Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam được thành lập theo giấy phép số 0001/ NH
— GP ngày 08 tháng 06 năm 1991 theo quyết định của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, giấy phép số 45/ GB — UB do Uy ban Nhân dân TP Hai Phòng cấp
ngày 24 / 12 / 1991. Ngân hàng có trụ sở chính đặt tại 54A Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội.
Ngân hàng thương mại cô phần Hàng Hải - Chi nhánh Đống Đa được thành lập theo công văn số 2024, 2025/NHNN-CNH do Thống đốc Ngân hàng Nhà nước cấp vào ngày 10/09/2006 và chính thức đi vào hoạt động ngày 30/1 1/2006.
Tên đơn vị: Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam — Chi nhánh Đống Da,
Hà Nội.
Địa chỉ: Số 47A Huỳnh Thúc Kháng, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà
Nội.
Loại hình đơn vị: Công ty cô phần thương mại
Được thành lập: 30/11/2006
Điện thoại: 024 3773 6666
Mã số thuế: 0200124891-011 được cấp vào ngày 27/11/2006, cơ quan Thuế đang quản lý: Cục Thuế Thành phố Hà Nội
Người đại diện pháp lý: Ông Đoàn Hùng Sơn
Website: https://www.msb.com.vn
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh
Ngày 10/09/2006 Ngân hàng Nhà nước chính thức cho phép Ngân hàng
TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) thành lập Chi nhánh Đống Da. MSB Đồng Da là một trong những địa điểm giao dịch lớn và lâu đời trong hệ thống chi nhánh của Ngân hàng MSB. Là một chi nhánh trực thuộc Đống Đa, Hà nội, chi nhánh thành
viên của ngân hàng TMCP Hang Hải Việt Nam. Dia bàn hoạt động bao quát khu
vực Đống Đa.
SV: Tran Thị Thu Trang Lop: Kinh tế dau tư 59C
Chuyên dé thực tập tot nghiệp 24 GVHD: TS. Nguyễn Thị Thương
Ban đầu đội ngũ nhân viên của Chi nhánh chỉ gồm 04 người: 01 Trưởng phòng giao dich, 02 teller và 01 thủ quỹ. Qua hơn 14 năm xây dựng và phát trién, Chi nhánh đã có một đội ngũ cán bộ nhân viên bao gồm 29 người với 04 phòng ban và 01 phòng giao dịch trực thuộc. Tất cả cán bộ nhân viên đều có trình độ Đại học
trở lên.
MSB Đống Đa dưới sự lãnh đạo của ban giám đốc chi nhánh và đội ngũ
chuyên viên trẻ, năng động, nhiệt tình trong công việc đã xây dựng nên văn hóa
kinh doanh cho Chi nhánh, thúc đây hoạt động kinh doanh của Chi nhánh ngày càng phát triển, mở rộng mạng lưới dé đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
2.1.3. Cơ cầu tổ chức của Chi nhánh
2.1.3.1. So dé cơ cấu tổ chúc của Chỉ nhánh
SV: Tran Thị Thu Trang Lop: Kinh tế dau tư 59C
Chuyên dé thực tập tot nghiệp 25 GVHD: TS. Nguyễn Thị Thương
Giám đôc
Phó Giám đốc
Phòng quan hệ khách hàng
Phó Giám đốc
Phòng Quản lý Bộ phận tác
nghiệp
kho quỹ
Phòng QHKH Phòng Thanh
cá nhân toán quôc tê
Phòng Thâm định
Phòng Tín dụng
Sơ đồ 2.1 Cơ cau tô chức của chi nhánh Đống Da
Phòng Tài chính - Kế
toán
Phòng QHKH doanh nghiệp
Nguồn: Phòng Hành chính — Chỉ nhánh Đồng Da
2.1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận quản lý và các phòng ban tai Chi nhánh
a. Giám đốc
s* Chic năng
- Đại diện pháp nhân của ngân hàng trước pháp luật và trong quan hệ với
doanh nghiệp, các tổ chức, các cá nhân khác trong và ngoài nước - Điều hành mọi hoạt động kinh doanh hàng ngày
- Có quyền quyết định những phương án kinh doanh cụ thé, bố trí sắp xếp lao động theo yêu cầu kinh doanh của Chi nhánh.
