CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIEM NGAN HÀNG DAU TƯ VA PHÁT TRIEN VIỆT NAM BẮC TRUNG BỘ GIAI DOAN 2017—
2.2. Thực trạng hoạt động khai thác Bảo hiểm Vật chất xe cơ giới tại
2.2.1. Hiệu quả kinh doanh chung của bảo hiểm vật chất xe
Bằng các phân tích về tốc độ tăng trưởng của các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận sẽ đem lại một cái nhìn khái quát về tình hình kinh doanh của công ty bảo hiểm đối với nghiệp vụ, nhưng khi sử dụng các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh sẽ cho chúng ta có một cái nhìn sâu sắc, bản chất hơn, chính là sự
so sánh giữa chi phí bỏ ra dé thu được những kết quả nhất định
Bang 2.4. Kết quả và hiệu qua kinh doanh của BIC Bắc Trung Bộ giai
đoạn 2017-2019
Chỉ tiêu
Doanh thu phí bảo hiểm (triéu
dong)
Tổng chi phí (triéu đồng)
3.384 2,337 5.505
Nam 2017 Nam 2018 Nam 2019
2.280 1.565 3.285
Lợi nhuận (triéu đông) 1.104 772 2.220
Ly ting tướng lợi nhuận (%) -30,07% 187,56%
Tỷ suất doanh lợi (%) 33,03% 40,33%
| Hiệu quả theo doanh thu (Hạ) 1,49 1,66
| Hiệu quả theo lợi nhuận (Hạ) 0,49 0.68 (Nguôn: Báo cáo tài chính qua các năm của BIC Bắc Ti rung Bộ)
Đánh giá, nhận xét:
Qua bảng 2.6 ta thấy lợi nhuận của nghiệp vụ bảo hiểm VCX thay đổi qua các năm do thay đổi về cơ cấu, nhưng lại đặc biệt tăng trưởng mạnh mẽ vào năm 2019, cụ thể: tốc độ tăng trưởng lợi nhuận năm 2018 giảm 30 lần so năm 2017, tuy nhiên quá trình thay đổi cơ cấu tỏ ra hiệu quả khi tạo nên kết quả lợi nhuận năm 2019 tăng gấp 187,56 lần so với năm 2018, và cũng dễ dàng nhận thấy lợi nhuận năm này cũng tăng hơn 100 lần so với năm 2017.
Tỷ suất doanh lợi tăng lên theo các năm: từ 32,62% năm 2017 tăng nhẹ
lên33,03% năm 2018 và tỷ lệ này tăng mạnh lên 40,33% vào năm 2019. Như
vậy mỗi đồng doanh thu khai thác được thì lợi nhuận chiếm ngày càng cao, đây là một xu hướng rất tốt trong hoạt động kinh doanh chứng tỏ phần nào hiệu quả
hoạt động của nghiệp vụ.
Qua tính toán trên, ta dé dang nhận thấy hiệu quả theo doanh thu cũng như hiệu quả theo lợi nhuận của loại hình bảo hiểm VCX tăng lên qua mỗi năm.
Điều đặc biệt năm 2018, BIC Bắc Trung Bộ trải qua biến cố lớn cả về cơ cấu
34
và nhân sự nhưng hiệu quả kinh doanh của đơn vị không những không giảm
mà lại tăng lên, dù mức tăng là không nhiều nhưng cũng cho ta thấy hướng đi của đơn vị là đúng đắn, hiệu quả.
Như vậy bằng những kết quả đã đạt được đã cho ta thấy nghiệp vụ này được BIC Bắc Trung Bộ triển khai khá tốt và đang đi đúng hướng. Chứng tỏ sự
năng động, nhạy bén, sáng tạo của công ty vì đây là một nghiệp vụ bán lẻ có
nhiều sự cạnh tranh lớn. Trong tương lai, nghiệp vụ bảo hiểm này sẽ còn đạt được nhiều kết quả ấn tượng hơn nữa.
2.2.2. Chỉ tiêu hiệu quả theo khâu công việc của nghiệp vụ bảo hiểm vật
chất xe tại BIC Bắc Trung Bộ
BIC Bắc Trung Bộ hoạt động theo một quy trình thống nhất gồm ba khâu cơ bản của ngành bảo hiểm bao gồm: khai thác bảo hiểm, kiểm soát tổn thất, giám định và bồi thường. Với nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới của BIC Bắc
Trung Bộ cũng được thực hiện theo quy trình này.
Hiệu quả của mỗi khâu công việc của bảo hiểm vật chất xe tại BIC Bắc Trung Bộ được thể hiện qua các chỉ tiêu đã được tính toán và tổng hợp lại
trong bảng sau:
Bảng 2.5. Hiệu quả theo khâu công việc trong kinh doanh bảo hiểm VCX
của BIC Bắc Trung Bộ giai đoạn 2017-2019
(Đơn vị: triệu đồng)
Chỉ tiêu Năm 2017 | Năm 2018 | Năm 2019
Doanh thu phí bảo hiểm 3.384 2.337
Lợi nhuận 1.104 772 2.220 Chi phí khai thác 402 255 435
Dự phòng bồi thường 170 120 275
Số vụ tổn thất đã bồi thường (vụ) 250 205 587
Chi phí bồi thường 1.387 949 2.570
Hiệu quả khâu khai thác (Hạ,) 8,42 9,16 12,65
Hiệu quả hạn chế tổn that (Hạ.) 6,49 6,43 8,07
Hiệu quả giám định bồi thường(H„) | 0,18 0,22 0.23
(Nguôn: Báo cáo tài chính qua các năm cua BIC Bắc Trung Bộ)
Đánh giá, nhận xét:
35
Từ bảng 2.7 cho ta thấy, BIC Bắc Trung Bộ thực hiện các khâu công việc
trong nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới tỏ ra hiệu quả, cụ thé:
Năm 2018 tổng công ty và các đơn vị trực thuộc thay đổi cơ chế kinh doanh phát triển mạnh về bảo hiểm Bancar (khai thác bảo hiểm qua hệ thống ngân hàng), loại hình nay phát triển làm giảm thiểu về chi phí khai thác hơn so với việc cán bộ kinh doanh di khai thác trực tiếp. Hiệu quả khâu khai thác tăng theo các năm, doanh thu phí bảo hiểm xe cơ giới so với chỉ phí khai thác đạt 8,42 lần năm 2017, tăng lên 9,16 lần trong năm 2018 dù doanh thu giảm so với năm 2017; và vươn lên mạnh mẽ khi tỷ lệ này đạt 12,65 lần trong năm 2019.
Hai chỉ tiêu hiệu quả hạn chế tổn thất và hiệu quả giám định bồi thường trong giai đoạn 2017-2019 có biến động nhưng không lớn và với tỷ lệ được
tính toán như trong bảng là phù hợp và có tính hiệu quả trong hai khâu công
việ hạn chế tôn thất và giám định bồi thường của BIC Bắc Trung Bộ.
2.3. Đánh giá chung qua nghiên cứu hiệu quả kinh doanh bảo hiểm
xe cơ giới của BIC Bắc Trung Bộ
2.3.1. Kết quả đạt được kinh doanh bảo hiểm xe cơ giới
- Đầu tiên, Công ty luôn có được một lượng khách lớn và ồn định, hầu hết tất cả các cô đông sáng lập đều tham gia bảo hiểm vật chất XCG tại BIC. Đây là một thuận lợi rất lớn đối với BIC Bắc Trung Bộ. Hơn nữa, với những khách hàng này công ty có thể yên tâm khai thác thị trường mà không cần quan tâm tới những hành vi “ trục lợi “ như với ghi lùi ngày tháng, gây tai nạn rồi mới
mua bảo hiểm ... Điều này dẫn tới khả năng kiểm soát rủi ro cao hơn và việc hợp tác hoạt động cũng dễ dàng hơn.
