CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP
2.2. Lê Thị Bi - Nhân viên xuất nhập khẩu
2.2.1. Khám phá bản thân
a) Công cụ swot bản thân Bảng 4. Phân tích SWOT - Lê Thị Bi
Điểm mạnh - Có tinh thần trách nhiệm cao - Tính kỉ luật, cẩn thận, tự giác,
kiên nhẫn tốt
Điểm yếu - Thiếu tự tin
- Giao tiếp bằng kĩ năng mềm còn hạn chế
29
- Biết lắng nghe, thấu hiểu tâm lý người khác
- Biết nhìn nhận, quan tâm cảm xúc của người khác
- Có kĩ năng làm việc nhóm tốt - Dễ tiếp thu cái mới để bổ sung,
hoàn thiện cái cũ - Biết điều tiết cảm xúc
- Quản lý tốt thời gian, làm việc theo thời gian biểu
- Trung thực, độc lập trong suy nghĩ và hành động
- Khả năng truyền đạt thông tin cho đối phương rõ ràng, ngắn gọn, thuyết phục
- Thường gặp stress khi đối phó với áp lực, căng thảng trong công việc, cuộc sống quá lớn
- Kĩ năng giao tiếp bằng tiếng anh còn hạn chế
- Thiếu sự quyết đoán, khó khăn trong việc đưa ra quyết định nhanh chóng, tự tin
- Thiếu tập trung, thường bị phân tâm trong công việc
- Ảnh hưởng lớn từ những lời nói của người khác về mình
Cơ hội
- Được học tập và đào tạo trong môi trường có tiềm năng lớn về công nghệ thông tin và kinh tế số - Thị trường lao động mở rộng với
nhu cầu tuyển dụng cao trong lĩnh vực công nghệ và kinh tế số - Cơ hội học hỏi và phát triển kỹ
năng mới thông qua việc tham gia các khóa học, sự kiện ngành nghề được trường hợp tác với các doanh nghiệp lớn tổ chức ngày càng cao
- Môi trường làm việc, nhu cầu tìm kiếm nguồn nhân lực của các công ty logistics và quản lý chuỗi
Thách thức
- Sự cạnh tranh giữa các sinh viên ra trường có trình độ học vấn cao, có nhiều kinh nghiệm ngày càng cao
- Công nghệ ngày càng phát triển, đòi hỏi sinh viên phải luôn cập nhật và học hỏi những kiến thức mới nhất để đáp ứng nhu cầu của thị trường
- Ngành logistics và quản lý chuỗi cung ứng hiện nay đang là một trong những lĩnh vực có sự cạnh tranh khốc liệt tạo ra áp lực lớn cho các nhà tuyển dụng để có thể cạnh tranh trên thị trường
30
cung ứng đa dạng, tạo ra nhiều cơ hội tìm kiếm việc làm và phát triển sự nghiệp cho sinh viên - Sự phát triển của các công nghệ
tạo ra sự đổi mới sáng tạo trong ngành logistics, từ quản lý kho hàng đến theo dõi và quản lý chuỗi cung ứng, mang lại nhiều cơ hội cho các sinh viên có kiến thức về công nghệ
- Kinh tế phát triển, các tiêu chí tuyển dụng thay đổi liên tục, khó đáp ứng nhu cầu tuyển dụng
b) Phân tích Trait map (Map)
Báo cáo “Trait Map Big Five” để thông qua đó thấy được những điểm nổi bật của bản thân.
Bảng 5.Trait Map Big Five Report – Lê Thị Bi
Hành vi điểm trái Yếu tố/điểm Hành vi điểm phải Không cảm thấy hứng thú,
không có khao khát để thay đổi hoặc khám phá điều mới, không muốn trải nghiệm.
Tò mò 8 điểm
Quan tâm, muốn khám phá về những điều mới lạ, mở rộng kiến thức, không quen thuộc.
Bỏ cuộc khi gặp khó khăn, trở ngại, mong muốn thấy kết quả ngay sau khi bắt đầu một công việc, không chịu đợi lâu.
Kiên nhẫn 7 điểm
Tìm cách hiểu rõ vấn đề trước khi đưa ra quyết định, chịu được áp lực, không nản lòng trong việc đạt được mục tiêu cá nhân, nghề nghiệp.
