CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP
2.1. Nguyễn Thị Thu Nguyệt - Nhân viên kinh doanh Sales Order
2.1.1. Khám phá bản thân
a) Phân tích SWOT
Bảng 1. Phân tích SWOT - Nguyễn Thị Thu Nguyệt
Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses)
Là một sinh viên năm 2 ngành E- Logistics, em đã học được kiến thức cơ bản về quy trình vận chuyển, quản lý chuỗi cung ứng trong lĩnh vực Logistics.
Hiểu biết về các hệ thống thông tin như CRM, ERP, OMS, WMS, SCM..
Thành thạo các kỹ năng bán hàng. sử dụng thành thạo một số hệ thống quản lý đơn hàng, bán hàng như: odoo, sapo, abit…
Kỹ năng giao tiếp tốt, hoà đồng và tích cực với mọi người xung quanh.
Khả năng làm việc nhóm tốt, chia sẻ thông tin và làm việc cùng đồng đội, biết lắng nghe ý kiến và giải quyết các vấn đề về bài tập nhóm hiệu quả.
Thiếu kinh nghiệm thực tế trong ngành bán hàng và kinh doanh. Tuy nhiên, có thể tăng cường bằng cách tìm hiểu thêm và tham gia vào các hoạt động liên quan đến lĩnh vực này.
Trình độ ngoại ngữ trung bình khá.
Ngại nêu ý kiến cá nhân trước đám đông.
Kỹ năng lập lịch biểu cá nhân chưa được tối ưu.
Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats)
Đang theo học trong môi trường Đại học công lập hàng đầu đào tạo chuyên sâu công nghệ thông tin và kinh tế số của miền Trung – Tây Nguyên và cả nước.
Sử dụng kiến thức Logistics để hiểu và quản lý quy trình giao hàng, đặt hàng hiệu quả.
Kết hợp kỹ năng Logistics với kỹ năng bán hàng để tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng.
Sự phát triển về công nghệ và sự ra đời
Cạnh tranh từ các nhân viên bán hàng khác có kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu về bán hàng.
Áp lực thời gian trong việc xử lý đơn hàng và đảm bảo giao hàng đúng thời hạn.
Khách hàng có nhu cầu đặc biệt hoặc phức tạp có thể đòi hỏi kiến thức và kỹ năng đặc thù.
23
của nhiều hệ thống bán hàng giúp em am hiểu nhiều hơn về công việc này.
Với trường Đại học công nghệ thông tin và truyền thông Việt - Hàn đang theo học, em có cơ hội tiếp xúc với hệ thống giáo dục tiên tiến, hiện đại và kết nối với các đối tác quốc tế.
Điều này mở ra cơ hội hợp tác và làm việc với các doanh nghiệp và tổ chức quốc tế trong lĩnh vực kinh doanh bán hàng.
b) Phân tích Trait map
Bảng 2. Phân tích Trait map - Nguyễn Thị Thu Nguyệt
25 tố chất Mô tả tố chất Điểm
(Thang điểm 10) SỰ NHẠY
CẢM
Kiểm soát cảm xúc
Giữ cảm sức trong tầm kiểm soát, tránh để mất bình tĩnh.
7
Sức chịu đựng Bình tĩnh, làm việc dưới áp lực. 9 Tự tin Hành vi trong các tình huống xã
hội.
7
Sự ổn định Coi trọng sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
7
Khả năng thích ứng
Sự đàn hồi và khả năng thích nghi trong các môi trường mới.
7
TÍNH HƯỚNG NGOẠI
Tính thuyết phục
Thích tham gia các cuộc thảo luận, tranh luận.
7
Sự quyết đoán Thể hiện một cá tính mạnh mẽ, độc 6
24
lập.
Sự sôi nổi Hoạt bát, hài hước và có tính tương tác trong các mối quan hệ.
5
Sự năng động Thể hiện mức độ hoạt động cao và đầy năng lượng trong công việc.
8
Phát triển mối quan hệ
Tạo dựng được các hối quan hệ và tương tác với người khác dễ dàng.
8
SỰ HÒA HỢP Lòng vị tha Nhạy cảm với các nhu cầu của người khác và cảm thấy nên giúp đỡ.
9
Sự hợp tác Hy sinh lợi ích riêng của bản thân để đạt mục tiêu chung.
10
Sự thẳng thắn Tìm và chỉ ra các lỗi, đánh giá mang tính phản biện
8
Sự kiên định Có quan điểm cá nhân vững chắc, không bị ảnh hưởng từ xung quanh.
7
Sự cạnh tranh Có tính hiếu thắng. 5
TÍNH CẨN THẬN
Tham vọng Tính kiên trì và quyết tâm hoàn thành các mục tiêu đã đặt ra.
7
Kỷ luật Có hệ thống, thích tạo ra trật tự, quy tắc
7
Sự tập trung Tính cẩn thận và sự chú ý đến các chi tiết
7
Nghiêm túc Sự kiên nhẫn và sự bền bỉ trong tất 9 25
cả các công việc
Tính độc lập Khả năng đưa ra quyết định và độc lập trong hành động
8
SỰ CỞI MỞ Tân tiến Sự cởi mở với thay đổi và sự thích ứng với môi trường mới.
6
Sáng tạo Thường có những ý tưởng mới lạ và độc đáo.
8
Trừu tượng Thích giải quyết các vấn đề và lý thuyết phức tạp.
7
Tính thẩm mỹ Sự tinh tế và sự cảm nhận nghệ thuật.
