4.1 Bình luận kết quả nghiên cứu
4.1.2 Phúc lợi có tác động cùng chiều đến sự HL trong công việc của nhân viên
4,03 4,01
3,32
3,97
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5
PL1 PL3 PL4 PL5
Phúc lợi
Từ bảng 4.1 có thể thấy rằng, GTTB của “Mức đóng BHXH, BHYT phù hợp”
(PL1) được đánh giá cao nhất với GTTB 4,03. Ngược lại, tiêu chí chính sách phụ cấp theo ca làm tốt (PL4) được đánh giá thấp nhất với GTTB là 3,32. Có thể thấy, sự HL tỷ lệ thuận với trình độ học vấn của nhân viên kho, yếu tố khiến họ cảm thấy HL đó là Phúc lợi mà công ty đem lại. Đối với nhân viên kho, là những người có trình độ học vấn thấp, cơ hội việc làm và những bước tiến vượt bậc về kĩ năng, chuyên môn, tri thức là hạn hữu, chính vì vậy tài chính là yếu tố tiên quyết khiến họ thấy hài lòng. Bên cạnh đó, nhân viên có sự đồng ý thấp nhất về mức phụ cấp của công ty, do đó công ty cũng nên cân nhắc hơn về chính sách phụ cấp theo ca cho nhân viên để làm tăng sự HL đối với họ.
Hiện nay, Ninja Van là một trong những công ty vận chuyển có mức Phúc lợi tốt nhất dành cho nhân viên. Bên cạnh mức lương cơ bản mà NLĐ nhận được, công ty đưa ra những mức đóng BHXH, BHYT, BHTN phù hợp, có hỗ trợ phụ cấp theo ca làm, đối với ca chiều 35.000/ngày, đối với ca đêm 70.000/ngày. Bên cạnh đó, công ty cũng áp dụng mức lương tăng ca theo quy định của nhà nước để thu hút NLĐ, đối với ngày thường hệ số nhân 1,5; ngày chủ nhật hệ số nhân 2 và ngày lễ hệ số nhân 3. Thêm nữa, sẽ có những mức thưởng kiện hàng và thưởng vận hành dành cho nhân viên kho. Dưới đây là bảng chi tiết mức phụ cấp, cơ chế tăng ca và các mức thưởng tại công ty.
Bảng 4.2 Cơ chế phụ cấp theo ca
Ca làm việc Vị trí Tỷ lệ Đơn vị tính
Ca chiều Nhân viên kho 35.000/ngày VND
Ca đêm Nhân viên kho 70.000/ngày VND
(Nguồn: Phòng Quản lý kho vận) Bảng 4.3 Cơ chế tăng ca
Thời gian tăng ca Tỷ lệ Cách tính Đơn vị tính
Ngày thường 1.5 x giờ tăng ca thực tế
(6,000,000/công chuẩn
theo tháng/8)*1.5 VND
Ngày chủ nhật 2 x giờ tăng ca thực tế
(6,000,000/công chuẩn
theo tháng/8)*2 VND
Ngày lễ 3 x giờ tăng ca thực tế
(6,000,000/công chuẩn
theo tháng/8)*3 VND
(Nguồn: Phòng Quản lý kho vận)
* Thưởng kiện hàng:
Công thức tính thưởng kiện hàng:
- Tổng vol được thưởng = tổng Vol OB - 200 đơn x số nhân sự CTV daily (Nếu có sử dụng cộng tác viên ngày)
- Tổng tiền được thưởng = Tổng vol thưởng x Incentive (200 đ/ đơn)
- Số tiền thưởng này sẽ chia đều cho toàn bộ nhân nhân viên kho đạt KPI theo danh sách WH IC gửi hàng tháng.
