CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI THƯƠNG MẠI HÀ ANH
2.3 Đánh giá thực trạng công tác Marketing-mix tại công ty TNHH Vận Tải Thương Mại Hà Anh
2.3.1 Thành tựu
Cty TNHH Vận tải thương mại Hà Anh là một trong những công ty uy tín trong ngành vận tải ở Hải Phòng. Thành công này có được là nhờ doanh
nghiệp đã có những quyết sách linh hoạt phù hợp với thực tế từng thời kỳ.
Qua đó hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu sản xuất, kinh doanh, doanh thu năm sau luôn cao hơn năm trước trên 20%. Và với phương châm hoạt động:
“Nhanh chóng - An toàn - Hiệu quả”, Công ty Hà Anh luôn có sự tín nhiệm của khách hàng gần xa. Phải nói rằng, Công ty Hà Anh là một trong số ít doanh nghiệp vận tải ởHải Phòng có bến bãi đạt các tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng dịch vụ. Không dừng lại ở đó, để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.Công ty còn thường xuyên mở những lớp học về an toàn giao thông, nâng cao ý thức đạo đức người lái xe, giúp cho cán bộ, công nhân viên, lái xe trong công ty đảm bảo an toàn khi tham gia giao thông.
Ngoài việc thực hiện tốt hoạt động kinh doanh, công ty còn tích cực tham gia các hoạt động xã hội. Là thành viên của Hiệp hội Vận tải hàng hóa đường bộ Hải Phòng và HTX vận tải hàng hóa đường bộ Hải Phòng, công ty đã tích cực tham gia các hoạt động do hiệp hội tổ chức và hỗ trợ các hội viên khác. Bên cạnh đó, công ty cũng tích cực tham gia các hoạt động nhân đạo, từ thiện, quyên góp ủng hộ quỹ: xóa đói giảm nghèo, chất độc màu da cam, giúp người tàn tật…
Công ty đã xây dựng và đào tạo được đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải, trình độ chuyên môn đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của hoạt động vận chuyển và giao nhận hành hoá, từng bước đ- ưa hoạt động vận tải tới trình độ hiện đại.
Công ty đã từng bước đi lên và đạt được những thành tựu nhất định như: đã có những hợp đồng vận tải với một số chủ hàng ở một số nước(như- philipin, trung quốc, Thái Lan…)Đó là những thành tựu mà Công ty đã đạt được và đó cũng là sự cố gắng của phòng vận tải tàu biển bởi vì họ là những ngời trực tiếp tham gia ký kết, đàm phán và trực tiếp theo dõi quá trình đó.
Ngoài ra công ty quảng cáo cho các đối tác biết và cũng thông qua các đối tác để quảng cáo Công ty tới các khách hàng khác.
2.3.2 Hạn chế
- Công ty chưa có phòng Marketing, chưa có cán bộ làm công tác Marketing để lập kế hoạch, chiến lược sản xuất kinh doanh, nghiên cứu thị
44
trường để đưa ra một cách hợp lý có khoa học, chính sách giá, thiết kế chương trình quảng cáo hay các yếu tố khác trong hoạt động xúc tiến hỗn hợp nhằm thu hút khách hàng. Hoạt động Marketing trong công ty được thực hiện đơn lẻ mang tính bộc phát, chưa có sự phối hợp giữa các bộ phận do vậy hiệu quả từ công tác Marketing chưa cao. Việc lựa chọn thị trường mục tiêu, chính sách con người chưa thực sự hiệu quả
- Chất lượng dịch vụ của công ty chưa phải là tốt nhất so với đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, công ty không thể đảm bảo được những hợp đồng lớn. Điều này đã làm cho dịch vụ của công ty thiếu tính đồng bộ cho khách hàng và công ty không thể kiểm soát được chất lượng dịch vụ đầu ra của các quá trình.
-Cơ cấu người lao động chưa hợp lý bởi số lượng nam trong công ty quá ít so với lao động nữ mà đặc thù công việc cần nhiều lao động nam, cần tuyển thêm nhiều lao động nam ở độ tuổi dưới 30 bởi vì độ tuổi này là sung sức nhất lại có nhiệt huyết tuổi trẻ, khát khao cống hiến tài năng, trí tuệ cho công ty. Độ tuổi từ 30-50 rất nhiều chiếm gần 70% trong tổng số lao động công ty là chưa phù hợp.
2.3.3 Nguyên nhân của hạn chế
- Chưa có phòng Marketing, nguồn nhân lực làmMarketing còn hạn chế.
- Nguyên nhân về kinh phí phục vụ các hoạt động marketing. Để thực hiện hoạt động marketing có hiệu quả công ty cần nguồn kinh phí để thực hiện các chương trình marketing một cách tốt nhất.
- Chịu tác động cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ cạnh tranh trực tiếp cũng như gián tiếp trên tất cả các hoạt động dịch vụ mà công ty đang cung cấp.
Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ở trong ngành dịch vụ vận tải là tương đối lớn, đặc biệt là trong bối cảnh đất nước đang trên đà hội nhập, các doanh nghiệp vận tải hầu hết đều đưa giá dịch vụ về mức thấp làm ảnh hưởng không nhỏ đến khả năng đưa ra chính sách giá công ty.