2.1.1 Lich sir hinh thanh va phat trién
“Tên công ty: CONG TY BAO HIEM MIC LONG BIEN
Dia chi: Số 558 Nguyễn Văn Cừ, phường Gia Thuy, quận Long Biên, Hà Nội Mã số thuế: 0102385623-056 (19/11/2016)
Giám đốc: Vũ Văn Quân”'
2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty bảo hiểm MIC Long Biên được thành lập từ tháng 11 năm 2016,
đến nay đã bước sang năm hoạt động thứ tư, là một công ty thành viên thuộc Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân Đội. Trong suốt quá trình gần 4 năm đi vào hoạt động mặc dù công ty còn rất trẻ nhưng với sự nỗ lực và quyết tâm đồng lòng của toàn bộ cán bộ công nhân viên trong Công ty Bảo hiểm MIC Long Biên đã vượt qua được những khó khăn luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh được tổng công ty giao phó. Hiện nay, MIC Long Biên đã khẳng định được uy tín và
chỗ đứng của mình trên thị trường bảo hiểm phía Bắc.
Là công ty thành viên thứ 54 trên tổng số hơn 60 chỉ nhánh của Tổng công
ty cổ phần Bảo hiểm Quân đội, MIC Long Biên kinh doanh tập trung vào các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ.
2.1.1.. Phương châm hoạt động
Theo hướng đi của Tổng công ty Bảo hiểm Quân đội, MIC Long Biên cũng định ra mục tiêu chiến lược của mình như sau:
“Phuong châm tăng trưởng: Nhanh — Khác Biệt — Bén Vững — Hiệu Quả
Tâm nhìn: Trở thành MICer dẫn dau về mọi mặt trong chuối MICers
Sứ mệnh: Cung cấp các sản phẩm bảo hiểm tốt nhất nhằm đem lại sự an tâm và
hài lòng cho khách hàng. ”?
! Theo giấy phép kinh doanh Công ty Cổ phan Bảo hiểm Quân Đội MIC Long Biên
? Báo cáo tông kết cudi năm của Công ty bảo hiểm Quân đội MIC Long Biên
Phạm Thu Hiền Lớp: Bảo hiểm 58C
16
Giá trị cốt lõi: Tin Cay — Hop Tác — Chia Sẻ - Chăm Sóc Khách Hàng —
Sáng Tạo
(1) Tin cậy: Tin cậy và nhiệt tình trước các nhu cầu của khách hàng. Hành động với một mức độ trung thực tuyệt đối trong tất cả các giao dịch cả trong và
ngoài MIC.
(2) Hợp tác: Hợp tác là xu hướng tat yếu của nền kinh tế hiện tại, là con đường ngắn nhất dé dua MIC phát triển lên tầm cao mới, là sự tin tưởng, giúp đỡ lẫn nhau để đem đến thành công.
(3) Chia sẻ: Chia sẻ với mỗi rủi ro, ton thất ngoài mong muốn của khách hàng. MIC luôn thấu hiểu và là chỗ dựa để khách hàng vượt qua những khó khăn.
(4) Chăm sóc khách hàng: MIC luôn nỗ lực để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng nhằm phục vụ theo cách mà khách hàng mong muốn.
(5) Sáng tạo: Tôn trọng, ủng hộ cái mới, cái khác biệt bằng việc xây dựng một môi trường khuyến khích phát huy sự sáng trong cho mỗi con người MIC.
Hiện thực hóa những ý tưởng sáng tạo.
2.1.2 Cơ cấu tô chức
Phòng Kế
toán- Hành chính
Phòng Bảo hiêm Hàng
hải Phòng Bảo
hiêm Xe CƠ gidi
Phòng
Bancassura
nce
Pham Thu Hiền Lớp: Bảo hiểm 58C
17
(Nguôn: Công ty Bảo hiểm MIC Long Biên)
Chức năng của từng bộ phận trong cơ cau bộ máy tổ chức của MIC Long
Biên:
Ban Giám đốc điều hành: gồm có 1 Giám đốc phụ trách chung và 1 Phó Giám đốc phụ trách trực tiếp các hoạt động của chỉ nhánh.
Phòng KẾ toán- Hành chính: Nắm bắt và cập nhật kịp thời đầy đủ và chính xác các hoạt động tài chính của công ty; Tham mưu cho ban giám đốc trong việc đưa ra các quyết định; Quản lý, lưu trữ hồ sơ, các giấy tờ quan trọng.Hạch toán chính xác kết quả kinh doanh với từng nghiệp vụ. tình hình tài sản nguồn vốn
của công ty theo điều lệ của công ty và chế độ tài chính hiện hành. Chịu trách nhiệm toàn bộ thu chi tài chính của Công ty, đảm bảo đầy đủ chi phí cho các hoạt động lương, thưởng, trang thiết bị và lập phiếu thu chi cho tất cả những chỉ phí phát sinh. Lưu trữ đầy đủ và chính xác các sé liệu về xuất, nhập theo quy định của Công ty. Chịu trách nhiệm ghi chép, phan ánh chính xác, kip thời, đầy đủ tình hình
hiện có, lập chứng từ về sự vận động của các loại tài sản trong Công ty, thực hiện các chính sách, chế độ theo đúng quy định của Nhà nước. Lập báo cáo kế toán hàng tháng, hàng quý, hàng năm để trình Ban Giám đốc.
