- Việc đảm bảo tình trạng vệ sinh trong buồng bệnh cũng như trong khoa phòng và các phương tiện chăm sóc là một trong những nhiễm vụ của các điều dưỡng viên. Điều dưỡng viên phối hợp với các nhân viên khác như: trợ giúp chăm sóc (hộ lý), nhân viên công ty nhà sạch để hoàn thành nhiệm vụ trên.
- Tăng cường công tác kiểm tra và đổi mới phương thức kiểm tra, đặc biệt là kiểm tra đột xuất , giám sát các hoạt động chăm sóc người bệnh của điều dưỡng về các nội dung còn yếu, có chế tài khen thưởng, xử phạt cụ thể đưa vào tiêu chuẩn bình xét thi đua và tổ chức thi đua hàng tháng.
- Để công tác chăm sóc người bệnh của điều dưỡng đạt kết quả tốt, ngoài trình độ chuyên môn cũng như nhân lực của điều dưỡng còn phụ thuộc vào rất nhiều các lĩnh vực khác như cơ sở vật chất, trang thiết bị, lương thưởng, sự động viên khuyến khích, sự kiểm tra giám sát, đào tạo… trong đó sự quan tâm sát sao, động viên kịp thời của lãnh đạo khoa và bệnh viện, đặc biệt là của độ ngũ lãnh đạo khoa, tuy nhiên sự quan tâm, động viên ở mỗi khoa cũng khác nhau, ở những khoa có sự quan tâm, động viên khuyến khích kịp thời của lãnh đạo, điều dưỡng viên phấn khởi và có sự phối hợp làm việc tốt.
- Tăng cường việc xây dựng và thực ghiện nghiêm kế hoạch đào tạo lại, đào tạo liên tục cho ĐDV các khoa lâm sàng về các nội dung chăm sóc còn yếu
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Bộ Y tế (2001), "Quy chế công tác chăm sóc người bệnh toàn diện", Quy chế bệnh viện, NXB Y học, Hà Nội, tr. 145-148.
2. Bộ Y tế (2004), "Điều dưỡng học và các nguyên lý cơ bản về điều dưỡng"
Tài liệu quản lý điều dưỡng, NXB Y học, Hà Nội, tr. 344 - 352.
3. Bộ Y tế (2004). Tài liệu quản lý điều dưỡng, nhà xuất bản y học, Hà Nội.
4. Bộ Y tế (2007). Quyết định 2151/QĐ-BYT 2015 Đổi mới thái độ phục vụ cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, Hà Nội
5. Bộ Y tế - Bộ Nội vụ (2015). Thông tư liên tịch số 26/2015/TTLT-BYT- BNV của Bộ Y tế - Bộ Nội vụ: Quy định mã số, tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật y, Hà Nội.
6. Đặng Thị Nga (2017). Đánh giá sự hài lòng của người bệnh ngoại trú tại bệnh viện đa khoa Nghi Xuân - Hà Tĩnh năm 2016. Điều dưỡng Việt Nam, 18, 12- 17.
7. Đinh Ngọc Thành, Phạm Thị Phương Thảo và Bùi Thị Hợi (2014). Giao tiếp của điều dưỡng và sự hài lòng của người bệnh nội trú tại các khoa nội, bệnh viện đa khoa Trung Ương Thái Nguyên. Tạp chí khoa học & công nghệ 115 (1), 143 - 148
8. Đông Thị Thu Thủy (2016). Sự hài lòng của người bệnh ngoại trú với dịch vụ khám chữa bệnh tại khoa Khám bệnh trung tâm y tế quận Dương Kinh Hải Phòng năm 2014. Điều dưỡng Việt Nam, 15, 12-16
9. Hội Điều dưỡng Việt Nam (2010), “Tổng quan về chất lượng chăm sóc người bệnh trong các bệnh viện”, Tiêu chuẩn chất lượng chăm sóc người bệnh trong các bệnh viện, Hà nội, tr.9 – 12.
