CÔNG TY CP BẢO HIEM TOÀN CÀU - GIC
Bang 2.5: Doanh thu phí bảo hiểm TNDS chủ xe cơ giới đối với người thứ ba so với Tổng doanh thu phí bảo hiểm ở Công ty CP bảo hiếm Toàn cầu giai đoạn
2.4. Đánh giá tình hình kinh doanh nghiệp vụ tại Công ty CP bảo hiểm Toàn
2.4.2. Những hạn chế còn tôn tại
Mặc dù doanh thu của nghiệp vụ bảo hiểm TNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba tại GIC liên tục tăng qua các năm, nhưng tổng doanh thu phí nghiệp
vu nay so với các công ty khác còn ở mức thap.
Đội ngũ nhân viên chủ chốt của công ty còn ít, chủ yếu tập trung tại trụ sở chính và Hội sở công ty, còn lại các chi nhánh và văn phòng vẫn còn tình trạng kiêm
nhiệm. Lực lượng nhân viên giám định còn thiêu chưa đáp ứng được nhu câu cân
giám định bồi thường của công ty.
Số lượng đại lý của công ty trên cả nước còn hạn chế, chỉ nằm ở các thành phố
lớn, chưa mở rộng ở các khu vực nông thôn.
Trong công tác giải quyết bồi thường, số các vụ tai nạn còn tồn đọng chưa giải quyết còn cao.
Công tác quản lý chưa thực sự thống nhất, khoa học.
Tình trạng thất thu phí, nợ phí bảo hiểm của các nghiệp vụ vẫn còn xảy ra. Một số nơi còn tình trạng chiếm dụng nguồn thu phí để nhằm thu lợi cá nhân.
Công tác tuyên truyền quảng cáo, tổ chức các buổi hội thảo khách hàng thu hút sự chú ý của khách hàng về nghiệp vụ bảo hiểm TNDS của chủ xe cơ giới đối với
người thứ ba chưa được thực hiện rộng rãi.
Bùi Thị Thu Phương Lớp: Kinh tế bảo hiểm 52 A
Chuyên dé thực tập tốt nghiệp 54 GVHD: TS. Nguyễn Thị Hải Đường
Mặc dù doanh thu qua các năm của GIC đều tăng trưởng tốt nhưng chưa thực sự
bền vững. chưa chú trọng đến hiệu quả kinh doanh.
Chưa có sự liên kết chặt chẽ giữa cơ quan quản lý nhà nước về bảo hiểm, Hiệp
hội bảo hiểm và doanh nghiệp, vô hình chung đã tạo nên những ảnh hưởng không
tốt đến môi trường kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm.
GIC còn thiếu định hướng dài hạn cho hoạt động kinh doanh, chưa đầu tư đúng mức vào công tác quy hoạch đào tạo - tuyên dụng — sử dụng cán bộ, công tác phát
triển nghiệp vụ cũng như công tác dự báo thống kê và định phí. Còn tồn tại những
sai phạm trong việc kinh doanh bảo hiểm, điển hình như sai phạm trong quản trị
doanh nghiệp, vi phạm các quy định về cấp Giấy chứng nhận bảo hiểm, thời hạn
nộp phí, Tái bảo hiểm, chỉ trả bồi thường và quyền lợi bảo hiểm, hoạt động đầu tư.
* Nguyên nhân
Số năm kinh nghiệm của GIC chưa lâu, bên cạnh đó là do kỹ năng của các đại lý khai thác chưa cao nên chưa giải thích và thuyết phục được khách hàng tham gia
đông đảo, dẫn tới số lượng hợp đồng và tổng doanh thu chưa cao.
Các biện pháp đề phòng hạn chế ton thất chưa được triển khai sâu rộng. Lượng chi phí mà công ty trích cho công tác đề phòng hạn chế tổn that còn thấp.
Kỹ năng giám định của nghiệp vụ bảo hiểm TNDS chủ xe cơ giới đối với người thứ ba còn yếu.
Lượng nhân viên còn thiếu dé giải quyết bồi thường nên số các vụ tai nạn tồn đọng chưa được giải quyết còn cao. Bảo hiểm là ngành kinh doanh dịch vụ đặc biệt, đòi hỏi những nhân viên làm việc trong lĩnh vực này phải có trình độ và hiểu biết nhất định, có trình độ chuyên môn vững vàng. Thị trường bảo hiểm mới chỉ sôi động và phát triển trong một vài năm trở lại đây nên lực lượng lao động trong ngành bảo hiểm vẫn còn nhiều hạn chế nên chưa đáp ứng được yêu cau khai thác thị
trường rộng lớn.
Hệ thống đại lý khai thác trực thuộc Tổng công ty và cũng có hệ thống đại lý
trực thuộc các văn phòng, chỉ nhánh dẫn đến chồng chéo trong việc quản lý hồ sơ
và nhân sự.
GIC chưa khai thác được một số kênh phân phối tiềm năng như qua internet, thương mại điện tử mà vẫn tập trung chủ yếu vào các kênh truyền thống: qua cán bộ
Bui Thị Thu Phương Lớp: Kinh tế bảo hiểm 52 A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 55 GVHD: TS. Nguyễn Thị Hải Đường
của chính doanh nghiệp, qua hệ thống ngân hàng, các công ty cho thuê tài chính và
đại lý.
Cơ chế quản lý nhà nước, pháp luật về kinh doanh bảo hiểm còn nhiều hạn ché, bat cap. Cần có sự hỗ tro từ các cơ quan quản lý bảo hiểm nham tạo ra một “san
chơi” bình dang hon, thông thoáng hơn, thuận lợi và an toàn hơn cho các doanh
nghiệp bảo hiểm.
Tâm lý của khách hàng bao giờ cũng tìm đến các công ty bảo hiểm hoạt động
lâu năm ở trong nước.
Bùi Thị Thu Phương Lớp: Kinh tế bảo hiểm 52 A
Chuyên dé thực tập tốt nghiệp 56 GVHD: TS. Nguyễn Thị Hải Đường
CHUONG III