CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN
4.2 Kiểm tra độ tin cậy của các thangđo
Tính Cronbach’s alpha là để đánh giá độ tin cậy của các thang đo thuộc biến độc lập và biến phụ thuộc. Theo Nguyễn Đình Thọ (2011), để tính Cronbach’s alpha cho một thang đo thì thang đo đó phải có tối thiểu ba biến đo lường, đồng thời hệ số
Cronbach’s alpha ≥ 0.6 là thang đo có thể chấp nhận được, còn thang đo có độ tin cậy biến thiên trong khoảng [0.70 - 0.80] là một thang đo tốt, ngoài ra trong thang đo có biến đo
vậy, trong nghiên cứu này có tổng cộng 7 thang đo (6 thang đo của biến phụ thuộc và 1 thang đo của biến độc lập) và mỗi thang đo đều có số biến đo lường ≥ 3, do đó các thang đo đều được đánh giá độ tin cậy Cronbach’s alpha.
Bảng 4.2: Đánh giá độ tin cậy của các thang đo
Item
Scale Mean if
Item Deleted Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item Total Correlation
if Item
Deleted Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha thang đo Tính chất đặc thù của DNPM (DACTHU): .738
DACTHU1 7.540 1.345 .514 .712
DACTHU
2 7.709 1.420 .559 .657
DACTHU
3 7.672 1.317 .618 .586
Cronbach's Alpha thang đo Lợi ích (LIDN): .818
LIDN1 17.349 3.803 .722 .747
LIDN2 17.339 4.129 .653 .769
LIDN3 17.360 3.593 .797 .720
LIDN4 17.603 5.932 .178 .868
LIDN5 17.397 3.900 .679 .761
Cronbach's Alpha thang đo Giá phí dịch vụ (GIAPHI): .842
GIAPHI1 7.942 1.810 .677 .810
GIAPHI2 7.889 1.727 .738 .750
GIAPHI3 8.042 1.828 .708 .780
Cronbach's Alpha thang đo Độ tin cậy (TINCAY): .876
TINCAY1 20.810 2.304 .630 .863
TINCAY 2 20.804 2.254 .669 .856
TINCAY 3 20.788 2.189 .702 .851
TINCAY 4 20.804 2.233 .691 .852
TINCAY 5 20.799 2.268 .678 .855
TINCAY 6 20.810 2.261 .710 .850
Cronbach's Alpha thang đo Trình độ chuyên môn (CHUYENMON): .787 CHUYEN
MON1 11.402 3.593 .620 .721
CHUYEN
MON2 11.545 3.685 .655 .707
CHUYEN
MON3 11.651 3.463 .549 .764
CHUYEN
MON4 11.672 3.849 .569 .747
Cronbach's Alpha thang đo Thương hiệu (THUONGHIEU): .812 THUONGH
IEU1 12.005 1.622 .600 .777
THUONGH
IEU2 12.037 1.621 .622 .768
THUONGH
IEU3 12.042 1.530 .657 .750
THUONGH
IEU4 12.026 1.494 .641 .759
Cronbach'sAlphathangđo Quyết định lựa chọn DVKT(DVKT): .602
DVKT 1 23.937 2.507 .417 .562
DVKT 2 23.889 2.227 .545 .511
DVKT 3 24.021 1.978 .242 .623
DVKT 4 23.921 2.339 .477 .535
DVKT 6 24.201 1.991 .165 .685
DVKT7 23.894 2.276 .505 .523
(Nguồn: Kết quả thống kê từ SPSS) Kết quả Bảng 4.2 cho thấy:
- Thang đo Tính chất đặc thù của DNPM có hệ số Cronbach's Alpha đạt yêu cầu (0.738). Tất cả các biến đo lường của thang đo đều có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh đạt giá trị gần bằng 0.5 trở lên thể hiện mức độ đo lường của các biến là tốt.
- Thang đo Lợi ích có hệ số Cronbach's Alpha = 0.818, đây là thang đo có độ tin cậy tốt. Tuy nhiên, biến đo lường LIDN4 của thang đo có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh < 0.3, vì vậy cần loại bỏ biến LIDN4 để làm tăng thêm độ tin cậy của thang đo (Cronbach's Alpha tăng lên .868).
- Thang đo Giá phí dịch vụ có Cronbach's Alpha = 0.842, đây là thang đo có độ tin cậy tốt. Tất cả các biến đo lường của thang đo đều có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh đạt giá trị 0.5 trở lên thể hiện mức độ đo lường của các biến là tốt.
-Thang đo Độ tin cậy có Cronbach's Alpha = 0.876, đây là thang đo có độ tin cậy tốt. Ngoài ra, tất cả các biến đo lường của thang đo đều có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh đạt giá trị 0.5 trở lên thể hiện mức độ đo lường của các biến làtốt.
-Thang đo Trình độ chuyên môn có Cronbach's Alpha = 0.787, đây là thang đo có độ tin cậy tốt. Ngoài ra, tất cả các biến đo lường của thang đo đều có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh đạt giá trị 0.5 trở lên thể hiện mức độ đo lường của các biến là tốt.
-Thang đo Thương hiệu có Cronbach's Alpha = 0.812, đây là thang đo có độ tin cậy tốt. Ngoài ra, tất cả các biến đo lường của thang đo đều có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh đạt giá trị 0.5 trở lên thể hiện mức độ đo lường của các biến là tốt.
-Thang đo Quyết định lựa chọn DVKT cóCronbach’s alpha = 0.602 nằm trong khoảng cho phép (α > 0.6). Tuy nhiên, biến đo lường DVKT3 và DVKT6 cần được loại ra khỏi thang đo vì có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh dưới 0.3, sự loại bỏ này giúp cho độ tin cậy của thang đo DVKT có giá trị tốt hơn (α = 0.779).
Tóm lại, các thang đo thuộc các biến độc lập và biến phụ thuộc đều có hệ số Cronbach’s alpha cao, điều này có nghĩa việc thiết kế các các biến đo lường của các thang đo là hoàn toàn phù hợp và có độ tin cậy cao. Bên cạnh đó, trong quá trình phân tích phát hiện có 3 biến đo lường cần phải được loại ra khỏi thang đo và không tiếp tục
tương quan biến tổng hiệu chỉnh dưới 0.3. Sau khi loại bỏ 3 biến đo lường này, thang đo Lợi ích (LIDN) và nhân tố Quyết định lựa chọn DVKT (DVKT) có sự thay đổi như sau:
- Thang đo LIDN còn 4 biến đo lường LIDN1, LIDN2, LIDN3, LIDN5
- Thang đo DVKT còn 5 biến đo lường DVKT1, DVKT2, DVKT4, DVKT5, DVKT7.