Thứ nhất, kích thước mẫu của nghiên cứu này là 189 quan sát, mặc dù số lượng mẫu như vậy là phù hợp với kinh nghiệm chọn mẫu của các chuyên gia, tuy nhiên kích thước này vẫn còn tương đối nhỏ so với tổng thể các DNPM ở TP. HCM.
Thứ hai, nghiên cứu này xây dựng mô hình nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn DVKT của các DNPM TP. HCMbao gồm các nhân tố như:
Độ tin cậy, Trình độ chuyên môn, Thương hiệu, Giá phí dịch vụ, Lợi ích và Tính chất đặc thù của DNPM; Tuy nhiên qua quá trình lược khảo các nghiên cứu trước đã trình bày ở chương 1 của nghiên cứu này có thể nhận thấy vẫn còn các nhân tố khác tác động đến quyết định lựa chọn DVKTmà chưa được nghiên cứu ở nghiên cứu này.
Thêm vào đó, kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ phù hợp của mô hình nghiên cứu là R2 hiệu chỉnh = 57.9%, như vậy vẫn còn 42.1% sự tác động đến quyết định lựa chọn DVKT của các DNPM TP. HCMlà do các nhân tố khác không có trong mô hình nghiên cứu quyết định. Vì vậy các nghiên cứu sau cần mở rộng và hoàn thiện mô hình nghiên cứu để từ đó có thể xây dựng được mô hình nghiên cứu phù hợp hơn.
Chương này tác giả trình bày kết luận nghiên cứu và các kiến nghị góp phần nâng cao quyết định lựa chọn DVKT của các DNPM TP. HCM. Cụ thể trong đó đưa ra các kết luận về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn DVKT của các DNPM TP. HCM và mức độ tác động của các nhân tố đó đếnquyết định lựa chọn DVKT của các DNPM TP. HCM, sắp xếp chúng theo thứ tự mức độ ảnh hưởng từ cao đến thấp. Từ đó đưa ra các kiến nghị tập trung vào các nhân tố nhằm nâng cao hiệu quả quyết định lựa chọn DVKT của các DNPM TP. HCM. Phần cuối chương, tác giả trình bày các hạn chế của đề tài này và hướng nghiên cứu tiếp theo nhằm hoàn thiện hơn nữa mảng nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn DVKT của các DNPM TP. HCM.
Qua nghiên cứu, tác giả trình bày những nội dung liên quan đến cơ sở lý thuyết về dịch vụ (khái niệm và đặc điểm) và DVKT (khái niệm, các sản phẩm công ty DVKT cung cấp). Bên cạnh đó tác giả cũng trình bày những lý thuyết giải thích hành vi người tiêu dùng như mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler (2013), mô hình TRA, mô hình TPB. Trình bày các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn DVKT của các doanh nghiệp như: Độ tin cậy, Trình độ chuyên môn, Thương hiệu, Giá phí dịch vụ, Lợi ích và Tính chất đặc thù của DNPM. Thông qua việc hệ thống các nghiên cứu trước có liên quan đến đề tài nghiên cứu, cơ sở lý thuyết và các mô hình giải thích hành vi người tiêu dùng, tác giả trình bày mô hình nghiên cứu đề xuất của đề tài.
Tiếp đó, thông qua phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, kết quả nghiên cứu cho thấy mô hình và các thang đo được sử dụng trong nghiên cứu là có ý nghĩa. Kết quả của nghiên cứu nêu rõ có 6 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn DVKT của các DNPM TP. HCM. Mỗi một nhân tố có mức độ tác động đến quyết định lựa chọn DVKT của các DNPM TP. HCM và được sắp xếp theo trật tự từ cao xuống thấp theo thứ tự Độ tin cậy, Trình độ chuyên môn, Thương hiệu, Giá phí dịch vụ, Lợi ích và Tính chất đặc thù của DNPM.
Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đã đưa ra các kiến nghị tập trung vào các nhân tố nhằm nâng cao quyết định lựa chọn DVKT của các DNPM TP. HCM. Cuối cùng, tác giả trình bày các hạn chế của đề tài này và hướng nghiên cứu tiếp theo nhằm hoàn thiện hơn nữa mảng nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn DVKT của các DNPM TP. HCM.
Danh mục tài liệu tiếng Việt
1. Luật kế toán số 88/2015/QH13 được ban hành ngày 20 - 11 - 2015
2. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008.Phân tích dữ liệu nghiên cứu với spss - Tập 1 và tập 2. Nhà xuất bản Hồng Đức.
3. Mai Thị Hoàng Minh, 2010. Kế toán và DVKT Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế. Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, trường đại học kinh tế TP. HCM
4. Nguyễn Đình Thọ, 2011. Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh.
Nhà xuất bản Lao động-Xã hội, 593.
5. Nguyễn Thị Hạnh, 2017. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn DVKT của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bình Dương. Luận văn thạc sĩ kinh tế, trường đại học kinh tế TP. HCM
6. Nguyễn Thị Yến Trinh, 2017. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định thuê ngoài DVKT của các DNNVV tại Tp. HCM. Luận văn thạc sĩ kinh tế, trường đại học kinh tế TP. HCM
7. Trần Khánh Ly, 2013.Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn DVKT của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại TP. HCM. Luận văn thạc sĩ kinh tế, trường đại học kinh tế TP. HCM
8. Trần Thị Mỹ Linh, 2015.Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn DVKT của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại TP cần Thơ. Luận văn thạc sĩ kinh tế. Trường ĐH Tài Chính – Marketing.
9. Trần Thị Cẩm Thanh và Đào Nhật Minh, 2015.Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn DVKT của các DNNVV tại Việt Nam. Nghiên cứu trao đổi.
Tạp chí Kế toán và kiểm toán số tháng 07/2015.
Danh mục tài liệu tiếng Anh
1. Hafeez, A., & Andersen, O. (2014). Factors influencing accounting outsourcing practices among SMEs in Pakistan context: Transaction cost economics (TCE) and resource-based views (RBV) prospective. University of Agder Faculty of
Administration.
2. Alan, JL, 2002. MRG outsourcing agreement covers more ground than most.
The Nation's Restaurant News, 18 Feb.
3. Ang, S. and WD Straub. 1998. Production and transaction economies and IS outsourcing: A study of the US banking industry. MIS Quarterly 22(4): 535–
552.
4. Aubert, B., M. Patry and S. Rivard. 1998. Assessing the risk of IT oursourcing.
Paper presented at the 31st Annual Hawaii International Conference on System Sciences, Hawaii.
5. Bank Negara Malaysia. 2007. SME business directory. SME Info Portal.
6. Barney, J. 1991. Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management 17(1): 99–120.
7. Bragg, SM 2006. Outsourcing. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.
8. Bramford, CE and GD Bruton. 2006. A framework for success: Small business management. United States of America: Thomson South-Western.
9. Brown, D. and S. Wilson. 2005. Overview of outsourcing process. InThe black book of outsourcing: How to manage the changes, challenges, and opportunities, 19–43. NJ: Wiley.
10. Casale, F. 2004. The sixth annual outsourcing index: Buyers ready to spend.
Outsourcing Essentials 1(4).
11. Cortina, JM 1993. What is coefficient alpha? An examination of theory and applications. Journal of Applied Psychology 78(1): 98–104.
12. David, F., M. Lacity and LP Willcocks. 2005. Taking the measure of outsourcing providers. Sloan Management Review 46(3): 41– 48.
13. Dibbern, J. and A. Heinzl. 2001. Outsourcing of information systems in small and medium sized enterprises: A test of a multi- theoretical causal model.
Wirtschaftsinformatik 43(4): 339–350.
14. Domberger, S. 1998. The contracting organization: A strategic guide to outsourcing. Oxford: Oxford University Press.
delivery. Business Strategy Review 10(4): 29–39.
16. Domberger, S., P. Fernandez and DG Fiebig. 2000. Modeling the price, performance and contract characteristics of IT outsourcing. Journal of Information Technology 15(2): 107–118.
17. Domberger, S., C. Hall and E. A. L. Li. 1994. The determinants ofquality in competitively tendered contracts. Working Paper, Graduate School of Business, University of Sydney, Australia.
18. Domberger, S., S. A. Meadowcroft and D. J. Thompson. 1986. Tendering and efficiency: The case of refuse collection. FiscalStudies 7(4): 69–87.
19. Domberger, S., S. A. Meadowcroft and D. J. Thompson. 1987. The impact of competitive tendering on the costs of hospital domesticservices. Fiscal Studies 8(4): 39–54.
20. Drury, C. 2005. Management and cost accounting. 6th ed. London:Thomson South-Western.
21. Earl, M. J. 1996. The risks of outsourcing IT.Sloan Management Review 37(3):
26–32.
22. Ellram, L. M., W. L. Tate and C. Billington. 2008. Offshoreoutsourcing of professional services: A transaction costeconomics perspective. Journal of Operations Management 26:148–163.
