Chương 5 PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC
5.1 ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ
Lazada áp dụng mô hình tổ chức ma trận kết hợp tính linh hoạt và chuyên môn hóa cao.
Doanh nghiệp chia thành các bộ phận chức năng theo chuyên môn (Marketing, Nhân sự, Công nghệ, v.v.) và các bộ phận thị trường theo khu vực (Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, v.v.).
Cấu trúc này giúp Lazada tận dụng tối đa thế mạnh của từng bộ phận, đồng thời đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng thị trường.
Hình 5.30: Sơ đồ tổ chức
Sau thương vụ Alibaba mua lại Lazada và nắm hoàn toàn cổ phần vào 2018, Đội ngũ quản lý đã được thay đổi đáng kể so với trước. Dựa theo sơ đồ được cập nhật bởi Techinasia vào 2022 thì ta thể chia ra làm 3 cấp:
Cấp 1: Ban lãnh đạo cấp cao
Lucy Peng - Chủ tịch Tập đoàn Alibaba: Giám sát hoạt động chung của Alibaba, bao gồm Lazada.
Jiang Fan - CEO Lazada và CBO Tập đoàn Alibaba: Trực tiếp điều hành Lazada và chịu trách nhiệm về chiến lược phát triển chung của công ty.
James Dong - CEO Lazada Group: Chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh tổng thể của Lazada và các công ty con trong khu vực.
Cấp 2: Ban giám đốc Lazada
o Kaya Qin - Giám đốc Marketing Lazada: Quản lý các hoạt động marketing và truyền thông cho Lazada.
o Lillian Jiang - Giám đốc Tài chính Lazada: Quản lý các hoạt động tài chính và kế toán cho Lazada.
o Frank Luo - Giám đốc Vận hành Lazada: Quản lý các hoạt động logistics và chuỗi cung ứng cho Lazada.
o Gladys Chun - Giám đốc Nhân sự Lazada: Quản lý các hoạt động nhân sự và phát triển nguồn nhân lực cho Lazada.
o James Chang - Giám đốc Công nghệ Lazada: Quản lý các hoạt động công nghệ và phát triển sản phẩm cho Lazada.
Cấp 3: Lãnh đạo cấp khu vực và chức năng
o CEO Lazada tại các quốc gia Đông Nam Á: Trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh của Lazada tại các quốc gia Đông Nam Á.
o Giám đốc các chức năng (marketing, tài chính, vận hành, nhân sự, công nghệ) tại các quốc gia Đông Nam Á: Trực tiếp
quản lý các hoạt động chức năng của Lazada tại các quốc gia Đông Nam Á.
Ngoài ra, còn có các cấp quản trị nhỏ hơn không có trong sơ đồ tổ chức bao gồm:
Quản lý bán hàng: Tiếp thị, quảng cáo, chăm sóc khách hàng Quản trị kho hàng: Nhập hàng, xuất hàng, quản lý tồn kho.
Quản lý vận chuyển: Giao hàng, thu tiền hàng, xử lý đơn hàng trả lại.
Quản trị tài chính: Kế toán, thanh toán, đầu tư.
Quản trị nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá năng lực.
Quản trị công nghệ: Phát triển phần mềm, bảo mật hệ thống, quản lý hạ tầng IT.
Sau khi phân tích qua sơ đồ trên, ta có thể tổng hợp đặc điểm về đội ngũ của Lazada:
Cấu trúc tổ chức theo chức năng: Lazada áp dụng cấu trúc tổ chức theo chức năng, với các phòng ban được phân chia theo chức năng chính như marketing, tài chính, vận hành, nhân sự, công nghệ. Thể hiện cho việc áp dụng mô hình quản trị ma trận linh hoạt và hiệu quả.
Tập trung vào thị trường Đông Nam Á: Đội ngũ quản lý cấp cao của Lazada bao gồm nhiều thành viên có kinh nghiệm hoạt động lâu dài tại thị trường Đông Nam Á, cho thấy sự chú trọng tập trung của công ty vào khu vực tiềm năng này.
Cán bộ lãnh đạo đa dạng: Văn hóa doanh nghiệp là điều quan trọng trong việc tích cực thu hút và giữ chân nhân tài, góp phần vào sự phát triển chung. Đội ngũ quản lý Lazada thể hiện rõ sự đa dạng về quốc gia, dân tộc và giới tính, thể hiện cam kết của công ty về tính hòa nhập và đa dạng văn hóa.
Tại Việt Nam, đội ngũ quản lý hiện tại của Lazada Việt Nam có bốn vị trí lãnh đạo chính:
Kaya Qin – CEO Lazada Việt Nam
Vũ Đức Thịnh – Giám đốc Logistics Lazada Việt Nam
Nguyễn Thị Thúy Hằng – Giám đốc Marketing Lazada Việt Nam Văn Thị Hồng Hạnh – Giám đốc Nhân sự Lazada Việt Nam
Hiện tại, Lazada Việt Nam vẫn đang tiếp tục góp phần vào chính sách và hoạt động với chiến lược đặt con người làm trọng tâm tiếp tục xây dựng “Nơi làm việc tốt nhất châu Á” và chú trọng việc phát triển đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và sáng tạo, tổ chức các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên.