CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. Báo cáo kết quả
4.2.3. Ảnh hưởng của tuyển dụng đến thương hiệu các doanh nghiệp bán lẻ
- Việc tuyển dụng nhân lực ảnh hưởng khá lớn đến thương hiệu các doanh nghiệp bán lẻ. Vì nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để đảm bảo sự vận hành suôn sẻ và cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng.
- Từ bảng khảo sát ta có thể thấy tới 60% người khảo sát đều cho rằng việc tuyển dụng nhân lực ảnh hưởng lớn đến thương hiệu của doanh nghiệp bán lẻ.
Điều đó xuất phát từ các yếu tố như: Nhân viên là những người trực tiếp tương tác với khách hàng, vì vậy thái độ, kỹ năng và hình ảnh của họ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp.Một nhân viên có thái độ phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình sẽ tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng và ngược lại.Một doanh nghiệp có văn hóa làm việc chuyên nghiệp, coi trọng con người sẽ tạo được ấn tượng tốt đẹp trong mắt khách hàng và đối tác.Một đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, có kiến thức chuyên môn sẽ giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tốt hơn, làm hài lòng khách hàng…
- Qua kết quả khảo sát ta có thể thấy việc tuyển dụng nhân lực không chỉ ảnh hưởng đến năng suất và hiệu quả kinh doanh mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp bán lẻ. Một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình sẽ giúp doanh nghiệp tạo được ấn tượng tốt đẹp trong lòng khách hàng và góp phần xây dựng một thương hiệu.
- Việc tuyển dụng nhân lực có ảnh hưởng lớn đến năng suất và hiệu quả bán hàng trong doanh nghiệp bán lẻ. Cụ thể là tăng năng suất làm việc đáng kể (60%), tăng nhẹ năng suất đang ở mức trung bình (30%) và yếu tố không ảnh hưởng nhiều có tỷ lệ thấp nhất là 10% và không có việc giảm năng suất làm việc.
- Theo như khảo sát đa phần mọi người (60%)đều cho rằng việc tuyển dụng sẽ tăng đáng kể năng suất làm việc, điều đó có thể xuất phát từ các yếu tố như:
Nhân viên mới thường mang đến những ý tưởng mới, cách làm việc mới, góp phần làm phong phú thêm các giải pháp cho công việc, Sự xuất hiện của nhân viên mới tạo ra một môi trường làm việc cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy các nhân viên khác nâng cao hiệu quả làm việc,Tinh thần làm việc hăng hái, nhiệt huyết của nhân viên mới có thể truyền cảm hứng cho cả đội...
- Từ bảng khảo sát và phân tích có thể thấy rõ việc tuyển dụng nhân lực mới là một quyết định quan trọng đối với doanh nghiệp. Khi thực hiện đúng cách, việc tuyển dụng sẽ mang lại nhiều lợi ích, giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.
Tuy nhiên, doanh nghiệp cần có một kế hoạch tuyển dụng và đào tạo nhân sự bài bản để đảm bảo hiệu quả.
- Theo như bảng khảo sát yếu tố giúp cải thiện năng suất và hiệu quả công việc sau khi tuyển nhân lực mới đó là đào tạo chuyên môn (90%) và việc cung cấp công cụ hỗ trợ và thiết lập mục tiêu, KPI rõ ràng cũng đóng vai trò quan trọng không kém (60%).
- Phần lớn người tham gia khảo sát cho rằng việc đào tạo chuyên môn là biện pháp quan trọng nhất để cải thiện năng suất và hiệu quả công việc sau khi tuyển dụng. Điều này cho thấy nhân viên mới cần được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc, hơn nữa các khóa đào tạo chuyên môn còn giúp nhân sự hiểu hơn về vị trí công việc mình đang làm để tránh những sai sót không đáng có. Nhiều người cũng cho rằng việc cung cấp công cụ hỗ trợ là cần thiết. Các công cụ này có thể bao gồm phần mềm, thiết bị, và các tài nguyên khác giúp nhân viên thực hiện công việc hiệu quả hơn. Các phần mềm hỗ trợ chuyên biệt của doanh nghiệp còn giúp cho hệ thống nhân lực có sự hỗ trợ nhau, cải thiện thời gian làm việc giúp tăng hiệu suất trong công việc. Việc thiết lập mục tiêu và KPI rõ ràng cũng được đánh giá cao. Điều này giúp nhân viên hiểu rõ những gì được mong đợi và có thể đánh giá được tiến độ công việc của mình, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc. Ngoài ra việc phân công việc rõ ràng giúp minh bạch công việc để nhân lực được thấy hài lòng với mức lương từ đó luôn làm việc trong trạng thái tốt nhất, nỗ lực nhất giúp nâng cao hiệu quả và năng suất công việc
- Từ biểu đồ và phân tích trên, có thể thấy rằng các doanh nghiệp thường áp dụng các biện pháp như đào tạo chuyên môn, cung cấp công cụ hỗ trợ, và thiết lập mục tiêu, KPI rõ ràng để cải thiện năng suất và hiệu quả công việc sau khi tuyển dụng nhân lực mới. Đây đều là những biện pháp cần thiết và hữu ích để giúp nhân viên mới nhanh chóng thích nghi và phát huy tối đa năng lực của
mình. Do đó có thể thấy rằng các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp bán lẻ nói riêng nhận thức được rằng đầu tư cho nhân lực là cách nâng cao năng suất và hiệu quả công việc từ đó đem lại nhiều doanh thu.
- Việc tuyển dụng nhân lực ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp bán lẻ đó là tạo môi trường làm việc tích cực, năng động và 2 yếu tố đang ở mức bằng nhau đó là có sự thya đổi tích cực hơn và không ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp (20%). Và vấn đề gây ra 1 số vấn đề trong văn hoá doanh nghiệp dường như không có.
- Đa số người tham gia khảo sát cho rằng việc tuyển dụng nhân lực giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và năng động (60%). Điều này cho thấy nhân viên mới thường mang đến sự đa dạng về kỹ năng, tư duy sáng tạo, và năng lượng mới mẻ, đóng góp vào việc thúc đẩy động lực và đổi mới trong công ty.
Một số người cảm nhận rằng việc tuyển dụng nhân lực mang lại những thay đổi tích cực cho doanh nghiệp (20%). Điều này có thể liên quan đến việc cải thiện quy trình làm việc, tăng cường hiệu suất và cải thiện mối quan hệ làm việc trong nội bộ công ty. Một tỷ lệ tương đương nhận thấy việc tuyển dụng nhân lực không ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp. Điều này cho thấy rằng không phải lúc nào việc tuyển dụng nhân lực cũng gây ra sự thay đổi lớn về văn hóa doanh nghiệp, mà có thể chỉ tác động đến các yếu tố khác như kỹ năng và hiệu suất làm việc. Không có người tham gia khảo sát nào cho rằng việc tuyển dụng nhân lực gây ra vấn đề trong văn hóa doanh nghiệp. Điều này cho thấy rằng việc tuyển dụng nhân lực thường không gây ra ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp.
- Từ biểu đồ và phân tích trên, có thể thấy rằng việc tuyển dụng nhân lực có ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp bán lẻ, chủ yếu là những ảnh hưởng tích cực.
Tuy nhiên, cũng cần chú ý rằng không phải lúc nào việc tuyển dụng nhân lực
cũng tạo ra những thay đổi lớn về văn hóa doanh nghiệp. Mặc dù nhân lực mới sẽ mang tới sự mới mẻ, đa dạng về tính cách và các thực làm việc nhưng nhìn chung thông qua cuộc phỏng vấn có thể thấy được rằng các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp bán lẻ nói riêng họ cũng có những lựa chọn nhân lực phù hợp với văn hóa công ty như một cách để duy trì và củng cố. Do vậy việc tuyển dụng nhân lực sẽ không gây ra những vấn đề tiêu cực cho văn hóa doanh nghiệp
- Qua khảo sát, ta thấy được người được khảo sát có xu hướng chọn khả năng thích ứng và học hỏi là yếu tố ảnh hưởng lớn đến việc quản trị tổ chức trong quá trình tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp bán lẻ chiếm tới 70% và kỹ năng, kinh nghiệm của ứng cử viên đang ở mức trong bình với tỉ lệ là 60% và thấp nhấp là tích cực, thái độ của ứng cử viên (50%).
+ Khả năng thích ứng và học hỏi: Yếu tố này được đánh giá cao nhất cho thấy sự thay đổi nhanh chóng của thị trường và yêu cầu về nhân lực đa năng, linh hoạt. Các doanh nghiệp cần những người có thể thích nghi với các công nghệ mới, quy trình làm việc mới và các yêu cầu thay đổi của khách hàng.
+ Kỹ năng và kinh nghiệm: Mặc dù vẫn được coi trọng, nhưng tỉ lệ này cho thấy kinh nghiệm không phải là yếu tố quyết định duy nhất. Các doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến các kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, sáng tạo... Những kỹ năng này giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn và đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp.