23. Everaert, P., G. Sarens and J. Rommel. 2006. Sourcing of accounting:Evidence from Belgian SMEs. Working Paper. Ghent University,Belgium.
24. Gilley, K. M., Rasheed A. Abdul and Al-Shammari Hussam. 2006. Research on outsourcing: Theoretical perspectives and empiricalevidence. In Global outsourcing strategies: An internationalreference on effective outsourcing relationships, ed. P. Barrarand R. Gervais, 17–32. Hamshire, England: Gower PublishingLimited.
25. Globerman, S. and A. R. Vining. 2006. The outsourcing decision: Astrategic framework. In Global outsourcing strategies: Aninternational reference on effective outsourcing relationships, ed.P. Barrar and R. Gervais, 3–15.
Hamshine, England GowerPublishing Limited.
role of SMEs in the manufacturing sectorin Malaysia.
27. Hodge, G. A. 2000. Privatization: An international review ofperformance.
Boulder, CO: Westview Press.
28. Ismail Nor Azizi. 2002. A framework for the study of accountinginformation systems in small businesses. Akauntan Nasional15(5)
29. Jayamalathi Jayabalan, Magiswary Dorasamy (2009) “Outsourcing of Accounting Functions amongst SME Companies in Malaysia: An Exploratory Study”. Accountancy Business and the Public Interest, Vol. 8, No. 2, 2009, 96- 114.
30. Kakabadse, A. and N. Kakabadse. 2002. Trends in outsourcing:Contrasting USA and Europe. European Management Journal20(2): 189–198.
31. Krell, E. 2006. What's wrong with outsourcing (and how to fix it).Business Finance Magazine August: 18–27.
32. Lacity, M. C. and R. Hirschheim. 1993. Information systemsoutsourcing:
Myths, metaphors, and realities. New York: JohnWiley & Sons, Inc.
33. Longenecker, J. G., C. W. Moore, J. W. Petty and L. E. Palich. 2003.Small business management: An entrepreneurial emphasis.London: Thomson South- Western.
34. Magiswary Dorasamy và cộng sự (2010) “Critical factors in outsourcing of accounting functions in Malaysian small medium-sized enterprises (SMES)”.
Kajian Malaysia, Vol. 28, No. 2, 2010
35. Marriott, N. and P. Marriott. 2000. Professional accountants and thedevelopment of a management accounting service for the smallfirm:
Barriers and possibilities. Management AccountingResearch 11(4): 475–492.
36. Marshall, D., R. McIvor and R. Lamming. 2007. Influences andoutcomes of outsourcing: Insights from the telecommunicationsindustry. Journal of Purchasing & Supply Management 13(4):245–260.
37. McIvor, R. 2009. How the transaction cost and resource-basedtheories of the firm inform outsourcing evaluation?Journal of Operations Management 27(1):
45–63.
process?European Management Journal 26(1): 24–34.Meigs, W. B. and R. F.
Meigs. 1970. Financial Accounting. 4th ed.New York: McGraw-Hill.
39. Mehmet Aga, Okan Veli Safakli (2007) với nghiên cứu “An Empirical Investigation of Service Quality and Customer Satisfaction in Professional Accounting Firms: Evidence from North Cyprus”. Problems and Perspectives in Management / Volume 5, Issue 3, 2007.
40. Mohd AzianHusin và cộng sự (2014) với nghiên cứu “The Role of Accounting Services and Impact on Small Medium Enterprises (SMEs) Performance in Manufacturing Sector from East Coast Region of Malaysia: A Conceptual Paper”. Procedia - Social and Behavioral Sciences. Volume 115, 21 February 2014, Pages 54-67.
41. Nicholas, C. B. 2006. Outsourcing: The definitive views, applicationsand implications. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.
42. Patricia Everaert (2010) “Using Transaction Cost Economics to explain outsourcing of accounting”. Small Business Economics. July 2010, Volume 35, Issue 1, pp 93–112.
43. Prahalad, C. K. and G. Hamel. 1990. The core competence of thecorporation.
Harvard Business Review 68(3): 79–93.
44. Quinn, J. B. 1999. Strategic outsourcing: Leveraging knowledgecapabilities.
Sloan Management Review 40(4): 9–21.
45. Quinn, J. B. and F. G. Hilmer. 1994. Strategic outsourcing. SloanManagement Review 35(4): 43–55.
46. Rodriguez, T. F. E. and M. R. Diaz. 2008. Effects of internal andrelational capabilities on outsourcing: An integrated model.Industrial Management &
Data Systems 108(3): 328–345.
