CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƢỢC THỊ PHẦN BẢO HIỂM TÀI SẢN-KỸ THUẬT CỦA
1.2. Cơ sở lý luận về bảo hiểm tài sản - kỹ thuật và chiến lƣợc thị phần bảo hiểm tài sản - kỹ thuật
1.2.5. Các tiêu chí đánh giá chiến lược thị phần
Về nguyên tắc phải xây dựng đƣợc các tiêu chuẩn đánh giá chiến lƣợc thị phần của doanh nghiệp, các tiêu chuẩn đánh giá có thể mang tính chất định tính hoặc định lƣợng. Một nguyên tắc cần đặt ra là đối với mỗi tiêu chí phải xây dựng các tiêu chuẩn càng rõ ràng bao nhiêu càng tốt bấy nhiêu. Mặt khác, thông thường đối với mỗi tiêu chí đều tồn tại một giới hạn cho phép nào đó mà trong giới hạn đó các kết luận đánh giá vẫn đƣợc coi là giữ nguyên giá trị. Trong thực tế, có thể xây dựng các tiêu chuẩn sau đây:
Tiêu chuẩn định tính
Các tiêu chuẩn định tính là các tiêu chuẩn không thể hiện được dưới dạng các số đo vật lí hoặc tiền tệ. Đặc điểm hoạt động kinh doanh dẫn tới trong nhiều hoạt động không thể xác định đƣợc cụ thể kết quả của các hoạt động đó bằng các đơn vị thông thường. Tiêu chuẩn đưa ra để đánh giá các hoạt động đó mang tính chất định tính. Do các đặc điểm đã nêu của các tiêu chuẩn kiểm tra có thể thấy rằng càng ở tầm bao quát bao nhiêu và càng xét trong khoảng thời gian dài bao nhiêu thì tính chất định tính của tiêu chuẩn đánh giá càng biểu hiện rõ bấy nhiêu. Đối với việc xây dựng các tiêu chuẩn định tính có thể và cần phải đảm bảo:
Một là, tính nhất quán: Tính nhất quán chỉ ra rằng một chiến lƣợc thị phần cụ thể bất kì phải bao hàm trong nó các mục tiêu, các đường lối nhất quán với nhau.
Trước hết, đó chính là sự nhất quán giữa các chỉ tiêu kế hoạch tác nghiệp với các chỉ tiêu kế hoạch trung và ngắn hạn và với các mục tiêu chiến lƣợc thị phần. Theo nguyên tắc này, thực chất tính nhất quán phải đƣợc đặt ra ngay từ khi xây dựng và triển khai thực hiện chiến lƣợc thị phần. Tính nhất quán còn đƣợc thể hiện ở việc sử dụng các phương pháp, công cụ đánh giá: sẽ không thể có một kết luận nhất quán nếu dựa trên các phương pháp, công cụ đánh giá không nhất quán.
Hai là, tính phù hợp: Tính phù hợp nói lên sự phù hợp của chiến lƣợc thị phần cũng nhƣ các kế hoạch triển khai chiến lƣợc với điều kiện, hoàn cảnh môi trường kinh doanh; sự phù hợp của các giải pháp chiến lược thị phần cũng như các Header Page 41 of 126.
giải pháp chiến thuật với môi trường. Một mặt, tính phù hợp là một tiêu chuẩn định tính để đánh giá sự phù hợp của các đối tƣợng thậm chí không cùng một đặc tính và mặt khác, mỗi kết quả đạt đƣợc (mục tiêu, chỉ tiêu) lại do nhiều nhân tố khác nhau tác động qua lại lẫn nhau mà tạo ra, cho nên nhận diện đƣợc tính phù hợp là một vấn đề không đơn giản. Trong nhiều trường hợp để nhận diện tính phù hợp phải là các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm.
Ba là, tính khả thi: Tính khả thi xác nhận sự đảm bảo "có thể thành hiện thực" của chiến lƣợc thị phần đã xây dựng. Tiêu chuẩn tính khả thi cũng là một tiêu chuẩn định tính, khó nhận diện. Vấn đề khó khăn lớn nhất là các mục tiêu chiến lƣợc thị phần cũng nhƣ các chỉ tiêu kế hoạch triển khai chiến lƣợc thị phần kinh doanh đều xác định cho tương lai. Những nhân tố ảnh hưởng đến các mục tiêu và chỉ tiêu đó cũng là những nhân tố sẽ diễn ra trong tương lai.
