CHƯƠNG 3: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH CẦN THƠ
3.2 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH CẦN THƠ
3.2.2 Chức năng và nhiệm vụ
Căn cứ vào ngành nghề được giao, Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội chi nhánh Cần Thơ có những chức năng sau:
- Kinh doanh bảo hiểm bao gồm nhiều loại hình bảo hiểm
- Thực hiện công tác bồi thường cho khách hàng, đặt mục tiêu lợi ích của khách hàng trên hết.
- Hợp tác với các công ty giám định độc lập có uy tín trong và ngoài nước để giải quyết những vụ tổn thất lớn, phức tạp.
- Nhận và tái bảo hiểm liên quan đến các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ cho các công ty bảo hiểm- tái bảo hiểm trong và ngoài nước.
3.2.2.2 Nhiệm vụ
- Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch, không ngừng nâng cao hiệu quả và mở rộng lĩnh vực kinh doanh trên cơ sở tự bù đắp chi phí. Làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước.
- Quản lý khai thác nguồn vốn, phục vụ cho nhu cầu hoạt động kinh doanh. Sử dụng các nguồn vốn có hiệu quả, thực hiên tốt việc bảo toàn và phát triển nguồn vốn kinh doanh bảo hiểm.
- Thực hiện phân phối lao động xã hội, chăm lo cải thiện đời sống vật chất tinh thần, bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên và toàn công ty.
- Làm thủ tục đăng ký hợp đồng bảo hiểm và hoạt động theo đúng quy định của pháp luật nhà nước.
- Tuân thủ pháp luật hạch toán và báo cáo kế hoạch trung thực theo quy định của nhà nước.
3.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH CẦN THƠ
3.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Bộ máy tổ chức của Công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội gồm có:
- Ban giám đốc: giám đốc và phó giám đốc - Các phòng ban:
o Phòng kế toán toán tổng hợp o Phòng kinh doanh
o Phòng tổ chức hành chính
Hình 1: Sơ đồ tổ chức của công ty Giám đốc
Phó giám đốc
P. Kinh doanh
P. Kế toán tổng hợp P. Tổ chức hành chính
3.3.2 Nhiệm vụ của từng bộ phận, phòng ban
* Giám đốc:
Giám đốc là người chịu trách nhiệm lãnh đạo toàn bộ hoạt động và kết quả sản xuất kinh doanh của đơn vị. Giám đốc có những nhiệm vụ và quyền hạn sau:
+ Điều hành sản xuất kinh doanh theo kế hoạch đã đề ra.
+ Được quyền tổ chức bộ máy sản xuất kinh doanh dịch vụ của đơn vị, bảo đảm tính gọn nhẹ và có hiệu quả, được quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm,
nâng lương, ký kết hợp đồng lao động.
+ Giám đốc có trách nhiệm tạo đủ việc làm, nâng cao đời sống tinh thần cho người lao động. Đồng thời chịu trách nhiệm với cấp trên về những hậu quả do quyết định của chính mình gây ra.
* Phó Giám đốc:
Có trách nhiệm thay mặt Giám đốc giám sát và điều hành các hoạt động của đơn vị được uỷ nhiệm khi Giám đốc vắng mặt và chịu trách nhiệm trước Giám đốc. Bên cạnh đó, Phó Giám đốc còn thay mặt Giám đốc giải quyết và ký kết các văn bản thuộc lĩnh vực được phân công.
* Phòng kế toán tổng hợp:
- Có nhiệm vụ ghi chép các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, phản ánh đầy đủ, kịp thời, chính xác và trung thực về tình hình kinh doanh của công ty(hợp đồng mua bán, các khoản nợ, phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh, tình hình thực hiện nghĩa vụ thuế đối với nhà nước). Lập các báo cáo quyết toán hàng tháng, hàng quý, hàng năm.
- Kiểm soát tình hình tài chính của công ty, tổ chức hệ thống sổ sách, chứng từ, nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong kinh doanh. Tổ chức thực hiện việc cân đối vốn cho sản xuất kinh doanh, quản lý tiết kiệm chi phí.