SV: Tran Thị Thu Trang Lop: Kinh tế dau tư 59C
Chuyên dé thực tập tot nghiệp 26 GVHD: TS. Nguyễn Thị Thương
s* Nhiệm vu
- Quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày.
- Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị, tổ chức thực hiện
kế hoạch kinh doanh và phương án dau tư của Chi nhánh.
- Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức, quy chế giám sát nội bộ.
- Bố nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong Chi nhánh trừ các chức danh do Hội đồng quản tri bồ nhiệm, miễn nhiệm, hay cách chức.
b. Phó Giám đốc
s* Chức năng: Báo cáo hoạt động kinh doanh tới Ban giám đốc
s* Nhiệm vụ
- Tư vấn, tham mưu cho giám đốc và thực hiện giám sát các công việc mà giám đốc ủy quyên, ra lệnh trong từng lĩnh vực mình phụ trách.
- Triền khai các món vay; chịu trách nhiệm về doanh thu, doanh số.
- Thiết lập mạng lưới kinh doanh, thu thập thông tin thị trường, phát triển
kinh doanh trong khu vực.
c. Phòng Quan hệ khách hàng
Chi nhánh hiện nay có 2 phòng chính là phòng quan hệ khách hàng cá nhân và phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp, trong đó khách hàng doanh nghiệp có
phòng tín dụng và phòng thẩm định.
s* Phòng quản lý khách hàng doanh nghiệp
Chức năng: Hình thành các món vay cho Chi nhánh, bộ phận cốt yếu của
ngân hàng.
Nhiệm vụ: Tiếp thị và phát triển khách hàng, tham mưu, đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển khách hàng: trực tiếp tiếp thị và bán sản phẩm; chịu trách nhiệm thiết lập, duy trì và phát huy quan hệ hợp tác với khách hang và bán sản phẩm của
Chi nhánh.
Trong đó, phòng Thẩm định có nhiệm vụ: chịu trách nhiệm thẩm tra tính chính xác của hồ sơ mà chuyên viên quan hệ khách hàng đưa lên, tính khả thi của hồ sơ (xem xét nguồn tài chính của khách hang), tính phù hợp của dự án/mục dich vay von theo quy định của Ngân hàng theo từng sản phẩm, theo từng thời ky và phù
hợp với các quy định pháp luật hiện hành.
SV: Tran Thị Thu Trang Lop: Kinh tế dau tư 59C
Chuyên dé thực tập tot nghiệp 27 GVHD: TS. Nguyễn Thị Thương
Phòng Tín dụng có nhiệm vụ: thực hiện công tác tín dụng, trực tiếp đề xuất hạn mức; giới hạn tín dụng va đề xuất tin dung; theo dõi quản lý tình hình hoạt
động của khách hàng.
“+ Phong quản lý khách hàng cá nhân
Chức năng: Hình thành các món vay cho Chi nhánh.
Nhiệm vụ: Thực hiện tiếp thị và phát triển khách hàng, tham mưu, đề xuất các chính sách, kế hoạch phát triển khách hàng cá nhân; xây dựng và tô chức thực hiện các chương trình marketing tong hợp cho từng nhóm sản phẩm; là nơi tiếp nhận, triển khai và thực hiện các sản phẩm tín dụng, dịch vụ cho khách hàng cá
nhân.^
Thực hiện công tác bán sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ, xây dựng kế hoạch bán sản pham đối với khách hàng cá nhân, tư vấn cho khách hàng về việc lựa chọn, sử dụng các sản phẩm của MSB; triển khai đồng thời chịu trách nhiệm về việc
thực hiện bán sản phẩm, nâng cao thị phần và tối ưu hóa doanh thu nhằm đặt mục
tiêu lợi nhuận cho Chi nhánh.
