Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, thu thập nguồn thông tin sơ cấp và thông tin thứ cấp. Qua đó xây dựng các bước nghiên cứucụ thể.
2.1.1 Phương pháp nghiên cứu định tính:
2.1.1.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu:
Tác giả thu thập tài liệutrong ngành, ngoài ngành, các bài báo, công trình đã nghiên cứu, công bố, sách, thu thập thông tin từ thư viện, internet, phương tiện truyền thôngcác tổ chức,... Trên cơ sở đó, phân tích, tổng hợp tài liệu để có cơ sở nắm vững vấn đề cần khảo sát, nghiên cứu.
2.1.1.2 Phương pháp phi thực nghiệm
Tác giả sử dụng phương pháp quan sát, điều tra bảng hỏi và phỏng vấn những cán bộ công nhân viên, lãnh đạo Ban, tham khảo ý kiến của chuyên gia.
2.1.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng
- Phân tích kết quả điều tra trên cơ sở sử dụng phần mền Excel để tính toán thống kế số liệu thu thập được.
2.1.3 Quy trình thực hiện nghiên cứu
Bài nghiên cứu được thực hiện theo 3 bước sau:
- Bước 1: Thu thập dữ liệu thông qua các tài liệu về quản trị tinh gọn trong và ngoài nước (nghiên cứu lý thuyết) cùng với nghiên cứu thực tế tại Ban giải tỏa đền bù. Sau đó, tiến hành phân tích dữ liệu, so sánh giữa tình hình thực tế tại Ban giải tỏa đền bù với lý thuyết đã nghiên cứu.
- Bước 2: Sau khi so sánh, bài nghiên cứu tìm ra các loại lãng phí tồn tại tại Ban giải tỏa đền bù. Từ các loại lãng phí này bài nghiên cứu sử dụng phương pháp nhân quả để tìm ra các nguyên nhân chính tồn tại các loại lãng phí tại Ban Giải toả đền bù.
- Bước 3:Từ các nguyên nhân chính, bài nghiên cứu đưa ra một số giải pháp, đề xuất áp dụng mô hình triển khai quản trị tinh gọn.
Quy trình thực hiện nghiên cứu được thực hiện theo các bước sau đây:
2.2 Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứu
Nghiên cứu được tiến hành từ tháng 7 đến tháng 10 năm 2014 tại Ban Giải toả đền bù các dự án đầu tư xây dựng số 1 Đà Nẵng.
Bước 1
Bước 2
Đề xuất giải pháp áp dụng quản trị tinh gọn tại Ban giải toả đền bù
Phân tích dữ liệu tìm ra các vấn đề tồn tại, lãng phítại Bangiải toả đền bù
Phân tích tìm ra nguyên nhân chính của các vấn đề tồn tại, lãng phí tại Ban giải toả đền bù
Bước 3
Nghiên cứu lý thuyết
Điều tra, khảo sát tình hình hoạt động, quản trị tại Ban Giải toả đền bù Nghiên cứu áp dụng Quản trị tinh gọn vào quản trị
Ban giải toả đền bù
2.3 Công cụ đƣợc sử dụng để nghiên cứu 2.3.1 Thu thập số liệu thứ cấp
Thu thập những số liệu cụ thể và chính xác từ các phòng ban nghiệp vụ của Ban giải tỏa đền bù qua đó có được những số liệu cụ thể để xem xét đánh giá được thực trạng vấn đề cần nghiên cứu tại Ban.
Tài liệu là các bảng, báo cáo tổng hợp của Ban (bảng tiền lương, kết quả hoạt động làm việc, chi phí hoạt động, báo cáo dự án…),từ các bộ phận phòng nghiệp vụ, các thông tin trên internet, sách giáo khoa…
2.3.2 Quan sát thực tế
Do được làm việc tại BanGiải toả đền bù nên tác giả có điều kiện quan sát trực tiếp quá trìnhlàm việc, hoạt động, theo dõi thực hiện các quy trình làm việc và thực trạng sử dụng các loại trang thiết bị phục vụ công tác của Ban.
Việc quan sát thực tế cũng được ghi nhận qua chụp hình lưu hình ảnh.
2.3.3 Bảnghỏi
Bản hỏi bao gồm các câu hỏi đối với cán bộ nhân viên tại Ban để thu thập dữ liệu, số liệu về tình hình hoạt động, sử dụng trang thiết bị, quy trình làm việc…
2.3.3 Phỏng vấn chuyên sâu
Việc phỏng vấn chuyên sâu được thực hiện thông qua hỏi trực tiếp, ghi chép và thu âm.
2.4 Mô tả phương pháp điều tra
Đề tài sử dụng phương pháp quát sát thực tế, điều tra thông qua thiết kế, sử dụng bảng hỏi, khảo sát đối với hầu hết nhân viên các phòng tại Ban.
Sau đó phỏng vấn chuyên sâu đối với những cán bộ có thâm niên công tác cao, nhiều kinh nghiệm, đóng góp.
2.4.1 Thực hiện quan sát:
Bản thân tác giả cũng là cán bộ nhân viên của Ban Giải toả đền bù các dự án đầu tư xây dựng số 1 Đà Nẵng nên việc tiến hành quan sát khá thuận lợi. Việc quan sát được thực hiện tại tất cả các phòng làm việc.
Kết quả của việc quan sát thực tế được mô tả, ghi chép lại bằng văn bản và hình chụp tư liệu thực tế.
2.4.2 Điều tra bằng bảng hỏi:
Bảng hỏiđược thiết kế gồm 32 câu hỏi. Nội dung khảo sát về tình hình hoạt động, sử dụng trang thiết bị, quy trình thực hiện giải toả, việc thi đua khen thưởng.
Bảng hỏiđược phát ra thực hiện với tất cả 65 cán bộ, nhân viên tại Ban Giải toả đền bù các dự án đầu tư xây dựng số 1 Đà Nẵng. Số lượng thu về là 54. Việc trả lời của 54 bảng hỏiđều hợp lệ. Từ 54 bảng hỏi này tác giả sử dụng công cụ Excel để thống kê phương án trả lời của từng câu hỏi.
2.4.3 Phỏng vấn:
Việc phỏng vấn được thực hiện với 01 phó ban và 01 trưởng phòng Hành chính – tổng hợp. Nội dung phỏng vấn gồm các vấn đề chính:
- Tình hình sử dụng, bố trí nhân sự.
- Tình hình thực hiện phân loại, hồ sơ, sổ sách, vệ sinh tại cơ quan và các phòng ban.
- Tình hình xây dựng, đóng góp ý kiến và chế độ khen thưởng động viên khi đóng góp ý kiến để cải tiến, xây dựng cơ quan tốt hơn.
- Về việc trực quan khai hoá tình hình thực hiện dự án, quy trình thực hiện dự án, kết quả hoạt động.
Từ 3 phương pháp thu thập số liệu nên trên, tác giả tổng hợp nêu thực trạng tồn tại các loại lãng phí tại Ban Giải toả đền bù các dự án đầu tư xây dựng số 1 Đà Nẵng.