấn thông tin, chuyển khoản qua Internet, thanh toán bằng tin nhắn trên điện thoại di động, tài khoản tiết kiệm đa năng, kết hợp sản phẩm ngân hàng với sản phẩm bảo hiểm… Mục tiêu của Techcombank là phát triển thành ngân hàng bán lẻ phát triển toàn diện. Các sản phẩm của Techcombank bây giờ đã được chuyên biệt hóa sâu hơn phục vụ nhu cầu đa dạng cảu khách hàng : thẻ thanh toán, dịch vụ tài khoản, sản phẩm huy động, cho vay mua nhà, tín dụng tiêu dùng. Techcombank hiện nay là một trong số ít các ngân hàng của Việt Nam có nguồn thu khá cao từ dịch vụ, Techcombank đã phát triển nhiều ứng dụng, sản phẩm tiện ích hướng tới khách hàng, cung cấp dịch vụ trọn gói, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và thủ tục khi giao dịch với khách hàng. Techcombank đã kết nối liên thông với các liên minh thẻ Smarlink và Bank net, hệ thống kinh doanh của đối tác chiến lược HSBC, qua đó cho phép chủ thể của ngân hàng có thể thực hiện giao dịch trên hơn 5000 máy ATM trong phạm vị toàn quốc. Đến với Techcombank khách hàng có thể ở bất cứ đâu cũng có thể giao dịch và sử dụng các dịch vụ gia tăng như: giao dịch thẻ tự động trên toàn quốc, giao dịch và quản lý tài khoản qua Internet, tư vấn miễn phí 24/7 thông qua hệ thống dịch vụ điện thoại.
Thêm vào đó nhằm gia tăng thêm tính năng tiện ích, linh hoạt của sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng có nhu cầu đa dạng Techcombank đồng thời đẩy mạnh các sản phẩm liên kết với đối tác. Tiêu biểu là sự kết hợp của ngân hàng với tổng công ty Bảo Việt nhân thọ cho ra đời sản phẩm bảo hiểm đầu tư cho khách hàng gửi tiền (sản phẩm tiết kiệm tích lũy, sản phẩm tiết kiệm giáo dục, sản phẩm cho vay tiêu dùng không có tài sản đảm bảo), hợp tác với công ty Bảo Việt phi nhân thọi cung cấp các sản phẩm bảo hiểm hàng hóa, kho vận cho các khách hàng vay vốn ở Techcombank.
Ngày 03/05/2011, Techcombank và ngân hàng Wells Fargo đã kí biên bản ghi nhớ cam kết cung cấp các dịch vụ ngân hàng và tài chính cho các khách hàng doanh nghiệp của đối tác tại các nước sở tại là Việt Nam và Mỹ. Theo biên bản ghi nhớ này, Techcombank sẽ cung cấp các dịch vụ tài chính, ngân hàng cho khách hàng doanh nghiệp của Wells Fargo tại Việt Nam và ngược lại. Các sản phẩm dịch vụ được hai bên cung cấp sẽ bao gồm các sản phẩm quản lý tiền tệ, tài trợ thương mại và tài trợ vốn, phục vụ cho nhu cầu hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp tại Việt Nam và Mỹ.
Ngày 01/07/2011, Techcombank và công ty Bảo Hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam ký kết hợp tác triển khai dịch vụ nộp phí bảo hiểm qua các kênh ngân hàng trực tuyến Fast i-banking. Theo đó, các khách hàng của Prudential VN có tài khoản mở tại Techcombank và đã đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến qua Internet i-baking có thể nộp phí bảo hiểm định kỳ thông qua dịch vụ này. Điều này đồng nghĩa với việc khách hàng có thể thực hiện việc đóng phí bảo hiểm tại bất cứ nơi nào chỉ cần một máy tính và điện thoại có kết nối internet. Ngoài ra, theo Hợp đồng hợp tác này, khách hàng Prudential VN sẽ sử dụng một số dịch vụ thanh toán khác được cung cấp bởi Techcombank như thanh toán qua ATM, qua tin nhắn điện thoại di động (SMS banking) và Khấu trừ tự động trên tài khoản khách hàng (Auto debit). Ngày 26/07/2011, Techcombank và tập đoàn Công nghiệp Xây dựng Việt Nam (VNIC), mà tập đoàn Sông Đà làm đại diện đã ký kết thỏa thuận Hợp tác toàn diện. Theo thỏa thuận này hai bên cam kết trên tất cả các lĩnh vực mà hai bên có khả năng và quan tâm để cùng phát triển: các dịch vụ, sản phẩm, giải pháp ngân hàng tài chính toàn diện. Việc hợp tác là sự kiện quan trọng trong chiến lược phát triển của hai bên, thế hiện sự năng động trong chiến lược mở rộng thị trường, đa dạng hóa sản phẩm nhằm phát triển lâu dài và bền vững. Cũng trong ngày này, Techcombank cũng ký kết Thỏa thuận hợp tác toàn diện với Tổng công ty Điện lực miền Bắc.
Và gần đây nhất, tại Đà Nẵng, ngày 13/03/2012, Techcombank và Tổng công ty điện lực miền trung đã ký kết thỏa thuận hợp tác về dịch vụ thanh toán
tiền điện. Với sự hợp tác này các cá nhân, doanh nghiệp sẽ có thêm nhiều lựa chọn tiện lợi, phù hợp với nhu cầu thanh toán tiền điện. Đồng thời, đây cũng là sự khẳng định tiếp theo cho uy tín và thế mạnh về dịch vụ công nghệ và tiện ích của Techcombank khi là ngân hàng được lựa chọn để thực hiện thu hộ tiền điện cho các khách hàng tại khu vực miền trung.
CHƯƠNG IV