- Cần thấy được ở BIC Bắc Trung Bộ việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới đã được bán đa dạng qua nhiều kênh phân phối khác nhau.
Các garage là nơi mà sẽ trực tiếp sữa chữa các xe khi mà tổn thất xảy ra.Việc hợp tác với các garage đem đến cho những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Khách hàng sẽ được đến những nơi sửa chữa uy tín để sửa những chiếc xe của mình. Nhờ vậy, chất lượng dịch vụ bảo hiểm được nâng cao. Nâng cao hiệu quả cạnh tranh với các sản phẩm bảo hiểm cùng loại với các doanh nghiệp bảo hiểm khác. Các kênh phân phối này đã đem lại hiệu quả doanh thu cho BIC Bắc Trung Bộ. Bản thân các cán bộ kinh doanh cũng nhanh nhẹn trong
việc có sự hợp tác với cán bộ tín dụng ngân hàng, với các nhân viên của các
garage sửa chữa. Nhờ vậy, doanh thu bán tăng, lại tiết kiệm được chỉ phí thuê mặt bằng bán sản phẩm vật chất xe cơ giới.
36
- Việc đa dạng các kênh phân phối trên đã góp phần làm cho doanh thu phí gốc bảo hiểm xe cơ giới sau biến động năm 2018 tăng lên mạnh mẽ trong năm 2019. Trong bối cảnh mà cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm xe cơ giới khốc liệt, số lượng các doanh nghiệp bảo hiểm kinh doanh loại sản phâm này ngày càng nhiều, mà doanh thu của BIC Bắc Trung Bộ về sản phẩm này vẫn tăng, xếp hạng thứ 4 về doanh thu khai thác bảo hiểm xe cơ giới trong toàn hệ thống BIC. Với doanh thu cao như vậy, phải nhắc đến chiến lược đúng đắn của lãnh đạo đơn vị, đội ngũ nhân viên khai thác đã hoạt động tốt, tạo được niềm tin nơi khách hàng. Số lượng hợp đồng kí kết được tăng lên. Một nhân tố tác động đến việc tăng doanh thu không thể không kể đến ở đây là việc số lượng xe cơ giới tăng, trong đó phải kế đến ô tô, loại xe mua loại hình bảo hiểm nay nhiều nhất. Với giá trị của một chiếc xe lớn, khi mà nhận thức của khách hàng nâng cao nên khách hàng đã không ngần ngại chi tiền mua bảo hiểm dé hạn chế những tốn thất không mong muốn xảy ra với tai sản của mình.
- BIC Bắc Trung Bộ đã xây dựng được quy trình trong công tác khai thác, giám định và bồi thường. Quy trình tạo thuận lợi cho các nhân viên của BIC Bắc Trung Bộ trong giải quyết công việc thuộc phần trách nhiệm của mình. Nó tạo nên sự phân cấp rõ ràng giữa từng người, từng bộ phận. Công việc được giải quyết một cách khoa học, chuẩn xác, lô gic, hạn chế sự chồng chéo giữa
các phòng, giữa công việc của chính từng người.
- Công tác bồi thường là một khâu quan trọng đánh giá cao chất lượng phục vụ và tỉnh thần trách nhiệm của doanh nghiệp. BIC Bắc Trung Bộ đã giải quyết tốt, ít có những khiếu nại, tố cáo của khách hàng khi mà họ không được bồi thường thỏa đáng. Điều này đã góp phần làm cho khách hàng tìm đến với BIC Bắc Trung Bộ mua bảo hiểm xe cơ giới nhiều hơn. Việc tái tục kí hợp đồng cũng sẽ tăng.
- BIC Bắc Trung Bộ được Tổng công ty trang bị những thiết bị hiện đại để phục vụ tốt cho các hoạt đông khai thác như máy vi tính nối mạng, máy in...
áp dụng các tiến bộ của khoa học kỹ thuật để tăng năng suất khai thác và chất
lượng khai thác.