Thực hiện công tác tín dụng khách hàng cá nhân trực tiếp, tiếp xúc tìm hiểu và tiếp nhận hồ sơ vay vốn; thu thập thông tin, phân tích khách hàng, khoản vay và lập báo cáo thẩm định; soạn thao các hợp đồng liên quan; tiếp nhận kiểm tra hồ sơ giải ngân, lập đề xuất giải ngân; kiểm tra giám sát khách hàng vay vốn; lập báo cáo điều chỉnh tín dụng; thực hiện phân loại nợ, xếp hạng tín dụng và chấm điểm khách hang; chịu trách nhiệm tìm hiểu khách hàng, phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ.
d. Bộ phận tác nghiệp s* Chức năng
- Giám sát và trực tiếp kiểm tra hồ sơ tín dụng trước khi giải ngân.
- _ Giám sát, kiểm soát việc hoàn thiện các hạch toán tín dụng trên hệ thống T24 đối với các nghiệp vụ phát sinh.
- Giám sát, kiểm soát việc hoàn thiện hồ sơ sau khi giải ngân.
s* Nhiệm vụ
- Tiếp nhận, kiếm soát hồ sơ tín dụng: phân công, giám sát và kiểm soát chuyên viên/nhân viên soạn thảo, hoàn chỉnh hồ sơ pháp lý tín dụng và hồ sơ dam bảo tiền vay.
SV: Tran Thị Thu Trang Lop: Kinh tế dau tư 59C
Chuyên dé thực tập tot nghiệp 28 GVHD: TS. Nguyễn Thị Thương
- Tổng hợp, phân công lập và kiểm soát các báo cáo bao gồm: Báo cáo Ngân hàng Nhà nước, Báo cáo quản lý rủi ro, Báo cáo kiểm toán....
- Kiểm soát việc lưu trữ, quản lý số liệu, hồ sơ tín dụng của Nhân
viên/Chuyên viên tác nghiệp tín dụng.
- Cảnh báo đối với các hiện tượng tín dụng bắt thường.
e. Phòng Thanh toán quốc tế
s* Chic năng
- Phòng thanh toán quốc tế có chức năng khai thác về giá cả của ngoại tệ.
- Đảm bảo nhu cầu thanh toán của khách hàng.
- Thực hiện các dịch vụ thanh toán quốc tế, bảo lãnh quốc tế, kinh doanh và
mua bán ngoại tệ theo quy định.
s* Nhiệm vụ
- Có nhiệm vụ thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế trực tiếp.
- Mua bán và chuyển đôi ngoại tệ theo quy định.
- Thực hiện thanh toán quốc tế; thực hiện các nghiệp vụ tín dụng và bảo lãnh ngoại tệ có liên quan đến thanh toán quốc tế.
Jf. Phòng Quản lý kho quỹ s* Chức năng
- Phòng có chức năng trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ về quản lý kho,
xuất/nhập quỹ.
- Chịu trách nhiệm đề xuất, tham mưu với Giám đốc Chi nhánh về các biện pháp, điều kiện đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ.
- Triển khai thực hiện các dich vụ về ngân quỹ, đồng thời chịu trách nhiệm hoàn toàn về đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, đảm bảo an toàn tài sản
của ngân hàng và của khách hàng.
s* Nhiệm vụ: Phòng Quản lý kho quỹ có nhiệm vụ cất giữ tiền và bảo vệ tiền của
ngân hàng.
g. Phòng Tài chính - Kế toán
s* Chức năng
SV: Tran Thị Thu Trang Lop: Kinh tế dau tư 59C
Chuyên dé thực tập tot nghiệp 29 GVHD: TS. Nguyễn Thị Thương
- Phòng tiễn hành quản lý và thực hiện các công tác hạch toán kế toán chỉ tiết, kế hoạch tông hợp.
- Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động hạch toán kế toán của Chi
nhánh.
