THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC
CHƯƠNG 2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.2. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
Từ kết quả thảo luận nhóm, đánh giá mối quan tâm của cán bộ nhân viên về các nhu cầu cần được thỏa mãn. Từ đó bỏ bớt các yếu tố đo lường không cần thiết và xây dựng thêm các yếu tố đo lương phù hợp hơn với nhu cầu của cán bộ nhân viên đang công tác tại công ty.
Phương pháp này được thực hiện theo phương pháp phỏng vấn sâu theo một nội dung được chuẩn bị trước. Đối tượng phỏng vấn là 5 cán bộ nhân viên làm việc tại các bộ phận khác nhau trong công ty. Bảng câu hỏi trước khi phát hành sẽ được tham khảo ý kiến chuyên gia và thu thập thử để
kiểm tra cách thể hiện ngôn ngữ và cách trình bày. Bảng câu hỏi trước khi phát hành sẽ được tham khảo ý kiến chuyên gia và thu thập thử để kiểm tra cách thể hiện và ngôn ngữ trình bày.
2.2.2. Thang đo chính thức
Vấn đề thúc đẩy động cơ làm việc là một vấn đề cấp thiết trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp không dừng lại ở thị trường, thị phần, khách hàng, … mà còn ở cả khía cạnh về nguồn nhân lực. Về phía doanh nghiệp nếu có lực lượng lao động làm việc không hiệu quả, chỉ làm việc theo quán tính, không vì lợi ích công ty, không cống hiến hết sức lực và trí tuệ cho công ty, chực chờ đến tháng nhận lương thì tất yếu công ty này không phát triển hiệu quả được. Về phía người lao động khi không có động lực để làm việc, họ sẽ làm việc trong tâm lí chản nản, uể oải, không háo hức làm việc vì mục đích, mục tiêu gì, ….
Trong quá trình nghiên cứu sử dụng thông tin từ nghiên cứu sơ bộ, thu thập tài liệu, thông tin từ các báo cáo trong nội bộ công ty, từ Ban lãnh đạo cũng như một số người lao động nhằm trả lời cho câu hỏi: 1) Những yếu tố nào làm cho người lao động thỏa mãn trong công việc; 2) Những yếu tố nào đang được kỳ vọng nhiều nhất. Từ những câu trả lời thu thập được ta xây dựng các thuộc tính đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của cán bộ nhân viên như sau:
Yếu tố Thuộc tính
Lương – Thưởng
Cuộc sống có thể hoàn toàn dựa vào thu nhập từ lương Được nhận mức lương cạnh tranh so với thị trường lao động tại địa phương
Được xét nâng lương công bằng
Được nhận các phần thưởng công bằng
Thực sự được động viên từ các phần thưởng mà công ty trao tặng
Phúc lợi Được khám sức khỏe định kỳ tại cơ sở khám chữa bệnh tốt
Được nhận các khoản phụ cấp đồng phục, tiền ăn hợp lý Được hỗ trợ nhanh chóng từ công ty nếu gặp khó khăn Đào tạo và
phát triển
Được tham gia các khóa đào tạo, tái đào tạo thường xuyên Được hỗ trợ cho vay để học tập
Được tạo điều kiện tham gia các khóa học trong việc sắp xếp ca, lịch làm việc
Cơ hội phát triển (thăng tiến ) công bằng Bản chất công
việc
Công việc phù hợp với trình độ, năng lực bản thân Thích thú với công việc hiện tại
Cảm nhận được ý nghĩa công việc đang làm Đồng nghiệp Sự hỗ trợ trong công việc từ đồng nghiệp
Đối xử thân thiện với nhau Lãnh đạo
Hiểu được các khó khăn trong công việc Ra các quyết định công bằng
Lắng nghe ý kiến của nhân viên
Môi trường làm việc
Cơ sở vật chất đáp ứng yêu cầu công việc
Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị, công cụ, dụng cụ bảo hộ lao động
Bầu không khí làm việc luôn vui vẻ
Được tổ chức các hoạt động phong trào, hội thao, chương trình văn nghệ
Mức độ thỏa mãn
Mức độ thỏa mãn trong công việc
Ngoài ra mức độ thỏa mãn của nhân viên còn phụ thuộc vào một số yếu tố về đặc điểm cá nhân giới tính, độ tuổi, tình trang hôn nhân, vị trí công tác..
2.2.3. Thiết kế bản câu hỏi điều tra
Tất cả các biến quan sát trong các thành phần đều sử dụng thang đo Likert 5 bậc với lựa chọn số 1 nghĩa là hoàn toàn không đồng ý với phát biểu và lựa chọn số 5 là hoàn toàn đồng ý với phát biểu. Ngoài ra còn có một số câu hỏi sử dụng thang đo biểu danh. Bản câu hỏi điều tra khách hàng gồm 3 phần:
- Phần A: Các đặc điểm cá nhân của người lao động
- Phần B: Các nhân tố đo lường mức độ thỏa mãn của cán bộ nhân viên
- Phần C: Một số ý kiến đóng góp của người lao động
Sau khi bản câu hỏi được hoàn thiện, việc khảo sát sẽ được tiến hành. Bản câu hỏi sẽ được in ra giấy, phát cho người lao động hiện đang làm việc tại công ty.