CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ E-LOGISTICS TRONG CÁC
2.1. Phân tích thực trạng hoạt động dịch vụ E-Logistics
2.1.3. Hoạt động đầu tư mạng lưới giao nhận trong doanh nghiệp E-Logistics
Đối với Viettel Post: mạng lưới chuyển phát được phủ kín 100% trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Trong đó, có gần 680 bưu cục, có 300 đại lý nhận chuyển phát thư hàng trên toàn quốc và gần 1000 phương tiện vận chuyển đủ trọng tải, xe đầu kéo rơ-mooc, xe containter đảm bảo phục vụ khách hàng kịp thời, nhanh, an toàn.[18]
Đối với Vietnam Post: mạng lưới bưu cục các cấp có 2 617 điểm giao dịch, 8 184 bưu điện, 434 đại lý bưu điện, 1460 thùng thư công cộng. Về mạng lưới vận chuyển có 3 cấp, mạng lưới đường thư cấp 1 có 120 chuyến thư liên tỉnh mỗi ngày tương đương với khoảng 41 000 km di chuyển. Mạng lưới đường thư cấp 2 thực hiện vận chuyển giữa các huyện với 380 tuyến đường thư, tổng chiều dài 28.000 km, giao nhận với gần 1.600 bưu cục. Mạng lưới đường thư cấp 3: gần 3.600 tuyến đường thư, tổng chiều dài 72.000 km, mạng lưới đường thư quốc tế gồm 87 đường thư (trong đó: 83 đường bay, 01 tuyến đường thư thuỷ, 03 tuyến đường bộ và đường ô tô chuyên ngành trao đổi trực tiếp với khoảng 200 quốc gia và vùng lãnh thổ).[19]
Đối với Giao hàng nhanh: mạng lưới giao nhận phủ sóng trên 63 tỉnh thành, đội ngũ giao nhận khoảng 10 000 người kết hợp với nền tảng TMS đã giúp cho đội ngũ tài xế từ xe máy - xe tải - máy bay kết hợp linh hoạt đáp ứng tốc độ giao hàng nhanh nhất. Đối với giao hàng tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, GHN đã ra đời nền tảng AhaMove giúp vận chuyển hàng tức thời trong khu vực nội thành tốn khoảng 4 giờ đồng hồ nếu khách hàng
17
chọn sử dụng dịch vụ giao hàng tức thời. Đối với các khu vực tỉnh thành giáp khu vực Hà Nội và TP Hồ Chí Minh như Bình Dương, Đồng Nai, Bắc Ninh, Bắc Giang có tốc độ giao hàng từ 12-13 giờ. Đối với khu vực tỉnh lẻ khác có tốc độ giao hàng từ 24-36 giờ. [16]
Đối với Lazada: sáng kiến giao hàng bằng xe đạp điện góp phần cung cấp dịch vụ Logistics xanh trong khu vực nội thành Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, công ty cam kết giao hàng trong vòng 3-4 giờ đồng hồ. Xây dựng hệ thống tủ giao nhận thông minh (iLogic Smartlocker) là giải pháp giao hàng không tiếp xúc, giải pháp này ra đời vào năm 2020 khi mà Việt Nam đón nhận những đợt đại dịch đầu tiên.
Tính đến 2021, công ty đã có hơn 2000 hệ thống tủ giao nhận thông minh trên địa bàn TP Hồ Chí Minh.[17] Theo đó, hàng hóa sẽ được chuyển đến một tủ cố định gần nhất mà khách hàng có thể ra đó lấy vào bất cứ thời gian nào trong vòng 3 ngày. Người mua hàng có thể chủ động lấy hàng mọi lúc và hoàn toàn tự động sau khi đặt hàng trên Lazada với thao tác rất đơn giản là quét mã QR (nhận qua email) hoặc nhập số điện thoại và mã OTP (mật khẩu sử dụng một lần).
Đối với Tiki: dịch vụ giao hàng nhanh trong 2 giờ TikiNOW, giảm thời gian giao hàng trung bình trên toàn quốc chỉ còn 1,2 ngày.
Xu hướng hiện nay các doanh nghiệp thiên về giao nhận nay cũng đã tích hợp thêm dịch vụ TMĐT như Viettel Post đã phát triển nền tảng website Voso.com, Vietnam Post đã có nền tảng kinh doanh mặt hàng nông sản Việt trên website PostMart.com, các doanh nghiệp đang tận dụng mạng lưới giao hàng có từ lâu và
trải dài từ Bắc đến Nam để phát hệ thống bán hàng trên các nền tảng số. Cuộc cạnh tranh ngày càng khốc liệt, và hiện nay chỉ có Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, J&T Express và một số doanh nghiệp giao nhận nhỏ lẻ khác là chưa phát triển các kênh bán hàng TMĐT, họ tiếp tục chú trọng vào phát triển dịch vụ giao nhận và trở thành đối tác tin cậy của các sàn TMĐT lớn như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,….
Sở dĩ, các doanh nghiệp TMĐT lớn có tích hợp thêm dịch vụ Logistics nhưng chỉ đáp ứng tại khu vực trung tâm kinh tế của nước ta, còn các khu vực tỉnh lẻ khác thì họ vẫn cần đến mạng lưới phân phối của các doanh nghiệp giao nhận.