Lo lắng, rụt rè khi giao tiếp trước đám đông.
Tự tin 5 điểm
Tự tin khi phải nói trước đám đông.
Không hiểu rõ hành vi, cảm xúc của người khác, không nhận biết sự thay
Quan sát 7 điểm
Quan sát, phân tích các biểu hiện hành vi, nhận biết các biểu hiện phi 31
đổi, khác biệt. ngôn ngữ.
Tự phát, linh hoạt, thoải mái, bản năng.
Tập trung 9 điểm
Có tổ chức, kỹ lưỡng, có kế hoạch, có ý thức mạnh mẽ về nhiệm vụ.
Ghi chú:
- 5,5: trung tính
- Càng về 10, hành vi điểm phải càng mạnh - Càng về 01, hành vi điểm trái càng mạnh Dựa trên bảng trên, có thể thấy rằng:
- Tính tò mò 8 điểm: em là người thích tìm kiếm, khám phá những điều mới lạ, luôn muốn bổ sung các kiến thức mới trong học tập cũng như trong cuộc sống.
- Kiên nhẫn 7 điểm: khả năng chịu đựng áp lực của em đang ở mức độ ổn định, thích sự chờ đợi để có kết quả tốt, không làm việc một cách quán tính.
- Tự tin 5 điểm: đây được xem là điểm yếu đối với em. Em chưa tự tin trong giao tiếp, không tin vào khả năng của bản thân, có phân vân trong việc đưa ra quyết định.
- Quan sát 7 điểm: quan sát chi tiết từng hành động nhỏ, hành vi của người khác, đồng thời chịu ảnh hưởng mạnh bởi những hành động, lời nói của người khác về mình mặc dù nó là khen ngợi hay phê phán.
- Tập trung 9 điểm: đây là điểm mạnh của em. Là người sống theo khuôn khổ, làm việc theo quy tắc và luôn đặt bản thân phải hoàn thành trách nhiệm theo quy tắc đăt ra.
Tính cách nổi bật của bản thân - Tính tò mò
- Cẩn thận, kỹ lưỡng - Tính trách nhiệm - Hòa đồng - Kiên trì - Sống theo quy tắc - Sống nội tâm - Thẳng thắn
32
Dưới đây là “Trait Map Personality Profile” để thấy rõ được 25 tính cách chi tiết, tổng quát về tính cách của tôi trong công việc.
Bảng 6.Trait Map Personality Profile – Lê Thị Bi
Hành vi điểm trái Yếu tố/điểm Hành vi điểm phải Trì hoãn, thiếu động lực
để hoàn thành trách nhiệm, không tuân thủ các cam kết, trốn tránh trách nhiệm.
Sự trách nhiệm 8 điểm
Hoàn thành công việc đúng hạn và theo cam kết, chịu trách nhiệm cho hành động của mình.
Ít khi chú ý đến phẩm chất thẩm mỹ.
Cảnh quan thẩm mỹ 7 điểm
Cảm thấy bị thu hút và được truyền cảm hứng bởi những phẩm chất thẩm mỹ.
Hiển thị cảm xúc niềm vui, tức giận ra bên ngoài.
Kiểm soát cảm xúc 7 điểm
Khả năng tự điều khiển, quản lý cảm xúc, đặc biệt trong các tình huống căng thẳng hoặc stress.
Bình thường, thích sự linh hoạt, không chính thức.
Phương pháp 8 điểm
Có hệ thống, thích tạo ra trật tự và quy tắc.
Ưu tiên lợi ích cá nhân, thích làm việc độc lập, không coi trọng ý kiến của người khác.
Hợp tác 8 điểm
Lắng nghe, tôn trọng ý kiến của người khác, sẵn sàng chia sẻ quan điểm với người khác.
Hiếm khi tạo ra những ý tưởng mới và độc đáo.
Sáng tạo 6 điểm
Trí tưởng tượng cao, thường tạo ra những ý tưởng mới và độc đáo.
Thích làm việc trên các nhiệm vụ thú vị.
Nghĩa vụ 8 điểm
Có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc siêng năng trong mọi nhiệm vụ.
33
Theo nhịp điệu, chuẩn mực và sở thích riêng.
