1.1. Cách tiếp cận nguồn thông tin để tìm kiếm các điểm đến
Phần lớn khách Hàn Quốc biết đến Đà Nẵng thông qua công ty du lịch lữ hành 97 phiếu chiếm 40.9 %, thông qua quảng bá của các Hãng hàng không Korean Air và Asiana Airlines 72 phiếu, chiếm 30.3%, thông qua trang tạp chí có 16 phiếu chiếm 6.75%, thông qua bạn bè, đồng nghiệp, người thân là 17 phiếu chiếm 7.15%, truyền hình 14 phiếu chiếm 5.9%, ngoài ra khách Hàn Quốc biết đến Đà Nẵng qua Internet chiếm 8.8% (21 phiếu).
Bảng 4.2. Các nguồn tiếp cận thông tin
Nguồn tiếp cận Số phiếu Tỉ lệ (%)
Tư vấn của các hãng lữ hành 97 40.9
Thông tin quảng bá của các Hãng hàng không 72 30.3
Tạp chí 16 6.75
Internet 21 8.8 1.2. Hình thức đi du lịch
Số phiếu Tỉ lệ (%)
Một mình 32 23.5%
Với gia đình 109 46%
Với bạn bè 96 40.5%
Số du khách trả
lời 237 100%
Trong tổng số 237 khách Hàn Quốc trả lời câu hỏi này có 109 khách đi tour với gia đình chiếm 46% và đi với bạn bè chiếm 96 khách chiếm 40.5% , điều đó cho thấy hình thức du lịch tập thể vẫn được hầu hết khách du lịch Hàn Quốc lựa chọn. Việc du khách đi du lịch một mình chiếm tỉ lệ 23.5%.
1.3. Mức độ thường xuyên đi du lịch
Trên 70% khách được hỏi cho biết đây là lần đầu họ đến với Đà Nẵng, còn lại gần 30% đã đến Đà Nẵng từ 2 lần trở lên.
1.4. Thời gian lưu tru
Bảng 4.4 Thời gian lưu trú của du khách
Thời gian Số phiếu %
Dưới 5 ngày 74 31.2%
Từ 5 đến 10 ngày 149 62.8%
Trên 10 ngày 14 6%
Theo kết quả khảo sát, du khách Hàn Quốc lưu trú từ 5 -10 ngày chiếm tỉ lệ khá cao 62,8% (149 phiếu) do hầu hết du khách Hàn Quốc đến Đà Nẵng đều đi theo chương trình tour 6 ngày 5 đêm, dưới 5 ngày chiếm 31,2% (74 phiếu) và trên 10 ngày chiếm 6% (14 phiếu).
1.5. Đặc điểm lựa chọn cơ sở lưu tru
Theo kết quả nghiên cứu du khách, cũng như khách quốc tế đến Đà Nẵng, khách sạn là loại hình lưu trú được coi là phù hợp với thị hiếu tiêu dùng của khách Hàn Quốc nhất. Về cấp hạng khách sạn, rất nhiều khách Hàn Quốc chọn các khách sạn 3-4 sao để lưu trú (187 phiếu chiếm 78.9 %). Bên cạnh đó, có 35 phiếu chiếm 14.7% khách chọn lưu trú trong các khách sạn và resort 5 sao. Đặc biệt, phần lớn khách du lịch thích lưu trú tại khu vực trung tâm thành phố hoặc gần biển.
Bảng 4.5 Thời gian lưu trú của du khách Loại hình cơ sở lưu tru Số phiếu Tỉ lệ (%)
Nhà khách 0 0
Nhà của người dân địa phương 0 0
Khách sạn 1 sao 0 0
Khách sạn 2 sao 15 6.3%
Khách sạn 3 - 4 sao 187 78.9%
Khách sạn 5 sao 14.7%
Khác
1.6. Các dịch vụ du khách Hàn Quốc lựa chọn
Bảng 4.6 Các loại hình dịch vụ du khách sử dụng
Loại hình dịch vụ Số phiếu Tỉ lệ (%)
Thưởng thức đặc sản ẩm thực 203 85.6%
Thể thao 19 8.1%
Các hoạt động giải trí về đêm 137 57.8%
Chăm sóc sức khỏe 54 22.7%
Lưu trú 198 83.5%
Các hoạt động giải trí ban ngày 163 68.7%
Vận chuyển 97 40.9%
Mua sắm 176 74.2%
Tham quan 217 91.5%
Theo kết quả có được, các dịch vụ tham quan và thưởng thức đặc sản ẩm thực được các du khách Hàn Quốc quan tâm và sử dụng nhiều nhất trong chuyến đi của mình. Cụ thể, có khoảng 85.6% du khách được hỏi và sử dụng dịch vụ thưởng thức đặc sản ẩm thực và gần 91.5% du khách đã sử dụng dịch vụ tham quan.
Các dịch vụ tiếp theo được các du khách quan tâm lần lượt là dịch vụ lưu trú, mua sắm và tham gia các hoạt động giải trí ban ngày cũng như các hoạt động giải trí về đêm.
Tuy nhiên các dịch vụ về vận chuyển, chăm sóc sức khỏe và thể thao được ít các du khách Hàn Quốc quan tâm, chẳng hạn hoạt động thể thao chỉ chiếm 8,1%.
1.7. Chi tiêu của khách Hàn Quốc
Bảng 4. 7 Mức độ chi tiêu của khách Hàn Quốc tại Đà Nẵng Mức tiền chi tiêu Số phiếu Tỉ lệ (%)
Dưới 1000$ 15 6.3%
Từ 1000$– 2000$ 127 53.5%
Từ 2000$ – 3000$ 75 31.6%
Trên 3000$ 20 8.6%
Qua số lượng thống kê ta có thể thấy, khách du lịch Hàn Quốc chi tiêu không cao so với khách Nhật Bản và khách Nga, từ 1000$ cho đến hơn 3000$ cho chuyến đi tại Đà Nẵng, trong đó chi tiêu trong khoảng 1000-2000$ chiếm 53.5%, Trong thực tế, con số này còn có thể cao hơn bởi ngoài việc mua tour của các công ty lữ hành, khách Hàn còn dành ưu tiên chi tiêu vào các dịch vụ ăn uống và bổ sung, chi tiêu từ 2000$ - 3000$ chiếm 31.6%, chi tiêu trên 3000$ chiếm 8.6% và chi tiêu dưới 1000$ chiếm 6.3%.
Kết quả sơ bộ trên có thể cho ta thấy rằng, du khách Hàn Quốc có chi tiêu cao, là một thị trường khách đầy hứa hẹn đối với du lịch Đà Nẵng, mức chi tiêu sẽ không chỉ dừng lại ở đó mà còn có thể nâng cao nếu điểm đến Đà Nẵng có nhiều đổi mới, sản phẩm thu hút, dịch vụ bổ sung đa dạng và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ.