CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ NHẬP KHẨU MẶT HÀNG DẦU NHỜ PEMCO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI HÓA DẦU VIỆT NAM
4.2. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả nhập khẩu mặt hàng dầu nhờn PEMCO của Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Hóa dầu Việt Nam
a. Giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh
Đối với sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận hàng năm: Trong những năm gần đây, doanh thu và lợi nhuận của công ty đã có những tăng trưởng nhất định, kết quả kinh doanh rất khả quan, để có thể duy trì sự tăng trưởng ổn định cũng như mở rộng thị trường hơn nữa, sau đây là một số giải pháp:
Tiếp tục duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối tác nhà cung cấp sản phẩm dầu nhờn PEMCO từ Đức cũng như các đối tác ngân hàng trong nước, đối tác logistics nhằm tiến hành các nghiệp vụ để nhập khẩu thuận lợi.
Tăng cường, củng cố và ổn định năng lực tài chính, củng cố lại các quy chế tài chính, triển khai thêm một số biện pháp hữu hiệu để đối phó với những diễn biến phức tạp trong giai đoạn mới, như các vấn đề về ảnh hưởng của đại dịch, biến động tỷ giá, các biến động chính trị gây ảnh hưởng đến nguồn cung, giá cả và các thay đổi về chính sách nhằm giúp hoạt động nhập khẩu diễn ra thuận lợi, nhanh chóng.
68
Tập trung cải tiến năng lực quản lý, xây dựng phương thức hoạt động theo thể chế kinh tế thị trường hiện đại. Cải cách và đổi mới các chính sách hoạt động cho từng bộ phận, từng lĩnh vực. Tiếp tục bổ sung thêm nhân sự đối với các vị trí còn thiếu, bổ sung thêm đội ngũ chuyên viên đầu ngành để phát triển công ty.
Đối với nguồn nhân lực: Chất lượng nguồn nhân lực là một trong những yếu tố then chốt quyết định đến hoạt động kinh doanh của công ty nói chung và hoạt động nhập khẩu nói riêng. Hiện nay, lực lượng lao động của Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Hóa dầu Việt Nam nhìn chung đáp ứng được đầy đủ yêu cầu về trình độ chuyên môn lẫn hiệu quả lao động, góp phần mang lại những kết quả kinh doanh đáng mừng cho công ty những năm gần đây. Để có thể phát huy điểm mạnh này, công ty phải không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đội ngũ lao động có đủ khả năng đáp ứng được yêu cầu kinh doanh trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt và đạt hiệu quả kinh doanh cao. Một số giải pháp đề ra:
Tiến hành sắp xếp, bố trí nhân sự vào các vị trí phù hợp, tạo điều kiện để họ phát huy tối đa khả năng, khắc phục điểm yếu trong công việc. Đặc biệt là đối với những nhân viên mới vào công ty, cần có sự hướng dẫn sát sao để họ có thể nắm bắt nhanh và thực hiện tốt được công việc.
Công ty cần tuyển thêm những lao động có chuyên môn, kinh nghiệm trong lĩnh vực xuất nhập khẩu. Công tác tuyển dụng cần được hết sức chú trọng nhằm lựa chọn những nhân viên có kiến thức chuyên môn về xuất nhập khẩu tốt, năng động sáng tạo và nhiệt tình với công việc.
Việc quản lý nhân viên phải được thực hiện thường xuyên và linh hoạt, đưa ra các hình thức khen thưởng và kỷ luật công khai để một mặt khuyến
69
khích nhân viên phát huy năng lực, cống hiến hết mình cho công ty, mặt khác hạn chế những điểm yếu để họ ngày càng hoàn thiện chuyên môn nghiệp vụ.
b. Giải pháp khắc phục những hạn chế còn tồn tại
Tại mục này, em xin đề xuất một số giải pháp để có thể khắc phục những hạn chế tồn tại đã nêu ở mục 3.4.2.
Giải pháp thúc đẩy tăng doanh thu nhập khẩu. Doanh thu nhập khẩu có thể thúc đẩy tăng mạnh bằng nhiều biện pháp khác nhau. Giải pháp cơ bản để thúc đẩy mở rộng kinh doanh, gia tăng doanh số, tăng doanh thu chính là mở rộng tập khách hàng. Dưới đây là một vài biện pháp nhằm tìm kiếm cũng như giữ chân khách hàng.