Hòa hợp 8 điểm
Theo nhịp điệu, chuẩn mực và sở thích của người khác.
Yên tĩnh, dè đặt, suy tư, hướng nội.
Hướng ngoại 6 điểm
Hướng ngoại, quyết đoán, gắn kết mạnh mẽ với thế giới xã hội.
Thực tế, thích sự quen thuộc, có ít mối quan tâm.
Cởi mở 7 điểm
Tò mò, giàu trí tưởng tượng, sâu sắc, có nhiều mối quan tâm.
Tự phát, có xu hướng theo cảm tính.
Sự cân nhắc 7 điểm
Suy nghĩ thông qua tất cả các khả năng trước khi hành động, thích được chuẩn bị.
Thích thực hiện các nhiệm vụ thú vị.
Nghiêm túc 8 điểm
Có ý thức sâu sắc về nghĩa vụ, làm việc siêng năng trên tất cả các nhiệm vụ.
Lắng nghe hướng dẫn và tư vấn, chấp nhận các quan điểm khác nhau
Chủ nghĩa cá nhân 7 điểm
Thiết lập quan điểm vững chắc, gắn bó với chúng, chống lại áp lực nhóm.
Không quan tâm đến cảm giác của người khác.
Sự dễ chịu 8 điểm
Cảm thấy đồng cảm, thích giúp đỡ, đóng góp cho hạnh phúc của người khác.
Thích lắng nghe hơn, tránh thúc ép người khác đưa ra câu trả lời.
Thuyết phục 7 điểm
Nói nhiều và thuyết phục, thích thảo luận và tranh luận.
Thích tổng quan hơn, chỉ xem xét chi tiết nếu được yêu cầu.
Chi tiết 8 điểm
Siêng năng trong công việc, duy trì sự tập trung tối đa vào chi tiết.
Hạnh phúc khi để người Sự quyết đoán Thích dẫn đầu, thể hiện 34
khác dẫn đầu, thích chờ xem.
6 điểm tính cách mạnh mẽ.
Rụt rè trong các tương tác xã hội, cần thời gian để làm ấm cho người khác.
Hành vi xã hội 6 điểm
Năng nổ, hài hước và giải trí trong các tương tác xã hội.
Thích các vấn đề "cụ thể"
và cách tiếp cận thực tế.
Tính trừu tượng 5 điểm
Thích làm phân tích, thích giải quyết các vấn đề phức tạp và lý thuyết.
Dễ dàng hài lòng, thích tăng trưởng dần dần, tự nhiên.
Tính dẫn dắt 8 điểm
Rất tham vọng và có mong muốn thành công mạnh mẽ.
Làm việc không thận trọng.
Thận trọng 9 điểm
Thận trọng, tỉ mỉ, thích sự chính xác.
Trải nghiệm những thay đổi đáng kể trong tâm trạng bồn chồn, lo lắng.
Sự nhạy cảm 7 điểm
Ổn định về mặt cảm xúc, không lo lắng nhiều, đối phó tốt với căng thẳng.
Thoải mái dành thời gian một mình, không dễ dàng tạo liên hệ mới.
Kết nối 7 điểm
Tích cực tìm kiếm sự kết nối, dễ dàng tạo liên hệ mới.
Dự đoán các vấn đề, tập trung vào khía cạnh tiêu cực của tình huống.
Lạc quan 8 điểm
Có cái nhìn tích, lạc quan.
Cảm thấy căng thẳng trước những dịp quan
Bình tĩnh 8 điểm
Giữ bình tĩnh và sáng tác dưới áp lực.
35
trọng.
Ghi chú:
- 5,5: trung tính
- Càng về 10, hành vi điểm phải càng mạnh - Càng về 01, hành vi điểm trái càng mạnh
Từ Trait Map PersonalityProfile,động lực để tôi chọn công việc nhân viên xuất nhập khẩu bắt nguồn từ mong muốn hiểu biết và khám phá về thị trường quốc tế.
Xuất nhập khẩu hiện nay đang là ngành có thu nhập cao, ổn định, được đầu tư mạnh mẽ với mạng lưới toàn cầu, thu hút nhiều nguồn nhân lực. Nhân viên xuất nhập khẩu phải đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đúng cách và đầy đủ các giấy tờ liên quan.
