1.1. Mô hình Marketing 4P a) Sản phẩm (Product)
- Thương hiệu và hình ảnh sản phẩm: Logo của Kim Sách thể hiện sự thân thiện, nhẹ nhàng và phù hợp với trẻ em. Biểu tượng ngòi bút lông tượng trưng cho việc viết lách, sáng tạo và tri thức, là những yếu tố phù hợp với ngành hàng sách. Màu hồng đậm của logo cũng gợi lên cảm giác mềm mại, thân thiện và thu hút sự quan tâm từ phụ huynh và trẻ nhỏ.
- Chất lượng và nội dựng sách: Dựa trên thương hiệu, Kim Sách cần tập trung vào việc cung cấp những cuốn sách chất lượng cao, nội dung mang tính giáo đục và giải trí phù hợp cho từng độ tuổi của trẻ. Các dòng sách có thê bao gồm sách giáo dục mắm non, sách phát triển kỹ năng, truyện tranh, sách tương tác và sách ảnh đẹp.
- Thiết kế sản phẩm: Các sản phẩm sách cho trẻ em nên được thiết kế với hình ảnh minh họa sáng tạo, màu sắc bắt mắt, kích thước phù hợp với trẻ và đễ cầm nắm.
Điều này sẽ giúp tăng tính hấp dẫn cho trẻ em khi tiếp xúc với sách.
- Tích hợp công nghệ: Ngoài các đòng sách in truyền thông, Kim Sách ê phát triển thêm sách tương tác hoặc sách tích hợp ứng dụng điện thoại bằng cách quét mã Qr ở sách đề vào thư viện bài giảng được các chuyên gia, thầy cô có chuyên môn biên Soạn
- Đồ chơi trí tuệ: Đồ chơi được thiết kế bắt mắt vừa giúp trẻ giải trí lại giáo dục tư duy trẻ, phù hợp với cả trẻ từ 0 tháng tuôi.
b) Giá (Price)
- Định giá phù họp: Với nhóm khách hàng chính là phụ huynh mua sách cho trẻ em, Kim Sách có chính sách định giá hợp lý, phù hợp với đa dạng các nhóm thu nhập.
Có các dòng sách từ phân khúc phố thông (giá cả phải chăng) đến phân khúc cao cấp (sách chất lượng cao, thiết kế độc đáo).
- Chính sách khuyến mãi: Kim Sách áp dụng các chương trình giảm giá, khuyên mãi đặc biệt vào những địp lễ lớn (như Tết Thiếu nhi, Back-to-School, Giáng Sinh) hoặc các chương trình khuyên mãi combo (mua 3 tặng 1, combo sách cùng chủ đề).
24
- Chính sách chiết khẩu: Tạo ra các gói combo tiết kiệm hoặc ưu đãi cho khách hàng thân thiết cũng như chương trình chiết khấu đặc biệt cho các tô chức giáo dục, trường học hoặc các đơn vị mua sô lượng lớn.
c) Kênh phân phối (Place)
- Website: http://kimsach. work. store.nhanh.vn/
- Facebook: Kim Sach — Sach hay cho bé - Instagram: Kim Sach — Sach hay cho bé
Dịch vụ được cung cấp chủ yếu theo hình thức: qua website, fanpage của công ty đề khách hàng có thê cập nhật được thông tin về sản phâm một cách nhanh chóng nhất, chính xác nhất. Điều quan trọng là dù không đến trực tiếp nhưng việc theo dõi hay giao dịch qua website, thông tin được cập nhật đầy đủ, nhanh chóng, nên khách hàng
không phải băn khoăn về cách thức tiếp cận dịch vụ.
d) Xúc tiến hỗn hợp (Promofion) Mục tiêu:
+ Tăng độ nhận diện thương hiệu cho Kim Sách.
+ Tối ưu hóa các kênh bán hàng trực tuyến.
+ Đây mạnh chiến dịch khuyên mãi và hoạt động tương tác với khách hàng.
+ Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy, thân thiện với khách hàng mục tiêu (phụ huynh và trẻ em).
Các hoạt động chính
Website:
Cập nhật và hoàn thiện hệ thống kinh doanh trực tuyến:
+ Đăng tải sản phẩm: Đăng tất cả các danh mục sách thiếu nhi lên website với hình ảnh sắc nét, mô tả ngắn gọn nhưng đây đủ, nhân mạnh lợi ích của từng sản phâm đối với sự phát triển của trẻ.