Đẩy mạnh tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Đối với các mặt hàng như BG, Car Brite thì vốn đã có được lượng khách hàng biết đến và tin dùng khá nhiều nên việc thúc đẩy tìm kiếm khách hàng mới cũng không gặp nhiều khó khăn thế nhưng vẫn phải có những kế hoạch chiến lược cụ thể vừa để có được những khách hàng mới và cũng có thể giữ chân được những khách hàng cũ.
Những biện pháp rất hữu ích như là quảng bá thương hiệu, làm truyền thông trên các trang mạng xã hội có thể thu hút thêm nhiều khách hàng đến với Công ty. Đối với những mặt hàng khó tìm được nguồn tiêu thụ như mặt hàng dầu nhờn PEMCO, phanh Brembo thì công việc tìm kiếm khách hàng phải được đẩy mạnh hơn nữa. Ví dụ sau quá trình ký kết và bán những loại sản phẩm khác thì có thể chào bán những sản phầm đang cần tìm kiếm khách hàng mới hoặc tìm kiếm chính thông tin từ khách hàng về những nơi có nhu cầu dùng đến sản phẩm của mình.
Việc thúc đẩy doanh thu không chỉ đến từ những khách hàng mới mà còn từ những khách hàng cũ vốn đã gắn bó, tin tưởng sử dụng sản phẩm của
70
Công ty. Để có thể giữ được những tập khách hàng đó tiếp tục sử dụng sản phẩm, Công ty cần có những chính sách chăm sóc khách hàng cụ thể. Ví dụ như trong thời kỳ dịch bênh thì việc hỗ trợ khách hàng đang gặp khó khăn là điều rất cần thiết. Công ty cần nghiên cứu, tìm hiểu sâu hơn về khách hàng để xem họ đang gặp khó khăn gì. Với những khó khăn mà khách hàng gặp phải hoặc là vì dịch bệnh hoặc là vì những lý do khách quan khác thì Công ty đề xuất ra phương án hỗ trợ khách hàng như tăng thời hạn thanh toán, hỗ trợ tài chính… nhằm đưa khách hàng vượt qua khó khăn, giữ chân khách hàng mong muốn được hợp tác. Hoặc Công ty cần có những chương trình ưu đãi, tặng quà cho khách hàng, xây dựng mỗi quan hệ tốt đẹp, bền chặt với khách hàng.
Đối với những khách hàng không còn khả năng kinh doanh chi trả cho những đơn hàng đã đặt thì Công ty cần triển khai hoạt động thu hồi công nợ, tránh để tình trạng nợ xấu kéo dài.
Biện pháp hạn chế phát sinh những chi phí không cần thiết.
Trong quá trình nhập khẩu hàng hóa luôn sẽ phát sinh các chi phí không cần thiết. Hơn nữa trong thời kỳ dịch bệnh các chi phí phát sinh càng phát sinh nhiều hơn. Mỗi chi phí đều có đặc điểm riêng nên phương pháp cắt giảm hiệu quả nhất vẫn là xem xét chi phí nào là không cần thiết và đưa ra giải pháp cắt giảm chi phí đó. Một số biện pháp giảm chi phí phát sinh: Bố trí và tổ chức tốt khâu vận chuyển, bảo quản hàng hoá một cách khoa học chặt chẽ, tránh chi phí vận chuyển và tổn thất không đáng có đối với hàng hoá; Tính toán lượng hàng hoá nhập khẩu tối ưu phù hợp với mức chi phí hợp lý, tránh hiện tượng nhập thừa gây ứ đọng vốn, hàng xuống cấp làm tăng chi phí bảo quản…
Trong quá trình làm việc với khách hàng, bán hàng nhân viên kinh doanh sẽ không thể tránh khỏi những phụ phí phát sinh vượt mức hỗ trợ. Với những trường hợp như vậy, phòng kế toán nên thống kê lại chi phí tiêu hao
71
của mỗi nhân viên kinh doanh trong một tháng. Với những chi phí vượt mức quá cao thì cần đưa ra giải pháp xem xét cắt giảm chi phí phát sinh của chính nhân viên kinh doanh đó tại các cuộc họp theo tuần hoặc theo tháng.
Biện pháp tăng hiệu quả sử dụng vốn lưu động.
Tăng nhanh vòng quay của vốn lưu động bằng cách rút ngăn thời gian thực hiện hợp đồng. Đây là biện pháp hữu hiệu để hoạt động của nguồn vốn kinh doanh đặc biệt là nguồn vốn lưu động có hiệu quả góp phần nâng cao hiệu quả nhập khẩu. Hơn nữa để tăng nhanh số vòng quay của vốn công ty cần chú trọng vào công tác nghiên cứu thị trường, khi thị trường có nhu cầu thì cần phải đáp ứng ngay. Từ đó, mới có thể thu hồi vốn nhanh để công ty thực hiện các dự án kinh doanh khác. Công ty cần hoàn thiện các nghiệp vụ liên quan đến ngân hàng thanh toán và tạo dựng mối liên hệ chặt chẽ để được hưởng những ưu đãi như: sự hỗ trợ tín dụng cho hoạt động nhập khẩu, mở L/C, thanh toán tiền hàng… với số lượng vay lớn, nhanh chóng qua các hình thức tài trợ xuất nhập khẩu, bao thanh toán, hoặc được giảm khoản ký cược, ký quỹ tại ngân hàng, giúp tăng vòng quay vốn lưu động. Công ty cũng nên hạn chế việc huy động vốn từ các ngân hàng vì phải chịu lãi suất cao dẫn đến tăng chi phí sử dụng vốn, ảnh hưởng hiệu quả kinh doanh.
Biện pháp tăng hiệu quả sử dụng lao động
Bổ sung nhân lực nói chung và nhân lực cho phòng xuất nhập khẩu nói riêng. Công ty cần mở rộng tuyển dụng, bổ sung thêm nhân lực cho các phòng ban để phân bổ lại khối lượng công việc. Mở rộng thêm các chương trình tuyển dụng và đào tạo thực tập sinh. Việc tuyển chọn và đào tạo nhân viên cho phòng nhập khẩu của công ty phải được thực hiện một cách khoa học và có bài bản, phải đề ra các tiêu chí và yêu cầu cụ thể đối với người tuyển dụng.
72
Ứng dụng công nghệ thông tin trong kinh doanh. Những năm trở lại đây Công ty đang chú trọng phát triển trang web cũng như thiết bị lao động cho nhân viên. Những ứng dụng này đã góp phần vào việc tiết kiệm chi phí giao dịch cũng như tạo ra sự phối hợp chặt chẽ, nhanh chóng, thuận tiện giữa các bộ phận trong công ty. Công ty cần đặt ra bộ tiêu chuẩn riêng cho dụng cụ máy tính làm việc để đảm bảo những chiếc máy tính được trang bị đầy đủ những ứng dụng cần thiết và đủ chức năng để có thể hoạt động trơn tru tránh việc bị chậm, bị hỏng hóc trong quá trình làm việc.
Biện pháp đa dạng hóa phương thức bán hàng.
Công ty nên xem xét các kế hoạch mở bán trực tuyến sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam như là Shopee, Tiki, Lazada…. Trong thời kỳ dịch bênh vửa rồi thì các sàn thương mại điện tử đã trở nên ngày càng thân dụng đối với người tiêu dùng Việt Nam. Tại một thị trường tiềm năng, nơi mà sản phẩm có thể tiếp cận được với rất nhiều khách hàng như vậy thì việc triển khai kế hoạch mở một tài khoản bán hàng của Công ty trên một hay nhiều các sàn thương mại điện tử này là việc nên làm.
Một vài biện pháp khác
Tăng độ nhận diện thương hiệu của Công ty nhằm thu hút thêm khách hàng. Trang Web chính là bộ mặt của Công ty. Khách hàng khi tìm kiếm VNPETRO thì thứ đầu tiên họ tìm chính là trang web của Công ty. Nhìn vào trang web chính đó mà họ có thể đánh giá được mức độ chuyên nghiệp của Công ty. Vậy nên việc thiết kế một trang web một cách chỉnh chu và chuyên nghiệp là điều rất cần thiết. Tại trang web đó đối với mỗi loại mặt hàng thì nên có những đường link dẫn đến một trang web khác nơi mà được thiết kế để miêu tả chi tiết về sản phẩm đó nhằm cung cấp thông tin, cái nhìn đầy đủ
73
về sản phẩm cho khách hàng. Và xét về lâu dài, việc phát triển trang web của Công ty chính là bước nền móng cho việc mở thêm nhiều phuong thức kinh doanh khác như bán, đặt hàng trực tuyến, chăm sóc khách hàng trực tuyến….
Tích cực tham gia hoạt động hỗ trợ các đơn vị, trường học bằng các cách như trao học bổng, khuyến học. Thực hiện các hoạt động từ thiện, tạo ra lợi ích cho cộng đồng từ đó có thể đưa thương hiệu VNETRO đến với đại chúng.