Vi c phát tri n ngu n nhân l c có vai trò r t quan tr ng trong quá trình s n xu t kinh doanh c a Công ty. Công ty th ng b trí m t phòng phát tri n ngu n nhân l c, t n t i đ c l p v i các phòng khác. Ch c n ng đào t o chính sách t m quan tr ng b ph n này th ng liên h tr c ti p v i phó giám đ c qu n tr . Vì v y, phát tri n và đào t o ngu n nhân l c đ c tách ra t ch c n ng qu n tr ngu n nhân l c nh ng chuyên v phát tri n ngu n nhân l c đ c g i là: nh ng ng i qu n lý ngu n nhân l c, ng i qu n lý phát tri n s c lao đ ng, ng i đào t o, chuyên gia đào t o h ph i có nh ng ng i có ki n th c, sáng t o, suy ngh r ng bi t ph i h p hành đ ng, ham hi u bi t và thông minh. H là nh ng ng i gi i v quan h v i con ng i, có tính th n t p th , có đ y đ kh n ng v qu n lý, v k thu t, v tâm lý h c.
+ Công tác xây d ng và các b c c a ch ng trình đào t o và phát tri n ngu n nhân l c
đ t đ c hi u qu , đ t đ c m c đích c a công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c ta c n ph i nghiên c u m t cách k l ng, m t cách khoa h c.
Cách th c t ch c đào t và phát tri n th nào cho phù h p v i đ i t ng h c viên.
Ki n th c phù h p, ti t ki m đ c th i gian và chi phí cho đào t o, xây d ng m quy trình h p lý, tránh lãng phí.
B ng 3.3. i ng cao đ ng và trung c p c a Công ty
STT NGÀNH NGH ÀO T O T ng s ng i
Trong đó ng T l
viên Ph n Công
nhân
I CAO NG 179 60 22 179 14%
1 Cao đ ng khai thác h m lò 105 30 105
2 Cao d ng xây d ng 1 1
3 Cao đ ng c đi n m 50 22 6 50
4 Cao đ ng c đi n tuy n khoáng 5 1 4 5
5 Cao đ ng tr c đ a 1 1
6 Cao đ ng tin h c 6 5 4 6
7 Cao đ ng kinh t 8 2 7 8
8 Cao dđ ng Ô tô 1 1
9 Cao đ ng lâm nghi p 1 1
10 Cao đ ng khác 1 1 1
II TRUNG C P 269 125 89 269 21%
1 TC Khai thác h m lò 75 39 75
2 TC N u n 12 4 11 12
3 TC C đi n 99 36 15 99
4 TC Tuy n khoáng 15 3 11 15
5 TC C u đ ng 1 1 1
6 TC Xây d ng 6 1 1 6
7 TC Tr c đ a 2 1 2
8 TC Kinh t 30 23 28 30
9 TC Y t 21 13 16 21
10 TC Chuyên môn khác 8 5 6 8
B c 1: Xác đ nh rõ nhu c u, m c tiêu c a công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c:
Xác đ nh rõ nhu c u c a vi c đào t o và phát tri n ngu n nhân l c nó tu thu c vào chi n l c, m c tiêu s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p trong t ng th i k nó ph c thu c vào các ngu n sau:
- Ngu n 1: D a vào nhu c u v qu n lý d ki n ngu n nhân l c, Công ty khi đ ra chi n l c s n xu t kinh doanh thì h có chi n l c v nhân l c, t đó ta ti n hành đi u ch nh t bên trong ho c ngoài cho phù h p.
- Ngu n 2: là d a vào mong mu n c a cán b công nhân viên do s thay đ i c a khoa h c công ngh , s th ng ti n c a cán b công nhân viên có nhu c u đào t o v chuyên môn nghi p v hay m mang tri th c.
- Ngu n 3: là d a vào phân tích công vi c và kh n ng c a nhân viên khi mà Công ty ti n hành phân tích công vi c và ki m tra trình đ chuyên môn, nghi p v c a nhân viên thì nhu c u đào t o và phát tri n ngu n nhân l c đ c phát sinh.
- Ngu n 4: ng i ta d a vào công th c tính toán v lao đ ng nh sau:
Nhu c u b sung = Nhu c u c n có n m k ho ch - S đã có n m báo cáo Trên c s nhu c u b sung ng i ta th c hi n ch ng trình này m t cách có hi u qu . M c tiêu c a công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c ph thu c vào m c đích c a ng i đ c đào t o hay là s ch đ nh c a c p trên.
B c 2: Xác đ nh đ i t ng đào t o và phát tri n.
Trên c s xác đ nh rõ nhu c u và m c tiêu c a đào t o và phát tri n, Công ty l p ra ch ng trình đào t o cho phù h p. Sau đó Công ty ti n hành l a ch n đ i t ng đ đào t o, đây là m t b c r t quan tr ng, nó xác đ nh hi u qu c a ch ng trình đào t o, Công ty c n ph i l a ch n đúng đ i t ng c n đ c đào t o trên c s phù h p v i trình đ chuyên môn nghi p v và kh n ng c a h , n u chúng ta ti n hành l a ch n không k thì hi u qu c a ho t đ ng này không cao nó s gây ra s lãng phí th i gian và ti n c a, công s c c a ng i tham gia đào t o.
Trong Công ty thì đ i t ng c a ho t đ ng đào t o và phát tri n g m có cán b qu n lý, chuyên viên, công nhân s n xu t. Ngu n nhân l c c a Công ty không
th nói là ho t đ ng có hi u qu n u nh m t trong hai đ i t ng này ho t đ ng không t t.
B c 3:Xác đ nh ph ng pháp đào t o và phát tri n ngu n nhân l c.
Sau khi xác đ nh đ c nhu c u, m c tiêu và đ i t ng c n đ c đào t o, thì nh ng ng i ph trách v công vi c này c n ph i l a ch n ra m t ch ng trình đào t o cho phù h p. Ch ng trình này ph i đ m b o đ c m c tiêu đ t ra, v n i dung ph i phù h p, v th i gian ph i h p lý. V ph ng pháp s ph m ph i phù h p v i đ c đi m kinh t k thu t c a ngành ngh , c a đ i t ng đ c đào t o. S l a ch n đúng ph ng pháp đào t o có m t vai trò r t quan tr ng đ i v i hi u qu c a công tác này và đ i v i hi u qu c a công vi c c a ng i đ c đào t o, sau khi đào t o.
Trên th gi i hi n nay thì ng i ta đã s d ng nhi u ph ng pháp đào t o và phát cho phù h p v i t ng đ i t ng trong ph m vi đ tài em xin nêu m t s ph ng pháp sau tu thu c vào t ng đ i t ng.
* i v i cán b qu n lý và chuyên viên:
Trong Công ty thì đ i ng cán b qu n lý và chuyên viên có m t vai trò r t quan tr ng, nó là nhân t quy t đ nh s thành công hay th t b i c a Công ty. Trình đ và kh n ng c a đ i ng này có nh h ng tr c ti p đ n hi u qu c a ho t đ ng s n xu t kinh doanh. B i vì h chính là ng i đ a ra nh ng quy t đ nh v qu n tr , đó là nh ng s n ph m c a h , m t Công ty mà không có đ i ng lãnh đ o gi i thì khó mà t n t i đ c. Vì v y mà chúng ta ph i th ng xuyên đào t o đ i ng này đ nâng cao trình đ , chuyên môn nghi p v giúp h ra nh ng quy t đ nh qu n tr có hàm l ng ch t xám cao. Sau đây là m t s ph ng pháp mà n c ta và trên th gi i đang áp d ng đ i v i đ i ng này.
- Ph ng pháp d y kèm: ây là m t ph ng pháp đào t o t i ch đ phát tri n c p qu n tr , theo ph ng pháp này ng i h c viên đ c giáo viên là các cán b chuyên môn gi i kèm c p. Ngoài c h i quan sát, h c viên còn ph i th c hành ngay và còn đ c ch đ nh m t s công vi c quan tr ng đòi h i k n ng ra quy t đ nh.
- Trò ch i kinh doanh: Các trò ch i kinh doanh hay còn đ c g i là các trò ch i qu n tr là s mô ph ng các tình hu ng y u t đ c l a ch n theo m t mô
hình, m t tình hu ng nào đó trong th c t . Các mô ph ng này c g ng l p l i các y u t đ c l a ch n theo m t mô hình, m t tình hu ng nào đó, ph ng pháp này đòi h i các h c viên ph i suy ngh , cân nh c và ra quy t đ nh c th đ i v i các tình hu ng. Cu i cùng các nhóm s tranh lu n và giáo viên ch m.
- Ph ng pháp h i ngh h i th o: ây la ph ng pháp đ c s d ng r ng rãi, trong đó các h c viên tham gia vào m t cu c th o lu n đ gi i quy t m t v n đ xác đ nh. Thông th ng có m t ng i ch trì, th ng là m t cán b qu n lý, ng i này s ch trì và đi u khi n cho cu c th o lu n di n ra sôi n i trôi ch y và không b l c đ .
- Ph ng pháp luân phiên công vi c: M c đích c a luân phiên công vi c là m r ng công vi c cho ng i đào t o, ng i h c s tìm ki m v các ch c n ng khác nhau c a doanh nghi p. Lý thuy t h tr cho công tác luân chuy n công tác là r t hay, nh ng còn có nh ng khó khan trong m t vài ch ng trình luân chuy n công vi c do nh ng ng i tham gia không th t s có quy n qu n lý, h quan sát ho c tr giúp ng i qu n lý tr c tuy n, tuy nhiên h không ph i ch u trách nhi m đáng l ra ph i ch u n u h th c s làm công tác qu n lý. Ngay c trong vi c luân chuy n t i các c ng v qu n lý, ng i tham d các ch ng trình ch ng t tính ho t đ ng có k t qu trong t ng lai c a h v i t cách là ng i qu n lý. H n n a khi ch ng trình luân chuy n này hoàn thành h v n không có đ c nh ng c ng v thích h p.
- Mô hình ng x : Ph ng pháp mô hình ng x s d ng b ng video ghi l icác tình hu ng đi n hình đã đ c c p qu n tr gi i quy t m t cách c th . Các h c viên theo dõi và liên h v i thái ng x đ i v i công vi c c a mình. ây là ph ng pháp nh m phát tri n k n ng ng x và giao ti p c a các h c viên. Ph ng pháp này tuy m i đ c áp d ng nh ng hi n nay r t phát tri n.
- Ph ng pháp th c t p: Theo ph ng pháp này các h c viên sau khi đã đ c nghiên c u các lý thuy t ph i đi th c t p t i m t c s ho c m t doanh nghi p nào đó đ quan sát và h c h i cách làm vi c. Cách gi i quy t v n đ c th c a các cán b gi i và nhân viên có trình đ lành ngh c ng nh ti n hành th c t p các lý thuy t đã h c đ c.
- b t t m th i: M i ng i th ng đ c giao nhi m v là ng i có ''quy n'' qu n lý. Ví d nh khi ng i qu n lý đ ng ch c ngh phép b m, hay đi công tác dài ngày, th m chí c khi v trí b khuy t. Nh v y vi c đ b t t m th i là m t bi n pháp phát tri n c ng nh là m t cách làm quen thu c v i Công ty.
- Ph ng pháp đ c: c là m t ph ng pháp đào t o khác đó là chúng ta đ a ra nh ng tài li u m t cách có h th ng và phù h p v i h c viên. ây là m t quá trình t phát tri n, ng i qu n lý có th đ c b ph n đào t o h tr thêm, b ph n này th ng đ c xây d ng s n m t danh m c các tài li u giá tr c n tham kh o.