Bộ phận nghiệp vụ: Thâm định rủi ro và phê duyệt các báo giá, đơn bảo
hiểm, sửa đổi bổ sung trước khi công nhận hợp đồng có hiệu lực, cung cấp, cập nhật thông tin về phí, hợp đồng từ Tổng công ty.
Phòng Bảo hiểm Xe cơ giới: Hướng dẫn, giải quyết quyền lợi cho khách hàng tham gia bảo hiểm Xe cơ giới. Giải quyết những tranh chấp về quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng, làm cho từng khách hàng hiểu rõ quyền lợi của họ được hưởng từng vụ ton thất của từng loại hợp đồng. Phòng giải quyết tat cả các thắc mắc của khách hàng từ đó xác định trách nhiệm bồi thường và tiền hành bồi thường theo phân cấp quản lý.
Phòng Bảo hiểm Hàng hải: Giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến đối tượng, phạm vi bảo hiểm cũng như quyền lợi của các bên liên quan đối với nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải.
Phòng Bancassurance: Thúc day và mở rộng kênh bán hàng thông qua ngân hàng, quản lý và chăm sóc khách hàng. Đặc biệt với hệ thống ngân hàng Quân đội, MIC Long Biên luôn có sự hỗ trợ mạnh mẽ từ phía ngân hang dé cùng
phat triển. Với một số lượng lớn khách hàng của minh, ngân hàng có thé dựa vào
nguồn tài nguyên đó dé tận dụng tối đa | DAI HOC K.T.Q.D
TT. THONG TIN THU VIỆN 58-15
Pham Thu Hién [mi ri 10p RNaiNấn FRE ~ BA "ù
18
Phong kinh doanh số 1, 2, 3, 4, 5, 6: Thực hiện xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm, kế hoạch công việc của Phòng từng tháng để trình Giám đốc phê duyệt. Tổ chức bộ máy nhân su, phân công công việc trong Phòng để hoàn thành ngân sách năm, kế hoạch công việc của phòng/ban đã được phê
duyệt từng thời kỳ. Thực hiện các báo cáo nội bộ theo Quy định của Công ty và
các báo cáo khác theo yêu cầu của Ban điều hành. Xây dựng chính sách bán hàng và phát triển sản phẩm. Đề xuất chính sách cho khách hàng, nhóm khách hàng, trình Tổng giám déc và thực hiện theo chính sách được phê duyệt. Tìm kiếm khách hàng thực hiện đầu tư, góp vốn liên doanh, liên kết theo kế hoạch và chiến lược phát triển của Công ty, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng.” Thu
thập và quản lý thông tin khách hàng và hồ sơ khách hàng theo quy định. Đầu mối
về việc thu nhập, quản lý thông tin khách hàng để phục vụ cho công tác đánh giá xếp hạng khách hàng, thẩm định và tái thẩm định các hồ sơ khách hàng.
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh chung của công ty
Công ty bảo hiểm MIC Long Biên là một công ty trực thuộc Tổng công ty bảo hiểm Quân đội MIC được phép kinh doanh các nghiệp vụ bảo hiểm gốc, việc tiễn hành kinh doanh tái bảo hiểm và thực hiện các hoạt động đầu tư khác. Ngay từ khi mới thành lập MIC Long Biên đã triển khai và cung cấp rất nhiều sản phẩm
bảo hiểm trên toàn quốc nói chung và địa bàn thành phố hà nội nói riêng, trong đó các sản pham bảo hiểm đóng góp chủ yếu trong tổng phí bảo hiểm gốc của MIC
bao gồm: Bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm con người, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm
kỹ thuật, bảo hiểm hàng hoá.... Đây là những sản phẩm có tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm gốc cao trong tổng doanh thu toàn công ty và có tốc độ tăng trưởng cao trong những năm gan đây.
Kết quả doanh thu phí bảo hiểm gốc của công ty trong 3 năm qua được thé
hiện qua bảng sau:
7 l Tôc độ tăng trưởng (đơn vị:
Năm (đơn vị: tr.đ)
oa %)
Chi tiéu
2018/201 | 2019/20 | Binh 2017 2018 2019 `
7 18 quân Doanh thu phí
nản ở 50.377 | 55.011 | 80.214 9 31,25 20
bảo hiém gôc
Phạm Thu Hiền Lớp: Bảo hiểm 58C
19
Doanh dua chi
ean me PTM 110.970 | 11.507 | 15.237 9 26.7 | 17,85
nhan tai
Doanh thu bao
° 5.527 | 6.001 | 6.519 8 8 8
hiêm khác
Tổng doanh thu | 66.874 | 72.519 3.60 7.9 10 8,95