Chương 3 NGHIÊN CỨU TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN
3.4 Nghiờn cứu cỏc yếu tố ảnh hưởng ủến việc phỏt triển du lịch sinh thỏi tại
ðể nghiờn cứu cỏc nhõn tố ảnh hưởng ủến sự phỏt triển khỏch DLST VDLBTB. Luận án sử dụng 02 phương pháp:
- Phương phỏp tiếp cận từ du khỏch: Thụng qua việc ủỏnh giỏ cỏc yếu tố ảnh hưởng sự phỏt triển khỏch DLST ủến vựng ủể ủưa ra cỏc nguồn lực ủỏp ứng nhu cầu ủú.
- Phương phỏp ủỏnh giỏ cỏc yếu tố thành cụng then chốt (The critical success factors method – CSFs).
3.4.1 đánh giá các yếu tố ảnh hưởng ựến sự phát triển khách du lịch sinh thái ủến cỏc trọng ủiểm Vựng du lịch Bắc Trung Bộ
đánh giá các yếu tố ảnh hưởng ựến sự phát triển khách DLST (tức ựánh giá nhu cầu của khỏch ủi DLST) là một việc làm cần thiết. Roby Ardiwidjaja (2008) [97] ủó chỉ ra sự cần thiết của việc nghiờn cứu cỏc yếu tố ảnh hưởng ủến sự phỏt triển khỏch DLST thụng qua ủầu tiờn của luận ỏn là xem xột yếu tố ảnh hưởng ủến sự phỏt triển lượng khỏch ủến “từng trọng ủiểm” của VDLBTB. Tuy nhiờn, sau khi trao ủổi với rất nhiều nhúm chuyờn gia mọi người ủều cho rằng, với giỏc ủộ ủề tài việc sử dụng cách tiếp cận và thuật ngữ như vậy là chưa chính xác. Cần phải nghiên cứu nhu cầu DLST của khỏch ủến VDLBTB. Bởi:
- Thứ nhất: ðặc ủiểm theo xu hướng chuyến ủi của khỏch ủến VDLBTB vẫn chủ yếu dựa vào loại hỡnh du lịch văn húa (DLVH), ủặc biệt là khỏch du lịch quốc tế. Do ủú, thị trường của DLST trong giai ủoạn từ nay ủến 2020 vẫn chủ yếu là nguồn khỏch DLVH ủến vựng.
- Thứ hai: Tớnh chất khỏch ủi du lịch nếu ủứng ở ủịa bàn VDLBTB, người ta di chuyển nhiều ủiểm du lịch (ủi theo hướng kết hợp), nhất là khỏch cỏc ủịa phương khác và khách du lịch quốc tế.nhu cầu của họ trong việc xem xét các "nguồn lực của ủiểm ủến" du lịch. Mục tiờu
- Thứ ba: Hoạt ủộng DLST của vựng phỏt triển chủ yếu tại một số ủịa phương và ủịa bàn trọng ủiểm. Việc khoanh vựng trong ủiểm DLST trong luận ỏn, gần
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận án tiến sĩ khoa học kinh tế ……….. 116 như ủó thể hiện gần hết hoạt ủộng DLST của vựng (xem mục 2.2.1.1). Vỡ vậy, việc ủiều tra cỏc yếu tố ảnh hưởng ủến sự phỏt triển khỏch (hay nghiờn cứu nhu cầu DLST) cần phải tập trung tại một số ủiểm cú hoạt ủộng du lịch phỏt triển. ðõy cũng chớnh là xu hướng của khỏch DLST ủến VDLBTB núi chung và cỏc trọng ủiểm núi riờng.
Cỏc chuyờn gia cũng thống nhất ủứng ở giỏc ủộ ủề tài, về mặt tờn gọi và cỏch tiếp cận là ủiều tra sự phỏt triển khỏch DLST ủến cỏc trọng ủiểm VDLBTB (núi chớnh xỏc hơn là “ủến VDLBTB”). Chứ khụng phải là tỡm hiểu nhu cầu ủến từng trọng ủiểm DLST của vựng vỡ như vậy sẽ bị trựng lặp.
Phương phỏp ủược sử dụng là phương phỏp ủiều tra chọn mẫu khụng lặp, với số mẫu 721 mẫu (xem phần 2.2.2.2). ðể ước lượng cỏc nhõn tố ảnh hưởng ủến sự phỏt triển khỏch DLST, luận ỏn ủó sử dụng mụ hỡnh xỏc suất phi tuyến Logit và sử dụng phương phỏp ước lượng hợp lý tối ủa MLE (Maximum Likelihood Estimates) ủể ước tớnh cỏc thụng số của mụ hỡnh. Bảng 3.15 thể hiện cỏc biến ủược sử dụng trong mụ hỡnh Logit phản ỏnh quan hệ giữa cỏc yếu tố với xỏc suất quyết ủịnh ủi DLST của du khỏch ủược ủiều tra tại VDLBTB năm 2011.
Bảng 3.15: Danh sỏch cỏc biến ủược sử dụng trong mụ hỡnh Logit
STT Biến Mô tả
1 Y = MM = 1 Nếu du khỏch quyết ủịnh ủi DLST
= 0 Nếu du khỏch khụng quyết ủịnh ủi DLST 2 X1 = MD Mục ủớch ủi DLST (cấp ủộ)
3 X2 = TTIN Thụng tin về DLST (cấp ủộ) 4 X3 = ANINH ðiều kiện an ninh an toàn (cấp ủộ)
5 X4 = GIA Giỏ chương trỡnh DLST 01 ngày ủờm (Tr.ủồng) 6 X5 = LHINH Loại hình DLST (số lượng)
7 X6 = TTIET =1 Nếu thời tiết tốt
=0 Nếu thời tiết không tốt
8 X7 = CSHT CSHT và CSVC của ủiểm DLST (cấp ủộ)
9 X8 = TGIAN Thời giạn lưu trú của du khách tại vùng du lịch (số ngày) 10 X9 = BVMT =1 Nếu mụi trường ủiểm du lịch ủược bảo vệ
=0 Nếu mụi trường ủiểm du lịch khụng ủược bảo vệ 11 X10 = SPDT Sản phẩm ủặc thự (sản phẩm)
Trong cỏc biến trờn, biến X6 (TTIET) tốt ủược hiểu là thời tiết thuận lợi cho việc tổ chức cỏc hoạt ủộng tham quan DLST ngoài trời, trời quang, khụng mưa hoặc cú mưa thỡ khụng quỏ 3 tiếng/ngày, nhiệt ủộ phự hợp từ 150C – 260C. Biến X9
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận án tiến sĩ khoa học kinh tế ……….. 117 (BVMT) ủược hiểu là mụi trường ủiểm du lịch cú cỏc yếu tố ủược bảo vệ như bảo vệ cảnh quan, thu gom rác, có giáo dục và diễn giải môi trường cho du khách, cộng ủồng và cỏc ủối tượng khỏc trong DLST.
Mụ hỡnh trờn ủược xử lý trờn phầm mềm LIMDEP V 8.0. Tuy nhiờn trước khi chạy mụ hỡnh trờn, luận ỏn ủó kiểm tra tớnh ủộc lập của cỏc biến bằng lệnh "correlation"
trong phầm mềm Excel nhằm tránh có quá nhiều cặp số phụ thuộc lẫn nhau có thể làm sai lệch kết quả của mụ hỡnh. Kết quả phõn tớch ủa phương (mutinomial logit) ủược túm tắt ở bảng 3.16. Hệ số ảnh hưởng (effect coefficient) ủỏnh giỏ mức ủộ ảnh hưởng của cỏc nhõn tố ủối với nhu cầu DLST của du khỏch (xem phụ lục 2a).
