Chương 2: TỔ NG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆ U FAMILY MART
2.3. Môi trường kinh doanh c a FamilyMart ủ
*Nhà cung ứng
Thế m nh c a Family Mart là ph i h p vạ ủ ố ợ ới các công ty đối tác để ạ t o ra nh ng ữ sản ph m riêng biẩ ệt và mang đặc trưng riêng của FamilyMart. Nhiều khi việc
30
phát tri n s n ph m gể ả ẩ ặp khó khăn ở khâu tìm ki m nguyên liế ệu nên có trường hợp t lúc nghiên cừ ứu cho đến lúc ra m t s n ph m m t gắ ả ẩ ấ ần 1 năm.
Hiện t i, FamilyMart ph i cạ ả ử người đi đế ừng nơi, từng nhà xưởn t ng s n xuả ất để kiểm tra xem nguyên liệu, quy trình có đảm b o chả ất lượng hay không. Mỗi tuần, FamilyMart đều kiểm tra xưởng sản xuất Fresh Food với mong muốn đảm bảo rằng s n phả ẩm mà FamilyMart bán ra luôn được s n xu t và ki m soát ả ấ ể theo tiêu chu n chẩ ất lượng c a Nh t B n. ủ ậ ả
*Marketing
Do kinh doanh trên nhi u thề ị trường với các đặc tính khác nhau, FamilyMart đã xây d ng cho mình nhự ững tiêu chí để thay đổi trên các thị trường khác nhau trong các chiến lược Marketing :
- S chênh lự ệch tăng trưởng c a các m t hàng bán l ủ ặ ẻ
- Thay đổ ề văn hóa i v
- Danh m c phát tri n s n ph m ụ ể ả ẩ
- M r ng khách hàng b ng cách xây d ng thêm th m nh công ty ở ộ ằ ự ế ạ
*Khách hàng
Đại diện công ty FamilyMart cho bi t, kim ch nam cế ỉ ủa đơn vị này là đặt khách hàng làm trọng tâm, khách hàng đến FamilyMart không ch mua s n ph m, ỉ ả ẩ dịch vụ chất lượng mà còn mua sự an tâm, an toàn.
Hiện tại ở Việt Nam đa phần là dân số trẻ, năng động, thích khám phá và thử thách những điều mới, đó chính là một trong nh ng lý do phù hữ ợp để ở ộ m r ng hệ thống các c a hàng bán lử ẻ như FamilyMart.
*Đối thủ cạnh tranh
Tại thị trường Vi t Nam, FamilyMart có nhiệ ều đối th trong quá trình kinh ủ doanh chu i c a hàng ti n lỗ ử ệ ợi mà trong đó phả ể đến như : Circle K, GS25, i k Winmart, …
Trong đó, sự cạnh tranh khốc liệt đó đến từ các yếu tố như : Cạnh tranh về địa điểm, chi n dịch marketing, s n phế ả ẩm.
- C nh tranh vạ ề địa điểm : Các c a hàng ti n lử ệ ợi đang muốn tranh su t tấ ại những điểm phù h p và có l i nh t cho mình. Nh ng con phợ ợ ấ ữ ố có đông dân cư, những địa điểm g n chầ ợ, gần cồng trường, ch trung tâm phỗ ố du l ch là nh ng ị ữ địa điểm hợp lý có thể nhân rộng địa bàn kinh doanh. Trong cùng 1 khu phố 500m l i có th b t g p 1 c a hàng ti n lạ ể ắ ặ ử ệ ợi. Ngày càng có nhi u c a hàng ti n ề ử ệ lợi chen chân vào thị trường Vi t Nam v i tham v ng chiệ ớ ọ ếm lĩnh thị trường cửa hàng ti n l i ệ ợ
32
- C nh tranh v các chi n dạ ề ế ịch marketing : Thời đại mà Internet trở thành m t thộ ứ phương tiện không thể thiếu đố ới v i mỗi người, m i nhà thì các d ch ỗ ị vụ được phát triển trên nền Internet cũng sẽ được khai thác tối đa nhằm đáp ứng nhu cầu của người dùng. Marketing online là một kênh ti p th hi u quế ị ệ ả của bán l , d dàng ti p cẻ ễ ế ận được v i hàng triớ ệu người dùng Internet bằng nh ng cách th c khác nhau. ữ ứ
Các phương thức thực hiện Marketing Online được nhiều cửa hàng bán lẻ ứng dụng và thu được kết quả khả quan như tiếp th bán hàng qua facebook, qua các ị diễn đàn có lượng truy c p l n, thông qua vi c gậ ớ ệ ửi Email Marketing,… Các kênh ti p th này giúp các c a hàng gi i quy t nh ng vế ị ử ả ế ữ ấn đề khó khăn liên quan đến địa điểm mở cửa hàng.