Tiêu chuẩn định lƣợng
Trong kiểm tra, đánh giá chiến lƣợc thị phần, phải đánh giá các nhân tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng như thế nào đến chiến lược thị phần và phát triển doanh nghiệp cũng nhƣ đánh giá các mục tiêu (mục tiêu tổng quát và mục tiêu bộ phận của chiến lƣợc thị phần), các chỉ tiêu (trong các kế hoạch triển khai thực hiện chiến lƣợc thị phần).
Các nhân tố, mục tiêu, chỉ tiêu đƣợc đánh giá có thể là các phạm trù phản ánh số lƣợng và cũng có thể là tiêu chuẩn chất lƣợng. Nếu các nhân tố, chỉ tiêu, mục tiêu được đo bằng các đơn vị đo lường vật lí và do đó các tiêu chuẩn xác định đánh giá chúng cũng được đo lường bằng các đơn vị đo lường vật lí thì còn có thể gọi chúng là các tiêu chuẩn vật lí. Nếu chúng đƣợc đo bằng đơn vị tiền tệ thì tùy từng loại tiêu chuẩn mà người ta có thể gọi là tiêu chuẩn chi phí (nếu phản ánh chi phí kinh doanh), tiêu chuẩn thu nhập (nếu phản ánh doanh thu và các khoản thu nhập khác của doanh nghiệp hay từng bộ phận doanh nghiệp) hoặc tiêu chuẩn vốn (nếu phản ánh đầu tƣ của doanh nghiệp). Khi xác định tiêu chuẩn đánh giá những nhân tố, mục tiêu, chỉ tiêu này cần xác định rõ giới hạn sai lệch cho phép đối với từng Header Page 42 of 126.
nhân tố, mục tiêu, chỉ tiêu. Mức giới hạn sai lệch cho phép là ranh giới phạm vi sai lệch có thể chấp nhận đƣợc và vẫn đƣợc coi là phù hợp với ý đồ, mục tiêu đã đặt ra lúc đầu. Chỉ có trên cơ sở các giới hạn cho phép sai lệch đƣợc xác định có cơ sở khoa học, các kết luận từ đánh giá chiến lƣợc thị phần mới có thể đảm bảo độ tin cậy nhất định. Tùy theo từng loại nhân tố, mục tiêu, chỉ tiêu mà tiêu chuẩn giới hạn sai lệch cho phép có thể là giới hạn khoảng, giới hạn tối thiểu hoặc giới hạn tối đa.
Dựa vào 2 nhóm tiêu chuẩn đó, S.Tiles đƣa ra sáu câu hỏi đánh giá chiến lƣợc thị phần là:
- Chiến lƣợc thị phần có nhất quán với bên trong không?
- Chiến lược thị phần có nhất quán với môi trường không?
- Chiến lƣợc thị phần có phù hợp với điều kiện nguồn lực sẵn có không?
- Chiến lƣợc thị phần có gắn với mức rủi ro cho phép không?
- Chiến lƣợc thị phần có lịch thời gian phù hợp không?
- Chiến lƣợc thị phần có thể hoạt động không?
Những câu hỏi trên tuy rất quan trọng và không thể thiếu đƣợc song lại khá khái quát và mang tính chất định tính cao. Nếu đánh giá chiến lƣợc thị phần chỉ dựa trên cơ sở các câu hỏi đó dễ dẫn tới kết luận đánh giá hàm chứa nhiều yếu tố chủ quan. Vì thế F. R. Davis đƣa ra một số câu hỏi bổ sung:
- Cân đối về đầu tƣ giữa những dự án có rủi ro cao và rủi ro thấp nhƣ thế nào?
- Cân đối về đầu tƣ của doanh nghiệp giữa những dự án dài hạn và ngắn hạn ra sao?
- Cân đối đầu tư của doanh nghiệp giữa thị trường phát triển nhanh và thị trường phát triển chậm ra sao?
- Cân đối đầu tƣ của doanh nghiệp giữa các khu vực phát triển khác nhau ra sao?
- Các chiến lƣợc thị phần của doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội ở chừng Header Page 43 of 126.
- Mối quan hệ giữa các yếu tố chiến lƣợc thị phần chủ yếu bên trong và bên ngoài là gì?
- Các đối thủ chính có kì vọng ra sao để phản ứng với những chiến lƣợc thị phần cụ thể?