* Thưởng vận hành (Cost Sharing) Công thức tính như sau:
Thưởng vận hành = (Chi phí vận hành được duyệt + (Tổng Vol OB - 160,000 đơn) x ngân sách
chi phí được duyệt tính trên 1 đơn) - chi phí thực tế Bảng 4.4 Tỷ lệ áp dụng thưởng vận hành
Vị trí Ca làm việc
Tỷ lệ thưởng
(A)
Đánh giá năng suất
mức B (B)
Đánh giá năng suất
mức C (C )
Đánh giá năng suất mức
D (D)
Tổng thưởng vận
hành (5)
Nhân viên
kho Ca sáng 0.3 -5% A -10% A -15% A
Cost sharing x A - B - C - D
Nhân viên kho
Ca chiều/
Ca đêm 0.5 -5% A -10% A -15% A
Cost sharing x A - B - C - D
Khác Pickup/
Fulfilment 0.3 -5% A -10% A -15% A
Cost sharing x A - B - C - D (Nguồn: Phòng Quản lý kho vận) Ghi chú: Mức thưởng vận hành tối đa ≤ 1 tháng lương theo hợp đồng
Tổng thu nhập = (1) + (2) + (3) + (4) + (5) – (6) Trong đó:
1: Lương cơ bản 2: Trợ cấp ca 3: Tăng ca (nếu có) 4: Thưởng kiện hàng
5: Thưởng vận hành (Cost Sharing) 6: Phạt do mất, hỏng hàng
Bảng 4.5 Đối tượng áp dụng chính sách thưởng
STT Vị trí Ca làm việc
Lương (1)
Trợ cấp ca
(2)
Tăng ca (nếu có)
(3)
Thưởng kiện hàng (4)
Thưởng từ Cost sharing
(5)
Phạt do mất hàng, hỏng hàng
(6) 1 Nhân
viên kho Ca sáng Có Không Có Có Có Có
2 Nhân viên kho
Ca chiều/
Ca đêm Có Có Có Có Có Có
3 Khác Pickup/
Fulfilment Có Có Có Không Có Có
(Nguồn: Phòng Quản lý kho vận)
4.1.3 “Tiền lương” có ảnh hưởng thuận chiều đến sự HL trong công việc của nhân viên
Biến độc lập “Tiền lương” (TL) là nhân tố thứ hai ảnh hưởng đến sự HL trong công việc của nhân viên với hệ số be-ta là 0,308. Hệ số dương cho biết mối quan hệ giữa nhân tố “Tiền lương và sự hài lòng trong công việc của nhân viên có mối quan hệ cùng chiều”. Khi nhân viên cảm thấy công ty trả mức lương càng cao và tương xứng với kết quả công việc mà họ làm được thì họ sẽ càng cảm thấy HL.
Hình 4.2 Biểu đồ giá trị trung bình của nhân tố Tiền lương
3,97
4,06
4,03
4,01
3,92 3,94 3,96 3,98 4 4,02 4,04 4,06 4,08
TL1 TL2 TL3 TL4
Tiền lương
Từ bảng 4.6, có thể thấy yếu tố “Mức lương hiện tại đảm bảo cuộc sống (TL2)”
được nhiều nhân viên đồng ý nhất. Hiện tại, công ty có địa điểm làm việc tại Long Biên, Hà Nội, rất nhiều người lao động ở quê lên thành phố Hà Nội để làm việc và sinh sống gần nơi làm việc. Chính vì vậy, một công việc ổn định, đem lại thu nhập đảm bảo được cuộc sống hàng ngày của họ rất quan trọng. Bên cạnh đó, với mức lương cơ bản hiện nay công ty chi trả cho NLĐ là cao hơn mức lương tối thiểu theo quy định Nhà nước và cao hơn so với các công ty cùng ngành. Công ty luôn muốn thu hút các ứng viên sáng giá, mong muốn họ có thể gắn bó lâu dài với công ty, muốn làm việc và cống hiến sức lao động của mình cho công ty. Đối lập với yếu tố TL2, GTTB của yếu tố Tiền lương được trả công bằng (TL1) có giá trị thấp nhất. Do đó, công ty nên chú trọng tính công bằng, khách quan trong việc chi trả tiền lương đối với từng nhân viên.
Căn cứ vào thời gian làm việc thực tế của nhân viên kho và căn cứ vào mức lương thoả thuận ban đầu, công ty Ninja Van trả lương cho nhân viên dựa trên cách tính cân xứng theo thời gian. Để biết được thời gian thực tế của nhân viên thì công ty dựa vào bảng chấm công với mỗi cá nhân. Đối với công ty Ninja Van sẽ tính lương cho nhân viên kho theo công thức:
Lương tháng= Lương thoả thuận/26 công * số ngày công đi làm thực tế trong tháng (Lương thoả thuận chưa bao gồm thưởng, phụ cấp)
Để đáp ứng được cách tính lương trên, công ty có bộ chấm vân tay cho từng nhân viên. Trước khi nhân viên bắt đầu làm việc tại công ty sẽ làm thủ tục nhận việc bào gồm nộp hồ sơ, lấy thẻ nhân viên, đồng phục, test nhanh Covid và lấy dấu vân tay. Công ty tiến hành trả lương cho nhân viên vào ngày mùng 10 của tháng kế tiếp.
