CHƢƠNG 4: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI VIETINBANK ĐỒNG NA
4.2.4 Thực trạng hoạt động marketing thẻ tại Vietinbank Đồng Na
Nhƣ đã trình bày ở chƣơng 2 thì chiếc lƣợc marketing đƣợc xây dựng và đánh giá theo tiêu chí 7P nhƣng do các chỉ tiêu này lại chƣa phù hợp với thực trạng thực sự của Vietinbank Đồng Nai. Bởi chi nhánh ngân hàng chƣa có một bộ phận marketing chính thức để đảm nhiệm một nhiệm vụ là nghiên cứu riêng cho lĩnh vực marketing nhằm quảng bá thƣơng hiệu sản phẩm, thế nên tiêu chí mà tác giả dựa trên để đánh giá thực trạng marketing thẻ của chi nhánh nhƣ sau:
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả tháng 4/2011)
Sơ đồ 4.3 Hoạt động marketing thẻ Vietinbank Đồng Nai 4.2.4.1 Sản phẩm và các tiện ích của thẻ.
Vietinbank tự hào là NH có số lƣợng sản phẩm thẻ ghi nợ đa dạng nhất với các dòng sản phẩm nhƣ sau: Giá cả Các mức thanh toán Chiết khấu Phí miễn giảm Sản phẩm Nhiều tiện ích, chất lƣợng Đa dạng Nhãn hiệu Phù hợp mục đích sử dụng Phân phối Thị trƣờng Đối tƣợng tiềm năng Xúc tiến Quảng cáo Khuyến mãi Quan hệ công chúng Sự kiện ký kết phát triển Phƣơng thức Markeitng trực tuyến Băng rôn Tặng quà Marketing thẻ
Thẻ E-Partner
Thẻ S- Card
Hoà Cùng Sức Trẻ - Nâng Tầm Tƣơng Lai
E-Partner S-Card là thẻ ghi nợ với phí dịch vụ đặc biệt ƣu đãi phù hợp với nhu cầu sử dụng của
nhiều đối tƣợng khách hàng, đặc biệt dành cho các bạn học sinh - sinh viên - giới trẻ.
Bảng 4.5 Hạn mức sử dụng thẻ S- Card xin xem chi tiết tại phụ lục 6
Thẻ C- Card
Công nghệ tiên tiến với những giá trị gia tăng vƣợt trội.
E-Partner C-Card là thẻ GHI NỢ thông dụng đáp ứng cao nhu cầu của nhiều đối tƣợng khách hàng, đặc biệt thích hợp cho Cán bộ nhân viên công ty, doanh nghiệp sử dụng
dịch vụ chi lƣơng qua thẻ. Dịch vụ trả lƣơng qua
tài khoản thẻ dành cho doanh nghiệp để trả lƣơng, thƣởng và thu nhập cho cán bộ nhân viên.
Bảng 4.6 Hạn mức sử dụng thẻ C- Card xin xem chi tiết tại phụ lục 6
Thẻ G- Card và tiện ích của thẻ G- Card
Sang trọng và nhận biết trong khoảnh khắc
Thẻ E-Partner G-Card mang tới cho KH những dịch vụ sang trọng và vƣợt trội nâng cao vị thế của quý
khách hàng bất cứ đâu. Bảng 4.7 Hạn mức sử dụng thẻ G-Card: xem phụ lục 6 Hình 4.2:Thẻ E-Partner C-Card Nguồn:www.vietinbank.vn [21] Hình 4.1: Thẻ E-Partner S-Card Nguồn:www.vietinbank.vn [21] Hình4.3:Thẻ E-Partner G-Card Nguồn:www.vietinbank.vn [21]
Thẻ Pink Card
Tôn Vinh Những Gót Hồng
Không chỉ là thẻ ghi nợ E-Partner thông thƣờng dành riêng cho phái đẹp với những tính năng thông minh vƣợt trội, thiết kế ấn tƣợng và quyến rũ, Pink Card muốn tôn vinh phái đẹp.
Bảng 4.8: Hạn mức sử dụng thẻ Pink- Card xin xem chi tiết tại phụ lục 6
Tthẻ 12 con giáp
Khác lạ - Cá tính - Sành điệu
E-Partner 12 Con giáp là Thẻ E-Partner đƣợc thiết kế với 12 màu sắc sinh động, cùng với cách viết
thƣ pháp sẽ đạt đƣợc sự phá cách trong trí tƣởng tƣợng của mỗi ngƣời.
