Họ và tÊN:... .-- - Q11 1H11 TH TH TH TH KH TH TT TH TH HC Hy Khóa đào tạo mà học viên đã tham gia:
- Tên khóa đảo tạO:...-.- cọ nen ng ky Kế
= TROT Gia thAM Gia! ôeect cence ee eee eee eee ee ee ee eee eee eeeneaeeeeeeneeeee tees eeeeey
xu... anư AT
= GAIN VỈÊN:... 1111111 TH go KT Họ già Bạn đên từ đơn vị nào trong công †y 2:...---:©2--222z2ccscxesrxeerrxeerree.
Nhằm nâng cao chất lượng khóa đảo tạo, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp, đ
nghị học viên vui lòng đánh giá về chất lượng khóa đảo tạo theo các nội dung sa
Diễn giải Tốt Khá Trung bình | Kém Nội dung đào tạO
Tài liệu giảng dạy Chat lượng giảng viên Công tác tô chức khóa đào tao
Mức độ tiêp thu của học viên
Thời lượng của khóa đào tạo | Dài | Vira | Ngan
Kiến nghị của học viên (nếu có):
Trà Vinh, ngày ... tháng... năm 2023 Người đánh giá
(Ký rõ họ tên)
83
—
We
SAGOTA GVHD: Thể Nguyễn Thi Ngoc Vui
2. Cac k¥ nang coaching
Phân kỹ năng coaching được lược dịch va tông hợp từ Stanier (2016) và Thinking
School (2020)
Kỹ năng 1: Lắng nghe và quan sát
Nguyên tắc lắng nghe: Nghe có xác nhận; nghe không định kiến; nghe
không phán xét; nghe khách quan.
Quan sát các dấu hiệu, hành động và phản ứng: Độ giãn của đồng tử mắt; tập trung mắt; kích thước môi dưới; vị trí thở; nhịp độ thở; thay đôi sắc thái da; thay đôi độ căng da.
Lắng nghe đa giác quan.
Kỹ năng 2: Đặt câu hỏi
Mục đích khi đặt câu hỏi: kích thích suy nghĩ; tăng sự tham gia; để cÓ thêm thông tin; để tăng tính làm chủ.
Các loại câu hỏi: câu hỏi đóng: câu hỏi mở; câu hỏi hình nón; câu hỏi
gợi ý; câu hỏi dẫn dắt; câu hỏi chồng câu hỏi; câu hỏi hiếm gặp.
Các mô hình câu hỏi: Khái niệm tổng quát; Thách thức & Hỗ trợ;
Thang đánh giá từ 1-10; Nguyên Nhân & Hệ quả.
Kỹ năng 3: Phản hồi
Nguyên tắc YES - AND: Luôn bắt đầu bằng “Tôi đồng ý”, sau đó đi liền phía sau là ý kiến của người đối diện (mô hình thẻ giới của họ) hay nhận định của họ về tình huống. Ké đến, sử dụng “và” liên sau. Cuối cùng nói ra kết quả minh mong muốn và kết thúc băng kết quả mong muốn của người kia.
84
90x
SAGOTA GVHD: Thể Nguyễn Thi Ngoc Vui
TAI LIEU THAM KHAO
1. Aamodt, M. G. (1990). Industrial/Organizational Psychology: An Applied Approach. Canada: Nelson Education.
2. Adkins, A., & Rigoni, B. (2016, June 30). Gallup. Retrieved from Millennials Want Jobs to Be Development Opportunities: Millennials Want Jobs to Be Development Opportunities (gallup.com)
3. Agilearn. (2020, May 4). Retrieved from L&D — thoi nam cham thu hut nhan tai cho doanh nghiệp: L&D - Thỏi nam châm thụ hút nhân tài cho doanh nghiệp (agilearn.vn)
4. Armstrong, P. (2010, June 10). Retrieved from Bloom’s Taxonomy: Bloom’s
Taxonomy | Center for Teaching | Vanderbilt University
5. Arputham, D. (2018). Retrieved from Talent Management vs Human Resource Management: Talent Management VS Human Resource Management | Freshteam (freshworks.com)
6. Balance. (2016, December 19). Retrieved from M6 hinh đánh giá dao tao cua Kirkpatrick: balance.com.vn
7. Baldwin, T., & Ford, J. (1988). Transfer of Training: A Review and Directions
for Future Rearch. Personnel Psychology (41), 63-105.
8. Business Insider. (2017). Retrieved from Walmart is using virtual reality to train its employees. United States of America.: Insider (businessinsider.com) 9. Cameron, K., & Whetten, D. (1983). Management skill training: A needed
addition to the management curriculum. Organizational Behavior Teaching Journal, 8, 10-15.
10.Carole, T., Paul, T., Carley, F., Lynette, H., James, S., Anne, S., & Hazel, W.
(2007). Talent: strategy, management, measurement. Chartered Institute of Personnel and Development.
11.Doan, A. (2020). Retrieved from Chan Dung Nghé Nghiép: Learning And Development (L&D): Chan Dung Nghé Nghiép: Learning And Development (L&D) - YBOX
12. Fitzpatrick, S. (2018). What is a Training Needs Analysis Form? Retrieved from
85
90x
SAGOTA GVHD: Thể Nguyễn Thi Ngoc Vui
Training Needs Analysis Form Template1 - PDFSimpli
13.Garavan, T. N., Carbery, R., & Rock, A. (2012). Mapping talent development:
Definition, scope and architecture. European Journal of Training and Development (36), 5-24.
14. Goldstein, |., & Ford, J. (2002). Training in organisation: Needs assessment, development, and evaluation (4th ed.). Belmont: CA: Wadsworth/Thosen.
15.Human Resources Edu. (2015, October 15). Retrieved from What is Human Resource?: What is Human Resources | HR | What is Human Resource Management (humanresourcesedu.org)
16.Human Resources MBA. (2020, September 26). Retrieved from What is
Learning and Development?: What is Learning and Development? - Human Resources Degrees (humanresourcesmba.net)
17.Kraiger, K. (2002). Decision-based evaluation. In Creating, implementing and
managing effective training an development: State-of-the-Art Lessons for Practice (1st ed). San Francisco: CA: Jossey-Bass.
18. Mardinger, R. (2020). Retrieved from Learning & Development: How To Do It Right: Learning and Development: How To Do It Right (docebo.com)
19.Newton, E., & Sims, D. (2016, August). ATD. Retrieved from 5 Strategies for Transforming Talent Development: 5 Strategies for Transforming Talent
Development | ATD
20.Noe, R., & Schmitt, N. (1986). The influence of trainee attitudes on training effectiveness: Test of a model. Personnel Psychology, 39, 497-523.
21.Pfeffer, J. (2001). Fighting the War for Talent is Hazardous to Your Organization's Health. Organizational Dynamics (29), 248-259.
22. Quigley, E. (2019, October 3). Retrieved from ADDIE: 5 Steps To Effective Training: ADDIE: 5 Steps To Effective Training Courses | LearnUpon
23. Quigley, E. (2019, October 3). Learn Upon. Retrieved from ADDIE: 5 Steps To Effective Training: ADDIE: 5 Steps To Effective Training Courses | LearnUpon 24. Stanier, M. B. (2016). The Coaching Habit. Toronto: Crayons Press.
25. TETIK, S. (2016). Talent Management: A Review of Theoretical Perspectives and a Guideline for Practioners. Nile Journal of Business and Economics, 40-56.
86