4.1.4 “Điều kiện làm việc” có ảnh hưởng thuận chiều đến sự HL trong công việc của nhân viên
Biến độc lập “Điều kiện làm việc” (DK) là yếu tố thứ ba ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên với hệ số be-ta là 0,136. Hệ số dương cho biết mối quan hệ giữa nhân tố “Điều kiện làm việc và sự hài lòng trong công việc của nhân viên có mối quan hệ cùng chiều”. Có nghĩa là khi giá trị của nhân tố “Điều kiện làm việc” tăng thì mức độ HL trong công việc sẽ tăng và ngược lại.
Bảng 4.7 Đánh giá của nhân viên về Điều kiện làm việc
Nhìn vào biểu đồ 4.3, có thể thấy GTTB của DK1 “Thời gian làm việc phù hợp”
có giá trị TB lớn hơn 4 (4,02). Thực tế, công ty có 3 ca làm việc để NLĐ có thể chọn lựa phù hợp với quỹ thời gian của mình. Ca sáng làm việc từ 8 giờ - 17 giờ, ca chiều làm việc từ 15 giờ- 24 giờ (nghỉ 1 giờ), hoặc từ 13 giờ- 22 giờ (nghỉ 1 giờ). Đối với ca đêm
4,02
3,98
3,99
3,96 3,97 3,98 3,99 4 4,01 4,02 4,03
DK1 DK2 DK4
Điều kiện làm việc
sẽ có ba khung giờ từ 19 giờ - 3giờ, 20 giờ- 4 giờ, 22 giờ- 6 giờ. Ca làm việc linh hoạt và phong phú như vậy sẽ đáp ứng nhu cầu cá nhân của nhân viên, có những ứng viên vừa muốn đi học, vừa muốn đi làm sẽ lựa chọn làm ca chiều hoặc ca đêm để đáp ứng được mong muốn của bản thân. NLĐ làm việc trực tiếp tại kho trong nhà, không phải di chuyển bên ngoài công ty nên với các giờ làm liên tục như vậy sẽ không gây cản trở đối với họ. Ngược lại “Nơi làm việc an toàn” (DK2) có GTTB thấp nhất (3,98). Điều này cho thấy, nhân viên đồng ý với yếu tố này chỉ ở mức độ trung bình. Do tính chất công việc làm tại kho nên để đáp ứng nhu cầu trong kho bắt buộc phải có những vật dụng, trang thiết bị cần thiết để làm việc. Tuy nhiên công ty cũng nên chú ý cách bài trí và sắp xếp để vừa thuận lợi cho công việc vừa đem lại sự an toàn cho NLĐ khi làm việc.
Hiện tại, kho làm việc của công ty Ninja Van chi nhánh Hà Nội ở KCN Đài Tư, nơi tập trung nhiều đơn vị vận hành lớn, dễ tìm, thuận tiện cho di chuyển và giao thông.
Cơ sở vật chất được trang bị đầy đủ, an toàn, hệ thống phòng cháy chữa cháy vách tường nghiệm thu đầy đủ. Có hệ thống cấp nước sạch sẽ, an toàn vệ sinh. Ngoài ra, hệ thống rác thải và xử lý nước thải nội khu.
Tại kho được lắp đặt hệ thống đèn điện tiêu chuẩn về độ sáng để nhân viên có thể làm việc tốt nhất. Có xe đẩy hàng giúp nhân viên dễ dàng vận chuyển hàng hoá vào kho và lên xuống xe. Sọt đựng hàng nhiều màu, đựng được khối lượng lớn, giúp nhân viên kho dễ dàng phân loại hàng hoá mà không bị nhầm lẫn.