Bảng 4.9 Hạn mức sử dụng thẻ 12 con giáp xin xem chi tiết tại phụ lục 6 Đối với thẻ tín dụng quốc tế
VIP –Cremium Visa Platinum
Hãy để những gì giá trị nhất trên tay bạn
Là thẻ dành cho những khách hàng VIP đối với Vietinbank. Có những ƣu đãi vƣợt trộ nhƣ: mua hàng trƣớc, thanh toán sau - miễn lãi tối đa 45 ngày, giao dịch
bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới, không cần thanh toán toàn bộ chỉ cần thanh toán tối thiểu
10% số tiền dƣ nợ trên sao kê hàng tháng. Sở hữu về thẻ này KH sẽ có cơ hội Tham gia chƣơng trình tích điểm thƣởng trên doanh số thanh toán thẻ (Loyalty) để nhận quà tặng hấp dẫn từ VietinBank. Hƣởng các hình thức thanh toán hiện đại với hanh toán hàng hoá – dịch vụ và rút tiền mặt tại tất cả ATM/POS trong và ngoài nƣớc có biểu tƣợng Visa. Giao dịch bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới.
Hình4.4:ThẻE-Partner PINK- Card Nguồn:www.vietinbank.vn [21] Hình 4.5: Thẻ 12 Con giáp Nguồn:www.vietinbank.vn [21] Hình 4.6: VIP-Cremium Visa Platinum Nguồn:www.vietinbank.vn [21]
Cremium Visa và Cremium MasterCard
Cuộc Sống Phong Lƣu – Đơn Giản Không Ngờ
Thẻ TDQT Cremium Vía & MasterCard là một phƣơng tiện thanh toán hàng hóa dịch vj tại các đơn vị
thanh toán và rút tiền mặt tại các ATM hoặc các điểm ứng tiền mặt (có biểu tƣợng Visa &
MasterCard). Sử dụng thẻ để chi tiêu trƣớc, trả tiền sau, hoàn toàn không bị tính lãi đối với các giao dịch thanh toán tiền hàng hóa dịch nếu quý khách hoàn trả toàn bộ dƣ nợ trên sao kê cho ngân hàng đúng hạn.
Cơ chế thanh toán linh hoạt: thanh toán toàn bộ hoặc số tiền tối thiểu 10% trên sao kê, giúp đầu tƣ hiệu quả cho tiền bạc của quý khách hàng.
Dịch vụ ƣu đãi của Cremium Visa, Cremium MasterCard xem phụ lục 6
JCB-Card
Loại thẻ này sẽ đƣợc triển khai sử dụng vào năm 2012. Cremium JCB tự hào là dòng thẻ tín dụng quốc tế JCB đầu tiên tại Việt Nam với nhiều
tính năng và ƣu đãi vƣợt trội. Là sản phẩm thẻ TDQT (tƣơng tự nhƣ thẻ TDQT Visa/ Mastercard) do VỉetinBank và Công ty tín dụng quốc tế JCB tại Nhật Bản phối hợp phát hành.
Hiện nay,Vietinbank là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai dòng thẻ TDQT mang thƣơng hiệu này.
Những sức mạnh từ thẻ TDQT Cremium – JCB xem phụ lục 6 Với các tiện ích của thẻ Vietinbank [6]
-Rút tiền trực tiếp tại máy ATM 24/24 của Vietibank hoặc các ngân hàng trong liên minh Banknet, Smartlink và VNBC.
-Thanh toán hàng hóa - dịch vụ trên website các thƣơng mại điện tử tại 9.000 đểm chấp nhận thẻ của Vietinbank trên toàn quốc
Hình 4.7: Thẻ Visa
Nguồn:www.vietinbank.vn [21]
Hình 4.8: Thẻ JCB
-Dịch vụ SMS- Banking vƣợt trội: chuyển khoản qua tin nhắn, nạp tiền cho thuê bao di động trả trƣớc (VnTopup), tự động thông báo biến động số dƣ, tra cứu số dƣ gaio dịch , tỷ giá , lãi suất, tìm máy ATM... qua tin nhắn.
-Chuyển khoản qua ATM/ Internet Banking/ SMS Banking
-Nộp thuế, thanh toán hóa đơn tiền điện với điện lực EVN, cƣớc phí viễn thông với bƣu điện Hà Nội và TP HCM... tại ATM
-Gửi tiết kiệm với lãi suất hấp dẫn tại ATM theo các kỳ hạn 1,2,3,6 đến 12 tháng. Nhận kiều hối từ nƣớc ngoài gửi vào tài khoản thẻ
-Sở hữu thiết bị thẻ không dừng OBU: thiết bị OBU này sẽ giúp cho các phƣơng tiện giao thông không còn phải dừng lại để thanh toán vé mỗi khi qua trạm thu phí, việ thu phí sẽ đƣợc thực hiện tự động thông qua kết nối giữa tài khoản thanh toán tại Vietinbank và thiết bị OBU nhỏ gọn gắn trên xe.
-Dịch vụ tự động nhắc nhở và thông báo hết hạn thẻ tín dụng qua SMS