47. Ruhanita Maelah, Aini Aman, Rozita Amirruddin, Sofiah, Md Auzair, Noradiva Hamzah, (2012) với nghiên cứu “Accounting outsourcing practices in Malaysia”, Journal of Asia Business Studies, Vol. 6 Issue: 1, pp.60-78.
48. Seddon, P. B., S. Cullen and L. P. Willcocks. 2002. DoesDomberger's theory of the contracting organization explainsatisfaction with IT outsourcing? Paper
Barcelona,Spain.
49. Shailendra, C. J. P. 2004. Global outsourcing of IT and IT enabled services: A framework for choosing an (outsourcee) country.
Journal of Information Technology Cases and Applications 6(3):
1–20.
50. Svedberg, C., D. Do and J. Karlsson. 2006. Characteristics of SMEoutsourcing.
Bachelor diss., Business Administration, JonkopingInternational Business School, Sweden.
51. United Nations Conference on Trade and Development. 2000. Promoting transparency and financial disclosure: Accounting bysmall and medium-sized enterprises.
52. Venkatesan, R. 1992. Strategic sourcing: To make or not to make.Harvard Business Review 70(6): 98–107.
53. Ya Ni, A. and S. Bretschneider. 2007. The decision to contract out: Astudy of contracting for e-government services in stategovernments. Public Administration Review 67(3): 531–544.
54. Zarrella, E. and L. Huckhai. 2004. KPMG - Asia Pacific Outsourcing Survey.
Who is conducting the orchestra?.
55. Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (1996). Using multivariate statistics Northridge. Cal.: Harper Collins.
THẢO LUẬN ĐỊNH TÍNH Kính chào Quý chuyên gia,
Trước tiên tôi xin chân thành cảm ơn các quý chuyên gia đã đến tham dự buổi thảo luận này. Tôi hiện đang thực hiện đề tài “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI TP. HỒ CHÍ MINH”. Rất mong Quý chuyên gia dành chút thời gian để thảo luận và đóng góp ý kiến không chỉ giúp ích cho việc hoàn thành đề tài nghiên cứu của tôi.
A. Danh sách chuyên gia
Chuyên gia Học vị Đơn vị công tác
Phạm Ngọc Toàn Tiến sĩ Trường đại học kinh tế TP. Hồ Chí Minh
Trần Hà Thu Thảo Thạc sĩ Công Ty TNHH Phần Mềm Tin Học Anh Ngọc Hoàng Minh Sang Thạc sĩ Công Ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm Hoa Tiêu Phạm Công Huy Thạc sĩ Công Ty Cổ Phần Tin Học Vương Thành
Nguyễn Tuấn Hạ Thạc sĩ Công Ty TNHH Niftit
B. Nội dung thảo luận
Xin quý chuyên gia cho biết quan điểm của mình về những vấn đề sau (Vui lòng đánh dấu vào ô được chọn):
1. Theo chuyên gia các nhân tố nào dưới đây ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp phần mềm tại thành phố Hồ Chí Minh?
Tính chất đặc thù của doanh nghiệp phần mềm
Lợi ích
Giá phí dịch vụ
Độ tin cậy
Trình độ chuyên môn
Thương hiệu
2. Theo chuyên gia ngoài các nhân tố vừa nêu trên, quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp phần mềm tại thành phố Hồ Chí Minh còn bị tác động bởi nhân tố nào khác không?
...
...
...
3.Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý hay không đồng ý với những câu phát biểu sau hoặc có những điều chỉnh thích hợp.
Nhân tố Thang đo Đồng
ý
Không đồng ý
Điều chỉnh Tính chất
đặc thù của doanh nghiệp
phần mềm
Là DN có quy mô nhỏ nên nguồn lực đầu tư cho bộ máy kế toán là hạn chế vì thế lựa chọn dịch vụ kế toán là phù hợp hơn cả.
Công ty dịch vụ kế toán sẽ hỗ trợ doanh nghiệp phần mềm trong việc tận dụng các ưu đãi về thuế.
Quy trình sản xuất phần mềm phức tạp và tính cạnh tranh cao.
Lợi ích Sử dụng dịch vụ kế toán giúp số liệu kế toán doanh nghiệp phần mềm được cung cấp liên tục
Sử dụng dịch vụ kế toán giúp sổ sách doanh nghiệp phần mềm được soát xét cẩn thận
Sử dụng dịch vụ kế toán giúp số liệu kế toán doanh nghiệp phần mềm đảm bảo tin cậy, hợp lý, trung thực.