- Tổ chức bộ máy kế toán của đơn vị theo hình thức tập trung: toàn bộ công tác kế toán của đơn vị (từ ghi sổ tổng hợp, ghi sổ chi tiết, phân tích hoạt động kinh tế, lập báo cáo tài chính…) đều được thực hiện tại phòng kế toán của đơn vị.
- Tham mưu cho Ban Giám Đốc về công tác hạch toán thống kê, quản lý tài sản, nguồn vốn… và việc thực hiện chế độ kế toán theo qui định hiện hành.
* Phòng kinh doanh:
- Có nhiệm vụ tham mưu cho Giám Đốc trong việc lập kế hoạch kinh doanh ngắn và dài hạn, xây dựng kế hoạch sử dụng vốn, tiếp thị…
- Soạn thảo và quản lý các hợp đồng bảo hiểm, tổ chức tốt các khâu đàm phán giao dịch, ký kết và thanh lý các hợp đồng đúng qui định.
- Nghiên cứu thị trường, tìm thị trường bảo hiểm
* Phòng tổ chức hành chính:
- Tham mưu cho Giám đốc và hướng dẫn các cán bộ thực hiện các chế độ chính sách của pháp luật về trách nhiệm và quyền lợi của người sử dụng lao động và người lao động.
- Phối hợp với các phòng nghiệp vụ để xây dựng kế họạch phát triển mạng lưới.
- Lập kế hoạch và tổ chức tuyển dụng nhân sự theo yêu cầu hoạt động của chi nhánh.
- Quản lý, thực hiện chế độ tiền lương, chế độ bảo hiểm của cán bộ nhân viên.
- Thực hiện công tác hành chính.
3.4 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH CẦN THƠ.
3.4.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty ( 2008-2010)
Báo cáo kết quả kinh doanh là một báo cáo tài chính tổng hợp phản ánh tình hình và kết quả kinh doanh của đơn vị qua một kỳ kế toán. Nó phản ánh toàn bộ phần giá trị về sản phẩm, lao vụ, dịch vụ đơn vị đã thực hiện được trong kỳ và phần chi phí tương xứng tạo ra để tạo nên kết quả đó. Kết quả kinh doanh của đơn vị là chỉ tiêu phản ánh hiệu quả của toàn bộ quá trình hoạt động kinh doanh chịu sự tác động của nhiều nhân tố.
GVHD: Th.s Trần Quế Anh 31 SVTH: Trần Thanh Hải
Bảng 1: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY(2008-2010)
ĐVT: 1000đ
(Nguồn: phòng kế toán tổng hợp)
Năm Chênh lệch
2009/2008
Chênh lệch 2010/2009 Chỉ tiêu
2008 2009 2010 Số tiền % Số tiền %
Tổng doanh thu 2.154.777 4.886.111 6.765.348 2.731.334 126,8 1.879.237 38,5 Tổng chi phí 2.115.014 3.963.232 4.584.540 1.848.218 87,4 621.308 15,7 Lợi nhuận trước thuế 39.763 922.879 2.180.808. 883.116 2.220,9 1.257.929 136,3 Thuế thu nhập doanh nghiệp 9.941 230.720 545.202 220.779 2.220,9 314.482 136,3 Lợi nhuận sau thuế 29.822 692.159 1.635.606 662.337 2.220,9 943.447 136,3
Công ty Bảo hiểm hoạt động có hiệu quả trước hết phải có nguồn vốn vững mạnh và biết sử dụng nguồn vốn đó thật hiệu quả nhằm mang lại lợi nhuận cho Công ty. Lợi nhuận không những là chỉ tiêu tổng hợp đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty mà còn là chỉ tiêu chung nhất áp dụng cho mọi chủ thể kinh doanh trong nền kinh tế thị trường.
Qua bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty (xem bảng 1), ta nhận thấy rằng tổng doanh thu của công ty tăng từ 2.154.777 ngàn đồng năm 2008 lên 4.886.111 ngàn đồng năm 2009, tức tăng 2.731.334 ngàn đồng, tương đương 126,8%. Năm 2010 tổng doanh thu của công ty tăng 1.879.237 ngàn đồng, tương đương 38,5% so với năm 2009. Năm 2010 khoản mục này tăng, do Công ty hoạt động có hiệu quả đem lại doanh thu cho đơn vị, cụ thể như tăng cường các dịch vụ chăm sóc khách hàng: thu tiền tại chỗ, tư vấn miễn phí...Tất cả những hoạt động này giúp cho doanh thu Công ty tăng lên, thị trường cũng mở rộng hơn tạo tiền đề cho Công ty phát huy được thế mạnh của mình. Bên cạnh đó, do sự phát triển của nền kinh tế tại địa phương, sự phối hợp chặt chẽ giữa công ty với các cơ quan chức năng, với các tổ chức tại địa phương. Đồng thời là do xu hướng tiêu dùng sản phẩm bảo hiểm ngày càng tăng vì người dân ngày càng ý thức được quyền lợi của họ khi tham gia bảo hiểm. Và cuối cùng là do sự phấn đấu không ngừng của đội ngũ cán bộ công nhân viên(CNV) của công ty.
Về chi phí năm 2009 tăng 87,4% so với năm 2008, tương ứng với số tuyệt đối 1.848.218 ngàn đồng. Năm 2010 tổng chi phí tăng 621.308 ngàn đồng tương ứng với 15,7% so với năm 2009 .Nguyên nhân chi phí tăng giảm không ổn định là do sự biến động chủ yếu của chi bồi thường... Thứ hai do Công ty Bảo Hiểm MIC Chi nhánh Cần Thơ mở rộng thị trường, gia tăng các dịch vụ nên Công ty phải bỏ ra những khoản chi phí quảng cáo cho đơn vị, tiền quà tặng cho khách hàng trúng thưởng, tiền đầu tư thêm các thiết bị... Sau khi chi các khoản để mở rộng thị trường giúp công ty đã có chỗ đứng trong lĩnh vực ,do đó chi phí năm 2010 đã giảm đáng kể so với 2009.
Về lợi nhuận trước thuế năm 2009 đạt 922.879 ngàn đồng tăng 883.116 ngàn đồng so với năm 2008 (39.760 ngàn đồng). Nguyên nhân do Công ty mới đi vào hoạt động nên phần chi phí Công ty bỏ ra cao.Vì Công ty bắt đầu bỏ ra chi phí mở rộng hoạt động thời kỳ mới vào năm 2008, nguồn thu nhập của Công ty
còn hạn chế. Năm 2010 lợi nhuận trước thuế đạt được 2.180.808 ngàn đồng, tức tăng 1.257.929 ngàn đồng , tương đương 136,3% so với 2009. Điều này chứng tỏ công ty đẩy mạnh được hiệu quả hoạt động, mở rộng thêm nhiều đại lý, để phát triển các sản phẩm dịch vụ của công ty..Với kết quả kinh doanh đạt được của chi nhánh, thì dịch vụ cũng được mở rộng hơn. Nhờ sự quản lý năng động sáng tạo của ban Lãnh đạo cùng với sự nổ lực, cố gắng và tinh thần đoàn kết của nhân viên trong Công ty Bảo hiểm MIC Cần Thơ nhằm tìm ra một giải pháp hiệu quả nhất, an toàn nhất cho hoạt động kinh doanh của mình.
3.4.2 Một số thuận lợi và khó khăn của công ty 3.4.2.1 Thuận lợi
- Thương hiệu MIC bảo hiểm Quân đội mặc dù là đơn vị mới thành lập, tuy nhiên có nhiều lợi thế về thương hiệu hơn các đơn vị bảo hiểm khác.
- Được sự quan tâm chỉ đạo sâu sát của Ban Tổng Giám đốc cũng như các phòng nghiệp vụ của Công ty.
- Được sự quan tâm hỗ trợ chỉ đạo từ phía chính quyền đại phương nhất là TP. Cần Thơ.
- Công ty triển khai thành công loại hình bảo hiểm tai nạn bảo hiểm nhóm 01 tại Quân Khu 9. Đây là tiền đề tốt để Chi nhánh triển khai nhóm 02 và nhóm 03.
- Toàn thể Cán bộ công nhân viên Chi nhánh đoàn kết năng động, nhiệt tình, tích cực trong công việc.
3.4.2.2 Khó khăn.
- Là doanh nghiệp mới ra đời nên việc khai thác thị phần đối với những khách hàng đã có mỗi quan hệ từ các doanh nghiệp Bảo hiểm khác là tương đối khó khăn.
- Đặc điểm MIC Cần Thơ phụ trách địa bàn 7 tỉnh ĐBSCL là quá rộng, lực lượng cán bộ mỏng không đáp ứng kịp thời phục vụ khách hàng nhất là trong công tác giám định bồi thường.
- Địa bàn Miền tây là tiềm lực kinh tế phát triển chưa mạnh. Đặc thù kinh tế chủ yếu là 02 ngành chính: Nông nghiệp và thuỷ sản, các khu công nghiệp chủ yếu đặt tại khu này là Chi nhánh của các Công ty chính tại TP. HCM, Bình
Dương và Đồng Nai, nên đa phần các Công ty mẹ đã tham gia bảo hiểm tất cả các loại hình Bảo hiểm bao trùm cho các Chi nhánh.
- Cần Thơ là thành phố trẻ trực thuộc Trung ương, việc đón đầu cho một nền kinh tế phát triển nên hầu hết các doanh nghiệp BH ra đời đều có mặt tại Cần Thơ, nhưng thực tế kinh tế tại đây chưa phát triển đúng tầm của nó, địa bàn còn rất nhỏ có thể so sánh nhỏ hơn 01 quận ở TP.HCM, dẫn đến thực trạng tình hình cạnh tranh bảo hiểm tại đây rất gay gắt nóng bỏng hơn các địa bàn khác trên cả nước.
- Cơ chế chính sách cho khách hàng của Công ty hiện tại áp dụng cho Công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội chi nhánh Cần Thơ là còn thấp nên cạnh tranh rất khó đối với các doanh nghiệp có mặt trên cùng địa bàn.
- Địa bàn nhỏ và trong thời gian hoạt động rất ngắn có rất nhiều doanh nghiệp bảo hiểm ra đời. Hiện nay tại Cần Thơ có 18 đơn vị Bảo hiểm, nên nguồn nhân lực cán bộ có kinh nghiệm công tác ngành bảo hiểm hầu như không còn, do đó việc tuyển dụng cán bộ có kinh nghiệm gặp rất nhiều khó khăn.
- Chính sách Công ty đối với các đại lý chưa thật sự hấp dẫn và thu hút - Về bồi thường những tổn thất trên phân cấp bảo hiểm xe cơ giới của Công ty thụ lý còn rất chậm, trong thời gian qua khách hàng phản ánh rất mạnh và bức xúc, làm cho công tác khai thác bảo hiểm xe cơ giới của Công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội chi nhánh Cần Thơ gặp không ít khó khăn.
- Đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình nhưng chưa có kinh nghiệm trong khai thác khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh còn yếu.
- Ngoài số đông cán bộ có ý thức trong công việc vẫn còn một số cán bộ cá biệt. Chi nhánh cũng đã kiên quyết xử lý và sa thải và hoàn thiện dần bộ máy tổ chức.
3.4.3 Phương hướng hoạt động của Công ty trong năm 2011.
Trong năm 2011 Chi nhánh mở thêm 02 phòng kinh doanh: Phòng kinh doanh số 2 đặt tại Chi nhánh và phòng kinh doanh Sóc Trăng đặt tại tỉnh Sóc Trăng. Dự tính doanh thu mỗi phòng đạt 2 tỷ/ năm.
Dự kiến doanh thu toàn chi nhánh 2011 trên 3 phòng kinh doanh sẽ đạt : 7,5 tỷ đồng.
Đẩy mạnh phát triển doanh thu bảo hiểm xe máy.
Thực hiện thí điểm bảo hiểm nông nghiệp (7-2011 đến 2013). Rủi ro được bảo hiểm và bồi thường bảo hiểm là thiên tai như bão lũ, lụt, hạn hán, rét đậm, rét hại, sương giá và các loại rủi ro thiên tai khác... Việc bồi thường bảo hiểm được thực hiện theo quy định hiện hành, hoặc bồi thường dựa trên chỉ số thời tiết, dịch bệnh, sản lượng có liên quan với thiệt hại