Chương 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2 Phân tích thành phần thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc và nhân tố Sự hài lòng
4.2.1 Hệ số Cronbach’s Alpha
Tác giả kiểm tra độ tin cậy của các nhân tố bằng hệ số Cronbach’s Alpha. Kết quả được tác giả sử dụng để loại bỏ các biến không phù hợp. Trong đề tài nghiên cứu này, thang đo sẽ được sử dụng khi thỏa các điều kiện sau:
- Thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha > 0.6;
- Hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) > 0.3;
- Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến (Cronbach’s alpha if Item Deleted) <
hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo.
Kết quả phân tích hệ số Cronbach’s Alpha đối với các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của CBCC cấp phường – Khảo sát tại quận Bình Thạnh, tp.HCM được thể hiện như sau (xem chi tiết tại Phụ lục 6).
4.2.1.1 Độ tin cậy của thang đo “Công việc”:
Thang đo bao gồm 05 biến quan sát.
Tuy nhiên, hệ số tương quan biến tổng của biến CV1 “Sự thoải mái trong công việc” là 0.246 và CV5 “Công việc rất thú vị” là 0.224 đều nhỏ hơn 0.3 nên tác giả loại bỏ.
Như vậy, kết quả thang đo còn lại 03 biến quan sát, có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.785 > 0.6. Các biến còn lại trong thang đo có hệ số tương quan biến tổng
> 0.3, thỏa điều kiện sử dụng Cronbach’s Alpha; có hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo (< 0.785). Thang đo đáng tin cậy và có thể sử dụng để phân tích EFA trong bước tiếp theo.
Bảng 4.5. Thang đo Công việc
Biến quan sát Ký hiệu
Thang đo trung bình
nếu loại biến
Phương sai thang đo
nếu loại biến
Hệ số tương quan biến
tổng
Cronbach’s Alpha nếu
loại biến
Cronbach’s Alpha = .785 Công việc cho phép sử
dụng tốt các năng lực cá nhân
CV2 8.1889 6.087 .675 .651
Công việc phù hợp với
trình độ chuyên môn CV3 7.6833 6.810 .531 .708
Công việc có tính thử
thách CV4 7.9389 6.337 .673 .657
Nguồn: Số liệu khảo sát của tác giả, 2019 4.2.1.2 Độ tin cậy của thang đo “Cơ hội đào tạo, thăng tiến”:
Thang đo bao gồm 05 biến quan sát, có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.864 >
0.6. Các biến quan sát trong thang đo có hệ số tương quan biến tổng > 0.3, thỏa điều kiện sử dụng Cronbach’s Alpha; có hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo (< 0.864). Do đó, thang đo này là đáng tin cậy và có thể sử dụng để phân tích EFA trong bước tiếp theo.
Bảng 4.6. Thang đo Cơ hội đào tạo, thăng tiến
Biến quan sát Ký hiệu
Thang đo trung bình nếu loại biến
Phương sai thang
đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu
loại biến
Cronbach’s Alpha = .864 Cơ quan luôn tạo cơ hội để
các anh/chị được tham gia các khóa tập huấn/bồi dưỡng nghiệp vụ
DT1 15.2778 22.414 .703 .832
Anh/chị hài lòng với các khóa học bồi dưỡng chuyên môn mà cơ quan đề xuất anh/chị tham gia
DT2 15.2611 23.747 .703 .832
Được tạo nhiều cơ hội phát
triển cá nhân DT3 15.0222 23.340 .698 .833
Cơ quan luôn tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực
DT4 15.2333 25.085 .680 .839
Anh/chị hài lòng với cơ hội
thăng tiến trong công ty DT5 15.3167 23.905 .651 .845
Nguồn: Số liệu khảo sát của tác giả, 2019 4.2.1.3 Độ tin cậy của thang đo “Lãnh đạo”:
Thang đo bao gồm 07 biến quan sát.
Tuy nhiên, hệ số tương quan biến tổng của biến LD7 “Lãnh đạo sẵn sàng bảo vệ quyền lợi chính đáng cho cấp dưới” có số âm nhỏ hơn 0.3 (- 0.164 < 0.3) nên tác giả loại bỏ.
Bảng 4.7. Thang đo Lãnh đạo Biến quan sát Ký
hiệu
Thang đo trung bình
nếu loại biến
Phương sai thang đo
nếu loại biến
Hệ số tương quan biến
tổng
Cronbach’s Alpha nếu
loại biến
Cronbach’s Alpha = .863 Luôn nhận được sự
hỗ trợ từ lãnh đạo LD1 19.6611 30.516 .706 .831
Lãnh đạo biết lắng nghe quan điểm, suy nghĩ và tin tưởng cấp dưới
LD2 19.7111 32.117 .560 .859
Lãnh đạo coi trọng tài năng và ghi nhận sự đóng góp của cấp dưới
LD3 19.4278 31.386 .699 .833
Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hoà nhã, thân thiện
LD4 19.4778 29.726 .724 .828
Cấp dưới được đối
xử công bằng LD5 19.3944 32.508 .638 .844
Lãnh đạo có năng lực, tầm nhìn và khả năng điều hành
LD6 19.1889 32.188 .624 .846
Nguồn: Số liệu khảo sát của tác giả, 2019 Kết quả tại Bảng 4.7 cho thấy thang đo còn lại 06 biến quan sát với hệ số Cronbach’s Alpha là 0.863 > 0.6. Các biến còn lại trong thang đo có hệ số tương quan biến tổng > 0.3, thỏa điều kiện sử dụng Cronbach’s Alpha; có hệ số
Cronbach’s Alpha nếu loại biến nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo (<
0.863). Thang đo đáng tin cậy và có thể sử dụng để phân tích EFA trong bước tiếp theo.
