HIẾM PVI HÀ THÀNH
3.4.1. Đối với Tổng công ty PVI
Tăng cường hơn nữa các hình thức truyền thông, quảng cáo về hình ảnh của Tổng công ty bảo hiểm PVI, về loại hình bảo hiểm con người cho toàn thể người dân. Cho họ thấy được tầm quan trọng của bảo hiểm con người. Từ đó mở rộng được lực lượng khách hàng tham gia bảo hiểm tại Tổng công ty bảo hiểm PVI.
Tổng công ty bảo hiểm PVI cần xây dựng chiến lược khai thác phù hợp hơn nữa dé thu hút khách hàng. Cần xác định rõ vị trí, uy tín của Tổng công ty trên thị trường; phát huy những điểm mạnh, khác phụ những điểm yếu; thường xuyên tổng hợp thông tin thị trường, thông tin về các đối thụ cạnh tranh từ đó đưa chiến lược kinh doanh hợp lý. Bên cạnh đó, Tổng công ty PVI nên tổ chức các khảo sát nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, của thị trường mục tiêu, tìm ra những ưu, nhược điểm của sản pham mà mình đang cung cấp từ đó nâng cao chất lượng
dịch vụ, thu hút khách hàng.
37
Nên phân loại khách hàng thành các nhóm đối tượng khác nhau (khách hàng cá nhân hay tổ chức, khai thác trực tiếp hay gián tiếp qua ngân hàng....) để có những chính sách ưu đãi phù hợp với từng nhóm đối tượng, hoặc có thể phát triển thêm nữa nhũng sản phẩm mới bênh cạnh sản phẩm hiện tại là PVI Care
Hoàn thiện công tác xây dựng đội ngũ đại lý hoạt động có hiệu quả,
tuyển chọn những đại lý có hiểu biết chuyên môn, có khả năng nhận thức tốt,
có đạo đức nghề nghiệp. Thường xuyên mở các lớp tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn cho các cán bộ đại lý. Bên cạnh đó, Tổng công ty phải
thường xuyên chỉ đạo đơn vi giám sát hiệu quả hoạt động của đội ngũ đại lý,
từ đó đúc kết kinh nghiệm giúp cho hoạt động kinh doanh ngày một hiệu quả
hơn.
Xây dựng những chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng trung thành, khách
hàng lớn thông qua các hội nghị khách hàng, chương trình ưu đãi về phí và các
sản phâm đi kèm
Tiếp tục phát triển mở rộng mdi quan hệ với hệ thống ngân hàng, các công ty cho thuê tài chính, các bệnh viện phòng khám... để mở rộng lượng khách hàng và thuận lợi hơn trong khâu xử lý bồi thường.
3.4.2. Đối với hiệp hội bảo hiểm Việt Nam
Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam là đơn vị đại diện chung cho các doanh nghiệp bảo hiểm trước pháp luật, bảo vệ quyền lợi cho các doanh nghiệp là thành viên của Hiệp hội. Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam có vai trò quan trọng trong quản lý các doanh nghiệp bảo hiểm, đảm bảo một môi trường kinh doanh bảo hiểm cạnh
tranh lành mạnh.
Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam cần tăng cường vai trò của mình qua việc tích cực tham gia tham mưu cho các cơ quan quả lý nhà nước về việc xây dựng hẹ
thống văn bản pháp luật về kinh doanh bảo hiểm, tham mưu về thực trạng, về những tồn tại, những khó khăn cần được tháo gỡ của các doanh nghiệp bảo hiểm trên thị trường. Hiệp hội cần cung cấp những thông tin cần thiết để các nhà hoạch định chính sách, các nhà làm luật thiết lập nên những quy định, những điều khoản phù hợp. Khi có sự phù hợp đúng đắn, các doanh nghiệp bảo hiểm mới
tuân theo, tránh tình trạng phạm pháp.
Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam là tổ chức có nhiều thành viên là các doanh nghiệp bảo hiểm. Kinh doanh bảo hiểm là hoạt động đầy tính cạnh tranh. Việc
58
quản lý chặt chẽ vơi những chế tài, điều khoản, quy định của Hiệp hội sẽ là
phương pháp tốt nhất để đảm bảo xây dựng nên một thị trường kinh doanh bảo
hiểm lành mạnh. Mọi doanh nghiệp bảo hiểm đều được bình đăng như nhau. Do vậy, hiệp hội nên hoàn thiện hơn nữa hệ thống quy tắc, điều luật của tổ chức. Đặc biệt, Hiệp hội cần có chế tài xử phạt mạnh đối với hành vi cạnh tranh thiếu lành mạnh của các doanh nghiệp bảo hiểm. Tạo ra sự răn đe để họ không làm và tiếp
diễn những hành động xấu gây những loạn thị trường.
3.2.3. Đối với cơ quan quản lý Nhà nước
Thị trường Bảo hiểm con người phi nhân thọ rất giàu tiềm năng phát triển và ngày càng có đóng góp lớn trong GDP của đất nước. Bảo hiểm thương mại không chỉ có tính chất kinh doanh mà còn có tính chất xã hội và nhân văn đặc biệt là các sản phẩm bảo hiểm có tinh chất cộng đồng cao như sản phẩm sức khỏe toàn điên. Vì vậy để thị trường này phát triển hơn nữa trong thời gian tới thì sự định hướng và những chính sách cần thiết cho sự phát triển của Nhà nước là hết sức quan trọng.
Thứ nhất, Nhà nước cần xây dựng và đi đến hoàn thiện dần hành lang pháp ly cho thị trường bao hiểm, xây dựng chiến lược, quy hoạch, kế hoạch và chính sách phát triển thị trường bảo hiểm sao cho phù hợp với xu hướng phát triển của ngành bảo hiểm nói chung và của nền kinh tế, xã hội nói chung. Tạo ra một sân chơi lành mạnh. Các quy định mới liên quan đến việc vận hành của các định chế tài chính mới như Công ty nắm vốn, Công ty đầu tư....giúp cho các doanh nghiệp bảo hiểm có hành lang pháp lý trong việc mở rộng phạm vi hoạt động, tái cơ cấu,
tạo ra sức cạnh tranh.
Thứ hai. tăng cường hơn nữa hợp tác giữa DNBH thông qua Hiệp hội bảo
hiểm Việt Nam. Đây là một bước đi rất đúng đắn, góp phần tăng cường mối quan hệ giữa các DNBH thông qua hoạt động tái bảo hiểm, đồng bảo hiểm, hạn chế được sự cạnh tranh không lành mạnh, bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng.
Thứ ba, cần thanh tra, kiểm tra hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Bảo hiểm để tránh tình trạng cạnh tranh phí bảo hiểm và hoa hồng đại lý không
lành mạnh và giải quyết các vụ vi phạm pháp luật về kinh doanh bảo hiểm.
Thứ tư, cần tạo điều kiện và khuyến khích các doanh nghiệp trong nước hợp tác với các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài theo hình thức phù hợp để học hỏi kinh nghiệm, thúc đây thị trường nội địa phát triển. Đồng thời tiếp tục thúc day các mối quan hệ hợp tác quốc tế, hội nhập sâu vào thi trường thế giới.
59