CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN
2.3. NHỮNG KẾT QUẢ ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC VÀ HẠN CHẾ CỦA CÔNG TY ĐIỆN
2.3.1. Những kết quả công ty Điện Lực Đống Đa đã đạt được
Sản lượng điện năng thương phẩm của công ty Điện lực Đống Đa nhìn chung tăng dần qua các năm, năm 2016 tăng trưởng vượt bậc đạt 958,16 triệu kWh cao hơn năm 2015 8,39%, công ty đã hoạt động tốt nhưng cần duy trì và hoàn thành tốt hơn nữa.
Giá bán điện tăng qua các năm. Do thực hiện tốt khâu quản lý khách hàng, áp giá đúng cho từng đối tượng, nâng tỷ trọng tiêu thụ công nghiệp, dịch vụ, thực hiện giảm tổn thất tích cực triển khai nên giá bán bình quân của Điện lực luôn cao hơn so với kết hoạch đề ra và Điện lực Hà Nội giao cho.
Doanh thu của công ty trong các năm qua tăng do công ty thực hiện an toàn lưới điện tốt, có nhiều công trình dự án thiết thực trong việc giảm tổn thất và quy trình cấp điện nhanh chóng, trong khâu kiểm tra công tơ, chốt chỉ số chính xác, áp dụng nhiều công nghệ mới trong công tác thu và theo dõi nợ tiền điện. Công ty ứng dụng hình thức thanh toán tiền điện online kết hợp kho nợ, thanh toán tiền điện qua ngân hàng góp phần đảm bảo thu tiền điện an toàn, tránh thu trùng và thông báo kịp thời cho khách hàng. Đồng thời giảm thời gian công việc cho nhân viên thu ngân, giảm rủi ro trong việc quản lý thu tiền điện.
Tỷ lệ tổn thất điện năng của Điện lực Đống Đa luôn hoàn thành tốt hơn so với mục tiêu đề ra, tỷ lệ tổn thất điện năng năm sau luôn thấp hơn năm trước. Năm 2013 tỷ lệ tổn thất điện năng so với năm 2014 có sự giảm 0,47%, năm 2015 so với năm 2014 giảm xuống khoảng 0,24%, năm 2016 tỷ lệ tổn thất giảm 1,12% so với năm 2015. Do năm 2016 công ty đã và đang thực hiện công tác giảm tổn thất bằng các công trình dự án lâu dài và sự linh hoạt nhanh nhạy của đội ngũ nhân viên đã đáp ứng đươc nhu cầu của người dân khi có những sự cố bất ngờ và sửa chữa kịp thời nhanh chóng.
Từ tháng 8/2016, Công ty chính thức ứng dụng phần mềm Quản lý cấp điện cho khách hàng trên hệ thống điện tử tại toàn bộ quận Đống Đa. Tính đến cuối tháng 10/2016, đã có 423 khách hàng được cấp điện, với thời gian cấp điện trung bình là 1,4 ngày, chỉ bằng gần một nửa thời gian so với quy định của Tổng công ty. Với sự chuyên nghiệp, hiện đại trong thao tác của nhân viên điện lực. Không còn sổ sách, giấy tờ lỉnh kỉnh, nhân viên thao tác trên máy tính bảng. Mọi thao thác đều được thực hiện online trên máy tính tại văn phòng, kết hợp máy tính bảng tại hiện trường, tránh được sai sót trong quá trình nhập dữ liệu.
Tính đến tháng 3/2016, công ty đã mở 8 điểm thu tiền ECPAY, 10 điểm thu payoo qua hệ thống siêu thị Vinmart, 1 điểm thu tại ngân hàng An Bình.
Công ty được khách hàng đánh giá cao về các mặt như chất lượng điện năng, thời gian sửa chữa điện, liên lạc thuận tiện, xác định điện năng tiêu thụ chính xác, tuyên truyền tiết kiệm điện, an toàn điện, đóng góp cho sự phát triển cộng đồng.
2.3.2. Những hạn chế của công ty Điện Lực Đống Đa
Năm 2016, công ty đã đạt được nhiều kế hoạch đề ra trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng nhưng vẫn có một số hạn chế tồn tại cần được khắc phục.
Công ty Điện Lực Đống Đa năm qua vẫn nhận được nhiều các kiến nghị thắc mắc của khách hàng, đặc biệt là kiến nghị và thắc mắc về công tơ đo đếm. Năm 2015 công tác chăm sóc khách hàng chưa làm tốt, giải thích và xử lý các kiến nghị của khách hàng chưa được thấu đáo ở một số nhân viên đã dẫn đến sự chưa hài lòng của khách hàng, có trường hợp bị báo chí phản án gây ảnh hưởng đến hình ảnh kinh doanh của công ty.
Công tác ghi chỉ số công tơ và kiểm soát chỉ số vẫn còn sai sót chưa được phát hiện kịp thời trược khi phát hành hóa đơn.
Công tác thu nộp tiền điện vẫn chưa thu hút được nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán tiền điện qua ngân hàng. ECPAY hay các tổ chức thu hộ, đặc biệt đối với các khách hàng sinh hoạt, chưa tương xứng với tiềm năng của khách hàng trên địa bàn quận Đống Đa.
Tỷ lệ điện tổn thất vẫn cao và có nhiều sự cố sảy ra như : Nổ chì, hỏng ATM tổng, hỏng ATM nhánh, chập cáp đường trục, hỏng cáp ngầm, hỏng trong HĐD, hỏng trong hòm công tơ, hỏng ATM trong hòm công tơ...
Đống Đa là một quận lâu đời, có những khu dân cư tập trung với những khu nhà chung cư được xây dựng sớm nhất của Hà Nội nên hệ thống dây điện trên cao bị xuống cấp nặng nề, gây ra tổn thất điện năng khi chập cháy dễ bị dứt gãy rơi xuống đường, gây mất mỹ quan thành phố nói chung và quận Đống Đa nói riêng.
Các trạm biến áp và máy biến áp trên địa bàn quận hỏng hóc và quá tải nhiều do nhu cầu sử dụng điện tăng, các thiết bị cũ không đảm bảo an toàn cần được thay mới.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Chương 2: Giới thiệu và phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Điện lực Đống Đa, trong đó giới thiệu về cơ cấu tổ chức, các phòng ban và các chỉ tiêu hoạt động kinh doanh của công ty. Từ cơ sở lý thuyết chương 1 ta lựa chọn phương pháp và hệ thống chỉ tiêu phù hợp với quá trình phân tích, tạo điệu kiện phân tích chính xác và hiệu quả nhất. Đồng thời đưa ra một số chỉ tiêu hoạt động kinh doanh của Điện lực Đống Đa trong 4 năm từ 2013 – 2016.
Phân tích kết quả kinh doanh điện năng (năng suất lao động, điện năng thương phẩm, điện đầu nguồn, cơ cấu thành phần điện thương phẩm, doanh thu tiền điện, giá bán điện bình quân, tổn thất điện năng theo năm). Đây là các yếu tố tác động tới kết quả kinh doanh của Điện lực. Sử dụng phương pháp so sánh đối chiếu các chỉ tiêu trong các năm so với kế hoạch và so với giữa các năm với nhau (điện đầu nguồn, điện thương phẩm, tổn thất, giá bán điện bình quân). Sử dụng phương pháp thay thế liên hoàn phân tích sự biến động của năng suất lao động, doanh thu.
Từ những kết quả đánh giá trên đây, có thể thấy tình hình kinh doanh của Công ty Điện lực Đống Đa trong 5 năm trở lại đây đã đạt được những thành tựu đáng ghi nhận, cho thấy hiệu suất lao động của cán bộ công nhân viên, cũng như hoạt động của Công ty. Tuy nhiên, bên cạnh những thành tựu đó, vẫn tồn tại những vướng mắc và thiếu sót cần giải quyết trong những năm tiếp theo.