+ Thái độ của ứng viên: Thái độ tích cực, nhiệt huyết và tinh thần trách nhiệm là những yếu tố quan trọng giúp nhân viên gắn bó với công việc và đạt được
hiệu quả cao. Tuy nhiên, tỉ lệ này cho thấy các doanh nghiệp cần chú trọng hơn đến việc đánh giá và lựa chọn những ứng viên có thái độ làm việc phù hợp.
- Khả năng thích ứng và học hỏi là yếu tố quan trọng nhất mà các doanh nghiệp bán lẻ tìm kiếm ở ứng viên. Kỹ năng và kinh nghiệm vẫn là yếu tố cần thiết, nhưng không phải là yếu tố quyết định duy nhất.
- Xét về yếu tố ảnh hưởng đến lớn đến chi phí tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp là chi phí giữ chân và phát triển nhân tài (60%). Chi phí đào tạo nhân viên mới ở mức trung bình (50%) và thấp nhất là chi phí quảng cáo và tuyển dụng, chi phí quy trình phỏng vấn và chọn lọc ứng viên.
+ Chi phí giữ chân và phát triển nhân tài (60%): Đây là yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất, cho thấy việc giữ chân nhân viên hiện tại và đầu tư vào phát triển họ là một khoản đầu tư đáng kể. Điều này hoàn toàn hợp lý vì chi phí tuyển dụng một nhân viên mới thường cao hơn nhiều so với việc tăng lương hoặc đào tạo nhân viên hiện có.
+ Chi phí đào tạo nhân viên mới (50%): Việc đào tạo nhân viên mới để họ có thể làm việc hiệu quả cũng chiếm một tỷ lệ đáng kể trong tổng chi phí. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
+ Chi phí quảng cáo và tuyển dụng, chi phí quy trình phỏng vấn và chọn lọc ứng viên (20% và 10%): Đây là những chi phí ban đầu để tìm kiếm và lựa chọn ứng viên phù hợp. Mặc dù chiếm tỷ lệ thấp hơn so với các yếu tố khác, nhưng vẫn là những chi phí cần thiết trong quá trình tuyển dụng.
- Từ sơ đồ trên, có thể rút ra một số kết luận sau:
Chi phí nhân sự là một khoản đầu tư lớn: Việc đầu tư vào nhân sự không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tài mà còn góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động.
Cần tập trung vào việc giữ chân và phát triển nhân tài: Doanh nghiệp nên có những chính sách và chương trình hỗ trợ để giữ chân nhân viên hiện tại và đầu tư vào đào tạo, phát triển để họ trở thành những nhân viên cốt cán.
Cần tối ưu hóa quá trình tuyển dụng: Để giảm thiểu chi phí tuyển dụng, doanh nghiệp cần xây dựng một quy trình tuyển dụng hiệu quả, sử dụng các công cụ và phương pháp tuyển dụng hiện đại.
- Doanh nghiệp có biện pháp để quản lý và tối ưu hóa chi phí tuyển dụng nhân lực đó là tối giản quy trình tuyển dụng chiếm tỷ lệ cao nhất 60%, 2 biện pháp đang ở mức bằng nhau đó là sử dụng nghệ và hệ thống tuyển dụng tự động và tăng cường nguồn ứng viên nội bộ (40%).
- Biểu đồ cho thấy rằng doanh nghiệp không chỉ tập trung vào một phương pháp duy nhất mà còn cân nhắc sử dụng kết hợp các phương pháp khác nhau nhằm đạt hiệu quả toàn diện:
Ưu tiên tối giản hóa: Do "Tối giản quy trình tuyển dụng" có tỷ lệ cao nhất, điều này có thể bắt nguồn từ thực tế rằng quy trình này thường tiêu tốn nhiều nguồn lực và thời gian. Đơn giản hóa có thể giúp tiết kiệm đáng kể chi phí mà không làm giảm chất lượng tuyển dụng.
Ứng dụng công nghệ: Tỷ lệ 40% cho "Sử dụng công nghệ" cho thấy rằng các công ty ngày càng quan tâm đến việc tự động hóa, nhưng vẫn có thể gặp các rào cản như chi phí đầu tư ban đầu cao hoặc thiếu kỹ năng quản lý công nghệ.
Phát triển nội bộ: Việc tăng cường nguồn ứng viên nội bộ phản ánh sự chú trọng của công ty vào việc đào tạo và tận dụng nhân sự hiện tại, giúp giảm phụ thuộc vào thị trường tuyển dụng bên ngoài.