- C nh tranh v s n ph m : ạ ề ả ẩ FamilyMart c nh tranh tr c ti p vạ ự ế ới các đối th ủ như : Circle K, GS25, … Trong cùng phân khúc khách hàng dưới 25, chính những điều này đã dẫn đến s c nh tranh kh c li t trong s c nh tranh v sự ạ ố ệ ự ạ ề ản phẩm, giá đến từ những đối thủ cùng ngành. Ngoài ra đối với những đối thủ như Winmart tuy khách hàng mục tiêu của họ là nhóm người từ 27 tuổi trở lên với tiêu chí “ Mặt hàng tươi cho ngườ ộ ợ”. Mặi n i tr c dù hai m c tiêu khác nhau ụ nhưng về cơ bản những mặt hàng đa dạng và cung ng s n phứ ả ẩm tương ứng.
Nó d n t i sẫ ớ ự c nh tranh ạ khốc li t không chệ ỉ đối th cùng ngành mà còn t ủ ừ nh ng c a hàng bán lữ ử ẻ truyền th ng. ố
2.3.2. Môi trường vĩ mô
*Kinh t ế
Việt Nam đã và đang từng bước xây dựng một nền kinh tế ngày càng ổn định và phát tri n b n vể ề ững. Kinh t phát triế ển đã giải quyết được các vấn đề ề việc v làm, thu nhập tăng, mức sống của người dân được cải thiện, nhu cầu chi tiêu lớn nên họ có đòi hỏ ấ ới r t l n trong mua sắm. Đây là cơ sở cho chu i c a hàng ỗ ử FamilyMart Vi t Nam t n t i và phát tri n. ệ ồ ạ ể
*Nhân Khẩu
Dân s hi n t i c a Vi t Nam ố ệ ạ ủ ệ là 99.227.893 người vào ngày 12/11/2022 theo số liệu m i nh t t Liên H p Qu c. Dân sớ ấ ừ ợ ố ố Việt Nam hi n chi m 1,24% dân s ệ ế ố thế giới. Việt Nam đang đứng thứ 15 trên thế giới và thứ 3 Đông Nam Á trong bảng x p h ng dân sế ạ ố các nước và vùng lãnh thổ. Vớ ổi t ng diện tích đất là 310.060 km . Ngoài ra theo s2 ố liệu dân số Việt Nam hiện nay có hơn 50 triệu người trong độ tuổi lao động và học tập là độ tuổi có khả năng tiêu dùng lớn, ngoài ra còn có hơn 23 triệu người dưới 15 tuổi, là ngu n nhân kh u tiồ ẩ ềm năng trong tiêu dùng.
34
Với cơ cấu dân số đó, Việt Nam là một trong nh ng thữ ị trường tiềm năng để FamilyMart ti p c n và phát tri n. ế ậ ể
*Chính tr , pháp luị ật
Việt Nam là một đất nước có n n chính trề ị ổn định, là điều ki n thu n lệ ậ ợi để các doanh nghi p yên tâm s n xu t và phát tri n. Cùng v i s h i nh p, h p tác ệ ả ấ ể ớ ự ộ ậ ợ sâu r ng trên nhiộ ều lĩnh vực v i nhi u qu c gia trên thé gi i, Vi t Nam hi n ớ ề ố ớ ệ ệ nay là một nơi xứng đáng để các doanh nghiệp quan tâm, đầu tư sản xu t kinh ấ doanh. Cùng với đó nhà nước luôn có các chính sách tạo điều kiện để các doanh nghiệp như FamilyMart có nhiều cơ hội hơn để làm ăn phát triển.
*Văn hóa, xã hội
Việt Nam hi n nay là qu c gia có tệ ố ốc độ phát tri n cao, cùng v i quá trình công ể ớ nghi p hóa, hiệ ện đại hóa thì nh p s ng ngày càng trị ố ở nên sôi động và nhu c u ầ về thị trường mua s m ngày càng tr nên nh n nh p nh t là v i gi i trắ ở ộ ị ấ ớ ớ ẻ, độ tuổi mà FamilyMart hướng tới.
Với tốc độ phát tri n và h i nhể ộ ập như hiệ ại, ngườn t i dân Vi t Nam, nh t là ệ ấ giới tr luôn mong muẻ ốn được tr i nghi m nhả ệ ững điều m i mớ ẻ, nên nh ng ữ chuổ ửi c a hàng tiện lợi như FamilyMart sẽ ất được chào đón tại đây. r
*Công nghệ
Cùng v i s phát tri n c a cu c cách m ng công nghi p 4.0 và s phát tri n ớ ự ể ủ ộ ạ ệ ự ể của các công ngh t i Việ ạ ệt Nam như : thanh toán online, các app mua hàng, m ng xã hạ ội, ví điện tử, … FamilyMart đã áp dụng nhiều công nghệ trong thanh toán, qu n lý kho, s n ph m và qu n lý kinh doanh. ả ả ẩ ả
Sự phát tri n công ngh t i Vi t Nam hi n nay giúp ích r t nhi u trong s phát ể ệ ạ ệ ệ ấ ề ự triển c a FamilyMart. ủ