CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA DOANH NGHIỆP
2.2. Phân tích môi trường cạnh tranh của công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS
2.2.2. Phân tích môi trường kinh doanh
Ngay từ những ngày đầu mới thành lập, công ty đã xác định cho mình tính chủ động trong cạnh tranh, học hỏi và phát triển trong cạnh tranh, tìm tòi cho mình những cách đi và thị phần phù hợp để đảm bảo hiệu quả và thành công.
Hiện tại theo thống kê có khoảng 18 doanh nghiệp có loại hình kinh doanh du lịch kết hợp với các hoạt động dịch vụ kho vận. Riêng ở Hà Nội có 6 công ty.
Bảng 2.4. Danh sách các công ty có dịch vụ kho vận tại Việt Nam
STT TÊN CÔNG TY ĐỊA ĐiỂM
1 Interserco Hà Nội
2 Hitachi Việt Nam Hà Nội
3 Dịch vụ kho vận A+ Hà Nội
4 Kho vận quốc tế Vast Hà Nội
5 Đông dương Hà Nội
6 Biển Đông Hà Nội
7 Hoàn cầu TPHCM
8 Csteinweg ( VN ) Bình Dương
9 Đối tác chân thật TPHCM
10 Tân Tạo TPHCM
11 Dịch vụ kho bãi cảng Hải Phòng
12 Chân trời mới TPHCM
13 Petec Bình Dương
14 Tay Nam TPHCM
15 Gia Định Bình Dương
16 Hàng hải sài gòn TPHCM
17 Huy hoàng Hải Phòng
18 Kho vận và dịch vụ thương mại TPHCM
(Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty dịch vụ kho vận ALS)
Trong đó chúng ta chia làm hai nhóm Nhóm thứ nhất gồm Interserco, Dịch vụ kho bãi cảng và Hàng hải sài gòn, là nhƣng công ty có cổ phần rất lớn của nhà nước và được thừa hưởng rất nhiều cơ sở sẵn có của nhà nước như hệ thống nhà kho nằm ở các vị trí đẹp và họ tập trung chủ yếu vào dịch vụ thuần tuý trong và ngoài nước mà chưa quan tâm nhiều nắm đến loại hình dịch vụ kho vận.
Nhóm thứ hai là các công ty còn lại là nhƣng công ty chuyên về hoạt động này.
Họ dồn toàn lực vào thị trường ngách này nhằm tối đa hoá lợi nhuận.
Và Nếu nhìn trên bình diện chung của toàn nền kinh tế thì năng lực của các công ty kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ kho vận nói chung có trình độ quản lí yếu kém, chƣa chuyên nghiệp. Quy mô của các công ty hiện nay đều thuộc dạng vừa và nhỏ do rào cản xâm nhập ngành thấp. Marketing chủ yếu vẫn dựa vào việc xây dƣng quan hệ, chƣa áp dụng các hình thức Marketing hiện đại. Các công ty hiện nay chỉ cố gắng khai thác các điều kiện thiên nhiên sẵn có, mà không chú ý đến việc phát triển ý tưởng mới và sáng tạo để lấy đó làm bước đột phá trong kinh doanh. Có những doanh nghiệp chú trọng quan tâm đến vấn đề này, nghiên cứa thị trường, nghiên cứa các phương pháp Marketing hiện đại của các nước trong khu vực và thế giới nhằm tạo ra sự khác biệt rõ nét cho doanh nghiệp của mình. Trong thực tế, để đi tiên phong trong lĩnh vực Marketing thì các doanh nghiệp ngoài việc đầu tƣ cho cơ sở vật chất kỹ thuật tốt, họ còn quan tâm đến nhân lực làm chuyên môn cho công việc này, nếu doanh nghiệp hội tụ đƣợc các điều kiện trên thì họ sẽ có những thế mạnh riêng và có những chiến lƣợc khác biệt so với các doanh nghiệp có cùng nghành nghề hoạt động giống như mình. Trong hiện tại và trong tương lai, xu hướng hoạt động của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh kho vận có xu hướng tăng dần.
Công ty đã đề ra nhiều tiêu chí quan trọng để đánh giá tương quan lực lƣợng giữa công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS với các đối thủ cùng ngành tại thị trường miền Bắc. từ đó nhận thấy được điểm mạnh và điểm yếu của mình để tìm ra những giải pháp thích hợp. Cụ thể là Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS có đội ngũ lãnh đạo trẻ nhƣng giàu kinh nghiệm, quyết đoán, dám tiên phong trong các lĩnh vực mới. và đây là yếu tố vƣợt trội so với các công ty cạnh tranh khác. Trong lĩnh vực marketing, ALS vẫn dẫn đầu do lợi thế có hệ thống
nhà hàng, khách sạn ở tất cả các thành phố chính trong cả nước. Nên khi quảng bá hình ảnh, họ có nhiều lợi thế, tập trung rất nhiều sức mạnh cho một thương hiệu chung. còn đối với công ty vừa và nhỏ nhƣ Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS, tuy biết rất nhiều cách marketing hiệu quả, nhƣng việc cân đối các khoản thu chi cũng sẽ làm giảm đầu tƣ cho khoản mục này.Vi dụ ai cũng biết việc quảng cáo qua truyền hình rất tốn kém nhƣng hiệu quả.mà lời nhuận nghành thực sự không cao dẫn đến hầu nhƣ không có bất kì công ty nào trong ngành dám quảng cáo trên tivi. Một trong những điểm mạnh nổi trội của Công ty TNHH Dịch vụ ALS chính là luôn tạo ra cái mới, những sản phẩm khác biệt, rất ấn tƣợng. Cụ thể là tạo các hội nghị Khách hàng cho các công ty sử dụng các dịch vụ kho vận của công ty. Chính nhờ điều này mà khi nhắc đến dịch vụ kho vận, mọi người nghĩ tới Dịch vụ kho vận ALS. Hiện tại công ty đang có trong tay một đội ngũ quản nhân viên lành nghề, giàu kinh nghiệm, đƣợc chiêu mộ ở khắp mọi miền đất nước và tạo lên thành công trong thời gian qua cũng có đóng góp không nhỏ của đội ngũ nhân viên này. Bên cạnh những điểm mạnh, công ty vẫn còn rất nhiều điểm chƣa ổn ví dụ nhƣ là giá vẫn còn cao hơn so với đối thủ cạnh tranh, chế độ chăm sóc khách hàng cũng chỉ đứng hàng trung bình, vì quan điểm kinh doanh của Công ty TNHH Dịch vụ ALS là tạo ra sự khác biệt và đem đến cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ kho vận của công ty.
