Chương 5 PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC
5.2 PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC
5.2.1 Phát triển nhân lực trong tổ chức
Với xu hướng chiến lược tập trung vào công nghệ, logistics và mở rộng thị trường, Lazada đang và cần phát triển nhân sự theo hướng:
5.2.1.1 Thu hút và giữ chân nhân tài:
Tuyển dụng nhân sự chất lượng: Đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ (AI, Big data), logistics, quản lý dự án thương mại điện tử, digital marketing.
o Chuyên viên AI/Big Data: Phân tích dữ liệu, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, phát triển hệ thống logistics thông minh.
o Chuyên viên Logistics: Tối ưu hóa chuỗi cung ứng, quản lý kho bãi hiệu quả, áp dụng công nghệ tự động hóa.
o Chuyên viên Digital Marketing: Xây dựng và triển khai chiến dịch marketing đa kênh hiệu quả, phân tích thị trường và hành vi khách hàng.
o Chuyên viên Phát triển Kinh doanh Thương mại điện tử: Mở rộng thị trường mới, hợp tác với đối tác chiến lược.
Chính sách lương thưởng cạnh tranh: Nghiên cứu thị trường, xây dựng chính sách lương thưởng hấp dẫn để thu hút và giữ chân nhân tài.
o Mức lương thưởng hấp dẫn: Thường xuyên nghiên cứu, so sánh với thị trường để đảm bảo tính cạnh tranh, tạo sự hấp dẫn thu hút nhân tài.
o Phúc lợi hấp dẫn: Bảo hiểm sức khỏe cao cấp, chương trình du lịch nghỉ dưỡng, hỗ trợ học tập, phát triển bản thân,...
o Cổ phần/ESOP: Cân nhắc áp dụng chính sách cho nhân viên xuất sắc, gắn bó lâu dài, tạo động lực làm việc và gắn kết.
Môi trường làm việc lý tưởng: Xây dựng văn hóa hòa hợp cởi mở, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng, chú trọng cân bằng cuộc sống và công việc của nhân sự trong tổ chức.
o Văn hóa cởi mở: Khuyến khích sáng tạo, chia sẻ ý tưởng, không ngại thử nghiệm và chấp nhận thất bại.
o Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Xây dựng lộ trình thăng tiến minh bạch, công bằng, dựa trên năng lực và hiệu quả công việc.
o Chế độ làm việc linh hoạt: Hỗ trợ làm việc từ xa, sắp xếp thời gian linh hoạt, cân bằng cuộc sống - công việc.
o Trao quyền ra quyết định: Giao quyền cho nhân viên cấp thấp hơn trong phạm vi trách nhiệm, giúp họ nắm bắt ưu thế chủ động và sáng tạo hơn.
o Đánh giá dựa trên kết quả: Tập trung vào đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên thay vì thời gian làm việc cứng nhắc.
Hình 5.31: Nhân viên đóng góp ý tưởng 5.2.1.2 Đào tạo và phát triển:
Nâng cao kỹ năng chuyên môn: Xây dựng các khóa học đào tạo về AI, Big Data, quản lý chuỗi cung ứng, digital marketing, phân tích thị trường,... Nhằm hỗ trợ nhân sự cập nhật các kiến thức mới nhất trong ngành và những bên liên quan.
o Chương trình đào tạo nội bộ: Tập trung vào các lĩnh vực công nghệ hiện đại như AI, Big Data, quản lý chuỗi cung ứng, digital marketing, phân tích thị trường,...
o Hỗ trợ học tập bên ngoài: Xây dựng học viện/chương trình đào tạo, tài trợ học phí, cử nhân viên tham gia các khóa học, hội thảo chuyên ngành trong và ngoài nước.
Hình 5.32: Khoá học offline của học viện Lazada
Phát triển kỹ năng mềm: Đào tạo và xây dựng về kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian, khả năng thích nghi tạo nên lợi ích giữa các bên.
Chương trình luân chuyển vị trí linh động: Tạo cơ hội cho nhân viên trải nghiệm các vị trí khác nhau nhằm nâng cao hiểu biết về hoạt động, cấu trúc của doanh nghiệp.
Hợp tác nghiên cứu với trường đại học: Phát triển, tài trợ dự án hợp tác liên kết đến các môi trường đại học để cung cấp các chương trình đào tạo và thực hành hiệu quả dành cho sinh viên và giảng viên đồng thời thu hút đầu tư nguồn nhân lực cao cho doanh nghiệp.
Hình 5.33: Dự án “Lazada ECommerce Education”
Mở rộng hợp tác với startup: Tham gia vào các chương trình hỗ trợ, đầu tư vào startups tiềm năng trong lĩnh vực công nghệ, logistics, fintech,...
Tìm kiếm đối tác chiến lược quốc tế: Hợp tác với các công ty công nghệ hàng trên thế giới để tiếp cận công nghệ mới nhất và mở rộng thị trường.
Tham gia vào các hiệp hội ngành nghề: Tổ chức workshop chia sẻ kinh nghiệm, mở rộng hợp tác phát triển với các doanh nghiệp trong ngành để thúc đẩy sự phát triển chung của thị trường.
Hình 5.34: Workshop chia sẻ kinh nghiệm của Lazada
Workshop được tổ chức với mong muốn thu hút 150 nhà bán hàng tham dự, sẽ mang đến những kiến thức mới hỗ trợ các nhà bán hàng vượt qua giai đoạn kinh doanh khó khăn vì khủng hoảng kinh tế và cạnh tranh thị trường đầy khốc liệt. Song 90% doanh thu nhận được từ buổi workshop sẽ được dành cho buổi thiện nguyện cho các em học sinh mầm non và tiểu học tại Y TÝ – BÁT XÁT – LÀO CAI.
(Lazada, 2022).
5.2.1.3 Ứng dụng công nghệ trong quản lý nhân sự:
Hệ thống quản lý nhân sự tự động: Phát triển và áp dụng phần mềm quản lý nhân sự để tối ưu hóa các quy trình từ tuyển dụng, đào tạo đến đánh giá hiệu quả.
Phân tích dữ liệu nhân sự: Dựa và nền tảng cơ bản cùng với dữ liệu hệ thống quản lý nhân sự để phân tích nhu cầu đào tạo, đánh giá hiệu quả công việc, dự đoán biến động nhân sự.