Bảng 3.16: Kết quả ước lượng cỏc hệ số ảnh hưởng ủến sự phỏt triển khách du lịch sinh thái của mô hình Logit
STT TÊN BIẾN
(Variable)
Hệ số βi (Coefficient)
Ảnh hưởng cận biên (Marginal Effects) 1. Hằng số (Constant) - 12,19265*** - 1,76762 2. X1 ( Cú mục ủớch DLST) 2,277648*** 0,33020 3. X2 (Mức ủộ thụng tin) 1,981441*** 0,28726 4. X3 (ðiều kiện an toàn) 3,024816*** 0,43852 5. X4 (Giá chương trình DLST) - 0,600972* - 0,08713 6. X5 (Loại hình DLST) - 0,000614ns - 0,00009 7. X6 (ðiều kiện CSHT &CSVC) 2,673721*** 0,38762 8. X7 (ðiều kiện thời tiết) 2,385498*** 0,42099 9. X8 (Thời gian lưu trú) 1,476103*** 0,21400 10. X9 (Bảo vệ môi trường) 3,585780*** 0,66576 11. X10 (Sản phẩm ủặc thự) 0,715753** 0,10377 Likelihood ratio test statistic: 739.8538 ***
Tỷ lệ dự đốn đúng:
- Khỏch chọn ủi DLST: 96,6%
- Khỏch khụng chọn ủi DLST: 91,9%
Ghi chú: - (***), (**), (*) chỉ mức ý nghĩa thống kê (statistical significance) là 1%; 5%; 10%
tương ứng.
- Số mẫu nghiên cứu là 721
(Nguồn: số liệu ủiều tra và tớnh toỏn của tỏc giả)
Kết quả bảng 3.16 cho thấy: kiểm ủịnh tỷ lệ hợp lý của mụ hỡnh (Likelihood Ratio Test Statistic) là 739.8538 với mức ý nghĩa nhỏ hơn 0,001 (tức có ý nghĩa thống kê 99%). Với kết quả này cho phép ta loại bỏ giả thuyết H0, tức là bác bỏ giả thuyết tất cả cỏc hệ số hồi quy riờng ủều bằng 0 và chấp nhận giả thuyết H1, giả thuyết khụng phải tất
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận án tiến sĩ khoa học kinh tế ……….. 118 cả cỏc hệ số hồi quy riờng bằng 0. Như vậy mụ hỡnh ủưa ra là hợp lý và phự hợp với thực tế tại mức ý nghĩa 0,001. ðiều này cũng cú thể chứng minh thụng qua kiểm ủịnh thống kờ Chi-Square ước lượng cho mụ hỡnh là 739.8538 với 10 bậc tự do. Giả ủịnh rằng ý nghĩa của hệ số khụng chặn (non-intercept coefficients) bằng khụng (= 0). Kiểm ủịnh χ2 tra bảng (10 bậc tự do, mức ý nghĩa 0,01) là 25,1882 nhỏ hơn LR (Likelihood ratio) tớnh toỏn trờn. ðiều này cú nghĩa là mụ hỡnh Logit cú ý nghĩa cao trong việc ủỏnh giá các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu DLST. Khả năng dự đốn đúng của mơ hình là rất thuyết phục, tỷ lệ dự đốn đúng về số khách cĩ nhu cầu DLST đạt 96,6%.
Qua ủiều tra khỏch DLST cho thấy, ủối với loại hỡnh DLST (biến X5), thực tế hoạt ủộng DLST hiện nay tập trung chủ yếu vào cỏc loại hỡnh nghỉ nỳi, nghỉ biển, tham quan khám phá vùng nông thôn v.v... Tuy nhiên, do hình thức tổ chức còn bị rời rạc, chưa hấp dẫn. ðặc biệt là thiếu sản phẩm ủặc thự nờn rất nhiều khỏch ủó tham gia DLST của vựng khi ủược hỏi ủều trả lời là khụng cần nhiều loại hỡnh, ủụi lúc chỉ cần một loại hình nhưng có sản phẩm hấp dẫn là có thể lôi cuốn họ. Ngoài ra, do thụng tin tổng quỏt về DLST của cả vựng hay một ủịa phương cụ thể cung cấp ủến du khỏch hầu như rất hạn chế. Cỏc cụng ty du lịch thường chỉ giới thiệu cho khỏch những sản phẩm DLST cụ thể. Do ủú thụng tin này thiếu chớnh xỏc nờn ý nghĩa không cao (biến X5 không có ý nghĩa thống kê).
