Một là, hợp lý hóa tối đa quy trình mua hàng, nhập hàng và tiêu thụ sản phẩm, những công đoạn chưa phù hợp được thiết kế lại cho hợp lý nhất, đưa tự động hóa vào quá trình hoạt động kinh doanh
Hai là, mở rộng thêm chi nhánh trên các tỉnh thành trên cả nước, liên kết với các đại lý phân phối để đưa sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng, hạn chế các chi phí trung gian, tổ chức vận chuyển và phân phối hàng hóa hợp lý để đảm bảo chất lượng của sản phẩm không bị thay đổi và hư hao trong quy trình vận chuyển và phân phối.
Ba là, tiết kiệm, tiết giảm những chi phí không cần thiết. Tiết kiệm và giảm chi phí ở đây phải được hiểu là hợp lý hóa tối đa mà chất lượng không bị ảnh hưởng, người tiêu dùng vẫn được thưởng thức sản phẩm tốt mà họ vẫn mong đợi, giữ vững niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho công ty, nâng cao thu nhập cho người lao động, phát triển công ty ngày càng lớn mạnh và bền vững.
Bốn là, thận trọng trong việc mở rộng phạm vi sản xuất, tuyển dụng. Quan hệ tốt với những đối tác, bạn hàng trước đây để thu được lợi ích nhiều lần hơn khi thời điểm khó khăn qua đi. Bên cạnh đó, phát huy thế mạnh sẵn có là chất lượng sản phẩm, đem quyền lợi đích thực đến với người tiêu dùng, hài hòa lợi ích giữa cổ đông, người lao động, người tiêu dùng.
Mục tiêu đến hết năm 2016 Công ty Devico sẽ phấn đấu trở thành doanh nghiệp đứng đầu thị trường Việt Nam về kinh doanh các sản phẩm chăn ga gối nệm, nắm giữ được 10% thị phần trong thị trường tiêu thụ các sản phẩm chăn ga gối nệm trên cả nước.
4.2 Đánh giá, nhận xét về hoạt động Marketing tại công ty Devico 4.2.1 Điểm mạnh (Strengths)
Sản phẩm kinh doanh của công ty Devico là sản phẩm chính hãng 100%. Công ty kinh doanh cả hàng trong nước như: Liên Á, Canada, Vikosan, Đồng Phú, Kim Cương…
và hàng nhập khẩu từ các thương hiệu nổi tiếng trên Thế giới như: Permaflet của Italya, Goodnite của Malaysia, Lotus của Thái Lan, Doona của Bỉ… đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng từ hàng Việt Nam đến hàng nhập khẩu trực tiếp.
Tất cả các sản phẩm mà công ty Devico kinh doanh trước khi đưa ra bán đều được kiểm tra, kiểm định đầy đủ về chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng… để đảm bảo sản phẩm tốt nhất, chất lượng nhất để khách hàng lựa chọn.
Công ty Devico có dịch vụ tư vấn miễn phí bởi các chuyên gia sức khỏe và giấc ngủ thông qua tổng đài 1800.555.516 (miễn phí cước) dành cho những khách hàng có nhu cầu cần tư vấn sản phẩm sao cho phù hợp với phòng ngủ, với sở thích và hợp phong thủy và túi tiền của mình… ngoài ra còn đảm bảo sức khỏe tốt nhất khi sử dụng
Hoạt động xúc tiến tại công ty Devico được thực hiện liên tục, mạnh mẽ và ngày càng đa dạng. Từ hoạt động quảng cáo thường xuyên, khuyến mại cứ 15 ngày là bộ phận marketing lại đưa ra 1chương trình khuyến mại mới dành cho khách hàng, đến các hoạt động quan hệ công chúng và hội chợ triễn lãm cũng được công ty chú trọng và đầu tư với mục đích giúp nhiều người biết đến thương hiệu công ty.
Công ty Devico có chính sách vận chuyển hàng hóa miễn phí trên toàn quốc Bảo hành đúng quy định nhà sản xuất
Chuyển hàng ngay trong ngày 4.2.2 Điểm yếu (Weaknesses)
Hàng hóa kinh doanh của công ty Devico do phải mua và nhập từ các đối tác trong và ngoài nước chứ công ty không tự sản xuất cho nên hàng hóa chưa chủ động, còn phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp, đặc biệt nhà cung cấp nước ngoài, nhiều khi gặp tình trạng đứt hàng.
Chính sách vận chuyển hàng hóa cho khách mua hàng còn gặp nhiều bất cập.
Công ty vận chuyển miễn phí cho những khách hàng thuộc tỉnh thành có mặt chi nhánh của công ty. Đối với các tỉnh thành không có chi nhánh thì công ty hỗ trợ 50% chi phí vận chuyển. Tuy nhiên, do công ty không có vận tải riêng mà mỗi chuyến giao hàng cho khách đều phải thuê xe ngoài theo chuyến vì vậy hàng hóa giao đến khách hàng bị chậm, không đúng theo thời gian khách yêu cầu, nhiều khi hàng hóa bị hư hỏng, thái độ với với khách chưa tốt vì không phải nhân viên công ty.
