c. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ.
3.3.3. Kiến nghị với NHTM Tiên Phong
Chi nhánh Hoàn Kiếm là trung tâm của thủ đô có sự tham gia rất sôi động của các TCTD trong và ngoài nước, thêm vào đó là tuối đời còn trẻ do đó chi nhánh chịu sự cạnh tranh gay gắt trong quá trình hoạt động kinh doanh vì vậy rất cần sự chỉ đạo và tạo điều kiên giúp đỡ của NHTM Tiên Phong trên các mặt.
Thứ nhất, về chính sách huy động vốn: cần phải tăng cường công tác dự báo dài hạn cũng như ngắn hạn nhằm giúp chi nhánh nắm bắt được xu thế của thị trường để có biện pháp nghiệp vụ phù hợp; xây dựng hoàn chỉnh các chức năng, cơ chế huy động vốn mang tính tương đối ổn định nhằm thực hiện các mục tiêu của chiến lược phát triển trên cơ sơ đó xây dựng các chế độ nghiệp vụ phù hợp để hướng dẫn chi nhánh chủ động xây dựng chiến lược kinh doanh trong từng thời kỳ; tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo như đưa các tin tức, hình ảnh liên quan đến các hoạt động gửi tiền tiết kiệm, các đợt phát hành GTCG để nhân dân có được một số thông tin cần thiết nhằm khuyến khích khách hàng quan tâm đến sản phẩm của mình.
Thứ hai, ngân hàng cần tạo điều kiện cơ sơ vật chất để có thể nâng cao khối lượng và chất lượng giao dịch, mơ rộng thêm các PGD mới trên địa bàn hoặc có thể khai trương thêm một số quỹ tiết kiệm từ đó tăng khả năng thu hút vốn cho hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, ngân hàng nên tận dụng và hợp tác hơn nữa với tập đoàn FPT để đưa ra các sản phẩm công nghệ mới và cải tiến nhất trong lĩnh vực ngân hàng để đưa ngân hàng trơ thành một ngân hàng dẫn đầu trong về lĩnh vực công nghệ trong ngành.
Thứ ba, trong phương thức giao dịch ngân hàng có thể áp dụng cơ chế một cửa. Đứng về phía nhu cầu của thị trường, đây là việc làm rất cần thiết. Hệ thống giao dịch một cửa sẽ đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng như gửi và rút tiền nhiều nơi nhờ khả năng giao dịch đa chi nhánh; tiết kiệm thời gian và giảm thiểu phiền hà. Các dịch vụ thanh toán nhanh chóng và thuận tiện với thời gian tính bằng giây sẽ được phổ biến như thanh toán lương, lệnh thường trực, ủy nhiệm thu, dịch vụ trả lương. Với giao dịch một cửa, ngân hàng có thể dễ dàng cung cấp dịch vụ quản lý tiền mặt cho khách hàng là các công ty lớn, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hiện đại như thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và khả năng kết nối từ xa thông qua ngân hàng trên Internet, ngân hàng tại nhà... Ngân hàng cũng có thể tăng cường khả năng quản lý điều hành trên mọi phương diện hoạt động như quản lý vốn, quản lý cho vay và khả năng thanh khoản....
Ngoài ra ngân hàng cũng có thể thay đổi phương thức thanh toán đối với tiền gửi tiết kiệm khi khách hàng gửi một nơi và có thể rút được nhiều nơi điều này càng làm tăng tiện ích cho sản phẩm của ngân hàng. Để được phép thực hiện các biện pháp trên, ngân hàng phải có đủ các điều kiện về cơ sơ vật chất, trang thiết bị kỹ thuật. Bên cạnh đó, tổ chức tín dụng phải xây dựng quy chế, quy trình kỹ thuật nghiệp vụ, nội quy trong giao dịch và thông báo công khai cho khách hàng.