10. Huỳnh Anh Dũng (2018). Đánh giá sự hài lòng của người bệnh nội trú về sự chăm sóc của điều dưỡng tại Khoa huyết học Bệnh viện Chợ Rẫy năm 2018, Thạc sỹ quản lý bệnh viện, Trường Đại học y tế công cộng Hà Nội.
11. Hoàng Thị Bích Chà và Nguyễn Thị Giang (2016). Khảo sát sự hài lòng của người bệnh và thân nhân đến khám và điều trị tại Bệnh viện đa khoa Mỹ Lộc, tỉnh Nam Định năm 2016. Tạp chí khoa học Điều dưỡng, số 03, 59-64
12. Hoàng Ngọc Trung, Trần Thị Hoàng Điệp và Đào Duy Kiên (2016).
Khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh nội trú tại bệnh viện đa khoa Trung uơng Thái Nguyên năm 2015. Tạp chí Điều dưỡng Việt Nam, 14, 118 -123
13. Nguyễn Ngọc Lý (2014). Đánh giá sự hài lòng của người bệnh nội trú về công tác chăm sóc điều dưỡng tại khoa nội tổng hợp bệnh viện đa khoa tỉnh Tuyên Quang. Tạp chí Điều dưỡng Việt Nam, số 4, 54 -58
14. Nguyễn Bích Lưu (2011), Các yếu tố liên quan đến chất lượng chăm sóc điều dưỡng các dịch vụ được đánh giá bới bệnh nhân xuất viện tại Bệnh viện Banpong, Thái Lan.
15. Nguyễn Bá Anh, Lê Minh Hương, Bùi Kim Nhung và cộng sự (2014).
Đánh giá sự hài lòng của người bệnh về chất lượng chăm sóc của điều dưỡng tại một số khoa lâm sàng bệnh viện Việt Đức. Tạp chí Điều dưỡng Việt Nam, 6, 9 – 14.
16. Ngô Thị Lan Anh, Trần Thị Chi Na và Phạm Thị Thanh Xuân (2018).
Đánh giá sự hài lòng của người bệnh về chất lượng chăm sóc của điều dưỡng tại các khoa lâm sàng bệnh viện đa khoa tỉnh Thái bình năm 2017. Tạp chí Y Dược lâm sàng, 108, 112 – 119.
17. Trần Thị Hằng Nga và Nguyễn Thi Minh Chính (2018). Đánh giá hoạt động giáo dụcsức khỏe của điều dƣỡng bệnh viện đa khoa quảng trịnăm 2018.
Tạp chí khoa học Điều dưỡng, 1(3), 28-30
18. Trần Sỹ Thắng (2017). Sự hài lòng của người bệnh nội trú với công tác điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa Hà Tĩnh năm 2014 - 2016. Tạp chí Điều dưỡng Việt Nam, 18, 34-39.
Tiếng Anh
19. Avedis Donabedian (2005), “Đánh giá chất lượng chăm sóc y tế”, The Milbank Quarterly, 83, pp.691-729.
20. Amanda M, Abby M,Alanna Wet al (2017). Sự hài lòng của người bệnh, Tạp chí Điều dưỡng Trauma Nursing, 24(6), 371 - 375
21. Atallah M. A, Hamdan M. A. M,Al-Sayed M. Met al (2013). Sự hài lòng của người bệnh với chất lượng chăm sóc của điều dưỡng. Thực hành điều dưỡng quốc tế 19(6), 584 - 590
22. Chen H. L, Meina L, Jingrui W et al (2016). Các yếu tố ảnh hưởng đến bệnh nhân nội trú, sự hài lòng với dịch vụ nhập viện tại các bệnh viện công ở Thượng Hải.
23. Dahyanto F. AandFitri A(2018). Phân tích sự hài lòng của người bệnh nội trú về chất lượng duchj vụ tại bệnh viện Yogy
24. Malangu Nand Westhuisen (2017). Sự hài lòng của nguồi bệnh nội trú và ngoại trú tại bệnh viện Pretoria, Tạp chí nghiên cứu Châu Phi, 31(2), 135- 153.45
Phục lục 2: BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN
Mã phiếu………..
Ngày phỏng vấn:………tháng………năm………..