Chương trình khuyến mại của công ty Devico tuy liên tục thay đổi và cập nhật thường xuyên nhưng vẫn còn cao hơn so với đối thủ cạnh tranh như: Thế giới nệm, Siêu thị nệm,... về quà tặng và chiết khấu…
Hoạt động sau bán hàng còn có nhiều điểm chưa tốt như: khách bảo hành nệm chưa được giải quyết kịp thời và triệt để. Những sản phẩm cần bảo hành do lỗi nhà sản xuất, công ty không giải quyết kịp thời, để thời gian khàng đợi lâu. Sản phẩm trong nước 1 tháng đến 2 tháng còn sản phẩm nhập khẩu từ 3 tháng đến 6 tháng.
4.2.3 Cơ hội (Opportunities)
Những sản phẩm cần bảo hành do lỗi nhà sản xuất, công ty
Tính đến 0h ngày 01/4/2014 dân số Việt Nam đạt 90,5 triệu dân (theo thống kê của Tổng cục DS-KHHGĐ). Với lượng dân số nước ta gia tăng như vậy khiến cho nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ cũng ngày càng gia tăng, điều này làm cho công ty Cổ phần Đầu tư Devico cũng gia tăng số lượng và chất lượng hàng hóa, dịch vụ góp phần đem lại doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Trước đây, quan niệm của người dân chỉ cần “ăn no, mặc ấm và có chỗ ngủ”
nhưng theo sự phát triển của xã hội như hiện nay thì nhu cầu của con người cao hơn, họ cần :ăn ngon, mặc đẹp và phải ngủ ngon giấc” chính điều này đã đã tác động tích cực đến lựa chọn và mua hàng của người tiêu dùng. Họ chấp nhận bỏ ra số tiền lớn để lực chọn một tấm nệm chất lượng tốt, nhập khẩu, hay bộ drap giường hợp tone màu, hợp phong thủy với phòng ngủ… theo nhu cầu của họ.
Đây sẽ là những cơ hội giúp cho Công ty Devico mở rộng thị phần, gia tăng khách hàng và doanh số bán hàng
4.2.4 Thách thức (Threats)
Những thủ tục hành chính của Việt Nam về vấn đề nhập khẩu qua hải quan còn nhiều phiền hà, rắc rối. Điều này gây ra nhiều khó khăn cho công ty Devico trong quá trình nhập khẩu hàng hóa.
Hiện nay, các đối thủ cạnh tranh trong ngành ngày càng gia tăng như: Thế giới nệm, Siêu thị nệm, các đại lý của của thương hiệu Kymdan, Sông Hồng, Vạn Thành…
Các dối thủ cạnh tranh có các chính sách giá, chính khách khuyến mại, chính sách hỗ trợ
khách hàng… ngày càng nhiều và đa dạng. Vì vậy đòi hỏi công ty Devico cần phải theo dõi, giám sát và cân nhắc kỹ lưỡng khi đưa ra các mức giá, chương trình khuyến mại…
cho khách hàng để thu hút khách hàng và cạnh tranh với đối thủ.
Hiện nay sản phẩm chăn ga gối nệm nhập từ Trung Quốc đang tràn lan trên thị trường Việt Nam đây là một thách thức lớn đối với công ty Devico trong quá trình hoạt động kinh doanh. Có một số người tiêu dùng chưa phân biệt được hàng giả, hàng nhái và hàng kém chất lượng mà chỉ chuộng hàng rẻ .. vì vậy mà công ty cũng mất đi một số thị phần nhỏ.
Xăng dầu trên thị trường luôn biến động không ngừng, lúc tăng lúc giảm. Do đó, giá cước thuê vận tải vận chuyển hàng hóa cũng bị biến động và không ổn định. Điều này gây khó khăn cho công ty trong việc kiểm soát chi phí và quản lý lợi nhuận.
Nguồn nguyên liệu biến động không ngừng như cao su, bông, lò xo, vải … do vậy mà nhà cung cấp cũng thay đổi giá liên tục đặc biệt là những tháng cận tết. Đôi khi nhà cung cấp bị đứt nguồn hàng không đủ hàng để giao. Điều này khó gián đoạn hoạt động kinh doanh của công ty.
Nhìn chung: Từ việc tìm hiểu thực trạng của công ty, chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban, tìm hiểu đối thủ trong ngành, công ty đánh giá được điểm mạnh, điểm yếu của mình so với các đối thủ cạnh tranh cũng như nguy cơ và thánh thức để từ đó đề ra được chiến lược hoạt động kinh doanh phù hợp. Tận dụng và phát huy điểm mạnh một cách tối đa hạn chế các rủi ro có thể xảy ra cho công ty, nâng cao hiệu quả kinh doanh 4.3 Giải pháp và kiến nghị
4.3.1 Đối với doanh nghiệp
Công ty Devico cần tìm thêm nhiều nhà cung cấp mới, nhà cung cấp dự trù nhằm giúp hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn do đứt hàng, thiếu hàng hoặc không có hàng để giao cho khách.
Công ty hợp tác với các đơn vị, đoanh nghiệp sản xuất nệm, chăn ga gối… để sản xuất thêm nhiều sản phẩm mang nhãn hàng riêng của công ty Devico từ đó công ty chủ động kiểm soát những sản phẩm này… để vừa có được nguồn hàng riêng ổn đinh, vừa đánh bóng tên tuổi cho công ty.