+ Thiết kế giao điện website: Giao diện đễ sử dụng, màu sắc tươi sang, thu hút phụ huynh và trẻ em.
25
SEO Website:
+ Tối ưu hóa từ khóa chuẩn SEO liên quan đến sách thiếu nhi, giáo dục và phát triển kỹ năng.
+ Xây dựng các bài blog tin tức, chia sẻ kiến thức cho phụ huynh về cách giáo dục trẻ qua sách, hướng dẫn chọn sách phù hợp theo độ tuôi.
+ Gói khuyến mãi và ưu đãi trén website:
- Voucher giảm giá L0k cho khách hàng mới.
- Quả tặng miễn phí cho tất cả khách hàng theo dõi shop trong giai đoạn ra mắt.
- Combo ưu đãi: Khuyến khích khách hàng mua combo nhiều sách đề tiết kiệm.
Mang xã hội: Facebook, Instagram, TikTok Chiến địch content marketing:
- Lên timeline dang bài:
+ Đăng tải các bài viết giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi, mini game.
+ Làm các content liên quan đến giáo dục trên các nên táng để điều phối khách hàng qua website
+ Đăng các nội dung video/hinh ảnh thu hút trẻ em với hình ảnh nhân vật từ sách, minh họa sinh động.
+ Tạo nội dung về các ngày đặc biệt như: Ngày 20/10, Giáng sinh, Tết
thiếu nhi...
- Mini game và tương tác người dùng:
+ Mini game nhân dịp ra mắt: Khách hàng tham gia bằng cách chia sẻ bài viết, tag bạn bè và có cơ hội nhận được sách miễn phí hoặc voucher.
+ Ngày 20/10 - 20/11: Tổ chức chương trình "Gửi lời yêu thương đến thầy cô". Người chơi có thể gửi lời chúc kèm quà tặng là sách qua nền tảng của Kim Sách.
26
Quảng cáo tra phi (Paid Advertising)
Chạy quảng cáo trên Facebook, Instagram va TikTok, tap trung vao:
+ Khuyến mãi mở bán: Quảng cáo Voucher giảm giá 10k cho đơn hàng đầu tiên.
+ Các sự kiện lớn: Giáng sinh, Black Friday (25/11), và chương trình qua tang trong ngay Double Day (11/11, 12/12).
Liên kết và PR thương hiệu
- KOL và Infueneers: Mời các KOL trong lĩnh vực giáo dục, phụ huynh nỗi tiếng chia sẻ về trải nghiệm mua sách cho con trên Kim Sách. Thực hiện livestream chia sẻ về các sản phẩm sách mới, gói ưu đãi cho khách hàng.
- Đối tác giáo dục: Liên kết với các trường học, trung tâm giáo dục, tặng sách hoặc voucher giảm giá cho các sự kiện giáo dục để quảng bá thương hiệu.
1.2. Công cụ quảng cáo a) Google Analytics
- Cac yéu t6 can theo dõi:
+ Lượng truy cập: Số lượng người dùng truy cập trang web mỗi ngày.
+ Thời gian trung bình trên trang: Phụ huynh và khách hàng tiềm năng đành bao lâu trên trang.
+ Tỷ lệ thoát: Số lượng người dùng rời khỏi trang mà không thực hiện hành động nào (ví dụ: mua hàng hoặc đăng ký).
+ Số lần quay lại: Đo lường số lượng khách hàng cũ quay lại trang web đề mua thêm sản phẩm.
- Tối ưu hóa dựa trên đữ liệu:
+ Sử dụng các báo cáo để tìm hiểu nội dung nào hấp dẫn nhất, từ đó phát triển thêm các bài viết tương tự hoặc điều chính cấu trúc trang.
+ Điều chỉnh khuyến mãi dựa trên hành vi của người dùng, nếu thấy tỷ lệ thoát trang cao, có thể đưa ra các ưu đãi giảm giá, miễn phí vận chuyển hoặc các chương trình hấp dẫn khác ngay trên trang chủ.
27
b) Google Ads
- Chiến lược Google Ads:
+ Quảng cáo từ khóa: Chọn các từ khóa liên quan đến sách thiếu nhi, sách giáo dục sớm để quảng cáo hiển thị với người dùng đang tìm kiếm các sản phẩm liên quan.