8
Quan sát Quan sát sâu sắc các cảm xúc, thông điệp của người khác.
10
Động lực thúc đẩy lựa chọn công việc này:
- Sự hứng thú và đam mê, tò mò về lĩnh vực kinh doanh bán hàng và quản lý các đơn hàng và quy trình vận chuyển.
- Mong muốn phát triển cá nhân và nâng cao kỹ năng trong lĩnh vực kinh doanh và vận chuyển.
- Mong muốn làm việc trong môi trường linh hoạt và có khả năng tự quản lý công việc.
- Thích tương tác với người khác và xây dựng mối quan hệ với đối tác kinh doanh, nhà cung cấp và khách hàng.
Những kỹ năng cần phải thể hiện:
-Kỹ năng bán hàng: Điều này bao gồm khả năng tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đề xuất giải pháp phù hợp, vượt qua các khắc nghiệt và chốt hợp đồng bán hàng.
-Kỹ năng giao tiếp: Cần có khả năng giao tiếp mạnh mẽ để hiểu và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả. Kỹ năng giao tiếp bao gồm việc lắng nghe
26
khách hàng, đồng nghiệp và đối tác, trình bày ý kiến một cách rõ ràng, xây dựng mối quan hệ tốt và đàm phán kỹ thuật.
-Kỹ năng đàm phán: Nhân viên thường phải thương lượng hợp đồng và thỏa thuận với khách hàng, đối tác và nhà cung cấp. Kỹ năng đàm phán tốt giúp họ đạt được mục tiêu kinh doanh, tạo ra các thỏa thuận có lợi cho tất cả các bên liên quan và duy trì mối quan hệ lâu dài.
-Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Cần có khả năng phân tích tình huống, đánh giá các tùy chọn và đưa ra quyết định thông minh. Có khả năng xử lý thông tin số liệu, phân tích dữ liệu và tìm kiếm giải pháp sáng tạo để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình xử lý đơn hàng và vận chuyển.
-Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin: Sử dụng các công cụ và hệ thống thông tin như: hệ thống quản lý đơn hàng, để theo dõi và quản lý quá trình vận chuyển.
-Kỹ năng quản lý mối quan hệ khách hàng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, giải quyết mọi thắc mắc hoặc vấn đề phát sinh.
Tính cách nổi bật:
-Tính cạnh tranh: Khao khát để đạt được thành công trong việc bán hàng và vận chuyển, cạnh tranh với các đối thủ và nỗ lực để đạt được mục tiêu cá nhân và doanh nghiệp.
-Tính kiên nhẫn và chịu đựng: Sẵn lòng học hỏi các kiến thức và kỹ năng để nâng cao hiệu quả công việc và thích ứng với môi trường có quy trình phức tạp.
-Tính quyết đoán: Có khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác trong các tình huống cần thiết, như xử lý các vấn đề về đơn hàng, giao hàng và điều chỉnh kế hoạch vận chuyển.
-Tính linh hoạt: Có khả năng điều chỉnh, thay đổi và thích ứng với các yêu cầu, tình huống mới và có khả năng làm việc trong môi trường đa dạng.
Những điểm then chốt của chính bản thân ảnh hưởng đến việc lựa chọn làm nhân viên kinh doanh Sales Order:
- Có đam mê với lĩnh vực bán hàng, thấy thích thú và có động lực làm việc ở vị trí này.
- Hiểu biết về thị trường và sản phẩm: Cần phải có kiến thức vững vàng về sản phẩm đang bán, cũng như hiểu rõ về thị trường đang làm việc.
27
- Có kiến thức về công nghệ và công cụ kinh doanh: Hiểu biết về công nghệ thông tin và các công cụ hỗ trợ bán hàng, như hệ thống CRM, cũng như các kỹ năng sử dụng các phần mềm và ứng dụng kinh doanh là một lợi thế. Việc nắm vững công nghệ và áp dụng chúng vào công việc có thể giúp tăng cường hiệu quả và năng suất.
- Khả năng làm việc dưới áp lực: Thường phải đối mặt với mục tiêu doanh số và thời hạn chặt chẽ, điều này đòi hỏi khả năng làm việc dưới áp lực cao.
- Khả năng thuyết phục người khác: Vận dụng để thuyết phục khách hàng và xây dựng mối quan hệ tốt trong công việc.
- Có kiến thức cơ bản về E - Logistics, các điều kiện của Incoterm, có kiến thức về quản trị nguồn nhân lực và hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ...
- Lộ trình sự nghiệp và cơ hội thăng tiến: nên xem xét cơ hội thăng tiến trong tương lai và lộ trình sự nghiệp và cơ hội phát triển tại công ty.
- Tính linh hoạt trong việc học tập cũng như dễ tiếp thu kiến thức mới. Với khả năng này thì em nghĩ mình có thể áp dụng trong công việc kinh doanh của mình.
- Khả năng làm việc nhóm tốt, biết chia sẻ công việc và lắng nghe ý kiến của từng thành viên trong nhóm. Nhân viên kinh doanh cần tương tác và làm việc với đồng nghiệp nên khả năng làm việc nhóm tốt là tiêu chí dẫn đến việc lựa chọn công việc này.
- Mức lương và lợi ích khác: Mức lương và lợi ích khác cũng là những yếu tố quan trọng cần cân nhắc. Đảm bảo rằng mức lương và lợi ích khác mà công ty cung cấp phù hợp với nhu cầu và kỳ vọng của bản thân mình.