CHUONG 3: CHUONG 3: QUAN TRỊ CHÁT LƯỢNG TOÀN DIỆN CỦA MASAN CONSUMER
3.2.2.3. Có thể thiếu sự linh hoạt khi đối mặt với thay đôi nhanh chóng của thị
trường ( Hoạch định chiến lược)
Khi một doanh nghiệp lớn như Masan đã xây dựng một hệ thống sản xuất, phân phối và quản lý quy mô lớn, việc thay đổi hướng đi để thích ứng với những biến động nhanh chóng của thị trường sẽ gặp không ít khó khăn.
Cơ cầu tô chức cồng kềnh: Các doanh nghiệp lớn như Masan thường có cơ cầu tô chức phức tạp với nhiều cấp quản lý. Việc đưa ra quyết định và thực hiện các thay đổi thường đòi hỏi sự đồng thuận của nhiều bên, làm chậm quá trình thích ứng.
Hệ thống quy trình cứng nhắc: Những quy trình làm việc đã được thiết lập từ lâu có thê trở nên cứng nhắc và khó thay đối. Điều này khiến Masan khó lòng linh hoạt thay đổi để đáp ứng các yêu cầu mới của thị trường.
Đầu tư lớn vào cơ sở hạ tầng: Các nhà máy, kho bãi và hệ thống phân phối của Masan đã được đầu tư lớn. Việc thay đối hoặc mở rộng các cơ sở này đề đáp ứng nhu cầu mới sẽ tốn kém và mắt thời gian.
Văn hóa doanh nghiệp: Một văn hóa doanh nghiệp đã được định hình trong một thời gian dài có thể khó thay đối. Nếu văn hóa doanh nghiệp quá chú trọng vào ôn định và ít khuyên
khích sự đôi mới, thì việc thích ứng với những thay đối nhanh chóng của thị trường sẽ trở nên khó khăn hơn.
Tinh huống cụ thể:
Thay đối hành vi tiêu dùng: Khi xu hướng tiêu dùng chuyên dịch sang các sản phâm hữu cơ, lành mạnh, Masan có thê gặp khó khăn trong việc điều chỉnh sản phâm và chiến lược tiếp thị để đáp ứng nhu cầu mới này.
Sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp khởi nghiệp: Các doanh nghiệp khởi nghiệp thường có khả năng thích ứng nhanh chóng với thị trường nhờ quy mô nhỏ gọn và cầu trúc tô chức linh hoạt. Masan có thê gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ này.
Sự xuất hiện của các kênh phân phối mới: Sự phát triển của thương mại điện tử và các kênh bán hàng trực tuyến đòi hỏi Masan phải thay đôi mô hình phân phối truyền thống.
Tuy nhiên, việc xây dựng và phát triển các kênh phân phối mới sẽ tốn kém thời gian và nguôn lực.
3.2.3. Vấn đề còn tồn tại trong mô hình TQM tại Masan.
Vấn đề tôn tại lớn nhất của hệ thông quản lý chất lượng (TQM) tại Masan có thê là
“Sự thiếu linh hoạt và khả năng thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường”. Thị trường tiêu dùng, công nghệ, và quy định của nhà nước thay đổi liên tục. Nếu không có khả năng thích ứng nhanh chóng, Masan sẽ dễ bị tụt hậu so với đối thủ và mắt đi thi phan. TOM đòi hỏi sự liên tục cải tiễn và thích ứng. Nếu hệ thông TQM của Masan quá cứng nhắc, nó sẽ trở thành một trở ngại thay vì là một động lực thúc đây sự phát triển. Khó khăn trong việc thích ứng với thay đối sẽ ảnh hưởng đến khả năng đánh giá tiềm năng nhân viên, xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả, và cuối cùng là làm giảm hiệu quả của toàn bộ hệ thống TQM.
Nguyên nhân gốc tễ:
Cơ cấu tô chức và quy trình quá cứng nhắc: Các doanh nghiệp lớn như Masan thường có các bộ phận, phòng ban phân chia rõ ràng và các quy trình làm việc chi tiết. Điều này giúp đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả trong hoạt động, nhưng đồng thời cũng hạn chế sự lĩnh hoạt khi cần thay đổi.
Văn hóa doanh nghiệp trọng Ôn định: Một văn hóa doanh nghiệp quá chú trọng vào ôn định và giảm thiêu rủi ro có thể khiến nhân viên ngại đưa ra những ý tưởng mới hoặc đề xuất những thay đôi.
Hệ thống đánh giá hiệu suất tập trung vào kết quả ngắn hạn: Nếu hệ thống đánh giá chỉ tập trung vào các mục tiêu ngắn hạn, nhân viên có thê sẽ ít quan tâm đến việc phát triển các kỹ năng mới hoặc tìm kiếm các giải pháp sáng tạo đề giải quyết vấn đè.
Thiếu sự giao tiếp và chia sẻ thông tin: Nếu thông tin không được chia sẻ một cách hiệu quả giữa các bộ phận, việc đưa ra quyết định nhanh chóng và phối hợp đề thực hiện các thay đôi sẽ trở nên khó khăn.
Tốc độ thay đổi của thị trường ngày càng nhanh: Sự phát triển của công nghệ, sự thay đối trong hành vi của người tiêu dùng và sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục thích ứng.
Xu hướng cá nhân hóa: Khách hàng ngày càng mong muốn các sản pham va dich vu được cá nhân hóa, đòi hỏi doanh nghiệp phải có khả năng đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Sự trỗi dậy của các doanh nghiệp khởi nghiệp: Các doanh nghiệp khởi nghiệp thường có cầu trúc tô chức linh hoạt, quy trình làm việc đơn giản và khả năng thích ứng nhanh
chóng. Điều này tạo ra một áp lực cạnh tranh lớn đối với các doanh nghiệp lớn như Masan.
Tác động cụ thể:
Mắt thị phần: Các đối thủ cạnh tranh nhỏ hơn, linh hoạt hơn có thê nhanh chóng chiếm
lĩnh thị trường bằng cách tung ra các sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các mô hình kinh doanh mới.
Giảm lợi nhuận: Việc không thể thích ứng với sự thay đối của thị trường có thê dẫn đến ton kho hàng hóa, giảm doanh sô va cuôi cùng là giảm lợi nhuận.
Mất uy tín: Nếu Masan không thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, điều này sẽ ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu và làm giảm lòng trung thành của khách hàng.
Khó khăn trong việc thu hút và giữ chân nhân tài: Những nhân viên có năng lực và sáng tạo sẽ không muốn làm việc trong một môi trường quá cứng nhắc và thiểu cơ hội phát triên.