- Thực hiện nhiệm vụ quản lý, giám sát tài chính.
s* Nhiệm vụ
Hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh tại đơn vi một cách kip thời, đầy đủ dé có thé đảm bảo phục vụ tốt nhất cho hoạt động vay vốn bao gồm: thực hiện kế toán vốn bằng tiền và thực hiện kế toán công nợ.
h. Phòng Hành chính s* Chức năng
- Tham mưu, giúp lãnh đạo thực hiện các công tác tô chức cán bộ; bảo vệ
chính trị nội bộ.
- Đảm nhiệm công tác hành chính — tổng hợp, văn thư — lưu trữ.
- Phụ trách công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật và thực hiện công tác
thanh tra, kiểm tra, giám sát, pháp chế theo quy định hiện hành của Ngân hàng.
s* Nhiệm vu
- Kiểm tra, giám sát các công tác văn phòng; quản lý con dấu, công văn đi và đến, thư kí, in ấn, văn thư, lưu trữ, tiếp tân, lễ tân, tổng đài, y tẾ,...
- Quản lý các phương tiện vận chuyên phục vụ yêu cầu công tác của lãnh đạo
và cán bộ nhân viên tại Phòng giao dịch.
- Thực hiện việc lên kế hoạch và triển khai tổ chức các khóa đào tạo, tập huấn ngắn hạn/dài han dé đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển của
Chi nhánh.
- Thực hiện quản lý quá trình thay đổi bậc lương của người lao động theo quy chế tiền lương của Chi nhánh.
2.1.4. Các hoạt động chính tại Chi nhánh
2.1.4.1. Hoạt động huy động vốn
Huy động vốn là tổng hợp tất cả các hoạt động nhằm tao ra nguồn vốn cho các NHTM. Đây được coi là một trong những hành động cốt lõi, ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của các NHTM.
SV: Tran Thị Thu Trang Lop: Kinh tế dau tư 59C
Chuyên dé thực tập tot nghiệp 30 GVHD: TS. Nguyễn Thị Thương
Hiện nay, đây là nguồn vốn chiếm tỷ trọng lớn nhất trong ngân hàng, là những giá trị tiền tệ mà ngân hàng huy động được từ các nhân hay tổ chức kinh tế
thông qua việc thực hiện các nghiệp vụ ký thác, nghiệp vụ khác.
MSB Đống Đa huy động vốn dưới 3 hình thức bao gồm:
e Nhận tiền gửi: Tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi không ky hạn và tiền gửi tiết
kiệm
e Phát hành các công cụ nợ: Tín phiếu và trái phiếu e_ Nguồn vốn đi vay
Ngoài ra, vốn của Chi nhánh còn được hình thành thông qua việc làm ủy thác, đại lý cho các tô chức trong và ngoài nước hoặc cung cấp các phương tiện thanh toán như thẻ rút tiền tự động từ may ATM....
Nhìn chung, nguồn vốn của Chi nhánh được hình thành từ nhiều nguồn khác nhau trong đó nguồn vốn huy động từ tiền gửi chiếm ty trọng lớn nhất từ 70% - 80%. Tuy nhiên nguồn vốn này có tính biến động, nhất là đối với loại tiền gửi không kỳ hạn và vốn ngăn hạn. Những nguồn vốn này chịu tác động lớn của thị
trường và môi trường kinh doanh trên địa bàn hoạt động.
2.1.4.2. Hoạt động tín dụng
Trong nền kinh tế, các NHTM đóng vai trò là định chế tài chính trung gian, do đó trong mối quan hệ tín dụng với cá nhân hay doanh nghiệp thì ngân hàng vừa
là người di vay vừa là người cho vay.
Với tư cách là người đi vay, Chi nhánh nhận tiền gửi từ các doanh nghiệp và cá nhân, hoặc phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu để huy động vốn từ xã hội.
Còn với tư cách là người cho vay, Chi nhánh cung cấp tín dụng cho các doanh
nghiệp hoặc cá nhân.