Cách h c t p kinh nghi m này có th có k t qu h n vi c th o lu n v các bài báo và cu n sách v í nh ng ng i qu n lý khác và v i c p trên.
* Các hình th c đào t o công nhân s n xu t tr c ti p:
Vi c đào t o công nhân s n xu t hay nhân viên nghi p v v n phòng th ng đ n gi n h n. Trong c ch th tr ng thì đ i ng công nhân s n xu t có m t vai trò h t s c quan tr ng nó quy t đ nh ch t l ng và giá thành s n ph m, d ch v . Cho nên vi c đào t o và phát tri n đ i ng công nhân có vai trò r t quan tr ng chúng ta có th ti n hành đào t o trong Công ty ho c ngoài Công ty.
- ào t o ngh : ây là ph ng pháp k t h p gi a lý thuy t và ph ng pháp đào t o t i ch . Ph ng pháp này ch y u áp d ng v i các ngh th công ho c đ i v i các ngh đòi h i s khéo tay nh th n , th hàn, c khí…. Th i gian h c ng n hay dài ph thu c vào t ng lo i ngh . Ph ng pháp này có u đi m h n ph ng pháp h c t i ch .
- Ph ng pháp đào t o t i ch : ào t o t i ch ngay trong l c làm vi c là ph ng pháp đào t o mà ng i công nhân đ c giao cho ng i th có kinh nghi m h n d y kèm. Ng i công nhân v a đ c làm b ng cách quan sát nghe các l i ch d n và làm theo cho đ n khi t làm đ c. Ph ng pháp này th ng ch áp d ng vào ngh gi n đ n s l ng h c viên ít.
+ u đi m: ti t ki m đ c chi phí đào t o và không đòi h i tr ng l p, các giáo viên chuyên môn, ng i h c có th v a h c v a tham gia vào quá trình s n xu t.
+ Nh c đi m: Ph n h c h i lý thuy t không có h th ng, thi u ph ng pháp s ph m và đôi khi còn b t ch c có ph ng pháp còn ch a khoa h c c a ng i d y kèm.
- ào t o xa n i làm vi c t i các tr ng d y ngh : Hình th c này th ng chính quy th i gian đào t o dài h n, s l ng h c viên l n h n.
+ u đi m: h c viên đ c nghiên c u m t cách có h th ng k c m t lý thuy t và th c hành, các gi lý thuy t và th c hành đ c xen k m t cách h p lý.
+ Nh c đi m: ch đào t o m t s ngh c b n và chi phí đào t o th ng cao h n chi phí đào t o t i Công ty
B c 4: Th c hi n ch ng trình đào t o và phát tri n ngu n nhân l c.
Sau khi chúng ta đã th c hi n các b c trên chúng ta đã xác đ nh đ c nhu c u, m c tiêu và đ i t ng và l a ch n đ c ph ng pháp đào t o. Trong giai đo n th c hi n ch ng trình đào t o thì chúng ta t ch c các l p đào t o, tri n khai n i dung đào t o, theo dõi n i dung và ti n đ đào t o, đ nh k t ch c ki m tra các h c viên và g p g các giáo viên, đ có đ c nh ng s đi u ch nh c n thi t.
B c 5: ánh giá hi u qu đào t o và phát tri n.
Sau khi th c hi n ch ng trình đào t o và phát tri n thì chúng ta ph i ti n hành đánh giá hi u qu c a ch ng trình. Chúng ta ph i đánh giá đ c trình đ chuyên môn nghi p v …. Trình đ qu n lý c a cán b và công nhân khoá đào t o và tr c khoá đào t o, xem nó đem l i hi u qu nh th nào đ i v i ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p. Thông qua vi c đánh giá chúng ta có th rút ra đ c nh ng bài h c b ích, nh ng bài h c kinh nghi m và t n t i nh ng khó kh n c n ph i kh c ph c, gi i quy t. Vi c đánh giá hi u qu c a công tác đào t o và phát tri n này r t khó nó đòi h i ph i có nh ng k n ng và t n nhi u th i gian công s c đòi h i nh ng nhà qu n lý ph i h t s c c g ng và ph i tu thu c vào nh ng quan đi m đánh giá.
Quan đi m và hi u qu c a công tác đánh giá và phát tri n. C ng gi ng nh các ho t đ ng s n xu t kinh doanh khác thì hi u qu c a công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c c ng đ c xác đ nh b ng k t qu thu đ c t ho t đ ng:
Hi u qu c a ho t đ ng đào t o và phát tri n = L i ích thu đ c/T ng chi phí đ u t
V l i ích thì g m l i ích cá nhân và l i ích xã h i, l i ích c a Công ty.
L i ích cá nhân là ki n th c, tay ngh chuyên môn nghi p v c a ng i nhân công ngày càng nâng lên sau khoá đào t o. L i ích c a Công ty chính là k t qu c a ho t đ ng s n xu t kinh doanh nh n ng su t, doanh thu l i nhu n và m t s m t khác v t ch c trong Công ty.
Còn chi phí c a ho t đ ng này thì nh ph n trên em đã nêu g m chi phí v h c t p và chi phi v đào t o.
Tiêu chu n đánh giá hi u qu c a công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c. Th c ra vi c đánh giá hi u qu c a công tác này r t khó và nó c n nhi u th i gian, công s c và chi phí nên chúng ta c n ph i xây d ng đ c k ho ch đánh giá, chúng ta ph i xây d ng đ c các m c tieu đ đánh giá. M c tiêu này chính là tiêu chu n đ đánh giá. Thông th ng thì có nh ng m c tiêu sau: S thay đ i hành vi, cung c p thông tin m i và t o nên m t t ch c có hi u qu h n.
Có 4 tiêu chu n đ c đ xu t đ đánh giá các ch ng trình đào t o và phát tri n sau đây:
- Th nh t: đánh giá hi u qu c a công tác này thông qua các ph n ng c a các h c viên b ng cách tìm hi u h thích ch ng trình đào t o nào, h h ng thú v i ch ng trình đào t o nào, h c m th y nh ng thông tin mà h nh n đ c có thích h p không. Nh ng ph n ng này chúng ta thông qua nh ng b ng câu h i k t thúc khoá h c.
- Th hai: ánh giá hi u qu c a công tác này thông qua k t qu h c t p c a các h c viên. ây là cách xem xét xem h c viên đã ti p thu các thông tin nh th nào, h hi u đ n đâu, chúng ta s d ng các ph ng pháp đánh giá t ng t nh các k thi c a các tr ng h c. Nh ng k thi này nh tr c nghi m, thi lý thuy t, vi t bài ti u lu n, vi t chuyên đ . ây c ng là m t cách dùng đ sát h ch quá trình h c t p c a các h c viên.
- Th ba: đánh giá k t qu c a công tác đào t o và phát tri n thông qua hành vi và thái đ c a h c viên. Nh ng thay đ i hành vi có th đ c đánh giá b ng hai ph ng pháp chính:
+ Cá nhân t đánh giá nh ng thay đ i hành vi c a b n thân h thông qua vi c tr l i m t s câu h i.
+ S thay đ i đ c đánh giá thông qua ng i khác nh c p trên, đ ng nghi p.
- Th t : đánh giá hi u qu thông qua k t qu làm vi c c a các h c viên.
Vi c đánh giá này d a vào cái mà các h c viên đã đóng góp cho Công ty sau khi đ c c đi h c nh n ng su t lao đ ng, nh ng nghiên c u, sáng ki n… ý th c tinh th n trách nhi m c a h . Sau khoá h c, m t s m c tiêu c a Công ty.
T các b c trên thì c n nâng cao ch t l ng đ i ng cán b có trình đ cao đ ng t 14% lên đ n 20% vào n m 2020 và gi m s l ng cán b có trình đ trung c p t 21% xu ng còn 15% vào n m 2020.