CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA KEM ĐÁNH RĂNG P/S VÀ KEM ĐÁNH RĂNG COLGATE
4.2. Phân tích chiến lược sản phẩm và chiêu thị của kem đánh răng Colgate
4.2.1. Chiến lược sản phẩm
4.2.1.4. Thiết kế bao bì sản phẩm
Chất liệu: Bao bì kem đánh răng Colgate thường làm từ nhựa dẻo cho tuýp kem và giấy bìa cứng cho hộp đựng bên ngoài kèm theo thông tin của sản phẩm như thành phần, ngày sản xuất, hướng dẫn sử dụng... Chất liệu này không chỉ bảo vệ tốt sản phẩm mà còn dễ sử dụng và bảo quản.
Nắp tuýp: Thiết kế nắp bật hoặc nắp vặn giúp người dùng dễ dàng mở và đóng tuýp kem. Nắp bật thường phổ biến vì tính tiện dụng, cho phép mở bằng một tay và đảm bảo vệ sinh.
Hình dáng tuýp: Tuýp kem đánh răng Colgate thường có dạng hình trụ với đáy rộng, giúp kem dễ dàng bóp ra và sử dụng hết lượng kem bên trong.
Trong 5 năm qua, hãng đã nỗ lực giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, bắt đầu bằng việc nghiên cứu chất liệu bao bì mới để thay thế các ống tuýp kem đánh răng cũ chủ yếu làm từ nhựa và nhôm. Vào năm 2021, hãng lần đầu tiên thử nghiệm một loại ống tuýp có thể tái chế, được làm từ polyethylene mật độ cao (HDPE) cho dòng sản phẩm thuần chay Smile for Good. Mặc dù HDPE vẫn là một loại nhựa, nhưng nó dễ tái chế hơn. HDPE thường được sử dụng để sản xuất chai lọ, bình sữa, và chai đựng vitamin. Tuy nhiên, do chất liệu này khá cứng, nên người dùng gặp khó khăn khi bóp kem đánh răng ra. (Aimmedia, n.d)
Hình 8 Hình ảnh kem đánh răng Colgate ngừa sâu răng
4.2.1.5.
D ị c h
vụ hỗ trợ sản phẩm
Colgate có các số điện thoại hỗ trợ khách hàng (18001748) và địa chỉ email (dien_le@colpal.com) luôn luôn hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu trong khung giờ từ 8h-17h, nơi khách hàng có thể gọi để nhận được sự giúp đỡ về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, hoặc giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm. Trên chính trang web Colgate, người dùng có thể phản hồi về trải nghiệm sản phẩm của mình đồng thời tra cứu về những bệnh liên quan đến sức khỏe răng miệng một cách dễ dàng.
4.2.1.6. Phát triển sản phẩm mới
Colgate liên tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển nhằm cải tiến và nâng cấp các sản phẩm của mình. Công ty tập trung vào việc ứng dụng công nghệ tiên tiến và sử dụng nguyên liệu chất lượng cao để tạo ra những sản phẩm chăm sóc răng miệng hàng đầu trên thị trường.
Hình 9 Bao bì mới của Colgate
Chiến lược phát triển sản phẩm của Colgate cũng chú trọng đến việc lắng nghe ý kiến và nhu cầu của khách hàng. Colgate thường xuyên thực hiện các cuộc khảo sát và nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về mong muốn và yêu cầu của người tiêu dùng, từ đó điều chỉnh và cải thiện sản phẩm để đáp ứng tốt nhất những nhu cầu này.
Bên cạnh đó, Colgate còn đặt mục tiêu mở rộng dòng sản phẩm của mình để phục vụ nhiều nhu cầu đa dạng của khách hàng. Công ty không chỉ tập trung vào việc nâng cấp các sản phẩm hiện có mà còn liên tục ra mắt các sản phẩm mới và sáng tạo để mở rộng thị trường và thu hút đối tượng khách hàng mới.
4.2.1.7. Chu kỳ sống của sản phẩm Giai đoạn giới thiệu sản phẩm:
- Colgate tung ra thị trường các dòng kem đánh răng như sau:
+ Kem đánh răng Colgate ngừa sâu răng tối đa + Kem đánh răng Colgate Optic White 02 làm trắng răng + Kem đánh răng Colgate Maxfresh bạc hà
- Khi vừa tung sản phẩm ra thị trường, Colgate sẽ tập trung thực hiện các chiến dịch truyên thông trên mạng xã hội, trên các trang web và các đoạn quảng cáo ngăn trên tivi.
- Tiếp theo công ty sẽ tìm kiếm một gương mặt đại diện, là một người nổi tiếng có các tiêu chuẩn phù hợp để quảng bá cho dòng kem đánh răng mới ra mắt.
- Kem đánh răng sẽ được phân phối để bày bán khắp các siêu thị lớn và các nhà bán lẻ trên toàn quốc.
- Tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như tặng kèm bàn chải khi mua 1 tuýp lớn, giá khi mua 2 tuýp sẽ rẻ hơn khi mua 1 tuýp
- Hoàn thiện hệ thống các nhà máy sản xuất để đáp ứng nhu câu lớn của người tiêu dùng.
Giai đoạn phát triển
- Các sản phẩm mới ra mắt đã bắt đầu được mọi người biết đến, công ty đã dần chiếm lĩnh được thị trường
- Tiếp tục duy trì mạnh mẽ các chiến dịch quảng bá truyên thông ban đầu
- Duy trì tiếp tốc độ tăng trưởng của sản phẩm bằng cách tài trợ cho các chương trình truyền hình lớn, các giải đấu thể thao nhằm tiếp cận thêm nhiêu người tiêu dùng mới.
- Tung ra sản phẩm mới: kem đánh răng Colgate Kid dành riêng cho trẻ em, tặng kèm bàn chải đánh răng lông mêm, thiết kế nhỏ gọn đáng yêu, không làm đau nứu trẻ.
Giai đoạn trưởng thành
- Bắt đầu giảm ngân sách truyên thông và hướng quảng bá thương hiệu bằng những con số cụ thể như: trao tặng 30 triệu học bổng cho học sinh có hoàn cảnh khó khăn trên toàn quốc, bao gồm vở, dụng cụ học tập, kem đánh răng Colgate Kid và bàn chải cho trẻ
- Xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh như P/S, Close up....
- Tặng kèm các tuýp kem đánh răng sắp ra mắt ở dạng dùng thử khi mua các tuýp lớn để thăm dò thị trường và nhu cầu của khách hàng
- Cùng với các sản phẩm đã ra mắt trước đó, Colgate cho ra đời các dòng sản phẩm mới hoàn toàn là: Kem đánh răng Colgate MaxFresh trà xanh và 2 loại Kem đánh răng Colgate thiên nhiên than hoạt tính và muối thảo dược.
Giai đoạn suy thoái
- Thu hồi các dòng sản phẩm không có lợi nhuận
- Giảm giá sản phẩm để duy trì ổn định lượng sản phẩm bán ra - Giảm tối thiểu các chi phí quảng bá để duy trì thương hiệu