+ Quang cao hinh anh (Display Ads): Hién thi các banner quảng cáo hấp dẫn với hình ảnh sách, khuyến mãi đặc biệt và hình ảnh đễ thương nhằm thu hút sự chú ý của phụ huynh khi họ lướt web.
- Chạy các chiến dịch theo mùa:
+ Ngày Nhà giáo Việt Nam (20/11): Chạy quảng cáo cho chương trình khuyến mãi "Sách tặng thây cô".
+ Giáng sinh: Chương trình "Hộp quà Giáng sinh bí ẩn", một gói sách làm quả tặng lý tưởng cho trẻ.
+ Double Day 10/10 11/11 và 12/12: Chạy các chương trình giảm giá đặc biệt vào những ngày này đề tăng lưu lượng truy cập và doanh thu
- Mục tiêu Marketing:
Specific Measurable Actionable Relevant
(Cu thé) (Có thể đo lường được) (Tinh Kha thi) | (Sự liên quan) - - .. | lãng số lượng tìm kiểm - Xây dựng các | - Tăng số lượt - Tăng độ nhận thương hiệu KimSach quasỗ | nên tảng mạng | truy cập, lượt diện thương lượng truy cập Website ít nhât | xã hội nhăm like sé cho thay
hiệu KimSach. 1000 lượt lây độ tin tưởng | sô lượng người
. . ˆ của khách quan tâm đên
- Tăng lượt Like, Follow trờn ` x. ok ơ
, \ Lo CA và , . hàng. Môi nên | thương hiệu
- Day mạnh tân | các nên tảng Soclal Media ; AC ở
. táng đêu có các | Labu vpp.
Lo han ( Facebook, Insta, tiktok...) er
suat xuat hiộn kee x bai dang tuong ơ ~ |- Tang so Tăng số TA + Đôi với những bài post tác và theo dõi X
thương hiệu ` ` . ⁄ lượng người
thông thường: 10-50 lượt like, | tốt tìm kiếm SEO
KimSach trên _ | trung bình 10 lượt ok nh
AM comments/oost 7 - Với nguôn lực | thu hút được
nhiêu nên tảng Post. hién tai, viéc lượng lớn
hơn đề nâng Sau khi chay Campaign: 500- | thực hiện mục | khách hàng từ cao nhận thức
về giá trị, đi vào tiém thức
700 lượt like, 200-500 lượt commenfs/post
+ Đối với những post về mini
game, khuyến mãi: 1000-2000 tiêu trên trong 3 tháng đầu là hoàn toàn khả
thi đó từ do tang ti lệ chuyển đổi và doanh thu bán hàng cho
28
người mua hàng.
likes, 200 comments, 100 lượt shares
Sau khi chay Campaign:
1500-4000 likes, 500-700 comments, 300 shares.
- Déi voi SEO
+ Su dung cong cu Keyword Tool,Google Keyword Planner,.. dé tim ra các từ khóa chạy SEO như là : bút, số, văn phòng phẩm, stationery,...
+ Chon từ khóa có lượng tìm kiếm cao nhưng cạnh tranh
không quá khốc liệt, dé tang
khả năng xếp hạng.
+ Thời gian khách hàng lưu lại trên website trung bình là 5-7 phút.
công ty.
- Tăng doanh
số bán hàng
+ Tăng doanh sô bán hàng từ
0 đến 200 đơn
- Doanh số mang lại có thé dat được
Muc tiéu tang doanh số liên quan đến chiến lược Kim Sách trong việc tạo dựng thương hiệu
- Tăng doanh
thu hàng tháng tất cả các sản phẩm lên 20%
trong vòng 3
tháng - Đo lường doanh thu hàng tháng, số lượng sản phẩm bán được, giá trị trung bình của mỗi giao dịch và tỷ lệ chuyên đổi để đánh giá tiến trình và
thành tựu. - Với các yêu tô như chiến lược tiếp thị, quy trình bán hàng, nhân viên và khả năng cung ứng sản phẩm thì mục tiêu tăng doanh thu là hoàn toàn
kha thi. - Viéc dat muc tiêu doanh thu đề thực hiện
cân đối thu chỉ
công ty, xác định được lợi
nhuận.
29