2.2.2.2. Phân tích khách hàng
Khách hàng của Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS là các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp nhà nước, liên doanh và nước ngoài và công ty cổ phần.
Danh sách khách hàng mục tiêu sẽ đƣợc chọn lọc dựa trên qui mô, doanh thu, thương hiệu,…( chủ yếu tại thị trường Miền Bắc.) Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS tập trung vào các công ty quy mô lớn và trung bình vì những công ty đó mới có điều kiện quan tâm đến việc sử dụng dịch vụ kho vận: THMilk, Sao sáng, Samsung việt nam, GME, Mobifone, viethomr, vietstar …Hiện nay số lƣợng khách hàng quen thuộc hơn 50 tổng công ty và công ty. Số lƣợng các doanh nghiệp( khách hàng tiềm năng) đang tăng rất mạnh do nền kinh tế Việt Nam đang tăng mạnh do sự phát triển nội lực của nền kinh tế và đầu tư nước
ngoài ồ ạt trong những năm gần đây. Tuy nhiên các yêu cầu của các khách hàng rất đa dạng về chủng loại, chất lƣợng và cấp độ của loại hình dịch vụ kho vận này là vì mỗi doanh nghiệp có những khúc mắc riêng cần tháo gỡ và khi xây dựng chương trình cho họ cần phải tạo lập theo yêu cầu riêng của từng doanh nghiệp. Khi phân tích các điều trên giúp Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS xác định đƣợc cơ hội cho mình, nếu các nguồn lực đã đƣợc chuẩn bị chu đáo.
2.2.2.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm tàng
Trong nền kinh tế mở nhƣ hiện nay, các công ty chuyên về lĩnh vực dịch vụ kho vận tại thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Hải Phòng như đã liệt kê ở trên sẽ mở rộng địa bàn hoạt động ra miền Bắc. Mức độ cạnh tranh sẽ gay gắt hơn. Nhưng do quảng bá về thương hiệu và loại hình dịch vụ, các công ty này cũng sẽ làm dung lượng thị trường dịch vụ kho vận phát triển nhanh chóng. Và các công ty trong ngành đều có lợi. Các Tập đoàn kinh doanh dịch vụ nước ngoài với kinh nghiệm và trình độ chuyên nghiệp. Đây thực sự là mối đe dọa.
Tuy nhiên họ sẽ đi vào phân khúc cao để tránh cạnh tranh với các công ty trong nước.
2.2.2.4. Nguy cơ của sản phẩm thay thế
Đây cũng là một bài toán hóc búa đối với Công ty Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS trong việc chống ăn cắp bản quyền vì sản phẩm dịch vụ kho vận không phải lúc nào cũng đem ra đăng kí bản quyền đƣợc. để cho ra đời một sản phẩm dịch vụ độc đáo, chất lƣợng cao, đòi hỏi các công ty dịch vụ hoạt động trong lĩnh vực này đầu tư không nhỏ cho ý tưởng, khảo sát, chắp nối các dịch vụ thử nghiệm thăm dò, chạy thử chương trình…, và không phải bao giờ cũng thành công. Trong khi kẻ bắt trước thì ung dung hạ giá để cướp khách mà công ty không dễ gì kiện và phạt đƣợc. Bên cạnh đó Các doanh nghiệp vừa và nhỏ do tiết kiệm chi phí, họ sẽ tự làm nhà kho, nhà xưởng mà không cần nhờ đến các đơn vị dịch vụ kho vận chuyên nghiệp. Tuy nhiên, đánh giá chung thì mức độ ảnh hưởng của sản phẩm thay thế là không nhiều.vì hoạt động trong lĩnh vực này đòi hỏi phải hoàn thiện các dịch vụ đi kèm, và những công ty bắt chước thì luôn đi sau mà thôi.
Bảng 2.5. Tổng hợp các cơ hội và thách thức
CƠ HỘI THÁCH THỨC
1. Xu hướng tây hoá 2. Đầu tư nước ngoài
3. Số lƣợng cạnh tranh hiện tại ít (18 cty tại VN và chỉ có 6 công ty tại thị trường miền Bắc)
4. Số lƣợng Doanh Nghiệp tăng, đây là khách hàng tiềm năng
5. Dịch chuyển cơ cấu kinh tế, tăng lĩnh vực dịch vụ.
1. Nhận thức và quan điểm của lãnh đạo doanh nghiệp về dịch vụ kho vận chƣa đầy đủ
2. Dễ bị xâm nhập ngành
3. Thói quen, phong tục tập quán chƣa muốn sử dụng dịch vụ
4. Khả năng bắt trước nhanh.
5. Cơ sở hạ tầng, dịch vụ chƣa hoàn chỉnh.