Hiện nay, về cơ bản tín dụng của Chi nhánh được chia thành 2 mảng chính:
e Tín dụng cá nhân: Phục vụ đời sống như vay mua nhà, ô tô; đi du học; kinh doanh hoặc phục vụ đời sống cá nhan;...
e Tín dụng doanh nghiệp: Nhằm phục vụ khách hàng doanh nghiệp như thanh toán công nợ khác; cho vay bồ sung vốn lưu động; mua sắm tài sản...
2.1.4.3. Hoạt động dịch vụ khác
Hiện nay, Chi nhánh cũng có rất nhiều dịch vụ khác bao gồm:
SV: Tran Thị Thu Trang Lop: Kinh tế dau tư 59C
Chuyên dé thực tập tot nghiệp 31 GVHD: TS. Nguyễn Thị Thương
Thứ nhất, kinh doanh ngoại tệ: mua bán ngoại tệ (trong ngày, theo kỳ hạn hoặc chuyên giao dịch quyền chọn). Việc mua bán ngoại tệ của Chi nhánh theo tỷ giá niêm yết tại thời điểm giao dịch, kết thúc thanh toán chậm nhất trong 2 ngày tiếp theo. Giao dịch kỳ hạn là việc cam kết mua bán ngoại tệ ở hiện tại với tỷ lệ xác định, nhưng thanh toán trong tương lai và thường kéo dài từ 180-365 ngày tiếp theo.
Thứ hai, dich vụ chuyền tiền: khách hàng có thé chuyền tiền mặt hoặc chuyền khoản qua Chi nhánh. Do đó, Chi nhánh có trách nhiệm phải chuyên day đủ giá trị tiền cho người nhận và qua đó nhận được phí chuyền tiền. Hiện tại Chi nhánh có hai
hình thức chuyên tiên là chuyên tiên trong nước và chuyên tiên quôc tê.
2.1.4.4. Hoạt động đầu tw phát triển
Ngoài các hoạt động chính là huy động vốn và hoạt động tín dụng thì Chi nhánh cũng quan tâm đến hoạt động đầu tư phát triển như xây dựng cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng nhân lực và thiết bị công nghệ.
Chi nhánh thường xuyên mở các lớp đảo tạo nghiệp vụ cho cán bộ nhân
viên. Hang năm, Phòng giao dịch có 2 đợt tuyển dụng lớn dé tìm kiếm những nhân viên tài năng và mở rộng Chi nhánh. Nhân lực chính là nền tảng quan trọng nhất dé phát triển ngân hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô. Vì vậy, cần phải có một lực lượng nhân sự vững mạnh từ chất lượng đến số lượng. Việc xây dựng và đào tạo tốt nguồn nhân lực, đặc biệt là đội ngũ lãnh đạo kế cận là một nhiệm vụ rất quan trọng trên hành trình phát triển bền vững của Chi
nhánh.
2.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh tai Chi nhánh giai đoạn 2016-2020
2.1.5.1. Hoạt động huy động vốn
Chi nhánh luôn luôn coi trọng công tác huy động vốn, coi hoạt động này là một trong những công tác quan trọng nhằm mở rộng và nâng cao các hoạt động và kinh doanh của mình. Vì thế mà nguồn vốn đạt được mục tiêu đặt ra.
Cơ cấu nguồn vốn đã có sự thay đổi theo thời gian và theo hướng ngày càng hợp lý và tích cực hơn. Nguồn vốn hiện có của Chi nhánh đã đảm bảo cho nhu cầu thanh toán hàng ngày, nhu cầu giải ngân tín dụng. Ngoài ra, Ngân hàng còn gửi kỳ hạn tại Hội sở chính điều này làm góp phần gia tăng nguồn vốn huy động toàn
ngành.
SV: Tran Thị Thu Trang Lop: Kinh tế dau tư 59C
Chuyên dé thực tập tot nghiệp 32 GVHD: TS. Nguyễn Thị Thương
Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn của Chỉ nhánh giai đoạn 2016 - 2020
(Đơn vị: Tỷ đông)
Chỉ tiêu Năm Năm Năm Năm Năm 2016 2017 2018 2019 2020
Tông nguôn von huy | 45 384 395 296 347
dgng___