Tôi có tính cẩn trọng và tỉ mỉ trong công việc, do đó tôi sẽ cảm thấy yên tâm khi làm việc trong môi trường yêu cầu sự chính xác và cẩn trọng như vậy.
Ngoài ra, nó còn đến từ sự hứng thú trong việc gặp gỡ, tương tác và làm việc với nhiều người có nền văn hóa khác nhau. Tôi là người có hệ thống, thích tạo ra trật tự, quy tắc, nên tôi sẽ chọn các việc làm dựa quy tắc, khuôn khổ nhất định, làm việc dựa trên các hợp đồng, văn bản theo quy định mà nhân viên xuất nhập khẩu có thể đáp ứng.
“Trait map work attributes” để xác định những kỹ năng mà tôi sẽ thể hiện trong tương lai.
Bảng 7.Trait Map Work Attributes – Lê Thị Bi
Hành vi điểm trái Yếu tố/điểm Hành vi điểm phải Thiếu sự rõ ràng và súc
tích trong việc diễn đạt ý kiến của mình, gây hiểu nhầm hoặc mất thời gian của người khác.
Kỹ năng giao tiếp 7 điểm
Sự linh hoạt trong giao tiếp bao gồm khả năng thích ứng với các phong cách giao tiếp khác nhau và hiểu biết về cách tương tác với các nhóm và cá nhân khác nhau.
Thiếu sự tôn trọng và hỗ trợ đối với ý kiến và đóng góp của những thành viên
Kỹ năng làm việc nhóm 7 điểm
Linh hoạt và sẵn sàng học hỏi từ những ý kiến và kinh nghiệm của người 36
khác trong nhóm, dẫn đến mất đi sự hòa nhã và hợp tác, thiếu tinh thần trách nhiệm đối với nhiệm vụ và mục tiêu của nhóm.
khác, biết cách phân chia công việc, phối hợp với nhau và giải quyết xung đột một cách xây dựng.
Khó khăn trong việc ước lượng thời gian cần thiết cho mỗi công việc, thường đặt quá nhiều hoặc quá ít thời gian cho một nhiệm vụ cụ thể.
Quản lý thời gian 8 điểm
Có khả năng lập kế hoạch tổ chức công việc một cách hợp lý và chi tiết, đặt ưu tiên cho các nhiệm vụ quan trọng và ước lượng thời gian cần thiết cho mỗi công việc.
Khả năng sử dụng công nghệ thông tin còn hạn chế.
Sử dụng công nghệ 7 điểm
Biết thích ứng và đổi mới công nghệ.
Khó khăn trong việc phân tích vấn đề một cách tỉ mỉ và logic, không hiểu rõ nguyên nhân và hậu quả của vấn đề.
Giải quyết vấn đề 6 điểm
Khả năng đánh giá và quản lý rủi ro trong quá trình giải quyết vấn đề, đồng thời xác định và triển khai các biện pháp phòng ngừa và xử lý khi cần thiết.
Ghi chú:
- 5,5: trung tính
- Càng về 10, hành vi điểm phải càng mạnh - Càng về 01, hành vi điểm trái càng mạnh
Đối với công việc nhân viên xuất nhập khẩu, tôi phải thể hiện kỹ năng tìm kiếm thông tin để hiểu rõ về quy trình, thủ tục, các giấy tờ cần thiết để thực hiện các giao dịch xuất nhập khẩu, hiểu rõ về thị trường hàng hóa trong và ngoài nước. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt để làm việc hiệu quả với đối tác, khách hàng, các cơ quan chức năng liên quan. Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả để đảm bảo các giao dịch được 37
thực hiện đúng thời hạn. Khả năng sử dụng phần mềm liên quan đến xuất nhập khẩu như phần mềm quản lý kho, phần mềm hải quan, kế toán… Kỹ năng làm việc nhóm để phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác đảm bảo công việc được thực hiện hiệu quả, suôn sẻ.