4.2.1.4 Độ tin cậy của thang đo “Đồng nghiệp”:
Thang đo bao gồm 04 biến quan sát.
Biến DN1 “Lãnh đạo sẵn sàng bảo vệ quyền lợi chính đáng cho cấp dưới” có hệ số tương quan biến tổng mang số âm < 0.3 (- 0.076 < 0.3) nên tác giả loại bỏ.
Như vậy, kết quả thang đo còn lại 03 biến quan sát có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.868 > 0.6. Các biến còn lại trong thang đo có hệ số tương quan biến tổng > 0.3, thỏa điều kiện sử dụng Cronbach’s Alpha; có hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo (< 0.868). Do đó, thang đo này là đáng tin cậy và có thể sử dụng để phân tích EFA trong bước tiếp theo.
Bảng 4.8. Thang đo Đồng nghiệp
Biến quan sát Ký hiệu
Thang đo trung bình
nếu loại biến
Phương sai thang đo
nếu loại biến
Hệ số tương quan biến
tổng
Cronbach’s Alpha nếu
loại biến
Cronbach’s Alpha = .868 Có sự đoàn kết cao
trong cơ quan DN2 8.4000 5.750 .822 .747
Đồng nghiệp thân
thiện, dễ gần DN3 8.4000 6.163 .726 .835
Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ, phối hợp trong công việc
DN4 8.6778 6.018 .702 .859
Nguồn: Số liệu khảo sát của tác giả, 2019 4.2.1.5 Độ tin cậy của thang đo “Thu nhập”:
Thang đo bao gồm 04 biến quan sát.
Tuy nhiên, hệ số tương quan biến tổng của biến TN4 “Thu nhập đủ để đáp ứng các nhu cầu của cuộc sống” mang số âm < 0.3 (- 0.090 < 0.3) nên tác giả loại bỏ.
Kết quả tại Bảng 4.6 cho thấy thang đo còn lại 03 biến quan sát với hệ số Cronbach’s Alpha là 0.753 > 0.6. Các biến còn lại trong thang đo có hệ số tương quan biến tổng > 0.3, thỏa điều kiện sử dụng Cronbach’s Alpha; có hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo (< 0.
753). Thang đo đáng tin cậy và có thể sử dụng để phân tích EFA trong bước tiếp theo.
Bảng 4.9. Thang đo Thu nhập
Biến quan sát Ký hiệu
Thang đo trung bình
nếu loại biến
Phương sai thang đo
nếu loại biến
Hệ số tương quan biến
tổng
Cronbach’s Alpha nếu
loại biến
Cronbach’s Alpha = .753 Thu nhập được trả
đầy đủ và đúng hạn TN1 9.3667 5.965 .615 .632
Thu nhập được trả công bằng, thỏa đáng
TN2 9.3667 5.999 .521 .744
Thu nhập tương xứng với kết quả công việc
TN3 9.2444 6.063 .613 .635
Nguồn: Số liệu khảo sát của tác giả, 2019 4.2.1.6 Độ tin cậy của thang đo “Điều kiện làm việc”:
Thang đo bao gồm 05 biến quan sát, có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.916 >
0.6. Các biến còn lại trong thang đo có hệ số tương quan biến tổng > 0.3, thỏa điều kiện sử dụng Cronbach’s Alpha; có hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến nhỏ hơn
hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo (< 0. 916). Thang đo này đáng tin cậy và có thể sử dụng để phân tích EFA trong bước tiếp theo.
Bảng 4.10. Thang đo Điều kiện làm việc
Biến quan sát Ký hiệu
Thang đo trung bình
nếu loại biến
Phương sai thang đo
nếu loại biến
Hệ số tương quan biến
tổng
Cronbach’s Alpha nếu
loại biến
Cronbach’s Alpha = .916 Thời gian làm việc
hợp lý MT1 15.3444 9.870 .766 .906
Địa điểm làm việc
thuận tiện MT2 15.2000 10.887 .780 .898
Điều kiện làm việc
sạch sẽ, tiện nghi MT3 15.2833 11.176 .790 .897
Không khí làm việc
vui vẻ, thân thiện MT4 15.2444 10.923 .823 .890
Điều kiện làm việc giúp anh/chị đạt được hiệu quả cao trong quá trình làm việc
MT5 15.4167 10.904 .796 .895
Nguồn: Số liệu khảo sát của tác giả, 2019 4.2.1.7 Độ tin cậy của thang đo “Sự hài lòng”:
Thang đo bao gồm 07 biến quan sát với hệ số Cronbach’s Alpha là 0.822 >
0.6. Các biến còn lại trong thang đo có hệ số tương quan biến tổng > 0.3, thỏa điều kiện sử dụng Cronbach’s Alpha; có hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo (< 0.822). Do đó, thang đo này là đáng tin cậy và có thể sử dụng để phân tích EFA trong bước tiếp theo.
Bảng 4.11. Thang đo Sự hài lòng
Biến quan sát Ký hiệu
Thang đo trung bình
nếu loại biến
Phương sai thang đo
nếu loại biến
Hệ số tương quan biến
tổng
Cronbach’s Alpha nếu
loại biến
Cronbach’s Alpha = .822 Anh (Chị) yêu thích
công việc hiện tại HL1 8.7278 5.071 .707 .725
Anh (Chị) hài lòng
với cơ quan HL2 9.0278 5.502 .612 .818
Anh (Chị) sẽ tiếp tục gắn bó lâu dài với cơ quan
HL3 8.9333 4.778 .716 .715