CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH TRIỂN KHAI CỦA ĐỐI THỦ VÀ
2.1 Phân tích hệ thống kênh triển khai của đối thủ
2.1.1 Phân tích gian hàng thương mại điện tử
Hình 8: Website Shopee: https://shopee.vn/hoabancamp
Gian hàng của Hoa Ban Camp trên shopee có giao diện đơn giản, dễ sử dụng. Dưới đây là phân tích giao diện của Hoa Ban Camp:
Người theo dõi: 9,7K lượt
Sản phẩm: 896 sản phẩm được phân loại chi tiết theo danh mục, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn
Hình 9: Sản phẩm của đối thủ trên Shopee
Hình ảnh: Với hình ảnh rõ nét, nhiều góc chụp, giúp khách hàng có cái nhìn toàn diện.
Các sản phẩm đi kèm mô tả chi tiết về thông số kỹ thuật, công dụng và hướng dẫn sử dụng.
Hình 10: Mô tả sản phẩm
Cho phép lọc sản phẩm theo giá, thương hiệu, và đánh giá, hỗ trợ người mua tìm được sản phẩm ưng ý.
Hình 11: Phản hồi/đánh giá sản phẩm
Đánh giá và bình luận: 7,8K đánh giá và bình luận từ khách hàng đã mua, tạo độ tin cậy và giúp khách hàng mới tham khảo ý kiến.
Product - Sản phẩm:
- Hoa Ban Camp là 1 shop bán dụng cụ cắm trại cho các hoạt động cắm trại, thể thao ngoài trời, gần gũi với thiên nhiên, sản phẩm chủ yếu của shop là phụ kiện câu cá, lều, võng, đèn, phụ kiện cắm trại... Các phụ kiện của shop khá đa dạng và bền giúp khách hàng dễ dàng đưa ra lựa chọn
- Tất cả các sản phẩm đều cam kết chính hãng, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, tạo sự tin tưởng cho khách hàng
Hình 12: Logo của đối thủ
Price - Giá cả:
- Hoa Ban Camp đặt giá dựa trên giá trị của sản phẩm và thương hiệu. Một số sản phẩm có giá cao hơn so với các đối thủ, nhưng đi kèm với cam kết chất lượng và bảo hành.
- Thường xuyên có các chương trình giảm giá, ưu đãi đặc biệt và mã giảm giá dành cho khách hàng mới và khách hàng thân thiết, nhằm thúc đẩy doanh số và tăng cường cạnh tranh trên thị trường.
Place – Phân phối:
- Hoa Ban Camp sử dụng Shopee làm kênh phân phối chính. Sàn thương mại điện tử này giúp sản phẩm tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng trên toàn quốc.
- Hỗ trợ nhiều hình thức vận chuyển linh hoạt, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn đến tay khách hàng. Điều này giúp tăng trải nghiệm mua sắm và sự hài lòng của khách hàng.
Promotion - Quảng cáo:
- Xây dựng các chương trình khách hàng thân thiết, tặng quà và ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thường xuyên mua sắm, nhằm duy trì và gia tăng lòng trung thành của khách hàng.
- Sử dụng các công cụ quảng cáo trên Shopee để tăng cường khả năng hiển thị của sản phẩm, thu hút nhiều lượt truy cập và mua hàng hơn
- Cung cấp các bài viết hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm về cắm trại và câu cá trên gian hàng Shopee và các kênh truyền thông khác để tăng cường kết nối với khách hàng và tạo sự khác biệt.
Hình 13 : Trang Shopee Fanfan Shopee
Gian hàng của Fan Fan trên shopee có giao diện đơn giản, dễ sử dụng. Dưới đây là phân tích giao diện của Fan Fan:
Hình 14: Sản phẩm của đối thủ trên Shopee
Sản phẩm: 1,4k sản phẩm được phân loại theo từng danh mục cụ thể như quần áo, phụ kiện cắm trại, và sản phẩm theo mùa, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm.
Hình ảnh: Với hình ảnh sản phẩm rõ nét, đa dạng góc chụp, cho phép khách hàng xem chi tiết.
Hình 14: Mô tả sản phẩm
Mỗi sản phẩm có mô tả rõ ràng về chất liệu, kích thước, và các đặc điểm nổi bật. Cho phép lọc sản phẩm theo giá, thương hiệu, và đánh giá, hỗ trợ người mua tìm được sản phẩm ưng ý.
Hình 15: Phản hồi/đánh giá sản phẩm
Đánh giá và bình luận: 2,2K lượt đánh giá từ khách hàng đã mua giúp tạo sự tin tưởng và tham khảo thêm cho những khách hàng mới
Product - Sản phẩm:
- FanFanVN cung cấp một loạt các sản phẩm thời trang đi phượt, bao gồm quần áo, dụng cụ đa năng, gối hơi, chăn dã ngoại.... Sản phẩm được thiết kế đa dạng, phù hợp với nhiều phong cách và đối tượng khách hàng
Hình 16: Logo của đối thủ
Price - Giá cả:
- FanFanVN áp dụng chiến lược giá cạnh tranh, phù hợp với túi tiền của nhiều đối tượng khách hàng. Các sản phẩm có mức giá từ trung bình đến cao, tùy thuộc vào chất lượng và thương hiệu.
- Gian hàng thường xuyên có các chương trình giảm giá, flash sale, và mã giảm giá để thu hút khách hàng.
Place – Phân phối:
- Shopee là kênh phân phối chính, giúp FanFanVN tiếp cận với lượng lớn khách hàng trên toàn quốc.
- Hỗ trợ nhiều phương thức vận chuyển linh hoạt, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng.
Promotion - Quảng cáo:
- Chính sách chăm sóc khách hàng: Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, cung cấp quà tặng và ưu đãi đặc biệt để giữ chân khách hàng
- Sử dụng công cụ quảng cáo của Shopee để tăng khả năng hiển thị và thu hút nhiều khách hàng hơn.