Từ những kết quả phân tích trên, tôi có thể rút ra những điểm then chốt của chính bản thân ảnh hưởng đến việc lựa chọn nghề nghiệp này đến từ sự mong muốn hiểu biết và khám phá về thị trường quốc tế sẽ được thỏa mãn qua việc tiếp xúc với các giao dịch xuất nhập khẩu, nơi đó tôi có thể học hỏi về quy định hải quan, vận chuyển quốc tế và thị trường hàng hóa trong và ngoài nước. Trong quá trình làm việc với các đối tác và khách hàng quốc tế, sẽ có những thách thức và vấn đề phát sinh sự kiên trì của tôi sẽ giúp tôi trở nên mạnh mẽ hơn, tìm cách giải quyết vấn đề hiệu quả cho đối tác, khách hàng. Công việc nhân viên xuất nhập khẩu đòi hỏi sự chính xác và cẩn trọng trong việc xử lý hàng hóa và giấy tờ liên quan. Tính cẩn thận của tôi sẽ giúp đảm bảo các giao dịch được thực hiện một cách chính xác và đúng hạn. Sự hòa đồng trong công việc giúp tôi xây dựng mối quan hệ tốt và tương tác hiệu quả đối với đối tác và khách hàng vì công việc này đòi hỏi phải gặp gỡ, tương tác với nhiều người có nền văn hóa khác nhau, qua đó tôi có thể học hỏi, rèn luyện kỹ năng giao tiếp. Công việc nhân viên xuất nhập khẩu không chỉ giúp tôi mở rộng kiến thức về quốc tế như:
thị trường hàng hóa, vận chuyển, quy định trong giao dịch… còn giúp tôi phát triển kỹ năng giao tiếp bằng ngoại ngữ, tạo trải nghiệm làm việc phong phú và thú vị từ đó mở ra cơ hội phát triển nghề nghiệp và tiến xa hơn trng lĩnh vực liên quan đến logistics, thương mại quốc tế và quản lý chuỗi cung ứng.
2.2.2. Xác định kỹ năng cần thiết
Bảng 8. Đánh giá các kỹ năng của bản thân - Lê Thị Bi
Các kỹ năng Loại kỹ năng Mức độ kỹ năng
T S SM C I D
Giao tiếp X X
Lập kế hoạch X X
Quản lý thời gian X X
Đàm phán X X
Làm việc nhóm X X
38
Tin học văn phòng X X
Kỹ năng bán hàng X X
Giải quyết vấn đề X X
Quan sát X X
Quản lý và điều phối X X
Phân tích và đánh giá X X
Quản lý dự án X X
Quản lý kho X X
Ngoại ngữ X X
Tìm kiếm, tổng hợp thông tin
X X
Kiên nhẫn X X
Truyền đạt X
Ghi chú:
- T: kỹ năng có thể chuyển đổi
- S: kỹ năng chuyên môn - SM: kỹ năng quản trị
- C: kỹ năng nào đã hoàn thiện - I: chưa hoàn thiện và cần hoàn thiện
- D: cần thay đổi để phát triển hơn Từ bảng đánh giác các kỹ năng của bản thân, tôi rút ra nhận xét:
Tôi đã cơ bản hoàn thiện các kỹ năng tự quản, các kỹ năng đó tôi đã áp dụng có hiệu quả trong việc học tập, đồng thời dùng để quản lý trong đời sống của bản thân.
Nhận thấy bản thân cần học hỏi, cải thiện nhiều đối với các kỹ năng chuyên môn vì tôi chưa được tiếp xúc nhiều với các kỹ năng đó như kỹ năng quản lý kho, phân tích đánh giá... để phát triển sự nghiệp. Công việc nhân viên xuất nhập khẩu đòi hỏi phải giao tiếp nhiều với đối tác, khách hàng quốc tế vì vậy tôi phải hoàn thiện kỹ năng ngoại ngữ, giao tiếp, đàm phán để có thể thực hiện công việc hiệu quả.
Để có được thành công trong công việc nhân viên xuất nhập khẩu buộc tôi phải nổ lực, phấn đấu trong việc học tập, va chạm nhiều hơn để tích lũy thêm kinh nghiệm.
Kinh tế ngày càng phát triển đặc biệt lĩnh vực xuất nhập khẩu được chú trọng, phát triển mạnh. Tôi có niềm tin sẽ có nhiều cơ hội để tôi học hỏi, tích lũy kinh nghiệm và 39