Sử dụng dịch vụ kế toán giúp doanh nghiệp phần mềm thực hiện đúng luật về kế toán, kiểm toán và thuế.
Cung cấp báo cáo thuế, báo cáo tài chính theo đúng thời gian, quy định của pháp luật.
Giá phí dịch vụ
Có ưu đãi cho khách hàng sử dụng dịch vụ lâu năm
Giá phí hợp lí mà vẫn đảm bảo đáp ứng sự hài lòng của doanh nghiệp phần mềm trong dịch vụ cung cấp
Sử dụng dịch vụ kế toán giúp doanh nghiệp phần mềm tiết kiệm chi phí.
Độ tin cậy Công ty dịch vụ kế toán luôn tuân thủ pháp luật, chuẩn mực ngành và các quy định pháp lý.
Công ty dịch vụ kế toán luôn thực hiện đúng nội dung những gì đã giới thiệu, cam kết.
các công việc đúng thời gian quy định.
Công ty dịch vụ kế toán luôn cung cấp các báo cáo chất lượng.
Công ty luôn đồng hành, giúp đỡ doanh nghiệp phần mềm trong quá trình phát triển
Công ty luôn thực hiện bảo mật thông tin của khách hàng ở mức cao nhất
Trình độ chuyên môn
Dịch vụ kế toán được cung cấp bởi những người được đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực kế toán, kiểm toán, thuế, luật doanh nghiệp
Dịch vụ kế toán được cung cấp bởi những người có kinh nghiệm do thường xuyên tiếp xúc và giải quyết các vấn đề về kế toán, thuế
Dịch vụ kế toán được cung cấp bởi những người luôn cập nhật thông tin,chính sách mới nhất về luật, kế toán, thuế
Dịch vụ kế toán, được cung cấp bời những người có hiểu biết chuyên sâu về lĩnh vực chuyên môn và ngành nghề kinh doanh Thương hiệu Do 1 trong 4 thương hiêu nổi tiếng nhất
Do 1 thương hiệu nước ngoài bất kỳ Do 1 thương hiệu trong nước
Do 1 thương hiêu phù hợp với Thương hiệu hoạt động của công ty
Quyết định lựa chọn dịch
vụ kế toán
Giá phí dịch vụ Trình độ chuyên môn
Được tư vấn thêm các lĩnh vực liên quan Do thương hiệu của dịch vụ kế toán Do tính chuyên nghiệp của dịch vụ kế toán
Do lợi ích từ việc sử dụng dịch vụ
Do giải quyết được các đặc thù liên quan đến hoạt động kế toán của doanh nghiệp phần mềm
Xin cảm ơn quý chuyên gia
Kính gửi quý Anh/Chị
Tôi hiện đang thực hiện đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp phần mềm tại TP. Hồ Chí Minh”. Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời một số câu hỏi sau đây. Tất cả các thông tin được hồi đáp sẽ giúp ích cho nghiên cứu của tôi rất nhiều. Các trả lời của Anh/Chị chỉ nhằm mục đích nghiên cứu, do vậy mọi thông tin cá nhân đều được bảo mật.
Chân thành cám ơn Anh/Chị đã giành thời gian quý báu để đóng góp cho nghiên cứu của tôi. Nếu có vấn đề gì, xin hãy liên lạc giúp tôi qua điện thoại 01275605756 hoặc email: thanhtram0415@gmail.com.
A. Thông tin chung
Xin Anh/chị vui lòng cho biết:
Họ và tờn: ããã Giới tớnh Nam □ Nữ □
Địa chỉ email: ããã
Số điện thoại liờn lạc: ããã
Đơn vị cụng tỏc ããã
B. Thông tin thống kê
1. Vui lòng cho biết độ tuổi của Anh/Chị?
a. Từ 20 đến 29 b. Từ 30 đến 39 c. Từ 40 đến 49 d. Trên 50 2. Vui lòng cho biết trình độ học vấn của Anh /Chị?
a. Đại học b. Thạc sĩ
e. Khác………
C. Nội dung khảo sát
Khảo sát mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp phần mềm tại TP. Hồ Chí Minh
Xin vui lòng cho biết ý kiến của Anh/Chị bằng cách khoanh tròn vào số mà Anh/Chị cho phù hợp nhất với mức độ đồng ý liên quan đến các nhận định dưới đây theo quy ước:
1- Rất không đồng ý; 2- Không đồng ý; 3- Trung lập; 4- Đồng ý; 5- Rất đồng ý