Kết quả việc ủiều tra yếu tố ảnh hưởng ủến nhu cầu DLST ủó cho thấy hệ số ảnh hưởng của hằng số (constant) khá lớn và theo chiều (-) (xem bảng 3.16) chỉ ra rằng ảnh hưởng của cỏc yếu tố khỏc (ngoài cỏc yếu tố ủưa vào xem xột trong mụ hỡnh) rất lớn và cú tỏc ủộng ngược, làm hạn chế nhu cầu ủi DLST. ðiều này cú thể ủược giải thớch một cỏch hợp lý trong thực tiễn bởi nhu cầu DLST cũn bị ảnh hưởng bởi những yếu tố khỏc, cú những yếu tố chỳng ta khụng nắm hết mà trong ủú cú nhiều yếu tố ảnh hưởng tiêu cực, làm hạn chế nhu cầu DLST.
Hệ số ảnh hưởng của các nhân tố khác gồm các biến: X1, X2, X3, X6, X7, X8, X9, X10 ủều cú hệ số ảnh hưởng dương (+) ở mức ý nghĩa tương ứng. Như vậy cỏc biến này càng cao thỡ sẽ nõng cao khả năng lựa chọn ủi DLST của du khỏch. Trong các nhân tố trên, chúng ta thấy biến X9 (bảo vệ môi trường) có ảnh hưởng lớn nhất, với hệ số β = 3,585780, mức ý nghĩa thống kờ là 99%. Tức nếu cỏc ủiểm tài nguyờn VDLBTB càng ủược bảo vệ mụi trường tốt thỡ khả năng lựa chọn ủi DLST của du khách càng cao. ðiều này phù hợp với xu hướng chung của du khách trong việc lựa
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận án tiến sĩ khoa học kinh tế ……….. 119 chọn ủiểm du lịch hiện nay. Nhiều nghiờn cứu trờn thế giới ủó chỉ ra rằng khỏch du lịch sẽ khụng tham gia hoặc từ bỏ ủiểm du lịch nếu nơi ủú khụng ủược bảo vệ,
"43% số khách trả lời là thành viên của ít nhất một hội bảo tồn thiên nhiên” (Ballatine J. L., 1991) [75]. Biến X3 (ủiều kiện an toàn) cũng cú hệ số ảnh hưởng dương (+) lớn (3,024816). ðiều này ủó ủược kiểm chứng trong thực tế khi hiện nay tỡnh hỡnh an ninh chớnh trị trong khu vực và cỏc nước trờn thế giới cú những biến ủộng phức tạp, ủặc biệt là tỡnh trạng khủng bố ủang gia tăng do ủú du khỏch rất ngại ủi ủến những nơi ủựơc biết cú ủộ an ninh, an toàn thấp. Trong cỏc biến trờn, biến X4 (giỏ chương trỡnh DLST) có hệ số β = - 0,600972, với ý nghĩa thống kê ở mức 90%, chỉ ra rằng nếu giá chương trỡnh DLST tăng sẽ làm hạn chế sự lựa chọn ủi DLST của du khỏch.
Trong cỏc biến ủộc lập ủược xem xột, biến X8 (thời gian lưu trỳ) cú hệ số ảnh hưởng "dương" (1,476103), tức Ln(p/(1-p)) tăng 1,476103. Hay nói một cách cụ thể hơn ủú là tỷ số xỏc suất của sự kiện (odds ratio - p/(1-p)) (Park Hun Myoung, 2010) [94] khỏch ủi DLST sẽ tăng một lượng bằng e1,476103 = 4,37. Vậy xỏc suất ủể Y = 1 là 81% nếu trước ủú khỏch chưa chọn ủi DLST, ủiều này chỉ ra rằng khi thời gian lưu trỳ hay ủi du lịch của du khỏch tại vựng tăng lờn thỡ khả năng chọn lựa ủi DLST của du khỏch là rất cao. Tuy nhiờn, ủể cụ thể hơn cần phải xem xột ủến ảnh hưởng cận biờn (Marginal Effects). Trong ủiều kiện cố ủịnh cỏc yếu tố khỏc, nếu khỏch cú thời gian lưu trú hoặc thời gian tăng thêm 01 ngày so với hiện tại thì xác suất xảy ra của việc chọn ủi DLST tăng 0,214%. Tương tự, trong ủiều kiện cố ủịnh cỏc yếu tố khỏc, nếu giỏ của chương trỡnh DLST tăng thờm 1000 ủồng so với hiện tại, thỡ xỏc suất xảy ra của việc chọn ủi DLST giảm ủi 0,087% số khỏch tham gia DLST với mức ý nghĩa thống kờ là 90%. Nếu dựa trờn số liệu mẫu ủiều tra thỡ giảm ủi thờm 0,63 khỏch (hiện tại cú 34% khỏch khụng chọn ủi DLST).
Túm lại: Mặc dự chưa cú thể ủưa vào xem xột tất cả cỏc yếu tố nhưng qua kết quả ủo lường của mụ hỡnh trờn với việc phõn tớch 10 yếu tố ảnh hưởng ủến sự phỏt triển khỏch DLST thấy một khớa cạnh trong việc thỳc ủẩy sự phỏt triển hoạt ủộng DLST. Trong ủú ủể cú thể thu hỳt khỏch phải ủẩy mạnh việc bảo vệ mụi trường, nõng cao cụng tỏc quảng bỏ, ủiều kiện an toàn, cơ sở hạ tầng, ủiều kiện tiện nghi tại cỏc ủiểm DLST, phỏt triển nhiều sản phẩm ủặc thự... mặt khỏc phải cú chính sách giá hợp lý. ðiều này sẽ có tác dụng kích thích du khách ngay cả trước khi ủến VDLBTB họ chưa cú ý ủịnh tham gia cỏc chương trỡnh DLST.
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận án tiến sĩ khoa học kinh tế ……….. 120 3.4.2 đánh giá các yếu tố thành công then chốt cho các trọng ựiểm du lịch
Vùng du lịch Bắc Trung Bộ
Phương phỏp này ủược sử dụng ủể ủỏnh giỏ cho cả VDLBTB và từng trọng ủiểm du lịch trong VDLBTB. Thực tế do nguồn lực của cỏc ủịa phương khỏc nhau, sự phỏt triển về hoạt ủộng du lịch ở cũng khụng ủồng ủều, nờn chớnh sỏch ưu tiờn cho du lịch tại cỏc ủịa phương cũng ở mức ủộ khỏc nhau v.v… Vỡ vậy, việc xem xột ủiểm cho yếu tố thành cụng từng trọng ủiểm trong vựng là cần thiết.
ðể xỏc ủịnh cỏc yếu tố này, luận ỏn ủó thụng qua ý kiến chuyờn gia nhằm tỡm ra yếu tố thành cụng then chốt cho cỏc trọng ủiểm VDLBTB (xem mục 2.2.4.3).
Cỏc yếu tố gồm 02 cấp ủộ:
- Yếu tố chớnh (1st level): Là cỏc yếu tố chủ yếu ảnh hưởng ủến sự thành cụng của từng trọng ủiểm.
- Yếu tố phụ thuộc (2nd level): Là cỏc yếu tố tỏc ủộng ủến yếu tố chớnh.
Bảng 3.17: Cỏc yếu tố thành cụng then chốt cỏc trọng ủiểm Vùng du lịch Bắc Trung Bộ
Yếu tố chính (Assessed element)
Ký hiệu
Yếu tố phụ thuộc (Assessed factor)
Trọng số
1. Lợi thế vị trí (Local resources)
LT Sự ủa dạng nguồn tài nguyờn Tính hấp dẫn của nguồn TN
0,124 2. Quảng bỏ (Marketing) MA Thụng tin ủiểm ủến
Giá sản phẩm (Sản phẩm ủặc thự)
0,166
3. Dịch vụ hỗ trợ và CSHT DV CSHT và CSVC cho DLST 0,164 4. đào tạo nguồn nhân lực NNL Công tác ựào tạo nhân viên
Giỏo dục cộng ủồng
0,165 5. Yếu tố chính sách, quản lý CS Sự hỗ trợ của nhà nước
Công tác quản lý tổ chức DLST
0,167 6. Yếu tố về môi trường MT An ninh, an toàn
Bảo vệ môi trường
0,214
Khi xỏc ủịnh cỏc yếu tố thành cụng then chốt cho từng trong ủiểm VDLBTB, ý kiến của cỏc chuyờn gia ủều rất thống nhất khi cho rằng: số lượng và danh mục cỏc yếu tố thành cụng then chốt tại cỏc trọng ủiểm trong vựng ủều giống nhau thể hiện tại bảng 3.17 (chỉ khỏc nhau về “ủiểm” cho mỗi yếu tố). Vỡ cỏc trọng ủiểm ủều nằm trong VDLBTB cú ủiều kiện ủặc thự về tự nhiờn và xó
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận án tiến sĩ khoa học kinh tế ……….. 121 hội khỏ tương ủồng, mật ủộ và cỏc dạng tài nguyờn ở cỏc trọng ủiểm tương ủối giống nhau, cỏc tài nguyờn phần lớn vẫn duới dạng tiềm năng mặc dự mức ủộ ủầu tư và sự phỏt triển DLST tại một vài trọng ủiểm cú sự “chờnh nhau”. Tuy nhiờn, theo ủỏnh giỏ vẫn chưa tạo ra sự khỏc biệt hoàn toàn. Cỏc chuyờn gia cho rằng ủõy cũng là cỏc yếu tố thành cụng then chốt cho VDLBTB.