4.1.5 “Cơ hội thăng tiến” có ảnh hưởng thuận chiều đến sự HL trong công việc của nhân viên
Biến độc lập “Cơ hội thăng tiến” (TT) là nhân tố ảnh hưởng thứ tư đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên với hệ số be-ta là 0,130. Hệ số Be-ta dương cho biết mối quan hệ giữa nhân tố “Cơ hôi thăng tiến và sự hài lòng trong công việc của nhân viên kho có mối quan hệ thuận chiều”. Điều đó được giải thích là khi nhân viên cảm thấy cơ hội thăng tiến của công ty đưa ra rõ ràng, minh bạch, phù hợp và hữu ích thì họ sẽ cố gắng làm việc năng suất hơn, có nghĩa là cơ hội thăng tiến trong công việc càng cao thì họ càng cảm thấy hài lòng và ngược lại.
Từ biểu đồ đường 4.4, có thể thấy “Chính sách thăng tiến công bằng” (TT1) tại công ty có giá trị TB cao nhất (4,12), nhân viên cảm thấy chính sách thăng tiến tại công ty công bằng, không có hiện tượng “Con ông cháu cha”, cơ hội công bằng với tất cả nhân viên. Tuy nhiên, Lộ trình thăng tiến và cơ hội thăng tiến được đánh giá ở mức trung bình.
Đối với nhân viên kho, khi bắt đầu được nhận việc, họ sẽ được hướng dẫn quy trình làm
4,12
3,33 3,34
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5
TT1 TT2 TT3
Cơ hội thăng tiến
việc, nhưng lại không được nói rõ lộ trình thăng tiến như nào, hay sau bao lâu họ sẽ có cơ hội được thăng chức và điều kiện là gì? Với mỗi ca làm sẽ có trưởng ca là người trực tiếp theo dõi và hướng dẫn NLĐ, NLĐ sẽ được làm việc theo nhóm từ 5-7 người, do tính chất công việc cần nhiều nhân viên kho vì lượng hàng nhiều nên cơ hội chuyển giao lên các chức vụ cao hơn còn thấp. Vì vậy, công ty cần chú trọng, xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng và tạo nhiều cơ hội hơn cho NLĐ để họ cảm thấy hài lòng hơn, cố gắng hơn, phấn đấu hơn vì vị trí cao hơn trong tương lai.
4.1.6 “Đồng nghiệp” có ảnh hưởng thuận chiều đến sự HL trong công việc của nhân viên
Biến độc lập “Đồng nghiệp” (DN) là nhân tố thứ 5 ảnh hưởng đến sự HL của nhân viên kho với hệ số be-ta là 0,119. Hệ số Be-ta dương cho biết mối quan hệ cùng chiều giữa biến độc lập và biến phụ thuộc. Có thể giải thích là khi giá trị của nhân tố
“Đồng nghiệp” tăng thì mức độ HL trong công việc sẽ tăng và ngược lại.
Bảng 4.9 Đánh giá của nhân viên về Đồng nghiệp Tên
biến Mô tả GTNN GTLN Trung
bình
Độ lệch chuẩn DN1 Đồng nghiệp là người thân thiện 1 5 4,07 0,942 DN2 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ trong
công việc
1 5 4,02 0,983
DN3 Đồng nghiệp quan tâm đến nhau 1 5 4,06 1,001
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS)
Hình 4.5 Biểu đồ giá trị trung bình của nhân tố Đồng nghiệp
Qua kết quả khảo sát, ba yếu tố biến đồng nghiệp đều có hệ số trung bình lớn hơn 4, theo thứ tự DN1, DN3, DN2 (4,07; 4,06; 4,02). Trong đó yếu tố “Đồng nghiệp thân thiện” được nhiều nhân viên đồng ý nhất. Thực tế, những NLĐ chân tay thường có tính cách chân thật, hiền lành, chất phác đa số là người ở vùng quê nên họ rất dễ giao tiếp, hoà đồng với nhau. Tuy nhiên, chính vì có mối quan hệ thân thiết nên họ thường sẽ ít mở lời nhờ sự giúp đỡ từ đồng nghiệp của mình trong công việc, do đó GTTB của DN 2
“Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ nhau trong công việc” có GTTB thấp hơn.
Hiện tại, để giúp mối quan hệ giữa những người đồng nghiệp keo sơn, gắn kết, công ty thường xuyên tổ chức các chương trình giao lưu văn nghệ và liên hoan vào ngày 15 hàng tháng bằng quỹ công đoàn thu được và do công ty tài trợ. Vì nhân viên kho làm việc theo ca làm, có những người không quen biết nhau nên giao lưu văn nghệ sẽ dành cho tất cả các nhân viên của các ca. Hình thức tham gia là mỗi ca làm sẽ có 2 tiết mục văn nghệ giao lưu, cách chấm điểm sẽ dựa vào lượt bình chọn của tất cả các nhân viên tại kho. Đội nào dành chiến thắng sẽ được thưởng vật chất hoặc những món quà giá trị về tinh thần. Trong buổi giao lưu, sẽ kết hợp ăn liên hoan để giúp những nhân viên hoà đồng hơn.
