CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ AGRIBANK
3.3. Một số giải pháp nâng cao công tác quản trị rủi ro nguồn nhân lực tại Công ty dịch vụ Agribank
3.3.3. Xây dựng và thực thi văn hóa doanh nghiệp
Để giảm bớt khả năng xảy ra cũng nhƣ hạn chế những tác động của các rủi ro: (RR5) Thiếu động lực làm việc, (RR6) nhân lực của công ty vi phạm kỷ luật và pháp luật, (RR1) tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp, (RR10) đình công và nghỉ việc tập thể,
78
(RR11) mâu thuẫn nội bộ, qua nghiên cứu thực trạng tại công ty, tác giả đề xuất tới lãnh đạo công ty nên đẩy mạnh việc xây dựng và thực thi văn hóa doanh nghiệp tại công ty.
Văn hoá doanh nghiệp có thể đƣợc hiểu là toàn bộ các giá trị, niềm tin, thái độ, hành vi, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp và được chia sẻ và tương tác bởi tất cả các thành viên trong doanh nghiệp.
Vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong quản lý là: (1)VHDN là công cụ triển khai chiến lược, và (2) VHDN là phương pháp tạo động lực cho người lao động và sức mạnh đoàn kết cho tổ chức, doanh nghiệp.
Xây dựng và thực thi văn hóa doanh nghiệp tại công ty nghĩa là:
Về nội dung, là xây dựng và đạt đƣợc sự đồng thuận về một hệ thống các giá trị, triết lý hành động và phương pháp ra quyết định đặc trưng cho phong cách của doanhnghiệp và cần đƣợc tuân thủ nghiêm túc;
Về mục đích, là thiết kế và triển khai các chương trình hành động nhằm đưa hệthống các giá trị và phương pháp hành động vào trong nhận thức và phát triển thành nănglực hành động của các thành viên tổ chức;
Về tác độngmong muốn, là hỗ trợ cho các thành viên để chuyển hoá hệ thống các giá trị và triết lý hành động đã nhận thức và năng lực đã hình thành thành động lực vàhành động thực tiễn.
Các yếu tố hình thành văn hóa của Công ty Dịch vụ Agribank bao gồm:
Sứ mệnh và tầm nhìn, giá trị cốt lõi của công ty
Triết lý kinh doanh
Các bản sắc và đặc trƣng văn hóa
Các chuẩn mực hành vi ứng xử, giao tiếp
Đạo đức và trách nhiệm
Lợi ích của việc xây dựng và thực thi văn hóa doanh nghiệp là:
Giúp nhân viên hình thành và chia sẻ giá trị chung;
Định hướng các thành viên trong tổ chức hành động và quyết định khi họ đối mặt với sự bất định và không rõ ràng;
Ảnh hưởng đến hành vi và cách phản ứng của các thành viên đối với các tình huống; tăng cam kết, thỏa mãn trong công việc và giảm tỉ lệ bỏ việc;
79
Văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ giúp tăng hiệu quả và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp
Góp phần giúp ABSC tăng sức mạnh nội lực trong các hoạt động kinh doanh và tăng lợi thế cạnh tranh;
Góp phần giúp củng cố uy tín, nâng cao vị thế của ABSC trong nước và quốc tế;
Góp phần tạo dựng phẩm chất, đạo đức, nếp sinh hoạt và làm việc của công nhân viên chức ABSC ;
Góp phần xây dựng truyền thống của ABSC, củng cố niềm tin bền vững của khách hàng, chiếm lĩnh và mở rộng thị trường, nâng cao sức cạnh tranh của các dịch vụ ngân hàng trên thị trường trong nước và quốc tế.
Từ đó tác giả có những đề xuất về việc xây dựng và thực thi văn hóa doanh nghiệp tại công ty nhƣ sau:
(1) Thành lập bộ phận chuyên trách hoặc bán chuyên trách phụ trách VHDN của công ty
(2) Tổ chức xây dựng văn hóa doanh nghiệp của công ty trên cơ sở thống nhất với văn hóa Agribank. Cụ thể nhƣ sau:
Về sứ mệnh và tầm nhìn và giá trị cốt lõi của công ty: hiện nay Công ty chƣa xây dựng và công bố các tiêu chí này. Vì cậy cần xây dựng và công bố bộ tiêu chí này, để tạo ra sự đồng thuận và thống nhất trong thể cán bộ người lao động về một mục tiêu, con đường hay một giá trị mà công ty theo đuổi
Về triết lý kinh doanh: Công ty có thể xây dựng riêng cho mình một triết lý kinh doanh phù hợp hoặc sử dụng triết lý kinh doanh của Agribank là “Mang phồn thịnh đến khách hàng”
Các bản sắc và đặc trƣng văn hóa: theo tác giả vì công ty là một phần của Agribank nên bản sắc văn hóa của công ty là bản sắc của Agribank (Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu quả), đặc trƣng văn hóa của công ty là đặc trƣng của Agribank (Gắn kết, Thân thiện, Nghĩa tình, Địa phương,Tam nông)
Về các chuẩn mực hành vi ứng xử, giao tiếp: hiện nay công ty đang thực hiện theo chuẩn mực của Agribank ban hành (bộ quy tắc ứng xử), tuy nhiên rất nhiều người lao động của công ty không biết đến bộ quy tắc ứng xử này, nên
80
công ty cần thường xuyên tuyên truyền và phổ biến đến người lao động và giám sát thực hiện những quy tắc này một cách hiệu quả.
Về đạo đức và trách nhiệm:
Nghiêm túc chấp hành pháp luật, quy định nội bộ của Agribank, Trung thành vì lợi ích của Agribank, Uy tín - Công bằng - Cần kiệm - Tận tâm – Vƣợt khó - Cầu tiến
Trách nhiệm đối với khách hàng, đối tác,trách nhiệm đối với đồng nghiệp, trách nhiệm đối với Cộng đồng, Trách nhiệm bảo vệ tài sản của Agribank.
(3) Tổ chức truyền bá và phổ biến văn hóa doanh nghiệp và vai trò của VHDN đến tất cả người lao động trong công ty từ lãnh đạo cấp cao đến lãnh đạo cấp cơ sở và toàn thể nhân viên
(4) Duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty
(5) Thường xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát, sơ kết, tổng kết đánh giá, bình xét thi đua khen thưởng về việc xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp