Techcombank cần thực hiện dự án chuyển đổi với mục đích đưa Techcombank trở thành “NGÂN HÀNG SỐ 1 VIỆT NAM”. Thể hiện qua việc triển khai sáng kiến mạng lưới phân phối như sau:
Bước 1: Phân tích đánh giá: - Thu thập thông tin
- Xác định xu hướng phân phối và các kênh dịch vụ thông qua chi nhánh - Tìm hiểu tình hình kinh tế khu vực tiềm năng
Bước 2: Xây dựng chiến lược chi tiết:
- Phát triển các module, tổ chức, biên chế … Bước 3: Triển khai sáng kiến
- Tiến hành các buổi kích hoạt hoạt động - Triển khai mạng lưới phân phối trên diện rộng
Các bước để xây dựng và triển khai chiến lược phát triển mạng lưới kênh phân phối bao gồm:
* Bước xác định xu hướng của kênh phân phối tù đó định hình chiến lược, đề xuất giá trị (proposition) và các giá trị cốt lõi( core value) nhằm đem lại dịch vụ nhanh chóng, thuận tiện, hiệu quả, thoái mái cho khách hàng.
* Bước xây dựng chiến lược mạng lưới phân phối, phát triển các kênh phân phối bao gồm: Chi nhánh, Phòng giao dịch, ATM, POS và các kênh phân phối khác( Direct Sales, E banking, Parnership,…). Ở bước này, chúng ta tiến hành xây dựng mô hình kênh phân phối trong đó có: cơ cấu tổ chức chi nhánh, cơ cấu nhân sự, xác định và thiết lập tiêu chuẩn kiến trúc, diện mạo cũng như các mô hình dịch vụ - service models cho mỗi kênh phân phối. Việc cải thiện quy trình nội bộ, nâng cao chất lượng phục vụ sẽ tối ưu hóa những trải nghiệm dịch vụ của Techcombank dành cho khách hàng.
* Bước cuối cùng là triển khai và giám sát sáng kiến mạng lưới phân phối rộng rãi trên toàn hệ thống Techcombank.
3.2.2.7. Phát triển sản phẩm tín dụng bán lẻ mới
Ngoài việc đẩy mạnh phát triển các sản phẩm vay thông thường như vay nhà, vay ô tô, vay tín chấp ngân hàng đẩy mạnh các sản phẩm mới như vay siêu linh hoạt, sản phẩm vay bảo hiểm xe ô tô và nhà dựa trên các yếu tố như:
- Vốn điều lệ và tổng tài sản sở hữu - Thương hiệu trên thị trường Việt Nam - Kinh nghiệm lâu năm trong thị trường bán lẻ - Đã có kinh nghiệm hợp tác với ngân hàng khác - Phạm vi hoạt động
- Thị phần doanh thu
- Phí cạnh tranh, quyền lợi ưu đãi dành cho KH của Techcombank
Marketing có vị trí quan trọng trong sự thành công của phát triển sản phẩm mới. Chiến lược marketing sản phẩm mới của doanh nghiệp được cấu thành từ các bộ phận trọng yếu sau đây :
- Miêu tả thị trường mục tiêu, dự kiến định vị sản phẩm, lượng bán, thị phần và lợi nhuận trong những năm đầu bán sản phẩm.
- Quan điểm chung về phân phối hàng hóa và dự báo chi phí Marketing cho năm đầu
- Những mục tiêu tương lai về tiêu thụ, doanh số, lợi nhuận, an toàn, xã hội và nhân văn.
Tập hợp bốn biến số chính (sản phẩm, giá, phân phối và hỗ trợ bán hàng) cấu thành kế hoạch marketing của doanh nghiệp gọi là marketing hỗn hợp :
+ Sản phẩm (Product) : Quản lý các yếu tố của sản phẩm bao gồm lập kế hoạch và phát triển đúng những mặt hàng, dịch vụ mà công ty đưa ra thị trường.
+ Giá (Pricing) : Xác định đúng cơ sở giá cho các sản phẩm
+ Phân phối (Placement) : Chọn lựa và quản lý các kênh thương mại để sản phẩm chiếm lĩnh được thị trường mục tiêu đúng thời điểm và phát triển hệ thống logistic và vận chuyển sản phẩm.
+ Xúc tiến bán hàng (Promotion): Giới thiệu và thuyết phục thị trường dùng sản phẩm của doanh nghiệp.
Chính sách sản phẩm là nền tảng của chính sách marketing hỗn hợp, được xác định dựa trên kế hoạch kinh doanh quy mô lớn hơn dành cho sản phẩm mới và chiến lược marketing tổng thể cho mọi sản phẩm đang có của doanh nghiệp.
3.2.2.8. Các dịch vụ và hoạt động hỗ trợ khác
Tăng cường khuyến mại quảng cáo thương hiệu sản phẩm: Vay ô tô tằng ô tô, hộp dựng khăn giấy, chương trình công tác viên giới thiệu khoản vay, chương trình thi đua thúc đẩy bán” BESTSALLERS”…
Có chính sách lương phù hợp và khuyến khích nhân viên kinh doanh, bộ phận kinh doanh trực tiếp, cũng như gián tiếp…
Tiến hành liên kết với các đối tác kinh doanh như Showroom ô tô, sàn bất động sản, … kết hợp đẩy mạnh và ưu đãi như: Vay Techcombank mua Mercedec lãi suất giảm 1%/ năm…