4,07
4,02
4,06
3,99 4 4,01 4,02 4,03 4,04 4,05 4,06 4,07 4,08
DN1 DN2 DN3
Đồng nghiệp
Hàng năm, công ty có chính sách tổ chức đi nghỉ mát vào giữa tháng 6 hàng năm dành cho nhân viên.
Ngoài ra, vì nhân viên làm việc theo đội nhóm, nên khi có nhân viên mới, ngoài sự hướng dẫn của trưởng ca, công ty có chính sách sẽ chỉ định người cố vấn cho nhân viên mới giúp nhân viên mới dễ hoà nhập với môi trường làm việc và nhanh chóng làm quen với đồng nghiệp.
4.1.7 “Lãnh đạo” có ảnh hưởng thuận chiều đến sự HL trong công việc của nhân viên
Biến độc lập Lãnh đạo (LD) là nhân tố cuối cùng ảnh hưởng đến đến sự hài lòng của nhân viên với hệ số be-ta là 0,110. Hệ số Be-ta dương cho biết “Lãnh đạo” có mối quan hệ cùng chiều giữa với biến phụ thuộc. Có thể giải thích là khi giá trị của nhân tố Lãnh đạo tăng thì mức độ HL trong công việc sẽ tăng theo và ngược lại.
Nhìn vào bảng 4.10 kết hợp với biểu đồ 4.6, có thể thấy rằng GTTB của biến quan sát LD3 “Quan tâm đến nhân viên” có giá trị thấp nhất (3.37). Tại kho, những người trực tiếp lãnh đạo nhân viên kho chính là trưởng ca, trưởng ca là người theo dõi trực tiếp cũng như giám sát quá trình làm việc của nhân viên, là người tiếp xúc với nhân viên nhiều nhất. Bởi vì là người lãnh đạo của nhân viên kho, nên trưởng ca phần nào sẽ giữ khoảng cách với nhân viên, chưa thực sự quan tâm đến nhân viên để thể hiện quyền lực của mình. Tuy nhiên, bên phía Lãnh đạo cần đầu tư thời gian nhiều hơn với chính nhân viên của mình, quan tâm đến nhân viên nhiều hơn để nắm bắt được đầy đủ chính xác nhất những thông tin cần thiết về nhân viên điều đó giúp làm tăng sự hài lòng của NLĐ.
Ngược lại yếu tố “Lắng nghe quan điểm của nhân viên” (LD2) có GTTB lớn hơn 4 (4,18), điều này chứng tỏ nhân viên đánh giá lãnh đạo là người biết lắng nghe ý kiến, sự cầu thị của NLĐ. Để quản lý được nhân viên của mình, lãnh đạo phải là người tinh tế, khi nào cần thể hiện quyền lực với nhân viên, khi nào cần ngồi xuống lắng nghe nhân viên, điều đó giúp NLĐ cảm thấy tôn trọng cấp trên của mình và muốn cống hiến hơn nữa cho công ty.
3,99 4,18
3,37
4,08
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5
LD1 LD2 LD3 LD4
Lãnh đạo
Như vậy, kết quả phân tích cũng đã phản ánh đúng thực tiễn tại công ty Ninja Van chi nhánh Hà Nội. Những nhân viên kho chủ yếu là những người có trình độ học vấn thấp, vì vậy mục đích chính khi làm việc là họ luôn mong muốn công ty trả mức lương cao xứng đáng với công sức họ bỏ ra, đồng thời cũng chú trọng đến phúc lợi mà công ty đem lại. Ngoài ra, những người làm ở bộ phận kho chủ yếu là những người trẻ trong độ tuổi từ 18-30, bên cạnh tiền lương và phúc lợi, họ cũng mong muốn công ty tạo điều kiện làm việc tốt, cơ hội thăng tiến công bằng trong công việc giúp công việc ổn định và thu nhập cao hơn. Đây cũng là yếu tố giúp giữ chân nhân viên gắn bó công ty lâu hơn.