Thang ủiểm và trọng số do cỏc chuyờn gia cho với thang ủiểm là 10 cho mỗi yếu tố, và tổng trọng số (=1). Trờn thế giới hiện cú rất nhiều phương phỏp ủể tớnh ủiểm CSFs. Có thể sử dụng các phần mềm kinh tế lượng SPSS, EVIEW, STATA v.v…
ủể ước lượng số ủo như nghiờn cứu của Meng Shiunn Lee, Ya Han San và Yu Ru Hsu (2011) [91]. ðể làm ủược ủiều này, cần lấy mẫu lớn (trờn 30 chuyờn gia). Trong nghiên cứu này, do giới hạn về nhiều mặt, luận án sử dụng phương pháp ước lượng ủơn giản với việc xin ý kiến tỏm (08) chuyờn gia (xem phụ lục 16a, 16b) nhằm tỡm ra mức ủộ ảnh hưởng của từng yếu tố ủến thành cụng của VDLBTB và cỏc trọng ủiểm của Vựng thể hiện tại bảng 3.18.
- ðối với VDLBTB: trong các yếu tố chính, các yếu tố ảnh hưởng mạnh là công tác bảo vệ môi trường (MT = 1,980), dịch vụ hỗ trơ và CSHT (DV = 1,374), cụng tỏc quảng bỏ cho DLST (MA = 1,331), chớnh sỏch quản lý (CS = 1,310), ủào tạo nguồn nhõn lực (NNL = 1,299), lợi thế vị trớ (LT = 0,961). Trong ủú ủối với yếu tố “phụ thuộc” (2nd level) thì yếu tố bảo vệ môi trường (BVMT = 1,953) công tỏc này theo ủỏnh giỏ vẫn là vấn ủề mà chỳng ta cũn yếu. Cụng tỏc thụng tin cho DLST với trọng số cỏc chuyờn gia cho khỏ cao (0,176), vỡ ủõy là yếu tố quan trọng ủể thỳc ủẩy sự phỏt triển DLST. Cỏc yếu tố như CSHT & CSVCKT, ủào tạo nhõn viờn, giỏo dục cộng ủồng, sự hỗ trợ cho doanh nghiệp, giỏ sản phẩm, sản phẩm ủặc thự cũng là những nhõn tố then chốt, cần phải ủược ủẩy mạnh.
Trong nhúm yếu tố về mụi trường thỡ yếu tố an ninh, an toàn ủược ủỏnh giỏ cú hệ số ảnh hưởng lớn (+2,006), ủõy là thuận lợi cho hoạt ủộng DLST tại VDLBTB, khi lo ngại về tỡnh hỡnh mất an ninh ủang gia tăng ủối với du khỏch trờn thế giới. Tuy nhiờn, cụng tỏc này cũn liờn quan ủến nhiều vấn ủề như hệ thống cứu hộ, việc chấn chỉnh cỏc tệ nạn: ăn cắp, trộm, ăn xin v.v… tại cỏc ủiểm du lịch.
Mặc dự VDLBTB ủược ủỏnh giỏ cú sự ủa dạng và mật ủộ hấp dẫn tài nguyờn cao ủược cho ủiểm cao. Tuy nhiờn, yếu tố lợi thế vị trớ (LT) cú trọng số thấp hơn các yếu tố khác, bởi yếu tố tài nguyên quan trọng nhưng nếu không quản lý, tổ chức